《定位之父杰克·特劳特封笔之作:重新定位》

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定位之父杰克·特劳特封笔之作:重新定位- 第5部分


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  从前有一个前景看好的咖啡品牌蔡斯山伯(Chase & Sanborn)。后来这个品牌开始低价交易,并开始沉迷于降价。今天蔡斯山伯如何了?死翘翘了。
  致力于用广告为品牌建立一个有利形象和突出个性的生产商,将获得最高的利润、最大的市场份额。
  是时候敲响警钟了。如果那些品牌还在低价交易上花这么多钱而没有多余的钱做广告,得警告那些品牌这样下去的后果了。
  低价交易不会给品牌建立一个牢不可破的形象,而只有靠这种形象,你的品牌才会成为美国生活的一部分。
  攻击的关键
  大卫·奥格威的意思是必须为品牌树立正面的形象,这正是进行攻击的关键所在。为竞争对手贴上负面标签的目的就是为自己树立正面的形象。多年前,红牌伏特加(Stolichnaya)为美国的竞争对手贴上了“美国制造”的负面标签,称其竞争对手是“假冒的俄国伏特加”。它为自己建立起“正宗俄国伏特加”的定位。
  许多年前,宝马在美国市场上推出其产品时,把奔驰重新定位成“终极乘坐机器”。借此,它为自己建立起“终极驾驶机器”的定位。将奔驰重新定位成带轮子的起居室确实可以引起人们的共鸣。当时奔驰确实在生产大型豪华轿车。第一代宝马是3系,跟今天的7系相去甚远,7系其实也是“乘坐机器”。这也是我不喜欢大型宝马车的原因。它不是驾驶机器而是高科技乘坐机器。因此,很少看到这种车在路上行驶。
  

一个被遗弃的正面定位
多年前,我在委内瑞拉为一个番茄酱品牌Pampero提供定位服务。Pampero请我们去时,德尔蒙特和亨氏已经把它挤下了第一的位置,它正在走下坡路。它需要一个差异化概念,超越当时它提出的 “更红”或“更好”。
  为什么Pampero更好?它如何处理番茄呢?在做了一番调查后,我们发现Pampero去除了番茄的皮,从而使口味和颜色更好。而强大的竞争对手们在生产过程中都没有把番茄去皮。
  这是个有趣的概念,因为许多人都知道若以整个番茄为原料,大部分的菜谱都要求去皮。Pampero可以利用“去皮”带来的质量和口味认知。
  当我们告诉公司管理层这是重建他们的品牌认知的最好方法和唯一方法时,他们变得非常不安,因为公司为了降低成本正准备转向不去皮的自动生产流程(德尔蒙特和亨氏的方式),他们不想听到维持传统方法的建议。
  我们的建议是停止工厂现代化计划,因为“去皮”才是差异化概念。与强大竞争对手采取同样的做法相当于自取灭亡。正确的做法是努力为你的竞争对手贴上“不去皮”的负面标签,建立自己“去皮”的正面定位。遗憾的是,这个重新定位概念并没有付诸实施。
  将对手归位
  有时候,虽然这种时候极少,重新定位战略不是为竞争对手贴上负面标签,而只是将处于领导地位的竞争者归位—或者应该说,归为第二位?我们曾为西班牙橄榄油制造商提供了这样的建议。
  极少人知道西班牙是真正的橄榄油最大生产国。西班牙橄榄油的产量通常占世界总产量的1/2以上。作为第二生产国,意大利的产量只有西班牙的一半。事实上,西班牙的产量比其他所有国家的总产量还要多。
  但这里有个大问题,虽然西班牙的橄榄油产量处于明显的领先地位,但很多人视意大利为橄榄油之王。因此,西班牙生产大部分的橄榄油,但意大利却靠他们的橄榄油品牌赚走了大部分的钱。他们是怎么做的?他们从西班牙购进橄榄油,包装后当做意大利橄榄油运出。西班牙该怎么做?西班牙的生产商问过我们这个问题。我们的答案包括三步。
  第一步是明确“定位”西班牙为“世界第一的橄榄油生产国”,这个鲜为人知的事实必须要进入橄榄油顾客和潜在顾客的心智中。西班牙的产量信任状是这一信息的重要部分。产量超过所有竞争者的总和是个很棒的故事,但意大利已经占据了心智,所以必须找到一种途径把意大利重新定位为使用西班牙橄榄油的生产国。
  第二步是通过借用历史事实将这一信息戏剧化,我们建议西班牙通过广告表述如下信息:
  2000年前,
  罗马人就是我们最好的顾客,
  现在,他们还是。
  这个方案表述的要点是,意大利人在品尝橄榄油时,总能辨认出高质量的橄榄油。因为意大利的烹饪很出名,这一概念意义重大。但是还有另外一个问题。
  第三步是关于身份识别。如果人们要找西班牙橄榄油,那么怎样才能找到?因此,我们设计出一个标签,使顾客能很容易地识别出西班牙橄榄油。可以使用一个写有“100%西班牙橄榄油”的简单标志,每个装有纯西班牙橄榄油的罐子和瓶子上都要有这个。
  这其实与安飞士第二的广告恰巧相反,我们为意大利重新定位,使其回到自己本来的位置:第二位。
  重新定位货品
  我们讨论了橄榄油,让我们看看其他商品。甚至肉类和农产品这样的产品也能找到差异化的方法,进而开创出独特销售主张。它们的成功战略可以归纳为5方面。
  1。 识别 普通香蕉贴上金吉达(Chiquita)的小标签就变成了更好的香蕉。都乐(Dole)也是这么做的,它在菠萝上贴上都乐的标签。莴苣种植者把每颗莴苣装入透明包装内,也是一样的道理。当然,你接下来要告诉人们为何要认准这些标签。
  2。 找化身 在多种形式上,绿巨人(Green Giant)人物实现了在蔬菜家族中的差异化。弗兰克·柏杜(Frank Perdue)成为鲜嫩鸡肉背后的强硬人物。
  3。 开创新品类名 香瓜的生产者想为一种特别的大个香瓜建立差异化。他们并没有简单地把它叫“个大”,而是提出了一个新品类,叫可丽香瓜(Crenshaw melon)。泰森公司(Tyson)想推销一种迷你鸡,可听起来不那么好吃,于是推出了考尼司游乐鸡(Cornish game hens)。
  4。 换个名字 有时候,产品的原名听起来不像是人们愿意吃的东西。比如中国的醋栗,把它改名为奇异果后,世界上突然多了一种深受人们喜爱的水果。
  5。 为品类重新定位 多年来,猪肉就是猪。这让人们头脑中联想到的画面就是在泥中打滚的小动物。后来,猪肉搭上了鸡肉的顺风车,变成了“另一种白肉”。这是个非常好的做法,因为当时红肉(主要是牛肉)在认知层面出现了问题。这曾是个很好的战略,特别是当红肉不断出现问题的时候。
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