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要想分辨出人们藏在心中的善恶美丑、分辨出不同的人，还要会观察，美国国际管理顾问公司总裁马克在介绍观察人、了解人的方法时指出，观察眼下人的基本要点有七个步骤：
（1）仔细地听。听人讲话，并不只是听听他说些什么，而且还要观察他是怎么说的。人们没有说出来的言语中的包含的意思常常比他说出来的更多。偶尔要使谈话停顿一下——短暂的沉默往往会使对方说出更多的话。
（2）仔细地观察。不需要看任何有关形体语言的书，只要注意看对方的穿着打扮，便可以了解他各种动作及姿态的含义，以及他可能会说些什么样的话。
（3）尽量少讲。只要少讲话，自然就可以学到更多、听到更多——而且可以避免自己说错了。每个人都能够做到少说话，而且几乎每个人都应该少说，多提问题，但不要由你自己说出答案来。
（4）不要有先入为主的印象。通常人们相信首次印象，但是除非经过深思熟虑，否则不要轻易地建立首次印象。当别人给你留下印象时，不要随便作为信条加以肯定。
（5）做好事先准备。当你准备和他人见面时或打电话给他人之前，先回想一下你过去对他的了解，想一下你应该怎么说或怎样做，这才能达到你的目的。
（6）注意谨慎。当你观察他人的时候，千万要谨慎。虽然你已经了解对方的作风，但绝不要告诉他，你觉得他不够老实可靠，而且即使你凭直觉已经看出他的做法可能不对，也不要指出来。如果你让对方知道你对他的了解，以后就不可能再有效地运用这种了解来影响他了。你了解别人，未必就应该让别人也看透你。切记！只要当他对你了解比较少时，你才能够利用你对他的了解。最可能泄露自己秘密的做法，就是把自己的成就和盘托出告诉他人。自己千万别让对方从其他人的口里了解你的个性和成就。
（7）保持超然。如果你能在一些热闹的商务场合中强迫自己保持超然，你的观察力就能大为提高。当别人在酒酣耳热之时，流露出来的本性，将比其它场合多得多。假如你也跟着一起凑热闹，不但观察不到什么人，反而泄露了自己的本性。
我们看到，生活中大多数人秉持正确的做人理念，许多小人物都是纯朴明达的，甚至充满着生活的智慧。人活了一辈子，能从不同类型的人身上看出他们各自的特点，这样才能领略真正的人性，知道人开始都是平平淡淡的，能否明哲自持是使人各有不同的缘由。明白了人性，有看人的方法和慧眼，在你的生活中，你的做人、你的事业上的用人，也就不会感到难了。
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掌握看人的学问
看人是一门很高深的学问，据说有的人从走路方式和表情，即可判定一个人的性情。
如果你也有这种功夫，那么就不怕碰上心术不正的“坏人”了，不过那种看人的功夫不是谁都能学得到的，也不是三两天就能学得到的，而且，你还不一定会有耐心去学。可是我们每天都要和许多不同性情的人共事、交往、合作，对“看人”没有一点能力还真是不行的。
不过你若无研究，千万别把书上看来的那一套面相学搬到现实生活使用，因为这会使你看错人，把好人看成坏人，或是把坏人看成好人。把好人看成坏人对自己来说没有太大关系，但若是把坏人看成好人，那对自己的伤害可就太大了。
那么我们要如何来看人呢？
有位专家和我谈到这个问题时，向我提出这样的建议：用“时间”来看人。
所谓用“时间”来看人，就是指通过长期观察，而不是在见面之初就对一个人的好坏下结论，因为太快下结论，会因你个人的好恶而发生偏差，从而影响你们的交往。另外，人为了生存和利益，大部分都会戴着假面具，你所见到的是戴着假面具的“他”，而并不是真正的“他”。这是一种有意识的行为，这些假面具有可能只为你而戴，而扮演的正是你喜欢的角色，如果你据此判断一个人的好坏，并进而决定和他交往的程度，那就有可能吃亏上当或气个半死。用“时间”来看人，就是在初次见面后，不管你和他是“一见如故”还是“话不投机”，都要保留一些空间，而且不掺杂主观好恶的感情因素，然后冷静地观察对方的行为。
一般来说，人再怎么隐藏本性，终究要露出真面目的，因为戴面具是有意识的行为，时间久了自己也会觉得累，于是在不知不觉中会将假面具拿下来，就像前台演员一样，一到后台便把面具拿下来。假面具一拿下来，真性情就显露了，可是他绝对不会想到你会在一旁观察他。
用“时间”来看人，你的同事、伙伴、朋友，一个个都会“现出原形”。你不必去揭下他的假面具，他自己自然会揭下来向你呈现真面目，展现真实自我的。
