《像满足情人那样满足顾客》

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像满足情人那样满足顾客- 第5部分


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凶手下落:已自杀。
  美国《 时代 》杂志将范思哲遇害列为美国世纪大案之一,也是世纪疑案之一。
  那么,两声枪响之后,范思哲品牌将如何发展?
  时装界的恺撒大帝倒下了,也中止了一个服装帝国的扩张梦想。
  几个月后,范思哲的妹妹唐娜泰拉?范思哲成为这个家族企业的首席设计师。
  一切都顺理成章。
  1978年,范思哲的服装事业刚露萌芽之时,是他的哥哥圣?范思哲和妹妹唐纳泰拉?范思哲帮他开办了第一个时装设计店。唐纳泰拉负责范思哲公司的大宗商品——女性时装的生产和销售。长兄圣学的是会计专业,成为公司财务总管。妹夫保罗?贝克当过多年时装模特儿,后来担任了公司男装部主任。唐纳泰拉在范思哲的时装帝国中可谓举足轻重。她人脉广泛,善于交际,东奔西走,尽心辅佐兄长。据说,1993年范思哲患了耳道癌之后,唐纳泰拉已开始走上前台,掌管公司事务。
  但是,当一个享誉世界的品牌真的放到了唐纳泰拉的手里,她能使之发扬光大并续写辉煌吗?
  1997年以后,唐纳泰拉一直坚持范思哲的奢华风格,却未受到评论界的认可。几年下来,范思哲公司的市值已从8亿美元缩水为5亿美元。古奇集团和LVMH集团一直对其虎视眈眈,企图收入囊中。
  “我们不会卖掉公司。”唐纳泰拉说。1997年之前,范思哲家族的财产:45%归范思哲所有,35%归他的哥哥所有,20%归他的妹妹唐纳泰拉。范思哲死后分成三份:唐纳泰拉占两成,长兄圣有三成,余下的五成,根据范思哲的遗嘱,留给被他称为“小公主”的唐纳泰拉的女儿阿莱格拉?范思哲?贝克。阿莱格拉过了18岁生日后,就将拥有范思哲公司50%的股份,成为公司的大股东。
  通过不懈的努力,唐纳泰拉的设计终于得到时尚界的认可。2001年秋冬季时装发布会上,她交出了一份充满女人风情的新作:其中印满彩色羽毛图案的套裙,更是炫目夺人。这场秀让范思哲帝国开启了唐纳泰拉的时代。 电子书 分享网站

5。范思哲:致命的吸引力(3)
唐纳泰拉的时代充满了坎坷和黯淡。
  2004年冬天,范思哲公司处于濒临破产的困境时,精神崩溃的唐纳泰拉染上了毒瘾。一个晚上,她痛定思痛之后,素装从家里走出来,决心到美国去戒毒。几个月后,唐纳泰拉从疗养院回来,决定重塑范思哲的辉煌。
  唐纳泰拉开始招募家族之外的人才。范思哲离开的1997年,恰逢范思哲帝国鼎盛期,年销售额达到亿美元。自从那个悲剧发生后,“我们再也没有力量重整我们的事业。”唐纳泰拉曾对《 金融时报 》的记者如是说。
  2004年9月,唐纳泰拉挖来德瑞思欧作为公司新的营运总监,伴随德瑞思欧的走马上任,公司高层管理团队进行了换血——范思哲真正的转折出现一丝曙光。从1997年开始,范思哲家族整整花了7年多的时间,才使企业从那场闻名世界的谋杀事件的阴影中走出来。
  德瑞思欧说:“范思哲正从一家家族企业向现代化企业过渡。”
  2005年秋冬,范思哲公司邀请美国影星黛米?摩尔作为形象代言人。他们认为她结过婚、离过婚,既是母亲,又是成功的女性。她是独立成功的现代女性代表。
  之后,唐纳泰拉赋予范思哲品牌更多的精神内涵。她请麦当娜做办公室服饰的代言人,麦当娜也第一次展现其风情又充满智慧的另一面。
  东山再起必定是一条荆棘之路。
  2004年,范思哲公司的亏损达到9500万欧元,2007年达到盈亏平衡的目标。但接踵而至的金融危机又让重整河山的企业雪上加霜。范思哲振兴的脚步不得不再次放慢,他们预计2010年的前景也不乐观,希望2011年能够重新盈利。
  范思哲——重振霸业的时刻指日可待。
  也许,奇迹还会发生。
  评述
  范思哲是个神奇的真实的传说。
  范思哲用了短短几年的时间,就让自己的品牌光芒四射,说来难以置信。因为许多品牌,都是历经风雨,坎坷百年,方有属于自己的一块领地。
  范思哲如何做到?
  一、标新立异。范思哲具有一种极致的美感,犹如品牌标志——希腊神话中的蛇发女妖梅杜莎(Medusa)。那种美得“致命”的吸引力,常常让人怦然心动。在范思哲面前,人们流连忘返。购买的冲动不一定要穿在身上,而是渴望占为己有,因为那是一件艺术品。拥有了范思哲,就是时尚,就是前卫,就是潮流——不想这样的人,不多。
  二、广告攻势。范思哲广交朋友,尤其是那些广告业的朋友、摄影师,经常是他的座上宾。他就是通过与朋友的交往,了解服装业的动态和趋势,在设计的同时,就开始策划宣传活动。范思哲的产品介绍手册是品牌宣传的强有力工具,这些手册印制精美——有现代的卡通,有古典的文化,有时尚的美术,有超炫的模特儿。人们爱不释手,相互传阅,品牌效应,立竿见影。
  三、行动迅速。时装业的大多数公司从设计、预售到成批生产至少花6个月,范思哲经常采用“闪电行动”。有一次,一种用高技术PVC织物做成的售价200元的牛仔裤,由他亲自督阵,结果只用了五周时间就完成了设计、制作和运输上市的全过程。范思哲这种迅速抢占前沿阵地的凌厉作风,让同行叹为观止。
  四、前店后厂。范思哲的“闪电行动”是因为有其运行体制在鼎力支持。范思哲早就在纽约、伦敦和巴黎这些大城市建立了公司和零售商店,使公司的产品直接与顾客见面而不用通过中间商,这样就把设计、制造和零售有机地结合在一起。难怪美国的《 商业周刊 》发文慨叹,“范思哲在时装市场的激烈竞争中几乎每一步都占据了优势,在零售方面优势更强”。范思哲总是刮起一阵阵美的旋风。书包 网 。 想看书来

