培养幸福感
在20世纪90年代早期，马丁·塞利格曼宾夕法尼亚大学的一位心理学教授，发表了关于积极心理学的理论文章，研究了怎样尽可能的感到幸福。（注释1：《乐观主义学术》，马丁·塞利格曼，1992 ）不用去细究什么定论或是争辩“幸福”的准确含义，也不用拿什么标准来衡量幸福，但有一点相信大家都认同：对生活感到满足是大多数人的目标。这个目标可能也是我们最容易触及和理解的幸福。塞利格曼在世界各大洲展开了广泛的调查研究，又试图回到历史发现幸福的某种或某组品质，这些品格可以跨越种族、地理、宗教和历史偏见的界限它是某种全球性的品质，任何时候都可以用来保证个人幸福。
一种积极品质的出现情商
20世纪90年代中期，美国心理学家丹尼尔·戈尔曼在以往众多理论的基础上，经过一段时间的研究，发表了一种理论。该理论认为，有一组品质（与塞利格曼研究的特征类似，但是更为具体）跟个人的智商基本上没有关系，但是这种品质可以得到很好的培养，可以对个人的幸福和事业的成功产生惊人的效果。他把这组品质叫做“情商”。（注释2：《情商：为什么它比IQ更重要》，丹尼尔·戈尔曼，1996）
情商发展简史：
·20世纪30年代爱德华·桑代克把“社会智能”描述为与他人相处的能力。
·20世纪40年代大卫·韦克斯勒提出智能的情感部分可能是生活成功的必要组成部分。
·20世纪50年代人文主义心理学家，如卡尔·罗杰斯，描述了人怎样建立情感优势。
·1975年霍华德·加德纳出版了《发散的智能》一书，介绍了多元化智能的理念。
·1985年维恩·佩恩在他的博士论文“情感的研究：探索发展中的情商；自我整合；与恐惧，疼痛和欲望相关的问题”中提出了“情商”这个概念。该篇论文提了理论、现实框架、问题解析、精简扩充、接收说出发泄等思想。
·1987年基思·比思利在《门撒杂志》上发表了一篇文章，其中用到“情商”（即EQ，用来衡量情感智能的商数）这个术语。尽管巴昂（Reuven BarOn，以色列著名心理学家）声称自己在未发表的毕业论文中已经用过这个术语，但是大家还是公认这篇文章是首次使用“情商”并发表。
·1990年心理学家彼得·沙洛维和约翰·梅耶在《想象，认知和人格》杂志上发表了标志性的文章“情商”。
·1995年心理学家兼《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔·戈尔曼的《情商：为什么它比IQ更重要》一书出版后，情商这个概念得到普及。
情商与智商有什么不同？
很多人现在慢慢熟悉了情商，估计没人不知道智商指的是什么。那么，智商跟情商到底有什么不同？
智商是一种评估人智力的测试，它的发展已经有大约100年的历史了。在本书中“智力”指的是：
·逻辑推理能力
·分析推理能力
·语言能力
·方位判断力
智商测试可以测出大脑学习、保留和回忆客观信息的能力。智商测试反馈给我们的有：推理（包括口头和算术两方面）、问题解决、抽象思考和分析能力。
因此，一个人的智商分数越高（平均分大概在100分左右），他在学术和工作驾驭上的成功性更大，一般来说生活也更可能成功。
第4节：什么是情商？（4）
作为一个人生活是否成功的预报器，在很长一段时间智商测试已经成了一个黄金标准（金本位）。然而，它却预测不了人享受生活和能否感到知足的能力，评估这种能力需要使用一套完全不同的生活技能。在21世纪，这些技能需要情商这样的核心力量将成为衡量成功（如幸福和满足感等积极情感的成功）新的准绳。
这不是“非你即我”的问题
智商和情商二者不是相互竞争的两种品质。它们仅仅是关注的概念不同，二者通常是相互补充的，很多情况下，一个智商高的人情商也高（当然，反过来，智商低的人很多时候情商也低）。没人说智商不是重要的黄金标准，它一直在衡量一个人的逻辑推理和理解力、计算的速度和准确性、记忆力、视觉和空间意识能力。然而，智商在预测一个人的生活是否成功已经显示出薄弱的一面，因为成功远远不单指超强的理解力。
大众和科学界对情商有一个共识（如果被证实）拓宽我们的理解力，意味着更聪明。
约翰·梅耶，心理学教授，美国新罕布什尔州大学，1999
要点：智商和情商结合才最可能决定一个人的整体成功和生活幸福。
学学“软技能”
