包括主动学习和沟通的态度，耐心、细心、责任心，面对错误或困难的态度。
S（Skill）…… 技巧
包括分析、判断和总结的能力，沟通的技巧，英语、电脑、沟通工具运用的技巧，电话沟通、会议谈判和商务技巧。
H（Habit）…… 习惯
包括计划与总结的习惯、勤于记录与备案的习惯。
做外贸业务员如此，做其他工作亦触类旁通，如果是做管理类工作归根结底就是在管理范畴内把以上几点做得更多、更深、更好。
结合以上一些资料，我觉得我还是缺乏比较多很实在的事情：
1． 我这两年都不怎么去看市场行情，同行状况。我要了解市场行情和同行的状况才能把自己做得更加有竞争力。
2． 心态方面，沟通的态度，耐心，责任心，专业敬业精神，我没有做好。可以说是做得很差劲。我要重新调整好自己的重点工作，做到积极服务客人。让客人满意，让客人回头问价，讨论相关产品和技术，解决客人的每一个问题，做到让客人得到满意，完整，正确的答复。
3． 技巧方面，我沟通技巧不好，英语水平能一般的应付，最好还是需要进一步提高；会议谈判经验缺乏，商务技巧也不是很好。业务能力需要加倍努力。特别是沟通技巧和会议商务谈判技巧方面，我需要学习，总结，运用，再总结。
继续总结我的2007/3…2009…8：
1。 客人询盘和回复为先，产品开发为后。过去两年多里，我一直不断的开发供应商，也不断的开发客人，但都只是开发，却没有很好的去联系客人，只是得到了一堆虚资料。如果没有去攻克那些客人，跟他们做成生意，我找到他们的联系方式有用什么用呢？我怎么就那么废，一味的找，开发不同的客人，却没有不停的给他们推销产品，跟客人沟通，以跟他们做成生意为目标呢。我怎么就以开发客人数量为目的了呢。我真的是学管理，学了，却没有用。真TMD没用。没用到，没用好，我学个屁啊，根本就是什么也没学到手。产品开发方面，要录入好产品资料，这很重要，而且要及时，按时，完整。我看了一下以前有比较多部分工厂发过来的报价，我根本就没有处理，这样我拿到了什么呢？我浪费了时间去给工厂写EMAIL要资料了。我必须重新整理处理。给自己安排好时间。
2。 定位好自己和发展方向。既然决定了要做，就放手去做，放开胸怀去闯。尽快打开一片属于自己的市场和事业。只有全力去做，专心去做企业，我的事业和我的企业才会出规模。我的理想才能进一步尽快实现。别再左顾右盼的，前怕后怕，结果担心太多，反而重点要做的没有做和做好，时间却流失了。
3。 如果是好的产品，精致，有销售前景的产品，尽量拿样品，丰富展示架上的产品。这是经营产品方面的问题，也是工作地点特殊的原因。规模也这么小，我一定要有更加多的好产品，有新意别致的产品，让客人看到就喜欢和觉得有市场的产品。这样品很重要，我不能再象以前那样，让客人过来了看不到样品，失望而离开。这样让我也很难堪。让自己很没前进感和成就感。要迅速发展，壮大起来，就必须要有足够多的好产品展示给客人。在这方面，我要向薛总学习，学习他的胆量和冲劲，还有行动能力，创新敢为先的精神。
4。 重新认识和开拓人际交往，提高交际，人际交往能力。朋友太少了，行业里和行业间的朋友太少了，而且少沟通，这样的我，本来就交际能力不好，这对我以后的发展只有害。我必须认识和和不同的人交朋友，在交流中获取信息。我一直对不喜欢的人或者与自己不相关，业务不相关的人都很排斥，而且态度很不好。我这样做，太近利了。其实，我也知道那样做不好。我现在更加要改了。我必须要把他们都当自己的朋友，至少不排斥他们。但不能完全的依赖他们！
5。 别在抱怨和叹息，唏嘘，应该保持积极心态和语气。特别不能在别人面前抱怨，叹息。甚至是网络上面的人，QQ上面的网友，陌生人等。这样对自己不好，对自己的形象也不好，对别人也有影响，同时，别人也不喜欢有个人在跟他/她抱怨。一个男人，不好好的努力，行动起来，抱怨和唏嘘让别人很反感和讨厌，怎么就认识这么一个人，废物。这样的形象好吗？很不好！我一定要保持积极心态，向上，再向上，向一朵向日葵！
6。 积极思索，寻找和探索新的企业运作模式。创业，创业，我就一定要创新！可以创新的行业，也可以创新思想的运作模式！我如果没有创新，那我现在就不是在创业。我这两年多里不是在创业，而是简单的为自己打工，因为我没有创新的行业，也没有创新思想，创新运作模式。我必须创新思想和创新商业运作系统、模式。
现在先写到这里吧，总结了一部分，现在感觉清晰很多了。不再跟着社会和现实的不满情绪走了。也明白了为什么大企业做事情需要写计划书了。
