《口才全书》

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口才全书- 第19部分


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  赞美不要太肉麻,能表达意思就可以了,而且也不宜太夸张,否则就成了挖苦。
  特殊场合的忌讳
  随着社交圈的扩大,人们常常要出入于各种场合应对进退。所以在各种场合中,无可避免地要说话,说话内容与环境气氛如果不协调,不仅会使大家扫兴,还会因此影响人际关系。例如在葬礼仪式中,开玩笑的话便显得极不尊重往生者;在婚宴上大谈新郎或新娘的罗曼史则会杀风景。
  我国自古以来就有一些不同场合的说话忌讳,虽然毫无科学根据,但很多已成为约定俗成的说话规则。
  一、婚礼的场合
  婚礼谈话中较忌讳使用”断”、“散”、“离”等字音。另外,宾客致词时最好避免自我炫耀或自我宣传,毕竟婚礼上的谈论重点不是你。
  朋友与熟人向新郎、新娘敬酒时,虽然可以态度较轻松活泼,但不能过分随便,否则会遭人嫌恶。开玩笑时,口气宜适度俏皮,避免失礼。
  二、丧礼的场合
  由于那是个伤心悲痛的场合,说话者的表情及说话内容要非常慎重。这种场合下,说话不宜太多,也严禁幽默、风趣的对谈。谈话的内容应集中表现对故人的哀悼与怀念之情,并称赞其优点。也不要忘记用简短、真诚的话来安慰、鼓励亡者的家属。
  三、其他聚会
  参加同学会时,要坦率、自然,多提及一些往事,引起大家的共鸣。
  新春聚会时,最好不要以演讲或训诫的口气来谈论未来计划,应以自然的态度谈天:另外,最好不要谈太多有关工作的话题。
  参加朋友的生日聚会,要尽量以轻松的口吻,谈论生活中的小插曲,谈到寿星时,应该多多称赞。参加长辈生日聚会时,说话不要强调年纪,少论及生死问题,以免使老人家心生伤感。
  参加孩子的家长会时,可选择印象较深刻的话题来说,并谦虚地向老师及其他家长表达谢意。要提及孩子的近况,谈谈学生受到老师照顾颇多,并婉转表达家长对老师的期望。
  习惯唱反调
  有一则对话:
  “这部电影糟透了,白白花了两个钟头,看来一点意义也没有。”
  “看电影何必要看什么意义呢?其实这一部片子也不算太烂,而且我认为它的布景很华丽,一定费了许多工夫。”
  “是吗?它的布景设计很差劲。”
  “还有演员也算相当卖力,只可惜被剧本所限,不能充分发挥他们的演技。”
  “好几个演员差强人意,再说剧本是抄袭的,当然失败。”
  另有一则对话:
  妻子问丈夫:“我的发型好看吗?”。 最好的txt下载网

第五章 不可闯入的交谈误区(6)
“不好看。”
  “我的衣服美丽吗?”
  “不太美丽。”
  或她说:“这双黄色的鞋子真好看。”
  他却偏要说:“不如黑色的好看。”
  或她说:“孩子应该早点上床睡觉。”
  而他却说:“晚点也不要紧。”
  试想;这是如何的话不投机啊!
  上面几则对话你看来也许觉得好笑,不过这情形常常出现在我们的生活周遭。有些人差不多已成习惯,专门和别人作对,无论别人说什么,他总要照例反驳。其实自己本来一点意见也没有,不过你说“是”时,他一定说“不是”,到你说“不是”时,他又说“是”了。这是最可怕的习惯,很容易得罪人,而且往往不自知。
  不要自以为比别人高明,凡事都想占上风。
  然而即使你真的见识比别人高明,这种态度也是要不得的。完全不为对方留一点余地,好像要把他逼迫到无路可走,才觉得满意。或许你并没有想要这么做,但实际上你正在这样做。这种习惯会使你与朋友或同事日渐疏远,再也没有人肯提供你意见,更不敢向你进一点忠告;你本来是很好的一个人,但却很不幸有一个爱反驳他人的习惯。
  惟一改善的方法是学会尊重别人,首先你要明白,日常谈论的话题十之八九没有绝对的标准,你的意见不一定是对的,别人的意见也不一定是错的。那么何必每次都要反驳别人呢?
  同事如果给你提意见,若不能即刻表示赞同,你最低限度要表示可以考虑,但不可马上反驳。要是你的朋友和你谈天,你更要注意,无谓的意见纷争只会把生活中的乐趣变得乏味。
  勿让语意模糊不清
  在日常交谈的话语中,有不少词语在不同的条件下使用,往往有不同的含义,有的甚至完全相反,这就是“同语异义”的现象。它会给你带来不少麻烦,也会带来许多便利。巧说“同语异义”比直言更能对听者产生强烈的吸引力,但如果运用不好则会带来很多麻烦。
  《三国演义》中描写的曹操误杀吕伯奢一家的故事就很有借鉴意义。曹操刺杀董卓未成,便与陈宫一道投奔曹父的义兄吕伯奢家求宿。吕伯奢热情接待,上村西沽酒去了。
  曹操坐了一阵,忽然听到后院有磨刀的声音,于是,与陈宫蹑手蹑脚进了后院,只听得有人说:“捆绑起来再杀!”
  曹操对陈宫说:“不先下手,咱们就要死了!”
  说着,便与陈宫拔剑冲了过去,见一人便杀一人。他们搜寻厨房,这才看见那里有一只捆绑起来等待宰杀的猪。结果,造成一场误会。
  这个故事虽反映曹操疑心过重,但“捆绑起来再杀”这句不明确的言辞,对促成曹操杀人也起了很大作用。这说明“同语异义”的言辞一定要谨慎使用。
  二战期间也发生过因“同语异义”而误会的事。当时,由于德军经常空袭伦敦,所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子,伦敦上空突然发现了一架来历不明的飞机,英国战斗机立即升空迎击,到飞临对方时,才发现这是一架中立国的民航机。
  英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况,请求指示。地面指挥部回答:“别管它。”于是,英国战斗机发出一串火炮,把这架民航机打落了。后来,英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。英国战斗机和地面指挥部都负有不可推卸的责任。
  首先是地面指挥部,不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答战斗机的请示。这既可以理解为“别干涉它,任它飞行”,也可以理解为“甭管它是什么飞机,打下来再说”。