我们把情商理解为一种“软技能”。与软技能相对应的硬技能通常是可以衡量的，如学习能力。在任何一个领域，衡量专业技术的标准就是证书和学位，而这些往往都具有很大的商业价值。大多数工作都是靠这些硬东西来评判能力，不管是在学术著作还是实践操作中，这些都表示我们达到了某个行业（如银行业、烹饪业、IT行业、图书馆业等等）所需的专业要求。学习这些技能大多数都需要非常努力目标都很直接。你有固定的线路去选择学习哪些技能。从初学者到专家，都有测试能力的登记考试。拿到学位和答辩过关就表示你已经达到目标，具有竞争力了。
通过下面的例子来理解软技能的概念
21世纪残酷的生活竞争力越来越大，硬技能已经不够用了，雇主会要求雇员有高品质的“软技能”，如：
·与他人融洽相处的重要性
·有效地领导团队（靠软硬兼施管理的日子已经过去）
·促进他人的进步和管理他人的知识
·自我成长
·人际交往能力强
·尽可能有效地运用认知（思考）能力
·面对困难时，依然保持活力
·积极处理批评和困境的能力
·在危机中保持冷静的能力
·做决定时，有理解和接受他人有效观点的能力
这些软技能统统可以归于情商。雇主之所以对情商感兴趣，原因很简单你的情商能力对他们的生意有好处。
练习1
你能想出在工作中还有什么有价值的“软技能”吗？记下来。
回忆软技能也是对情商理解的开始。
案例分析
约翰去一家IT企业参加复试的时候非常自信。尽管他还太年轻，也没什么工作经验，但是他有很高的学术和技术资格，在学校成绩一直都是得A。他相信他的资格价值“会为他说话的”。初试的时候，他只是简单地确认了一下专业能力就通过了。
复试的方式却让他非常苦恼。面试官没有问他的强项（他精湛的IT技术），而是对他怎样度过业余时间、怎么度假、是否参加一些志愿活动更感兴趣。面试官还让约翰回答以下问题，如想想过去两年在个人处境遇到困难时，他是怎么去解决的；设想一下 “如果你没有得到这份工作，你会做什么”；说出自己榜样的名字，如特别崇拜的哪个公众人物或是体育名人等等。在某种程度上，面试官似乎故意要问约翰一两个尖锐的问题来惹他生气。面试官问约翰如果碰到一个难缠的客户，他会怎么去处理，达到最好的效果。
约翰为难了。他不知道这些问题跟他的IT技能有什么关系，对这种面试方式感到生气。约翰的缺点之一就是缺乏发现面试官想要考察什么的能力。他的硬技能已经足够了（初试已经证明了），面试官这次看的是约翰的“软技能”。他在考约翰的情商。
第5节：什么是情商？（5）
约翰完成得怎么样？除了工作之外，他的自我意识和生活中其他的意识是否具备？是否想过碰到危机的时候怎么办？他有个人的道德目标吗？他一般都是怎么跟人相处的？要是他处在不利的情境他能冷静成熟地处理吗？除了专业技能外，他有没有可能培养有利于公司的管理技能呢？
约翰在这种面试中有点受挫。幸运的是，他得到了反馈，知道了对一个组织来说，自我意识和自我成长比简单地再考一次试来得更有意义。最后，他没有得到所应聘的岗位，但公司向他推荐了另外一个职位（而且他也接受了），在这个职位上他有机会学到IT经验以外的技能。约翰从中建立了一些自信。他的公司愿意在他身上投资，因为企业看到他们所需的硬技能和软技能，他会是公司的一个长期资产。
12年后约翰还在这家公司，不过现在已经是主管了。他是一个好的IT行家，更重要的是他具有人格魅力，能带动公司的员工发展自身，是所有同事的先锋榜样。他已经学会了如何做情感上有智慧的人。
我能衡量自己的情商吗？
科学理论告诉我们：一个可以定义的概念是必须有衡量标准的。不过，情商却“让人失望”。至今，没有具体的试卷可以准确测试一个人的情商。
有人可能会说，那情商就不是一个可定义的概念，还谈什么情商。人的本质上具备很多的美德，如善良、同情心、智慧、而这些也没有确切的衡量标准。但是，这毫不影响这些美德的存在，也丝毫不会减弱它们积极改善生活品质的价值。情商就是这些品质运用的结果。
我们真的想衡量情商吗？
因为情商本身没有什么衡量标准，有人对此可能有争议。但是，你能接受拿个数字等级来计算你对别人有多善良吗？要是你知道某个人的人际交往敏感度比你高几个点，你会是什么感受？
如果大家还是很执著，倒是有几本这样的书来测测，如《测试你的情商》，《挖掘你的情商》。还有一些网上公司，你付钱，他们就会给你提供无数复杂的问题，最后告诉你答案。这些测试都是预先设计出来的，不能证明其准确性和严格性，因此可能要质疑这些测试的有效性。
在本书最后“深入阅读”那部分，我列出了一张清单，上面有一些书和网站的名字，希望这些能满足有些读者的好奇心，你要是愿意，可以挑一个来测测。
不过，要注意情商测试现在还没有具体的实践、科学或是心理方面的研究，因此还没有智商测试完善。事实上