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听”技巧。对于像罗杰那样强烈地喜欢“说”的人而言，最能满足他的莫过于对他的“聆听”了。受到极大满
足的罗杰，认为自己发现并培养了岱西这样的high potientiao talent（高潜力人才）。
在罗杰内心，现在不管王伟对他说什么、也不管他自己对王伟说什么，都不重要，重要的是他老罗已经决定
了提拔岱西。既然王伟开口反对，还给了他三条理由，他总要在形式上也给王伟三个说法的，反正长篇大论他
拿手，他便信口道：“岱西目前的业绩在全国同产品组中排名第三，销售嘛，永远是业绩导向的，没有业绩，
人员流失率是零也没有用！说到关键客户是够能接受她，这个我倒不担心，通过这几个月对她的考察，我对
她‘为客户创造增值服务’的能力以及‘客户至上’的观念非常有信心。当然，我同意，她现在看待生意的眼
光还嫩一点，带团队的技巧一额可以有所改善（这句话本人觉得有些问题，但是书上就是这样写的，所以我也
就照实录了），但谁也不是天生的大区经理，每个大区经理都是从小区经理做上来的，王伟，我们每个人都要
为下属的成长付出心血嘛。另外，我和李斯特沟通了一下，你们在外部找人很困难对吗？岱西还有不少可以继
续改进的空间，同时应该看到，在公司整体业绩压力很大的现状下，她积极进取的心态正式目前我们的团队非
常需要的……我看不出不升她的充分理由。”
王伟听到罗杰那个“要为下属的成长付出心血”，只觉得自己快吐血了。他真想说：这个职位是向我报告
的，为什么你不经我同意就决定这件事呢？
但是他明白和罗杰说这个，就是自己和自己过不去。王伟脑子飞快地转了一下，装出只得接受的样子
说：“罗杰，我明白你的考虑了。既然这样，那我就抓紧提交她的升职申请给HR，她也好早点到岗。对了，按
照公司的人事政策，对于内部提升的高级经理职位，都需要通过assesment center（评估中心）的评估才能正式
提升。我去联系HR吧，请他们安排岱西过assesment center。”
罗杰倒真忘了这茬了，就说：“OK，你和李斯特打声招呼，抓紧安排。”
47 Assessment Center（评估中心）
自从发现真丝睡衣被人铰破后，受了惊吓的拉拉搬出王伟的房子，在也不肯回来。何好德的离开，童家明的
作梗，都使得拉拉近来情绪不高。王伟本来觉得岱西的事情不该再去烦拉拉，但是眼下这事不和拉拉商量又实
在没有旁人可以商量，他还是打了电话找她倾诉。
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拉拉听了王伟大致一说，想了想道：“我觉得这事儿也许是件好事儿……市面上能有多少大区经理的职位呀，
大部分大区经理可都是到了三十五岁以后才谋到这样重要的职位，她才三十二岁吧？能有这样的位置，肯定会
很珍惜。以后，也许就不和你捣乱了，她得为她自己的职业安全考虑呀。”
王伟去不同意这样的观点，他解释说：“拉拉，职位越高，对企业的核心机密就知道的越多，接触的客户更
重要，掌握的资源也更丰富……危险性就更大。岱西那样不讲游戏规则的性格，先不说于公，她真的不够格；于
私，让她当了大区经理，对我来说，非常不安全，就像颗定时炸弹，说不准哪天就炸。”
拉拉说：“可是罗杰的决定，你是改变不了的。”
王伟说：“所以我想在评估中心上打主意，按公司政策，罗杰不能一个人说了算的，岱西如果过不了评估中
心这一关，他决定也白决定。”
拉拉沉默了一下说；“我觉得你会失望的。评估中心按公司规定由四位相关部门的总监或者以上级别的成员
组成，岱西这个情况，应该是你算一个；李斯特代表HR算一个；然后，和销售部关联最紧密的要数市场部，所以
市场部总监约翰常算第三个；第四个，可以使销售培训部的总监，也可以是罗杰自己……这样的四人小组中，你
自己自然投反对票；约翰常我看他本来可能也不同意岱西，可你俩是对头，既然你反对，他八成就偏要投赞成
票；李斯特市无所谓反对赞成的，他会投个从众票；剩下的关键一票，销售培训部的总监来参加评估中心的话，
你还有希望获胜，可岱西肯定会怂恿罗杰来的，这一票不也就明确了吗？”
王伟说：“罗杰中文不行，岱西英文又不太好，我估计她过评估中心，罗杰就未必来了，免得岱西有语言压
力。”
拉拉不满地说：“哼，就这英文程度还可以当大区经理，真是没话讲了。”
