《中国企业之殇》

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中国企业之殇- 第4部分


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勒对平民的大规模屠杀,在任何场合、任何时代都是人类的耻辱);2。对个性自由的尊重(因此,洗脑式的企业文化,是丑陋的落后形式);3。对幸福的追求(因此,打工妹们十八年来收入没有实际增加,是一个可悲的失败);4。对真理和知识的追求(因此,不公正地对待不同意见,应该受到谴责,因为不同意见的交流甚至交锋,才是产生真理和知识的必由之路);……正是由于普适价值观的存在,我们才可以较为客观地评价一个人的价值,到底是增加了还是减少了,如打工妹在劳动强度不变的前提下,通过改善劳动技能,或由于整个产业升级,使其实际收入有所增长,那就是她作为人的价值增加了。而年轻人由于生活所迫,不得不进入黑煤窑,在缺少安全防护的情况下,冒着生命危险工作,尽管他们挖出的煤有利于提升人类价值,但他们自身的价值却受到了打压。通过以上论述,我们从大量的社会竞争现实中,总结出两种不同的竞争方式:a。以提升人的价值为手段和目标,从而提高竞争力的方式。我们称之为竞优,顾名思义,即竞先争优。农业革命提高了人的耕种效率,使人类获得温饱;工业革命以机械取代人力,使人从繁重的劳动中解放出来(其中血淋淋的羊吃人是局部的竞底);信息革命以数据取代纸张,极大地加速了信息知识的传播与共享,减少了砍伐;民主、自由解放了人的思想,激发了每个人的创造热情;……这些方式或手段,都大大提高了一个人作为人的价值,因此,它们是竞优。b。以打压人的价值为基本手段,从而获得暂时的竞争力提升。这种方式我们称之为竞底。不顾疲劳,头悬梁、锥刺股地背书,以应付考试;以长时间的加班,以强大的不安全感刺激员工奉献;
第16节:二、竞争的两种模式:竞优和竞底
不顾矿工生命安全,以人类生理极限的强度进行的黑煤窑采掘方式;牺牲环境的过度砍伐、放牧;……这些活动在短时间内,能达到某些人为设定的指标,或提高部分人的价值,但往往损害了较长时期内,较多人的价值,这就是竞底。正是由于普适价值观的存在,我们可以较为客观地判断人的价值增减,因此才可以客观地判定某种竞争手段,到底是竞优还是竞底。竞优在我们的生活中,并不鲜见,在本书前面的例子中:1。戴比尔斯的竞争策略,是尽量提高钻石在人们心目中的价值,从而提升消费钻石人群的价值(价值是人的主观评判),这是竞优。2。李志强以水泥代替铸铁加重块,成功压缩电话机的成本,由于这种改动并未影响人们对电话机的使用和评价,因此也是一种竞优。但从竞优滑向竞底,常常很容易,也很自然,请看以下案例。案例:电话机厂的竞底李志强改变加重块成功后,在这种偷梁换柱思维的推动下,他一鼓作气,对电话机的原材料进行了一番大手术:进口器件改为合资厂的;合资厂改为内资大厂的;内资大厂改为乡镇小厂的。这番革新之后,电话机的品质达到了边缘状态,李志强小心翼翼地控制着质量,首先保证能通过买方验收,同时保证在保修期内不出现大量的维修。但常在河边走,哪有不湿鞋,有好几次成货柜的电话机从大洋彼岸退回来,每次出现这种情况,志强厂就日夜不停地加班,个别体弱的打工妹曾昏倒在流水线边。而李志强也借口产品质量问题,克扣工资以处罚工人,设法减少工厂的损失。这种近乎无情的加班、罚款,是在考验工人的生理、心理极限,这就是典型的竞底战略。同样,华为的任正非拧毛巾哲学也有很强的竞底色彩:如他不断提醒进了华为就是进入地狱,无休止地强调艰苦奋斗,以企业文化隐形推动长时间的加班,以员工的高流动性变相使用低价的新员工,等等,这些都是竞底。
第17节:二、竞争的两种模式:竞优和竞底
如果他将拧毛巾哲学用于提高设备、资金等物资的使用效率,以优质的培训提高员工的技能等方面,则是一种竞优。和竞优相比,竞底是一种前现代化的竞争方式。对一个缺少现代性的人来说,为了某件任务,艰苦奋斗、不眠不休、一哄而上地进行短期大会战,显然比精心规划、用心培训、按部就班、保质保量地完成任务要容易得多。因为前者只需要蛮勇和坚韧,而后者却需要高深的智慧和理性。蛮勇和坚韧,比起智慧和理性,是一种更接近于动物的本性,一个社会或企业如果过多地强调这些本性,只能说明其现代化的程度还不够高。竞底打压人的价值,在当今社会显然是不受欢迎的。因此即使是采取竞底战略的人们,也常常并不认为这种方法是可以理直气壮的,但他们会用很多客观理由来开脱自己,来强调自己为何要实行竞底战略,他们通常的理由是:1。要打开市场,就不得不低价格,而要低价格,就得压缩成本,因此必须牺牲安全、质量;2。