英国哲学家史宾塞说，像图画般鲜明的字句，具有一种足以吸引人们注意力的能力。比如，一般的作家，也许会以为叙述某件事是多余的，可莎士比亚是怎样表达他同样的意思的呢？他运用了像画一般不朽的文字，他写道：“把真金再镀一层，把百合再染色，把紫罗兰再洒上香水。”这正如成语所说的，有一种“画龙点睛”的效果。再比如，林肯习惯使用可视化的词语，当他在白宫被众多繁冗的报告困扰时，他说：“如果我派人替我买一匹马，我并不希望他告诉我那匹马的尾巴上总共有多少根毛。”这是十分生动的字句，你会一转头就忘掉吗？
上述这些成功者，都是巧妙运用各种方法去研究他所要影响的人们，这就如同每位商品生产者都会潜心研究市场一样。因此当你在工作和生活中，希望运用高超的沟通能力影响他人，或者是想发表一次真正打动听众内心的演讲，你要记住，你的要诀就是：探索别人的意见，并且永远牢记在心！
问号中的小聪明
当我们与不熟悉的人交谈时，巧妙地提问不仅能有投石问路的作用，还能使交谈向我们希望的方向层层展开，以达到互相沟通的目的。
有些人的问话一出口，立即能打开对方的话匣子，甚至双方还会感觉相见恨晚，很快便成为好朋友。而有些人则是问话一出，便让对方无言以对，使场面变得十分尴尬，双方最后只好以互道再见收场。由此可见，发问也是一种说话艺术，它对于拉近双方的关系，起着很重要的催化作用。
有一家饭店正在招聘服务员，有两位年轻人前来临场应征。第一位应征者在招呼顾客时说：“您好，您想吃鸡蛋吗？”顾客摆了摆手，似乎不想回答，对话就此结束。而第二位应征者则问顾客：“您好，请问您想吃一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”顾客笑着回答：“那就一个鸡蛋吧。”
由此可见，第二位应征者运用的说话策略相当成功，而他所运用的策略便是提问限制性的问题，这类提问有以下几个特点。
好口才好命运 第五章（4）
——在提问中限制对方可能做出的回答，并且有意识、有目的地引导对方的思路，使其能说出提问者希望的答案。
——这类提问能使对方从中感受到提问者的诚意，并在心中感到融洽、亲切，盛情难却，便不好意思拒绝。即使想拒绝，也会不由自主地改变主意，顺着提问者的意思做出答复。
一般说来，这类限制性的提问只适用于预期目的十分明确的情况，如果情况不明确又无清楚地目的时，便不宜采用，而应改用暗示性的提问。也就是说提问的范围宜大不宜小，宜活不宜死，你的发问必须让对方有自由选择答案的余地。
假如你住在学生宿舍，别人用了你的洗脸盆，用完之后还忘了把水倒掉，于是你很有礼貌地问：“请问您还用洗脸盆吗？”这样的提问比你直接问：“你怎么用完也不把洗脸水倒掉？”、“请你快点把洗脸水倒掉！”等，要具有更好的效果。
暗示性提问的特点在于婉转含蓄，并且不使对方感到难堪，可以避免许多误解和矛盾，有时还会使对方觉得你很有礼貌、很有教养，进而对你产生好感，使双方的来往更加频繁。
慎用“我”字
在人际交往中，“我”是经常使用的词，但“我”字该怎么使用，却是一门大学问。“我”字说得太多或是过分强调，就会给人突出自我、标榜自己的印象，这会让对方和你之间筑起一道防线，进而形成障碍，严重影响双方的往来。因此一个会说话的人，必须掌握“我”字的运用时机。然而，我们究竟应该如何运用呢？
——少用“我”字，改用复数或省略主语。比如：
“我对我们公司的员工做了一次调查统计，（我）发现有四成的员工对公司有不满情绪，（我认为）这些不满情绪来自于奖金的分配不公，（我建议）是不是可以……”
第一句用了“我”，便让主语十分明确，那么后面几句中的“我”不妨通通省去。如此一来，句子的意思表达丝毫不受影响，却能让语句显得简洁，避免了不必要的重复，同时还使得“我”字不至于太过突出。
——用平稳和缓的语调，以及自然谦和的表情动作。
具体而言，提及“我”字时，不要读成重音，也不要拖长语音；目光不要咄咄逼人，表情不要眉飞色舞；神态不要洋洋得意，语气也不要过分渲染；要把表达重点放在事件的客观叙述上，而不要突出做这件事的“我”；更不要使听者感觉你高人一等，或者你是在吹嘘自己。
——用“我们”一词代替“我”。
以复数的第一人称代替单数的第一人称，可以缩短双方的心理距离，促进彼此的情感交流。
不要吝于赞美他人
在日常谈话中，冷漠的面孔和缺乏热情的嘴巴是最令人失望的，所以千万不要吝啬给别人以称赞和感谢！