所谓“路遥知马力，日久见人心”，用“时间”来看人，对方真是无所遁逃。
用“时间”特别容易看出以下几种人：
1。不诚恳的人。因为他不诚恳，所以对人、对事会先热后冷，先密后疏，用“时间”来看，可以看出这种变化。
2。说谎的人。这种人常常要用更大的谎言去圆前面所说的谎话，而谎话一说多说久了，就会露出首尾不能兼顾的破绽，而“时间”正是检验这些谎言的利器。
3。言行不一的人。这种人说的和做的是两回事，但通过“时间”，便可发现他的言行不一。
事实上，用“时间”可以看出任何类型的人，包括小人和君子，因为这是让对方不自觉的“检验师”，最为有效。
至于多久的时间才能看出一个人的真性情真本质，如果是许多年，这似乎是长了些，但如果说就需一个月又短了些。那么到底多长的时间才算“标准”？这并不能做出规定，完全因情况而异，也就是说，有人可能第二天就被你识破，而有人二三年了却还“云深不知处”，让你摸不清楚。因此与人交往，千万别一头热，先要后退几步，并给自己一些时间来观察，这是最起码的保护自己的方法。
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看人不要被面具所迷惑
只有了解了他人，才能把握对方的人格之高下、品质之优劣、行为之美丑。做到有针对性，或者坦诚相待，或者持有戒心，从而能防患于未然。然而，认知他人也是不容易的，俗语说：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心。”这是一个复杂的心理过程，通常需要根据主要的信息来判断：
被认知者的外貌、言行、姿态等；
认知者与被认知者互动的情境，被认知者所具有的角色；
认知者本身的成见以及概念系统的简单与复杂程度也对认知者产生巨大影响。
要正确了解、判断一个人，不能只凭一行一言一事的外在表现，而要透过现象看本质，注意他对那些身处逆境或地位低下的人的态度。在具体的人际交往中，会有各种不同的情况出现，具体问题需要具体实践。
在现代快速的生活节奏中，我们不可能天长日久地去考察衡量一个人然后决定与他的交往方法，而是要求我们用敏锐的眼光尽快判断制定出速战速决的方针。
每个人都很难从对方脸上的表情或者言谈举止来断定其心情和目的。难过的时候，他可能微笑着巧妙地掩饰，兴奋的时候，他也可能故作沉思低头不语。因此，这时他说出来的话、做出来的事不一定出自于内心的本意。这正如同人们平时所说的那句话：“人人都戴上了虚伪的面具”。这面具随着年龄的增大，戴得越来越巧妙，越来越难以被人发觉。久而久之，这就逐渐变为一种社会性的心理思维定势、一种习惯，随之而来的处世圆滑也是成熟的标志之一。想一想自己，不也是如此吗？自己的喜怒哀乐何曾明明白白表露在他人面前而不加任何掩饰呢？真可谓人心难测，这是我们通晓人际交往秘诀的先决条件。
有些人装出一副道貌岸然、和蔼可亲的面孔，却隐藏着内心的真实意图。外表上对人极尽夸赞逢迎，暗地里却耍手段，要么使人前进不得，要么使人船翻人覆，甚至是落井下石。这种人还往往不是自己出面去伤害别人，而是借此伤彼。
在我们的周围，有时，他们看到你直上青云就会逢迎拍马专捡好听的话讲；有时，他们看到你事事顺心进展神速而在背后造谣生事，陷你于不利；有时欺骗、谎言、圈套从他们头脑中酝酿成“捆精绳”套在你身上，使你翻身落马；有时，他们看到你坠入困境则幸灾乐祸趁机打劫。所有的这一切，我们岂能不防呢？
生活中往往有两面三刀者，就是采取各种欺骗方法，迷惑对方，使其落入陷阶，从而达到自己的企图。唐玄宗时的宰相李林甫，他陷害人时并不是一脸凶相，咄咄逼人，而是吹捧对方，说一些甜言蜜语，暗地里却拿对方开刀。当时世人称李林甫“口有蜜，腹有剑”。在当代，“当面说好话，背后下毒手”者不少，我们在生活中一定要认识清楚，提高警觉。
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挖出人心里隐藏的秘密
想从对方外表判断一个人，或从社会地位、职业判断人，却不愿说出自己的烦恼或工作内容的人很多。有的人则特意邀约对方谈论某件事，然而一旦和对方见面后，又不习惯于当场的气氛，或不中意对方的外观，而始终不愿启口论事。
“人要交往，马要试骑”，这是人人皆知的道理。不开口的话，什么事情也解决不了。与其什么事都一开始就死心，不如抱着一试的心情，即使被取笑也没关系，诚恳地与对方交谈看看，请求对方助一臂之力，才是创造机会的明智之举。
有种人会抱着“反正本来也无法解决”的心情，采取积极的战术。这样的人虽然任性，