她忽然想到什么道：“李斯特也不会中文呀，她还是得讲英文。到时候，英文这关，就让她出洋相！”
王伟也高兴起来：“对呀，忘记在英语上找她毛病了！还是你聪明。”
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拉拉没接他话茬，认真地劝说道：“王伟，万一不顺利，这事儿你得忍着点儿，小不忍则乱大谋，中国有几
个你这么年轻的500强销售总监呀，犯不着为了挡别人把自己赔进去……我听李文华说起过，当年DB的销售总监
之一彼得章，被何好德炒了离开DB后，至今一直在民营企业里混个所谓的‘副总’当着，要钱没钱，要资源没
资源，专业性就更别提了，走出去谈生意，哪里有当年的DB的派头！见过他的人都说他老了许多，显得很失
意。我们在大公司做惯了的人，受不了那些处处都要抠着算费用的公司。真落到那样的地方工作，不说别的，
单是和你共事的人，都是些素质比现在的同事差不多的人，就要让你郁闷了。现如今，罗杰再不好，他到底不
是土包子，Tony林这样的peers（指平级的同事），总归是些你看得起的有本事的人，公司给你配着奥迪A6用
着，你有伊萨贝拉这样素质不错的助理，这都是福利的一种形态呀。”
偷塞进自己裤子口袋里的避孕套，床下录音笔和铰破的真丝睡衣，这些刺激都让拉拉担惊受怕又有压力，她
既害怕生活在别人在仇恨里，内心深处也不太愿意搅和在与岱西有关的这些乱七八糟的事情里，工作上的压力
也让她没有足够的精力和兴趣在蹊跷多多的感情之事上过纠缠，下决心从王伟家搬出来后，拉拉这几个月说不
清是有意还是无意，渐渐地和王伟疏远了一些。王伟这方面，觉得自己比没有解决好岱西的事情之前，再勉强
拉拉也不合适，只得眼看着拉拉一天比一天疏远自己。今番听出拉拉对自己的关心，王伟心中有些高兴也有些
感慨，他没多说什么，只笑道：“知道了。你担心，我会处理好的。”
出乎拉拉和王伟的意料，李斯特当天因为不太舒服没有来参加评估中心，曲络绎去新加坡开会了，李斯特和
罗杰打过招呼后，临时指派童家明代地自己；而罗杰果然自己来参加评估中心，还开了金口讲中文；王伟的老对
头、市场部总监约翰常，果然如拉拉所料，照例和王伟唱反调。结果岱西以三比一的优势顺利过关，只有王伟
自己投了反对票。
拉拉事后听王伟讲了岱西在评估过程中的回答，心中很怀疑是不是童家明事先给岱西做了辅导，否则以岱西
的水平，不可能对那些问题回答得那么高明流畅。她没敢对王伟说自己的怀疑，摊上岱西这么个大区经理，王
伟的心情很不好。
其实，李斯特一看组织架构图的草案，就注意到对岱西的人事安排了。他事先完全没有听王伟提过这样的意
向，就知道王伟肯定不会赞同这个提升，只是罗杰的意思罢了。
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李斯特本人也以为岱西不够格，罗杰对这么重要的任命和相关人员工讨论就独断专行，令老李晔深为不满，
但是既然曲络绎屁都不放一个，他也就不便出来和罗杰对着干，又不愿意昧下HR的良心，才不得已在评估那天
装病……这是拉拉万万没有想到的。
48 什么叫“不道德”
王伟出差到了广州办，海伦告诉他，拉拉和他的南大区经理邱杰克都在参加“商业行为准则”宣讲会。
王伟把会议室的门轻轻推开一道缝，听到有个销售代表正在高声发问：“公司是资方，我们是劳方，不同的
阶级有不同的道德观，到底什么是不道德的？”
拉拉负责主持会议，正和财务部以及法律事务部的同事一起站在会场前面，听了这个挑战式的提问，她请
Tony林手下的南大区经理和王伟手下的南大区经理邱杰克来回答，他们却都笑着推拉拉回答，说HR回答这个市
最专业的了。
DB的“商业行为准则”上并没有关于“不道德”的明确定义，王伟不由得也很有兴趣看拉拉要在怎么回答。
拉拉见推不掉，只得出头作答道：“在我个人看来，不管你是属于哪一个阶级的，有的东西是有共同的原则
的。有人说，只要自己的良心感到安定，就不涉及‘不道德’，这个我倒有点异议，因为每个人的良心的承受
力不同，同样的事情，也许你的良心会不安，而他的良心未必不安……我个人以为，如果你不知道你做的某件事
情，明天要合法地见报，你会因此感到不安，那么这件事情就是‘不道德’的；如果你做的某件事情，你的母
亲知道了会感到羞耻，那这件事情就是‘不道德’。”
有人对这个提问的销售代表说：“明白了吧，你自己的良心不感到不安未必就是道德的，因为你的良心可能
承受力特强。如果媒体要报道会让你不安，那你