维，就会显得肉麻而令人小心，如果言不由衷，那就会收到相反的效果。
表扬的妙用
某高校的一年级正在进行军训课程的验收测验，一位学生因学习不认真，三次打靶都失败了，使全班的总成绩成为全年级倒数第一，该班级的同学个个垂头丧气。打靶回来的路上，老师拍打了一下这位学生的肩膀，笑着说：“嗨，三次你都打中了靶子以外的地方，也真是不容易啊！” 电子书 分享网站
第四章 成功表达的方法（14）
老师一句充满幽默的“赞扬”引发了同学们的笑声，连这位学生也忍不住笑了，但笑过后，他抓抓后脑勺，想想自己拖累了全班的成绩，也觉得很不好意思。
还有另外一种情况：孔融十岁那年，有一次到李膺家做客，当时在场的贵宾们都是社会名流，眼见孔融应答如流，众人对他称赞有加。
但是，其中有一位名叫陈韪的大夫却不以为然，讥讽地说：“小时候聪明，长大了未必也聪明。”
孔融立刻回答道：“我想先生小时候一定很聪明吧？”
在此，孔融不仅以其人之“道”还治其人之身，还以问作答地把对方的“炮弹”给弹了回去，同时，言语之间还带有“明褒暗贬”的意味，表面上是在称赞大夫陈韪聪明，实则是讽其愚蠢。
上述第一例中，如果老师这样对那个同学说：“你这次打靶，三次鸭蛋，全班都被你连累了。你也太不认真了。”这不仅达不到教育的目的，甚至会使这个学生从此视打靶为畏途，还可能造成班上其他同学对他的不谅解与责怪，引发不满的情绪。
而像孔融这类的回答一般都带有明显的嘲弄和讽刺意味，通常是因对方出言不逊、讽刺挖苦所引起的，这样的语言表达方式一般出现在不友好的两方之间，是答方对不礼貌的问方以牙还牙式的回敬，可是表面上的赞美之意却又令对方不能大发雷霆。这种说话技巧就是运用正话反说的修辞方法，把要批评的话或不好听的话，反而用表扬或赞美的形式表达出来。
因此，与其开口没好听的话，不如用“以褒代贬”的方式将意思传达给对方知道。
重音的特殊效果
在某家工厂里，一位班长和一位组长先后训斥一位连续迟到两天的女工。
班长对女工说：“你呀，怎么又迟到了？”班长说这句话的时候，把“你呀”说得又长又响。
女工听了班长的话，不但低着头，脸也红了，一副不好意思的表情。
组长也是对女工说同样的话，但他把“怎么又迟到了”说得较响，特别在“又”字上加大了音量。
结果，女工反唇相讥：“神气什么，大不了让你扣薪水！”
重音是一种引起对方注意的方法。重音一般来说有两种方式：
一是语法重音。这是按照句法结构特点说出的重音，一般并没有什么特殊的用意。
二是强调重音。是为了突出某个语意，表达某种强烈情感而将句中某些词语音量加大而说出来的重音。
使用重音也是与人沟通过程中，为达到准确表达而常用的手段。
苏联著名的戏剧家史坦尼斯·契夫斯基说过：“重音就像人的食指，指示着节奏中或句子中最主要的词。”重音的所在，一般也就是说者所要突出的重点所在。
强调重音的位置不同，表示的语音和感情色彩也不同。例如“你听得懂吗？”这个句子，如果“懂”没有加强重音说出来，那么只是一般性的询问，如果加强重音说出来就变成了反问，并带有轻视的思想感情。
上述女工不同情绪反应的原因，就在于重音的位置不同，强调的意义、表达的感情也因此出现了差异。班长的话；尽管有批评的意味；但有一种亲切感；从而削弱了对方的抵触情绪；而组长的话；听起来指责意味浓厚；使对方产生了反感；效果自然大不相同。
电子书 分享网站
第五章 不可闯入的交谈误区（1）
会说话，小则自己愉悦，大则兴邦救国；不会说话，小则招怨，大则坏事，甚至送命。
1825年，沙皇尼古拉一世登基，立即爆发了一场由自由知识分子领导的叛乱，他们要求俄国现代化。尼古拉一世残酷地平定了这场叛乱，同时，判处其中一名领袖里列耶夫死刑。
行刑那天，里列耶夫站在绞首台上。绞刑开始了，里列耶夫一阵挣扎，绳索断了，他摔落在地上。当时，类似这种情况常常被当做是天意和上帝恩宠的征兆，犯人通常会得到赦免。里列耶夫站起来时，满身的瘀青和尘土，当他确信保住了脑袋后，向着人群大喊：“你们看，俄国人已经不懂得如何做好事了，甚至连制造绳索也不会。”
一名信使立刻前往宫殿报告绞刑失败的消息。尼古拉一世虽然十分懊恼，但还是提笔签署了赦免令。“事情发生之后，里列耶夫有没有说什么？”沙皇询问信使。“陛下，”信使回答说，“他说……在俄国他们甚至不懂得如何制造绳索。”
