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讲完他的经历后，他满脸堆着笑容，乐呵呵地说：“不要嫌我年老，里根总统象我这年龄时，在白宫掌管国家命运；老布什总统在80岁的生日时还从飞机上跳下来。我今年才75岁，我想至少要干五年，否则，我大学费用的回收率就太低了。”
在这位风趣幽默、童心依旧的老人面前，我被深深地打动了。在他之前，我已经会面了两个应聘者，我差点把那个职位给了一个比他年轻50岁的年轻员工。但我改变主意了，在正式提问之前，已经决定雇佣他了。但按照公司的规定，我不得不使用部门经理应聘表，向他提出几十个问题。再一次让我吃惊的是，纳结斯思想敏锐，有问必答。
在雇佣纳结斯的90天的试用期后，按照公司规定，我们必须给他一个工作鉴定。主管五金部的副总经理对我说，如果我们商场每一个部门经理都象纳结斯，我们就会失业了。我问他此话怎讲，他说，纳结斯的部门基本上是十全十美，挑不出任何毛病。如果每个部门都这么好，就没有必要需要我们了。
一年后，我们在纳结斯的年终鉴定上给了他95分。同时，我们和他共同商讨了他下一步的个人发展计划。这个计划的目标是：我们将注重对他的培养，力争一年后提升他为商场
的副总经理。
一个人的年龄，不是他出生证上的年月，也不是他脸上的皱纹，而真正决定年龄的是他的心。
第八十章 肥胖员工受优待
刚来美国时，一位朋友写信问我，对美国的最突出的印象是什么？我告诉他：房子大，车子多，个子胖。美国的胖子就象美国的篮球一样在世界有名。前不久看一篇报道，美国的航空公司与二十年前比，因为人均体重的增加在用油上每年要多花上千万元美元。这话其实一点不假，我一贯主张乘飞机时坐经济仓，但近来飞行的痛苦经历，不得不让我动摇了这一观念。因为，几次我的左右两边都是大胖子，一个椅子的位置无法让他们坐下去，于是他们就竖起和我之间的扶手，以便侵占本属于我的空间。两边夹击令我无法动弹，真是有苦难言。
德波娜是我们商场的变价员，她身高1米6，但体重却近三百斤。她的工作就是每天根据总公司价格部的要求，将一定商品的价格进行调高和调低。由于她的身体特别肥胖，腿无法长期承受身体的压力，她的两个膝盖都严重破坏，无法正常走路，只有每天推着购物车，把身体的全部重量支撑在车上。上班每两个小时的十五分钟休息时间，她都要把肿胀的脚放在椅子上用冰块来让它们消肿。对德波娜的处境，我是哀其不幸，怒其不争。因为她不应该吃出今天这个样子来。作为她的经理，我想真心地去帮助她。但同时，这是一个十分敏感的问题，我必须在不违犯公司的规定下去正确处理它。
我和人事经理商谈，决定将德波娜调到总机室负责接电话。这样一来，她就可以坐下来，不用走路。同时，我要人事经理去调查医学上关于象德波娜这种情况减肥的最新科研成果。一星期后，我们把德波娜叫到我的办公室来，我们首先表达了我们对她的健康状况的关心，并询问她我们怎样才能帮助她。她说她对自己的体重和身体感到很苦恼，但又觉得无能为力。我告诉她，如果她愿意，我们可将她安排到接话员的职位上，并且不降低她的工资。她听后欣喜若狂，非常感激。然后，人事经理向她介绍了目前医学上最有效减肥的最新突破，即胃缩小手术。也就是说，通过手术，将胃的一部分用针线缝上，将食道和胃相连处的下食口也缝小。这样，吃饭的时候就只能小口小口地吞，而且，吃不了多少就感觉饱了，从而达到控制食欲的目的。我们还给她查出了医疗保险公司对类似手术所承担的费用信息。德波娜很感激，说回去一定和丈夫认真地商量这事，因为她的身体健康已经到了最危险的时期。
大约一个星期后，德波娜找到人事经理，她请病假三个星期，因为她决定要做手术了。一年后，德波娜的体重由三百斤降到了一百三十斤。她要求再回到原来的变价员的工作上去，因为她更喜欢多走动，而且，她不再需要扶着购物车走路。用她自己的话说，和从前相比，她走起路来，象是长了翅膀似的。我同意了她的要求。我们整个商场的员工都为她减肥的成功感到高兴。
第八十一章 新员工的培训
我们公司的对新员工的培训的内容如下：
公司介绍：
（1），录像带：公司总裁欢迎新员工到来的录像讲话。并提出对新员工的期望；
（2），公司的历史和宗旨；
（3），企业的性质和公司的业务范围；
（4），公司的机构和部门介绍；
（5），高层领导的介绍；
（6），公司的企业文化；
