为张祖山的妻子，那么，他们家的矛盾，也势必会将她卷入其中。她却不知道该和谁诉说，此刻的她又想起了她的爸爸妈妈，于是，她拿起便签开始向爸爸妈妈诉说她的心情。
亲爱的爸爸妈妈，这几天一直是一个爱我，同时我也爱他的男人陪我渡过的，我们逛街时，遇到了婶婶，她让我把男朋友带回家给叔叔看看，我知道他们是担心我，生怕我被骗。其实，婶婶的担心是多余的，祖山对我真的很好，还有他的妈妈，真的是一个和蔼可亲的人，对我如亲生女儿一般，这样的生活是非常幸福的，他们给了我家一般的感觉。可是，生活怎么会如我想象中那么美好呢？话说每个家庭都有一本难念的经，或许他们家同样也存在吧，贫穷似乎把人的最基本道德给丢失了，面对这样复杂的家庭我开始胆怯了，我该不该融入到这个家庭呢？你们的女儿还需要慎重的考虑！
同样，写过后将它折成纸鹤放入玻璃瓶中。
人怕出名，猪怕肥，李文语破格参加培训的事情在整个店都传开了，极少数的人羡慕，多数人则是投来嫉妒的眼神。看到后来者居上，自己却在原地踏步的人，心中极度不平衡，落井下石，排挤打压的人不在少数。
作为师父，周响在平日的工作中能让李文语自己做的尽量让她亲力亲为，这也是锻炼她的最好方式，不能老是在在师父的庇护下工作，那样她永远也找不到自己的短处，所以只有通过实践，才能不断的成长，不断的进步。
李文语不辜负师父的期望，做事谨慎小心，友好的服务态度，仔细周到的讲解赢得客户的一致好评，发自内心的笑对每位客户，给客户心中留下极好的印象，好多客户一进店的第一句话会说找你们这爱笑的小姑娘。
百密总会有一疏，尽管李文语处处小心，但是，麻烦还是找到了她。当时她还在给客户介绍保养项目，就见客户气冲冲的跑到李文语跟前大吵大闹起来。周响见此状况赶紧将过去安抚客户，其他的同事只是在那看着，任何人不做声。
“您好，我是这个小姑娘的同事，您有和不满可以和我讲，我来帮您解决。”周响礼貌地与客户沟通，但是，客户依旧不依不饶，并发狠话要堵4S店的的门。
“先生，您要堵门是您应有的权利，现在您能否将您的不满和我讲一下，看我是否能给你个满意的答案。”遇到这种情况，大声讲话都不能，嗓门高了更会激动客户，所以周响坚持面带微笑跟客户沟通。
“我车子早上来保养的时候前面的玻璃还好好的，保养过后玻璃上面居然有一道很长很长的裂纹。你们4S店如果不给我一个满意的答复，我告诉你们，我们家也有车队，我一个电话把车队喊过来把你们给堵了，看你们还怎么做生意！”客户的样子很凶狠，和他身材形成很鲜明的对比，个头小小的、瘦瘦的中年男子嗓门倒不小。
正在洽谈的客户，不由得被这名高嗓门的客户的叫喊声吸引住了，大家纷纷把目光投向了这个客户和周响师徒，旁边的服务顾问停下手中的工作，却没有一个愿意站起来帮周响说话，大家都在观望，更多的是在暗自幸灾乐祸。
周响见此影响不好，邀请客户到洽谈室去，但客户觉得公共场合似乎能给自己讨回公道，坚决不去洽谈室，周响再三请求下客户才肯去洽谈室。
“您刚才说你来保养之前玻璃上面没有裂纹，之后就有了是这样吗？”周响依旧在循循善诱客户。
“是的，我就保一个养现在就成这样子，真是气死人了。”客户话中既有气愤，更多的是伤心。
“客户车来的时候你注意到车子上面有石子撞击的裂痕没？”周响想把事情解决首先要搞清楚事情的经过，才能采取相应的措施。
“我当时做交车检查的时候看到有个小石子印，当时也跟这位先生讲过了，您说都已经半年了不要紧，所以我也就没有多讲，后来保养过后洗完车了就成现在这个样子了。”李文语现在只能是把事情的经过逐一回放，希望对解决抱怨有帮助。
“我半年下来了都没有怎么继续裂开，为何到你们这就开呢，肯定是你们家师傅不小心给我弄坏的，你们4S店一定得赔偿我，不然我们不会罢休的。”客户依旧高嗓门威胁着要求赔偿。
“先生，首先呢，对于您车玻璃裂开这块我表示非常抱歉，不管是不是我们的责任，我们先表示十分的歉意…”周响的话还没有说完，便被客户给打断，该客户将手在桌子上用力一拍，吓了李文语一跳。
“就是你们4S店的责任，我现在要求见你们领导，让你们领导过来和我讲话。”客户过于激动，导致眉角的青筋都冒的老高。
“先生，您先别激动，即使是找我们领导，领导依旧还是会让我来处理，毕竟我是第一当事人，您先坐下来慢慢听我跟您解释，好吗？”周响见客户激动拍桌子，随即站起来安抚客户，待客户情绪略微平静下来再进行说教。
