玛莉说：「可是我喜欢我的工作，只是他们过於期望我在短时间内改变一切事。」
汤姆说：「别听他们的，只要做你能做的就好。」
玛莉说：「我正是这么做。真不敢相信，我今天竟然忘了打电话给我姑妈。」
汤姆说：「别担心，她应该会了解你很忙。」
汤姆说：「别担心，她应该会了解你很忙。」
玛莉说：「你知道她怎么了吗？她需要我。」
汤姆说：「你太会担心了，才会这么不快乐。」
玛莉生气地说：「我并不是常常不快乐，你可不可以只听我说？」
汤姆说：「我正在听。」
玛莉说：「为什么我还是这么烦呢？」
谈过话后，玛莉比她刚回家期待亲热与安慰时更失望，汤姆也失望地不知道到底哪儿出了毛病，他想帮忙，但解决问题的策略却没奏效。
汤姆不了解金星人的生活，所以他不知道光只是倾听而不提解答有多重要，他的解答只会把事情愈弄愈糟。你看，金星人谈话时从来不提供解答，尊敬另一个金星人的方法是耐心倾听，感同身受地了解对方的感觉。
汤姆不知道感同身受的倾听玛莉传达她的感觉，可使她得到极度的松懈与满足。而当汤姆了解了金星人的生活及需要的谈话后，他逐渐学习如何倾听。
现在，玛莉精疲力尽地回来后，他们的对话有了显着的不同：
玛莉说；「太多工作了，我没有一点私人时间」
汤姆深深吸进一口气，缓缓呼出，说：「你今天好像很累。」
玛莉说：「他们期待我在短时间内改变一切事，我不知道怎么办。」
汤姆稍停后说：「嗯。」
玛莉说：「我竟然忘了打电话给我姑妈。」
汤姆轻轻皱眉说：「哦，不太应该。」
玛莉说：「她现在很需要我，我觉得很难过。」
汤姆说：「你很有爱心，来，来这儿，让我抱抱你。」
汤姆抱着玛莉，玛莉在他怀里松懈地大叹一声。然后说：「我喜欢和你说话，你让我真正感到高兴，谢谢你当听众，我现在好多了。」
汤姆也感到愉快，他很惊讶自己学习倾听后，太太就变得比较高兴。汤姆认知了他们之间的差异后，他学习不提供解答只倾听的智慧，而玛莉也学习不提供非请求的建议与批评，学习忍耐与接受的智慧。
总结我们在关系中最常犯的错误有：
1。男人常以「修理先生」自居，提供解决问题的答案来去除女人的难过感觉。
2。女人尝试以「改善家庭委员会」的姿态和提供非请求的建议、批评，来改变男人的错误行为。
我指出这两个主要错误，并不是说「修理先生」和「改善家庭委员会」所做的每一件事都是错的。火星人和金星人都有许多正面特性，以上所讲的错误只是发生在时机及方法上而已。
如果女人难过时，男人没有以修理先生的姿态出现，女人会十分感激他。男人必须谨记：女人在难过及谈论她的问题时，并不是提出解答的时机，她需要人家倾听她说的话，然后会自行调整情绪。她不需要一位「修理先生」。
只要符合需要，男人会很感激「改善家庭委员会」。女人必须谨记：非请求的建议或批评——尤其在他犯错时，会使他觉得受控制、没有爱。为了从错误中学习，他需要她的接纳甚於她的建议。如果男人感到女人并没有要控制他，他会更想请她给他回馈或建议。
配偶若抗拒我们，可能是我们在时机和方法上犯了错。
了解男女的差异，使我们比较容易尊敬配偶的敏感，并成为另一半的支持者。另外，我认为配偶若抗拒我们，可能是我们在时机和方法犯了错，值得我们更进一步探讨这部分的细节。
如何处理女人的抗拒
女人抗拒男人提供的解答时，他会觉得自己的能力受到怀疑，因而感到不受信任、不被感激，然后从此停止照顾。可理解的是，他愿意倾听的热情必也大打折扣。
只要记得女人从金星来，男人此时就能转而了解她为何会抗拒他。他会反省和发觉在她需要感同身受与滋润时，他可能给的是她不需要的解答。
以下是一些男人可能犯下无视於感觉与直觉，或提供女人不需要的解答的例子，看你能不能辨别为何她会抗拒：
1你不应该过分操心。
2我不是那样说的。
3这没什么了不起。
4是，我很抱歉，我们可不可以把不愉快忘了。
5为何你不着手去做呢？
6我们谈了呀！
7你不应该觉得受到伤害，我不是故意的。
8你想说什么？
9你不该这样想。
10你怎能这样说？上个星期我整天和你在一起，我们处得很好。
11好吧，把它忘了吧。
12好，我会清理后院，你高兴了吧！
13我总算让你知道这是你该做的事。
14看吧，我们束手无策了。