“既然这样，”沙皇说，“让我们证明事实与他说的恰恰相反吧。”于是他撕毁了赦免令。第二天，里列耶夫再度被推上了绞刑台——这一次绳索没有断。
请记住，话一旦出口，就无法收回。我们提倡拥有好口才，但提醒你时刻控制自己的言语，不要为了逞口舌的一时之快而为此付出沉重的代价。
言多必失，祸从口出
美国的艺术家安迪渥荷曾经告诉他的朋友说：“我学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”
大智若愚，有学问的人一般不乱讲话。只有那些胸无点墨又爱慕虚荣的人才喜欢信口开河，大发言论。“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你是浅薄，也不要一开口就让人证实你的浅薄。”这是一句值得大家牢记的名言。
所以在研究说话艺术时，首先要学会“少说话”。
你也许会反驳：“既然人人都要学少说话，那么，说话艺术就不必细加研究了。”其实不然，少说话固然是美德，但人们生活在现实社会中，只能“少说”而不能完全不说。既要说话，又要说得又少又好，这才是口才的艺术。
首先，言多必失，说得越多，显得越平庸，说出蠢话或危险话的几率就越大。
马西尔斯是古罗马时代一名战功赫赫的英雄，他以战神科里奥拉努斯的美名而著称于世。公元前454年，科里奥拉努斯打算角逐最高层的执政官以拓展自己的名望，进入政界。
竞逐这个职位的候选人必须在选举初期发表演说，科里奥拉努斯便以自己十多年来为罗马战争留下来的无数伤疤作为开场白。那些伤疤证明了他的勇敢和爱国情操，人们深为感动，几乎每个人都认为他会当选。
投票日来临的前夕，科里奥拉努斯在所有元老和贵族的陪同下，走进了会议厅。当科里奥拉努斯发言时，内容绝大部分是说给那些陪他前来的富人听的。他不但傲慢地宣称自己注定会当选，而且大肆吹嘘自己的战功，甚至还无理地指责对手，还说了一些讨好贵族的无聊笑话。
他的第二次演说迅速传遍了罗马，人们纷纷改变了投票意向。
科里奥拉努斯落选之后，心怀不甘地重返战场，他发誓要报复那些投票反对他的平民。
几个星期之后，元老院针对一批运抵罗马的物品是否免费发放给百姓这个议题投票，科里奥拉努斯参加了讨论，他认为发放粮食会给城市带来不利影响，这一议题因而未决。接着他又谴责民主的要领，倡议取消平民代表（亦即护民官），将统治权交还给贵族。
第五章 不可闯入的交谈误区（2）
科里奥拉努斯的最新言论激怒了平民。人们成群结队赶到元老院前，要求科里奥拉努斯出来对质，却遭到了他的拒绝。于是全城爆发了暴动，元老院迫于压力，终于投票赞成发放物品，但是，老百姓仍然强烈要求科里奥拉努斯公开道歉，才允许他重返战场。
于是，科里奥拉努斯出现在群众面前。一开始，他的发言缓慢而柔和，然而没过多久，他变得越来越粗鲁，甚至口出恶言，侮辱百姓！他说得越多，百姓就越愤怒，他们的大声抗议中断了他的发言。护民官商议判处他死刑，命令治安长官立即拘捕他，送到塔匹亚岩顶端丢掷下去。后来，在贵族的干预下，他被判决终生放逐。人们得知这一消息后，纷纷走上街头欢呼庆祝。
如果科里奥拉努斯不那么多言，也就不会冒犯老百姓，如果在落选后他仍能注意保护自我强大的光环，依然还有机会被推举为执政官。可惜他无法控制自己的言论，最终自食其果。
所以，我们要记住这样一个原则，在任何地方和场合，我们要尽量少说话，缄默是值得提倡的。如果非说不可，那么，你要注意所说的内容、意义、措词、声调和姿势，以及在什么场合应该说什么话，怎么说才得体。
其次，不知内情，就不要胡说八道。
世界上没有十全十美的人，不可随随便便说人短处，或揭露别人的隐私。首先要明白，别人的事你知道的不一定可靠，也许还有你不知道的隐衷。你若将自己知道的片面现象贸然宣扬出去，难免会颠倒是非，混淆黑白。等到真相大白之时，已经是覆水难收了。
有那么一种人，喜欢兴风作浪，把别人的是非编排得有声有色，夸大其词，逢人就说，世间不知有多少悲剧由此而生。所以，当有人向你说某某的短处时，惟一的办法是听了就忘，谨缄君子之口，不要做传声筒，不要轻信这些片面之词。
谈论别人，不可因片面的观察背后批评，说坏人的好处，旁人最多以为你无知。把好人说坏了，那就有损道德了。
俗语说：“祸从口出。”如果说话不当心，就会招人之忌。“金人三缄其口”，意思就是告诉大家说话要谨慎。可是，让人缄口不言，事实上是做不到的，那我们说话的时候，惟有留心谨慎而已。为了