“先生，是这样子的，玻璃是易碎品，这咱都是知道的，您刚才也说了您车子原本也是被石子撞击有裂纹的，车子保养过后我们会开到洗车场去排队洗车，我们中午时分外面的温度可达40度左右，车子在外面暴晒了一段时间后车内的温度可达50、60度，进入洗车棚后，高压水枪将水喷射到玻璃上产生很大的冲击力，另外，水的温度相对比较低，车内和车外的温度相差比较大，膨胀冷缩的原理就产生了，最后就导致您看到的前档玻璃裂了好长的裂纹。”经周响这样解说后，客户的情绪没有之前那么激动了，似乎接受了周响的分析，但是还是有些不甘心。
“先生，您买玻璃险了吗？如果您买了玻璃险，这笔费用可以由保险公司赔付的。”精通业务的周响想到可以让客户报保险公司，这样皆大欢喜。
“哎呀，我当初没想到这么多，哪里想到玻璃会碎啊。”从客户懊悔的样子上周响已经知道该客户没有这一项保险，但是，客户即使明白玻璃破碎的原因，为了赢得客户较高的满意度，他这边还是要做出让步的，毕竟整个过程是在4S店发生的。
最后在周响的建议下，由客户出玻璃和贴膜的材料费用，4S店给其免除换玻璃和贴膜的工时费，事情才得以圆满解决。
事情解决后李文语那颗悬着的心总算是可以放下来，为了感谢师父，她请师父去吃饭。周响提议叫上张祖山，李文语没有异议。
他们选择一家土菜馆，口味价格都比较让人接受，要了1瓶白酒和1罐饮料，自然是男人喝酒，李文语喝饮料，殊不知，李文语自告奋勇的也跟着他们喝起白酒。酒下三巡后，聊天的话题自然多了起来，提到白天的客户抱怨，李文语是一肚子的感慨。
“师父，今天的那个客户好凶哦，说真的要不是你在跟前，我真的不知道该怎么解决，被吓蒙了。”喝了点酒的李文语脸颊绯红，更显得楚楚动人。
“其实，像今天的情况在4S店是时有发生的，有的时候遇到一些无礼的客户，怎么和他讲道理都不管用，他就是很你胡搅蛮缠，不按照规矩出牌，经常搞得我一个头两个大，面对他的无礼还得管好自己的脾气，不能轻易爆发出来，要不然不但客户这边闹得更僵，公司还会做出处分。你以为服务行业那么好做的啊，要不然人人都往这个行业钻了，客服人员做得时间久了，折寿10年都不夸张。”周响以自身经验告知李文语这个行业存在的弊端。
“小丫头，你还嫩呢，学着点，我可是对你给予厚望啊。”张祖山顺着周响的话顺带指点两句。
“切，我又没有那么大的野心，一个月三四千块钱够我花就成，做那么多，多累啊，简简单单就好，如果可能，我宁愿在家做个全职太太，平时闲下来的时候写写东西，打发下时间，不去过问人世间的是是非非，尔虞我诈。”李文语的话刚落，张祖山和周响都笑了，笑李文语的天真与可爱。
“呀呵，你这想法有点不食人间烟火，完了，完了，那以后把你娶回家我岂不是得更卖力的工作啊，要不然养活不了你了，哈哈。”张祖山故意逗李文语，李文语被他这么一逗反而不自在了，伸出拳头准备打张祖山，被张祖山给搂入怀中，一边看热闹的周响觉得自己的电灯泡太亮了，看着他们打情骂俏的样子只好笑笑。
张祖山察觉到他们的冒失，放开李文语，主动找周响喝酒。两个男人一边喝酒一边谈论的话题让李文语觉得好深奥，不过没关系，自己可以在美食中找到平衡。
“为何我们今天在处理客户抱怨的时候，没有其他同事上前帮忙呢？总经理不是说咱们这是一个团队，遇到事情要团体共同努力呢，我看到的是他们之间相互推卸责任，相互冷嘲热讽，甚至暗自的幸灾乐祸。”李文语的话在张祖山和周响看来这只是简单的职场规则，只不过对于这方面李文语要做的功课还很多，磨练的机会还在继续。
“周响，你有没有想过换个工作环境？”张祖山问周响不是毫无道理的，周响有很好的学历，加上他英语较好，找个外企上班不是难事。
“嘿嘿，你老哥还是比较了解我，虽然平日里咱们冲突不断，你看不惯我，我看不惯你，关键时刻还是想到一块，难得难得啊。”周响举起酒杯，为他们的志同道合干一杯。
“知道当初我为何让这丫头跟你后面学习？因为我相信你的人品，会是个合格的师父，会毫不保留的教她你所知道的一切。但是，你小子竟对她打起歪主意来了”。“你比我打的歪主意岂不是更多，瞧瞧这人多卑鄙。”三杯酒下肚，两人就这样彼此吐露真言。越是到最后两人越发觉得彼此的共同语言越多，就这样一杯一杯的你敬我我敬你，到最后两人都喝得酩酊大醉。
光顾着工作了，李文语很久没有和张鹏萧思寒他们在一起聚聚了，