（7），公司宗旨和企业理念；
（8），公司的发展计划。
对员工手册和规章制度的讲解．
我们公司的员工手册每年修改一次，以下是2006年的最新员工手册的目录。
（1），总裁致欢迎词：欢迎新员工的到来，祝贺新员工加入到公司大家庭；
（2），公司对顾客服务的态度；
（3），舆论界对公司的好的评价；
（4），非管理人员的上班记时规定；
（5），公司节假日的假期规定；
（6），员工的福利待遇；
（7），对工作服的规定；
（8），安全保卫制度；
（9），严禁性干扰制度；
（10），尊重差异的规定；
（11），公司的行为准则；
（12），员工培训的规定；
（13），工作业绩评估标准；
（14），严禁员工使用毒品的规定；
（15），严禁员工在上班期间饮酒的规定；
（16），员工在公司吸烟的规定；
（17），公司财产安全保护的规定；
（18），“开门政策”的规定；
（19），严禁打击报复的规定。
上述的培训大概需要两天，然后，根据职位的不同而进行不同的网上培训。非管理人员的岗前培训时间约为一个星期。
第八十二章 辅导师工程（1）
不管我们是否意识到，我们每一个人在生活和工作上都曾有一个或几个独特的人，使你震撼，使你敬佩，甚至使你崇拜。从而他们在你的人生中起着潜影默化的作用。
在我的人生中，我可以列出两个这样的人。
第一个是我初中时的物理老师孙继武。那时我家里很穷很苦。父亲肺结核穿孔，无法下地耕种。母亲已是癌症晚期，卧床不起。兄弟姐妹六个的我，能否读完初中是我每天都在作出的选择。他深知我的困境，一次次找我谈话，要我一天一天地坚持下来。每次学校开大会，他都讲述着我自强不息的奋斗精神，并在全校大会上给我颁发笔、本子和奖金。从而激励我和其他学生与厄运抗争，向考上县一中的目标奋斗。初三时，母亲出世了，他把我叫到他办公室，语重心长地对我说：“你母亲的呼吸虽然停止了，但她对你的期望还没有停止，那就是考上县一中，再考上大学，做一个人上人，为母亲争光，让她在九泉之下为儿子感到自豪。”记得我有一次在物理考试中因小数点进错了位而丢掉了十五分，他来到我面前，用十分失望的语调说：“你太粗心大意了，真没出息！”这句话像一把尖刀直刺我的心脏，我更为他的失望而痛心。
孙老师有一个“穿皮鞋或穿草鞋”的朴实理论，让我永远不能忘记。在农村，我们没有钱买鞋穿，就用稻草编成鞋，叫草鞋。城里人穿的是皮鞋。他为了激励我们这些农村孩子们努力学习，考上大学，就常说这是关系到穿皮鞋和草鞋的问题。这句话巨大的鞭策了我。当我进大学的第一天，我给他写了一首诗。其中有这样一句：“我们这些愤慨的农民的儿子，像一个杀红了眼的士兵，扛着厄运的十字架，向着目标拼命地厮杀……”
孙老师在我幼小的心灵中，播下了一颗种子：在人生的逆境中，自强不息，与命运抗争。这颗种子，至今还在我身上生根，开花，结果。
另一个给我生活影响很大的是沃尔玛的创始人山姆？沃顿。刚开始来美国时读到很多关于他的报道。出于对他的钦佩，毕业后到他公司去上了班。当我在新泽西州一家沃尔玛商场时，他来到我商场参观。他的敬业精神，及对员工和顾客的热情给我留下了深刻的印象。１９８５年１０月，他被评为美国最富有的人。全国的记者像苍蝇般飞到阿肯瑟州的一个小得在全国地图上找不到的小镇时，不敢相信他们的所见所闻。原来，这位世界富豪简直生活在美国贫苦线上的人的生活水准：开着一辆旧货车，穿的是补过几次的皮鞋，在最便宜的理发店理发，经常向手下借零用钱，检起地上的一分钱……
山姆给我启发最大的是对人生的透视和对金钱的态度。他的这种态度深深地感染着我，也使我改变了对生活的态度。比如说，我现在上下班开的是一辆丰田车，是一个朋友五年前给我的，我准备把它开到不能再开为止。而我有的同事和手下，每年拿了分红，就立即去换一辆高级新款的车；当我回到湖北山村的老家时，我换上农村哥哥的旧衣服。我看上去依然是一个地地道道的农民儿子，因为我不愿意和我的父老乡亲们人为地拉开距离，我不愿把自己看得高人一等；我的孩子们全部上免费的公立学校……我珍惜每一块美元就像当初珍惜每一块人民币一样。
从上面我两个亲身的例子，可见一个人对另一个人生命的影响是何等的巨大。
一个员工，新来乍到一个陌生的公司，面对新的领导，新的规章制度，新的工作方式和程序，新的企业文化，新的环境，如果一下子被扔到一个岗位，就期待他马上不折不扣地创造效益，