第五章 不可闯入的交谈误区(7)
战斗机的责任是在听到这样可作完全相反理解的命令后,应该再次请示,然后再采取行动。这样就不致铸成大错了。
  可见,这个“别管它”,就是一种“同语异义”的言辞。你在遇到这种言辞时一定要慎重处理,切勿鲁莽行事,否则它会成为你与人沟通的障碍。
  过分的夸张惹人反感
  马西尔斯是古罗马时代的英雄,人们封他为“战神”。公元前5世纪的前半期,他屡次使罗马城免遭杀戮。他经常驰骋在外地的战场上,所以,罗马人都不认识他,这使得他成为谜一般的人物。
  公元前454年,马西尔斯打算角逐最高层的执政官,从而进入政治界。按照规定,所有的候选人都必须在选举初期发表公开演说。他什么也没说,只是脱下衣服。人们被他身上的累累伤痕感动得泪如雨下,几乎每个人都认定他会当选。
  然而,在投票的那一天,马西尔斯在各种场合又作了一次演讲,但他只与那些陪同他来的富人们说话,而且是一味地吹嘘自己的功绩。人们终于认清了他的本来面目:所谓的英雄只不过是个牛皮匠而已。于是,人们决定第二天不投他的票了。
  战场上的英雄根本无须什么语言,伤疤足以代表一切。而他用夸张的言辞,装腔作势,说得越多,人们对他的失望也就越大。
  滥用夸张的言辞是不明智的,在很多时候,说得越多损失就越大。信口开河的人一般都是那些品位不高或知识欠缺的人。当人们发现你言过其实时,常常会觉得他们受到了愚弄,这会严重影响你与人之间的沟通。
  你也许常在聚会或其他场合听人说“想当年……”,虽然常言道,“好汉不提当年勇”,但却有许多人喜欢夸耀自己的成就和长处,希望借此赢得听者的钦佩,留下深刻的印象。这种做法却往往适得其反,很可能只是得到表面的赞美,事实上对方已经对你印象恶劣。所以当你想要提及自己的优点和辉煌事迹时,应该点到为止,不宜太过,才能使对方认同而不会心生厌恶。
  有个曾经被选为篮球校队的人,在一次闲聊中提及篮球。于是这人便得意扬扬地开始叙述自己辉煌的纪录,最初大家都兴致盎然地听他描绘当年如何抢篮板、进三分球,谁知道他越说越起劲,天花乱坠、子虚乌有,渐渐地引起听众的反感,虽然大家在他面前依旧表现出十分崇拜的样子,但私底下却称他为“吹牛大王”。
  炫耀的心理,人人都有。但是如何表现得当,不引起他人反感,则是一种沟通艺术。懂得说话的人必定会先称赞对方,借由赞美对方,顺便提到自己的长处,比如说:“您的市场开拓能力真是了不起,叫人佩服。我在这方面就不行,一提到搞市场就头痛,倒是技术研究,我还比较有心得……”借话引话,才不至于让对方觉得你在自吹自擂。自我的渲染和夸张不可能赢得别人的真正赞许。
  没有分寸的玩笑
  开玩笑,是人与人之间交往最常见的一种说话取乐方式。它可以活跃气氛,调节情绪,创造一个和谐、轻松的氛围,使你的语言更具魅力。但是,开玩笑必须内容高雅,如果笑料过于庸俗,或开过了头,伤害了人家的自尊和感情,则适得其反。所以,开玩笑一定要注意场合,把握尺度。
  有位钢琴家在某地一家歌舞剧院演奏贝多芬的名曲时,因天气寒冷,进场的听众不多,

第五章 不可闯入的交谈误区(8)
剧场内有一半的坐位空着,一些来听钢琴演奏的人也左顾右盼,心里似乎

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