15如果你抱怨做那些事，那么就不要做。
16你为何让人家那样对待你？别理他们吧！
17你如果不高兴，我们只好离婚。
18好，你现在就可以做了。
19从现在开始，我会掌握它。
20我当然关心你，其荒谬。
21你了解重点了吗？
22我们必须做的是……
23事情不只这样而已。
每一句话，不是要消除就是要解释难过的感觉，或者提供一个可以突然将她沮丧的感觉改为积极感受的解答。男人改变此模式的首要步骤是，停止类似以上的「建议」（我们会在第五章做完整的探讨）。总之，练习倾听，不必提供消除难过的方法或解答，是重要的步骤。
男人若能清楚了解引起女人抗拒的不是解答本身，而是提供解答的时机和方式不对，那么他就较能处理女人的抗拒。学习倾听后，他会逐渐体验到女人对他表示难过时，由於他的倾听，她会更感激他。
如何化解男性抗拒心态
男人抗拒女人的建议时，她会觉得他好像不在乎她；她觉得她没受到尊重，因而她理所当然以为自己没受到支持，再也不相信他。
这时，若她记得男人从火星来，她就会转而了解为何他抗拒她。她会反省和发现她可能给了他非请求的建议或批评，而不是单纯地与他分享她的需求，提供资讯，或请求他做事。
女人在无意中可能提供了无恶意的批评，引起男人的抗拒。当你探讨下列这些短例时，请记住：这些小事可能会造成抗拒与怨恨的大隔阂。有些评裕б私ㄒ榛蚺馈？茨隳懿荒鼙姹鹞裁此峋醯帽豢刂啤�
1那东西你早就有了，为什么还想买？
2那些盘子还是湿的，乾了后会留下水迹。
3你的头发已经太长了，不是吗？
4那里有个停车场，把车子开过去。
5你要和朋友相处，我呢？
6你不应该工作得这么累，休息一天吧。
7不要把东西放在那里，会弄丢。
8你应该叫水电工人来，他知道怎么做。
9为什么我们要排队候位？你没有预约晤？
10你应该多花时间和孩子在一起，他们很想你。
11你的办公室乱七八糟，你在那里怎么思考呢？你什么时候可以把它清一清？
12你又忘了把它带回家，也许你可以把它放在一个你会记得的特殊地方。
13你开得太快了，慢下来，不然会被开罚单。
14我们下次得先看电影预告。
15我不知道你在哪里（你应该打个电话回来）。
16有人喝了果汁。
17别用手指拿东西吃，这是个坏榜样。
18这些薯片太油腻，对你心脏不好。
19你没有留足够的时间给自己。
20你应该提前通知我，我无法马上放掉每件事跟你去吃中饭。
21你的这件衬衫和裤子不配。
22比尔打来三次了，你什么时候可以回他电话？
23你的工具箱乱七八糟，我什么都找不到，你应该把它整理好。
当女人不知道该如何直接请求男人的支持（第十二章），或积极分享她的意见时（第九章），她可能会觉得若不给与非请求的建议或批评，她就无法得到她的需求（稍后会再探讨这个论点）。总之，练习接受及不要给与建议和批评，是一个重要步骤。
她若清楚了解他并非拒绝她的要求，而是拒绝她接近他的方式，就不会将他的拒绝视为个人的问题，并会寻求更多支持她传达需求的方式。她会逐渐知道，当一个男人觉得问题的解答在接近他而非问题本身接近他时，他就会想要改善自己。
当一个男人觉得是问题的解答在接近他，而不是问题本身在接近他时，他就会想要改善自己。
当一个男人觉得是问题的解答在接近他，而不是问题本身在接近他时，他就会想要改善自己。
如果你是个女人，我建议你下星期练习克制给与男人任何非请求的建议或批评，这样你生命中的男人不只会感激你，还会对你更殷勤、更有反应。
如果你是个男人，我建议你下星期开始练习倾听，不管女人何时说话，你都以尊重和了解她心情的态度倾听。当你冲动得想提供解答或改变她的感觉时，练习咬咬舌头，你会很惊讶地体验到她有多感激你。
第3章
男人需要洞穴，女人需要谈话
男女最大的不同，在於他们如何处理压力。压力来时，男人会愈来愈集中注意力和变得孤立；女人则愈来愈不知所措和变得情绪化。此时，男人对提升感觉的需求与女人不同，他藉由解决问题来让自己感觉舒服，女人则藉由谈论来使出自己感觉舒服。若不了解或无法接受这个不同，两性的关系就只会徒增摩擦。
让我们看一个常见的例子：
汤姆回家后，想藉由看看报纸来轻松解脱一下，他这天被那些未解决的问题搞得焦头烂额，现在他只想