减法篇直到1984年1月1日，我才终于痛下决心，彻底地戒除了抽烟的习惯，至今没有破戒，这大概是我人生中最引以为傲的成就之一。
在人生的“＋、…、×、÷”中，提到“…”，一般人最直接联想到的，就是减去缺点，以及不良的生活习惯、做事习惯。
不过，在“…”之前，你一定要先“＋”进“自觉”，了解自己有哪些缺点应该改进，坦诚面对，才可能真正地“…”。
记得在《EQ》这本书中提到，耶鲁大学有位史登堡教授，在他班上有位众人公认的天才学生，因为成绩优异，毕业后获得了8个工作面谈的机会，但在面谈后，他只获得了一个工作机会，而且工作没多久就被解聘了。反观另一位学生，学业表现平平，但是他努力提高沟通表达能力，虽然争取到的面试机会不如那位天才学生多，但是面试后，主考官都对他印象极好，所以他最后赢得的工作机会，反而比那位天才学生要多得多。
从这个例子来看，“自觉”实在太重要了，一个人如果能够看清楚自己的优点和缺点，并尽力落实“…”，他就会比缺乏自觉的人更有竞争力。
不过，我们还是常常看到许多人，在工作和生活上，都有许多需要“…”的部分，但是他们仍然视若无睹，这是因为自负会蒙蔽人们的双眼，让我们不敢面对真正的自己。如果我们能放下自负和武装，诚实地检视自己，就等于向“…”迈出了第一步。
人生来就不是完美的，以我为例，虽已年近70，还有好多毛病需要改善。
比方说，我做事常常拖拖拉拉，非要拖到最后一刻才会动手去做。据说知名作家高阳也很会拖，他在报上写连载小说时，常常是到了铅字工人要开始排版了，稿子才姗姗来迟。和高阳比起来，我的“拖功”虽然没那么严重，不过，如果是在刊物上写专栏，我也一定会拖到最后一刻才给稿。
我的大儿子黑立言也“继承”了我爱拖拉的毛病。记得他就读于耶鲁大学时，有一年，我和太太去探望他，比预定的时间早到了几个小时，结果发现他的房间乱得像狗窝，浴室也脏得不得了，我太太二话不说，卷起袖子就帮他打扫、拖地。
后来黑立言很不好意思地解释说，其实他本来已经打算整理房间了，只是一直在拖，原准备在我们抵达前整理完毕，没想到我们提早到了，才让“实况”曝光。黑立言还替自己找了个借口，他说根据教授的说法，会拖的人通常比较聪明，因为他们知道自己有能力在截止前把事情做完。
不过，做事如果太拖拖拉拉，就会对一同工作的同事造成困扰，因此我还是希望能改掉我爱“拖”的毛病。
该怎么戒掉“拖病”呢？不妨用“奖励法”，每当自己可以提早做好一件事时，就给自己一点小奖励。比方说，你今天提早写好了报告，就可以买一杯冷饮来慰劳自己，久而久之，就可以把拖延的频率降到最低。
我还有一个坏习惯，就是喜欢争辩，特别是跟家人、同事争辩。其实，我也不是一定要辩出谁对谁错，只是一听到别人提出不同的意见，心里就会痒痒地忍不住想回几句话。
记得有一年，正逢奥运会，我在美国的二儿子黑立国家中看转播的体操比赛。中国队选手上场时，黑立国说，他认为选手的动作太刻板，中国队应该请专家来提升动作的美感，我当时的第一个念头，就是要反驳黑立国的论点。可是还没开口，就听见评论员说出与黑立国相同的意见，可见黑立国的看法还是有几分道理的。
爱争辩，特别是为辩而辩，自己得不到任何好处，还会造成与他人关系的裂痕，真是损人又不利己。所以，这也是我想要努力改掉的坏习惯。
另外，我还想“…”的项目，就是体重。
现代人吃得好，难免会有体重的问题。我戒烟后，胃口变得特别好，不知不觉体重开始直线上升，现在和标准体重相比，还超重15公斤。减肥的确不是件容易的事。我还有个坏习惯，就是只要有免费的餐饮，一定会尽力吃饱。住旅馆时，如果附送免费早餐，我无论如何都要爬起来去吃的。如果我想有效地减肥，就得有效地控制饮食习惯，现在，我仍在努力中。不过，我已经养成了运动的习惯，相信对于减肥也会有所帮助。每个人需要“…”的缺点、坏习惯，都是形形色色，各不相同的。重要的是，我们是否能时时审视自己，并下定决心戒除这些缺点、坏习惯，如果我们能够彻底做到了“…”，就能成为做事更有效率、更受别人欢迎的人。
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不批评、不责备、不抱怨（1）
尤金？欧凯利（Eugene O’Kelly）原本是世界知名会计师事务所的总裁兼执行长，2005年5月，他因为右脸颊麻痹到医院检查，医生诊断后宣布是晚期脑瘤，他只剩下3～6个月的生命了。