中国目前还处于初级阶段,缺少技术、资金、市场,不靠牺牲部分人的价值,怎么形成竞争力;3。中国人口众多,低工资、低福利是很自然的事;4。即使我想竞优,但周围环境和对手在竞底,我无法独善其身,也不得不竞底;……竞底者对下属进行激励时,常常爱说成功者找方法,失败者找借口,不过他们从来只喜欢将这句话用在别人头上,而不针对自己。在这里我们借用他们这个观点,来看以上理由,实际上也大多是一些借口而已。随波逐流的人不想逆流而上,总是会为自己想出辩解的理由。同样,如果一个人想竞底,总能钻法律的漏洞,创新一些千奇百怪的竞底方法,如三鹿、蒙牛在奶粉中掺毒;史玉柱的脑白金送礼广告;任正非的思想政治工作;等等。我们在后面将论述,人们采用竞底战略,关键是观念的问题,是出于自身的选择,而并非完全出于无奈。
第18节:二、竞争的两种模式:竞优和竞底
案例:竞底的中国人对彼得·德鲁克的误读美国教授德鲁克被尊为管理学大师中的大师,他的理论在中国管理学界是显学,有相当多的管理者,把他的大名挂在嘴边。正如中国人难得没听说过以人为本,几乎没有管理者不知道德鲁克首倡的目标管理,但中国人向来马马虎虎,他们提的以人为本,并非真的以人为本;他们知道的目标管理,也并非德鲁克提的目标管理。德鲁克提出应该确立目标,并可用来考核绩效的八个方面:1。市场地位,这是中国人相当重视的显性指标。2。创新,这是中国人不重视的隐性指标,聪明的中国人自豪地认为:创新就是率先模仿。3。劳动生产率,这是中国人极重视的显性指标。4。物质与金融资源,这是中国人相当重视的显性指标,因为中国人重视规模,大的就是好的。5。赢利能力,这是中国人极重视的显性指标。6。管理者绩效与发展,这是中国竞底者最不愿意面对的指标。任正非对cdma看走了眼,他不从华为的决策机制和自己的能力、眼光、性格去反省,而是简单地为自己辩解道:谁也不能把把都看准的。因此中国人才会有一将无能,累死千军的局面,当然,任正非目前远不是无能之将。7。员工的绩效与态度,这是中国竞底者最重视的显性指标,如销售目标、业绩考核、季度考评。中国式的目标管理基本上完全简化成了这类数字或打分,然后制订出××时间完不成任务降工资、炒人、末位强制淘汰之类的竞底政策。8。公共责任,这是中国竞底者想尽量回避的指标。他们认为这是一项净成本,越低越好,而那些表面上乐于承担公共责任的竞底者,内心只是把它当做另类的广告业务来处理:承担了某些公共责任,能带来多大的名声?通过这样的误读,中国人就将彼得·德鲁克的目标管理,变成了超级有效的竞底工具,尤其是因为这种竞底工具来自大师中的大师,因此特别能让下层员工心服口服,无话可说。
第19节:二、竞争的两种模式:竞优和竞底
竞优依赖于长期可持续的资源,它的目标是提升人的价值,而它所用的手段,也必须能提高人的价值。股神巴菲特说:永远不要从事那些目前使人痛苦,但从现在起10年后可能会大有改善的事业。如果你今天不欣赏你所从事的事业,可能10年后你仍不会欣赏它。竞底者常常号召为了将来的幸福必须牺牲眼前的幸福,同样为了达到某个目的,也必须使用暂时打压人的价值的手段,但实际上靠这种方式,幸福永远遥不可及。在现代社会,竞优主要体现于加大科技教育投入,提高劳动者的劳动效率(而非劳动强度),从而整体提高经济活动的价值。对人类智力活动的科学开发和利用,显然是一种竞优,因为从长期来看,人的智力有无限的潜力,而对智力的开发,显然能直接提高人的价值。要进行可持续的发展,只有进行竞优。在中国五千年文明中,也不乏竞优的璀璨事例,如鲁班发明了锯子、毕升发明了活字印刷。只是这些星星点点的发明,在竞底社会远不如修身齐家治国平天下等竞底技术受统治者重视,因而没有形成持续不断的大势。为什么说修身齐家治国平天下是竞底技术?我们在第三章专门说明。和竞优相比,竞底比赛的是人对各种不良底线的忍耐力:对残酷的忍耐力,对贫穷困苦的忍受力,对污染、噪声、治安不良的环境忍耐力……它是一种全方位的超限战,任何对人类有价值的东西,如好奇心、纯真、信任、友善,乃至良好的自然人文环境、丰富的想象力、独特的创造性、安宁的生活,等等,都可以成为竞底的牺牲内容。在竞底战略中,人们靠着忍耐难以忍耐的不良,来赢得自己的竞争优势。用通俗的话来说,竞底就是打到底线,reachtothebottom。正如谎言不可能在所有的时间,让所有的人相信一样。竞底也不可能在所有的时间,让所有的人提升价值。因为底线的存在,竞底战略是不可能大面积推广,也是不可长期持续的:
第2

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