《我的三国演义》第五十三回，没有怎么写里面的故事。
BEMBENCHEN
2009年8月16日星期日 3；03分
广州 白云山脚txt电子书分享平台
第五十四回 吴国太佛寺看新郎 刘皇叔洞房续佳偶
第五十四回 吴国太佛寺看新郎 刘皇叔洞房续佳偶
这一回是以家庭婚姻为主线的一回，刘备借荆州，真是有借无还了。我们人类就是喜欢把这些不清不楚的事情，好的归自己，坏的推给别人。做生意，有时候出错，错问题是双方的，所以，大家就争吵不断，都站在自己利益那一边，尽量把责任推给对方。这就是生意场上很不愿意看到的事情，所以，现在的合同，做的越来越详细，清晰，内容超级多。虽然做的很累，看得很累，但这样可以避免以后的麻烦，所以，大家都愿意。战场是寸土必得，商场是分毫不让。你如果没有做到这样的境界，那是失职了。我就失职了。没有做到分毫必争。
在看这一回里，有一句话很受感触，就是吕范说媒时，对刘备说的：人若无妻，如屋无梁。一直都在寻找着一句话，可以说出我关于夫妻和婚姻的看法。现在终于找到了。感觉很恰当。现在的我无女朋友，没有爱人的关心，心深感不安，找不到支撑点，找不到支持者，找不到给自己勇气的女人，找不到默默为自己付出，担当着家庭生活的重担的女人。
我需要婚姻，需要家庭。现在仔细想想，我们为什么需要婚姻，需要家庭呢？为了性？为了繁衍后代？我认为是为了自己，为了美好的生活。包括性和孩子。人，很奇怪，小时候听父母的，长大了以后。很多事情只愿意跟自己的爱人商量，而不是父母。虽然有时候也会跟父母谈谈，询问父母的意见，但更加多是爱人的意见和看法。这就是说，婚姻的幸福不幸福，不是只看身高，外貌，财富，技能，而是看配合，看两个人生活上，做事上的配合。两个人的生活配合不了，就算一方或双方的条件是多么的好，生活在一起也未必是幸福。不过，我们都在追求好的条件，包括我在内。要求是有的，我们如果没有要求，生活就没质量和乐趣了。但太过分，太着重某一方面而忽略很多方面的话，也是很失败的。人若无妻，如屋无梁。我一定要过找个好妻子，一定要努力让我们都过得幸福。
我最近的生活和心态都受到了很大的打击。心情很沉重，很难过，晚上睡不着，睡不是，坐也不是。感觉自己到了这么大的年龄了，一无所有，一无所成，煎熬啊。谁能明白现在的我呢？我很渴望在这时候有朋友给我帮助。真的很渴望。可是没有，真的没有，大家都只是看着你在失败，不会给我帮助。他们是在看我出丑吧。也许吧。我想去跟他们说我需要他们的帮助。但我还是放弃了这样的做法。因为他们都看到我现在的处境了，跟他们借钱？还是怎么呢？他们会找到借口让我灰尾巴的。你说你难过，他们说的比你还要难过。你忍心让自己的朋友更加难过吗？从这件事上，我不能不又一次说句：人若无妻，如屋无梁。朋友再多，在你遇到困难的时候，很多朋友是远离你的，而只有自己爱人才会和自己站在同一条战线上，同生死，共患难。互相配合，改变现状。
不少人说他们的婚姻出现了问题，我想很多问题应该都是出现在双方很多事情都没有配合。两个人在一起配合，如果都不能互相配合，同心协力，其中一方肯定就是在找另外一个人配合，所以，原来的配合就出现了问题。婚姻也就出现了问题。所以，家庭生活，面对大小事情的时候，两个人需要懂得配合，懂得生活，这才是幸福的基础。
今天在外面散心的时候，在新华书店站了三个多小时看了本书。有两句话，很有感触的。就用手机记录了下来。一句出自《孙子兵法》是：激水之疾，至于漂石者，势也。其中的小故事如下：从2000年10月起，每周六上午，海尔中高级经理人都要进行互动式培训。海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏与海尔集团总裁杨绵绵都是“老师”，而“教材”则是各产品事业部在近一周内所发生的市场案例。
在2002年7月举行的一次互动培训课程中，面对70多位中高层经理，张瑞敏提出互动培训的主题是“推进流程再造”，并首先出了一个很像“脑筋急转弯”的问题：“你们说，如何让石头在水上飘起来？”
“把石头掏空！”有人喊，张瑞敏摇头。
“把石头放在木板上！”张瑞敏说：“没有木板！”
“做一块假石头！”大家哄堂大笑。张瑞敏说：“石头是真的。”
此时，海尔集团副总裁喻子达顿悟：�
小提示：按 回车 [Enter] 键 返回书目，按 ← 键 返回上一页， 按 → 键 进入下一页。
赞一下
添加书签加入书架