即使笼罩在死亡的阴影中，欧凯利也没有悲伤地坐着等死，反而积极记录下他从接受诊断到过世前的100多个日子，完成了《追逐日光》这本书，书中充满了生命的热情，在全世界都非常畅销，台湾也不例外。这本书，带给我非常多的感悟。
如果你只剩下100天的日子，你会怎么过？你会利用最后的日子做些什么事？会对亲近的人，表达哪些平时没有机会说出的话？
受到这本书的触动，我给妹妹打了电话，夸赞她从不记仇的优点。要做到不记仇，实在不是件容易的事，我自己有时候也不免对某些人耿耿于怀。
我曾经看过报道，即使罗马教皇若望二十三世都曾经在日记中提醒自己，要避免抱怨、批评别人，可见要成为一位宽厚、容忍别人缺点的人，也需要不断地反省和自觉。
因此，在卡内基人际关系的金科玉律中，第一条就是“不批评、不责备、不抱怨”，这三个“不”就是“…”的具体落实。
想象一下，如果一只瓶子里已经装满了碎石子，不管你再怎么努力倒水进去，瓶子也装不了多少水，只有当你把瓶子清空后，才能把足够多的水装进去。人际关系也是相同的道理，如果你对别人充满了批评、责备和抱怨，你和对方之间就无法“流进”善意和温暖，就很难建立良好的沟通和互动。所以，卡内基先生把这“三不”列为金科玉律的第一条，其实是有很深用意的。
基本上，“不批评、不责备、不抱怨”就是一种“转念”，让我们原本负面、尖锐、爱批评的态度，变成积极、正面的态度。然后，你就会很意外地发现，当你改变时，你和别人的关系也会随之改变。
记得我刚到美国接受卡内基训练时，已经四十几岁了，也累积了一点人生经验，千里慕名而去，没想到第一堂课就是“不批评、不责备、不抱怨”，我的第一个反应就是：“就这个啊！会不会太简单了？”一时间还真有点失望。
当时的课程要进行14周，14周后我突然发现，自己的人生发生了奇妙的转变，卡内基先生所推崇的“三不”，乍看之下非常简单，但是最简单的原则往往是最有效的。
在美国时，我曾经认识一位大企业的总裁特别助理，人长得很漂亮，但是人缘很差，常跟同事发生冲突，她自己心里也不好受，因此情绪很低落。
有一天，总裁告诉她：“你最好想想办法解决人际关系上的问题，如果各部门的主管还是没办法和你相处，我也保护不了你了。”
于是，这位女士就接受了卡内基训练，学习这“三不”理论。后来，我遇到了这位总裁，他告诉我：“几个星期之后，我简直不敢相信自己的眼睛，我亲眼看到这位女士的变化。”因为采取了三不原则，她不再像一只让人避之唯恐不及的刺猬，人际关系获得了很好的改善。
每个人都会有很多棱角，这些棱角不仅会伤害别人，最终也会伤到自己。如何从有棱有角变成圆润的石头？答案就是“不批评、不责备、不抱怨”。
道理一点儿都不难理解。当你批评别人、指责别人时，就是在冒一种风险，这些举动很可能会伤害对方的自尊。即使你的批评和指责是出于善意，但如果对方的自尊受到伤害，就算知道自己错了，也会拼命辩护，死不认错，所以批评、责备和抱怨，往往只是一种情绪上的发泄，却不能解决任何问题，反而让人与人之间的距离越来越遥远。
不批评、不责备、不抱怨（2）
再亲密的关系，都可能因为批评、责备和抱怨而瓦解。小时候，我常在新生南路上的圣家堂做弥撒，有一位加拿大籍的白神父就常常提醒教友，对家庭关系最具杀伤力的事情，就是批评。很多做丈夫、太太的，每天叨叨咕咕，一直在讲对方的缺点、坏话，结果婚姻因此破碎。
当时，我们觉得白神父讲得没什么道理。不过，这么多年来看到许多原本美满的婚姻最后以离异收场，不得不承认，批评、责备和抱怨的确是伤害亲密关系的利刃。
让我和你分享卡内基学员李丽美和邱吉全夫妇的故事。
结婚多年的丽美和吉全，婚姻一度陷入低谷。担任老师的吉全工作非常忙碌，而且凡事都把朋友摆在第一位，明明说好了全家要一起出游，但是朋友一来电话邀请他打麻将，吉全就会放下家人赶过去，其实他也不是爱打，只是不想让朋友扫兴。还有一次，朋友因为有事要出国两个星期，吉全居然宁愿每天按时帮他喂狗，也不愿意多花一点时间陪家人吃饭。
丽美觉得自己受到冷落，难免会提出抗议，因为说话的方式很不客气，吉全也就不甘示弱地回敬了她几句，两个人唇枪舌剑一番，结果又是好几天的冷战。后来，丽美鼓起勇气，参加了台东的卡内基训练班，她学到了一件事：与其要改变丈夫，不如先改变自己对待丈夫的态度。当吉全再度晚归时，丽美“…”去了她原本剑拔弩张的态度，主动帮先生泡一杯咖啡，吉全感到很