5。范思哲:致命的吸引力(4)
上面故事的后半段,概述了詹尼?范思哲离去后一个品牌的艰难复苏过程。
  有两点值得中国的家族企业借鉴。
  一、对接班人早有安排。人活世上,意外伤亡在所难免。因此,不能等到飞来横祸之后,才匆忙决策。所以,后事早安排。这一点,美国GE公司的一项制度非常有“先见之明”,就是每年的最后一天,现任CEO都要将一个信封交给董事会,里面是继任者的名字。在一些大企业,还有一条不成文的规定:高层核心管理团队,不能同乘一次航班,因为一旦发生意外,将造成无法挽回的损失。
  二、必要时聘请职业经理人。如果唐纳泰拉早点醒悟,请来“外人”参政,她也不至于自己硬撑着,无力回天,重压之下染上毒瘾。设想一下,德瑞思欧不是2004年走马上任,而是2000年,提前4年,那么他的作用就提前发挥了4年,其作为恐怕就不是能用4年来衡量的了。而唐纳泰拉也会腾挪更多的时间,发挥她的家族与名流交往的传统,大打名人牌。那样,在金融危机到来之前,范思哲可能已经“身强体壮”,足以抵挡危机的袭来。
  但是,许多时候没有“如果”。
  链接1
  名人是最好的广告
  1997年7月15日和9月1日,有两个世界名人走了。
  前者是詹尼?范思哲,被尊为“时装界的恺撒”。那天晚上,范思哲穿着白色T恤衫、黑色短裤和白色的凉鞋,像往常一样到杂货店,买了5本杂志,然后顺便道回自己的家。到了门口,他走上台阶开门,钥匙刚插入锁眼,一名20多岁的白人男子掏出手枪……
  后者是戴安娜王妃,被誉为“20世纪最有魅力的女人之一”。8月31日下午,戴安娜王妃与其男友、埃及亿万富翁之子多迪?法耶兹在法国南部旅游胜地圣托贝度假一周后回到巴黎。午夜过后,他们在巴黎里茨饭店用完晚餐准备前往多迪在巴黎16区的私人住宅。为摆脱7名骑摩托车的摄影记者的追逐,他们乘坐的奔驰型豪华轿车时速每小时高达150公里以上。次日凌晨约零时30分,汽车行至巴黎市中心塞纳河畔的阿尔玛桥下公路隧道时,突然失去控制,撞在隧道中央的一根分界水泥柱上,多迪和司机当场身亡,戴安娜王妃与她的保镖身负重伤,被送进医院抢救。凌晨4时,戴安娜王妃因胸部大出血在医院逝世,年仅36岁。
  生前,两人是密友。
  范思哲是戴安娜王妃非常青睐的一位时装设计大师。
  戴安娜王妃不仅仅拥有米的高挑身材和迷人身段,更因为她是闻名于世的英国王妃。自她成为王妃的那天起,十分重视保持个人魅力,关心时尚变化,她的装扮时常给时尚界带来一些震惊。在戴安娜王妃看来,英国式的设计过于保守和严谨,虽能很好地衬托出她的大家风范,却也淡化了她的个性。她是一个洋溢着个性的王妃,不想固守拘谨的传统。
  范思哲当然体会出了戴安娜王妃的心思。他为她设计的一款晚装,让她的活力和热情呼之欲出。他还给她设计过一套蓝色单肩晚装,选用的是很娇艳的蓝色绸缎,身着此装的戴安娜王妃像夏日阳光下一泓流动的海水。
  范思哲通过戴安娜王妃的“示范效应”,使自己的品牌在英国的声望与日俱增,并迅速传导到整个世界。
  1995年在伦敦举行的《 阿波罗13  》首映式上,戴安娜王妃身穿范思哲设计的十分性感的黑色短裙,这是她对英式时装的首次背叛。从此,她的穿着越来越性感、别致、漂亮。

5。范思哲:致命的吸引力(5)
一段时装与时尚的佳话本来可以继续带给人们以期待,但是——
  祸不单行,在范思哲倒下后不到50天,戴安娜王妃也香消玉殒,留给世人只有哀叹和惋惜。
  范思哲生前非常善于利用名人为品牌造势,演艺界的明星一直是他关注的对象。他知道,一旦这些名人穿上自己设计

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