那么应该怎样称赞他人呢？在说话时，最要紧的就是热诚。几句敷衍的话，立刻让人发觉你的虚伪，因此当称赞别人时，不可只从大处着眼，还要从小处发挥，而那些缺乏热诚的人，是不会注意太多小细节的。
如果你对一位作家说：“好作品！你的文章写得真棒啊！”这样的赞美其实是不够的，听起来像表面上的敷衍。如果你再加上一句：“真是好感动啊！它能够使人更加明白人生的真谛。”那么赞美的效果就完全不同了。同样，“你的衣服很漂亮！”也是不够的，为了博得对方更大的欢心，你必须说出这款衣服的出色之处。比如，进一步称赞布料高级、图案漂亮、式样大方或者是色彩柔美等，这些都能达到称赞对方的目的。
好口才好命运 第五章（5）
聪明而热诚的人，说一句赞美话，一定会用最深情的欣赏情绪表达出来。比如“你的琴弹得太动人了，使我想起了家乡，尤其是黄昏时，微风吹扫落叶的情景。”试想，如果你是弹奏者，听了这样一句话，你将会感动得如何呢？
当然，这样的话也许你觉得不容易说，因为这不但需要想像力，也需要很多的热情。但如果你能这样说，必定给对方留下极深的印象。再者，只要你能够保持充分的诚意，多欣赏别人的一切，那么说出类似这样的赞美，并不是一件困难的事情。更何况最美丽动人的言词，往往是发自内心深处，所以当一个人能充满热情的欣赏眼光时，就算是拙于言词的人，也必定吐出最动人的赞美话语。
由于每个人都喜欢被称赞，加上和别人比较时，总希望自己比别人好一些，所以我们经常会说出具有比较性质的赞美言语。但是，这种说法要讲究技巧。比如，甲和乙用不同的价钱，却买了同样的游泳衣，乙的价钱比甲的便宜，因此乙感到开心。然而，当你在乙的面前说“甲吃亏了，他付的钱比你多”，还不如说“你买得便宜多了”。
这是为什么呢？因为前者只表示甲吃亏了，而后者则是对乙的精明表示赞美，使人听了心花怒放。所以，当你要称赞一个人时，你要说“你比某某某做得好”，而不要说“某某某比你做得差”。但如果比较的双方都在场时，你就绝对不能说出类似的话，以免顺了姑情却失了嫂意，落得两边都不讨好。
赞美不仅能用在欣赏人、事、物方面，在表达感谢之情时，也可以使用，并具有非常重要的作用。比如，有人送你一个花瓶，道谢自然是必需的；但在道谢之外，如果再加上对礼物的称赞，则会让送礼的人更加高兴。
“花瓶的式样很好，要是摆在我的书桌上，真是再适合不过了。”称赞中隐含着对方的选择合适，是对赠礼者的眼光与品味表示肯定。也就是说，称赞赠礼者所送的礼物，比称赞他本人的收藏，要更让他高兴。
“巧极了，这张专辑我很久以前就想买了，想不到你竟然送给我了。”如果礼物刚好是你渴望已久的东西，你就应立刻告诉赠与者，这会让他更加喜悦。
“这台语言学习机再适合我们不过了，以后我们每天都可以随时请教老师了。”如果直接把你将如何运用礼物的想法说出来，也是一个很好的赞美方式。
“我从来没有过如此美丽的手饰！”当你用最高度的赞美回馈给赠礼者时，他一定会感到非常满意与欢喜。
对人感谢和称赞受惠之间，有着密切的连带关系。比如：“你这回帮助我，使我非常感动”，这是表示感谢之意。但如果再加上几句“这次要不是靠你帮忙，我想这件事一定不能有如此完满的结局”，这样表达就更为完美了！
而有些人在接受别人的帮助时，可能会因最后结果不能十全十美，便埋怨对方不够尽心协助，或者是在接受别人礼物时，说出种种吹毛求疵的批评。这不仅是不懂得说话的艺术，也十分的不近人情，我们绝对不能犯类似错误！
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好口才好命运 第六章（1）
恭维要恰如其分
人际交往中，许多人常常使用恭维的语言，这就是所谓的“敬语”。的确，适当地恭维能取悦人心，如果你对他人说出恭维的话，并且能恰如其分，对方一定会十分高兴。不过越是傲慢的人，越爱听恭维的话。当然，也有人会义正辞严地说自己不爱他人的恭维，反而喜欢接受批评，但如果你信以为真，毫不客气地直言批评，对方即使表面上没有表示，内心却十分不悦，进而对你的好感也会降低。
所以，恭维的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用。它不仅是调整心灵的润滑剂，而且，让别人听了舒服之余，还不会让你降低身份。所以如何适当地恭维他人，也是与人沟通的重要课题。
历史上，韩信在年轻时受过“胯下之辱”，后来，他追随刘邦，屡建奇功。于