是个人###的安全越来越受到威胁，他们正在逐渐转向使公司的###保护日益完善。“信任的建立要花费很长的时间，”他说，“但要失去却很快。”
在Facebook打算向全世界发布新的广告系统之前一周，克劳斯预言道：“由于他们还是刚刚起步，Facebook在###安全方面还是有相当的危险###，这是像谷歌这样的从事公开交易的公司所不能接受的。”他出人意料地用YouTube（当时是谷歌的一部分）打了个比方：“这也是一个启动不久的公司，在它刚成立不久的时候下了一个很危险的赌注，这是任何成熟的公司都不会下的。他们在早期曾决定不考虑任何版权问题。这太危险了。”由于YouTube获得了亿美元，所以结果还是不错的，但这个是个例外。对大多数新公司而言，冒巨大危险的结果往往并不理想。书包 网 。 想看书来
开放与封闭（9）
2003年11月6日，Facebook的创始人兼CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）登上了纽约的一处舞台并自命不凡地说道：“百年一遇的媒介革新正在发生”，Facebook全新的广告系统将是一场百年一遇的媒介革命。与前一个世纪以“广播信息”为基础的广告不同，Facebook的广告是以“进入人际交谈”为基础的。Facebook的新Beacon程序为广告商提供了跟踪Facebook会员在他们的网站上的行为的机会，并且可以自动地告诉会员的朋友，他们都买了什么。Facebook新广告程序的另一部分将广告内容和会员们在浏览中所表露的兴趣进行匹配。Facebook的会员不会被问到是否允许Facebook将他们在线购物的信息发送给他们的朋友，也不会被问到如果广告商用到他们留在服务器上的最私密的信息来指导宣传策略是否感到不适。扎克伯格丝毫没有同情心：“广告之外别无选择。”
Beacon立即获得了关注，但好评甚微。Facebook试图解释，Beacon的设计思维就是要为它的会员们提供方便，他们——用扎克伯格的话说——不用触碰它就可以让它启动。但是许多用户并不想要它启动。他们还在为自己的购物行为在朋友当中广为人知而烦恼，无论是出于他们的自愿还是非自愿。批评意见铺天盖地，迫使Facebook公司紧急退避。在此后的几个星期，Beacon的设计被反复修改。在它刚刚投入使用的时候，Beacon是自动激活的，并将所有会员的购物行为在全部40个参与的网站上公开，除非会员特意选择退出程序或要求其购物行为不在某一具体网站上公开。起初，谁也不能只按一次鼠标就在所有与Beacon有关的网站上选择退出，但由于压力过大，Facebook终于提供了一个选择按钮，会员可以选择全部退出。此后Facebook变成只有先选择才能进入，并确保只有经过会员许可后才能把会员的购物行为散布出去。
Facebook的经理层厌恶变革，因为他们深信，一旦消费者习惯了Beacon，就会如某些人所说的“爱上”它。在Facebook的公众形象受损一事被广泛披露后，扎克伯格便就公司对反对意见处理不当公开道歉。但到了下一个月，当“60分钟”栏目播出扎克伯格和Facebook节目时，他的愧疚却消失了，竟再次将Beacon说成是应该受到会员称赞的服务手段。他说：“我实际上的想法是，这使它的商业气息淡了一些。我的意思是，你更愿意看到的是什么呢？是布鲁明戴尔百货公司的横幅广告，还是你的朋友买了一条围巾呢？”但Facebook自己的赞助商却不像扎克伯格那样对这种服务方式肯定会受到Facebook的会员欢迎那么肯定，于是有些人便中途退出了。
谷歌之所以没有犯下和Facebook同样的大错，乃是因为它没有掌握谁是某个用户的朋友的信息。谷歌早年，当它除了提供Web搜索以外一无所有的时候，公司曾成为一些人的批判对象，他们认为它没能长久保存用户曾搜索过哪些内容的资料实在是失策。事后看来，这种警钟敲得太早了，那时的谷歌对于它的用户还没有任何了解。在谷歌搜索网页都是匿名的，所以在谷歌的记录中，与搜索词语相伴随的只有计算机的互联网网址，如，而不是人名。
谷歌的用户因使用搜索而后悔的情况是极少的，例如2003年发生的北卡罗来纳州的一个凶杀案件就是如此。警察在嫌疑人的住处起获了几台计算机，发现一台家用电脑曾用谷歌搜索过“脖子”、“抢夺”、“裂缝”、“尸僵”和“尸体腐烂”等词语。受害者是嫌疑人的妻子，被发现时已经死了，尸体漂浮在附近的湖面上。（陪审团在两个小时后判定被告有罪。）。 最好的txt下载网
开放与封闭（10）
令人惊讶的是，这起谋杀案件和谷歌搜索页面上的平庸的广告是相同的：它们都根据键入谷歌搜索框的内容作为推断用户心里当时实际上想的是什么。对广告商而言，谷歌提供了一种投顾客所好的方法，其精确程度前所未有：某个广告只有在用户发生对该主题（如“毛伊岛酒店”）感兴趣的明确信号时才会弹出来。这个兴趣或许在5分钟之前还没有产生，也可能5分钟之后也不会产生，只是在“毛伊岛酒店”这个搜索被提交的那一刻，该用户（无论是男还是女）才对毛伊岛上的酒店发生了兴趣。正在被搜索的内容与该用户对与搜索语词紧密联系的广告信息的感受力之间的密切关系是如此之真实而又可靠，使广告商迅速认识到，在谷歌上登载广告是实现期待的十分有效的途径。
一般公众并不喜欢由谷歌偶然碰上的东西：这种方法无非是在最恰当的时机——即当相关主题在某个用户的心中出现、或即将出现时——向这个对象奉上高度个###化的广告，做到这一点，根本不需要了解这个用户的任何个人情况：年龄、###别、收入、民族、邮政编码——所有这些都与谷歌的广告引擎无关。谷歌需要知道的已经全部掌握了，这就是搜索短语；凭借这条短语，就可以找到与其启动的回应内容高度匹配的广告。
谷歌的广告营销是如此完美，根本不必涉及提交搜索的人的任何资料，所以谷歌的管理层认为，完全不必理会那些批评他们的服务将会泄露用户的个人###的声音。甚至到了2003年，谷歌仍认为自己是一个没有理由搜集个人信息的搜索公司。当谷歌的一名运营高级副总裁乌尔斯·霍尔茨勒（Urs Holzler）在一次谈话中被问及谷歌如何保卫个人的###安全时，他解释道，谷歌的用户不必登录就可以使用服务，所以他们是谁，根本无从知晓。说到谷歌同其他搜索网络的区别，霍尔茨勒指出，谷歌不提供电子邮箱，所以用户对于个人###的担心只不过是“一个小问题，比问你们有没有电子邮件服务这个问题还要小”。然而，也是在同一年，谷歌引进了Gmail免费网络邮件服务以及许多要求谷歌用户表明自己身份的新服务项目。此前，谷歌曾经声称它没有关于自己用户的个人信息，所以也无从泄露相关信息。现在他们着着实实有了这种信息了，所以它再也不能声称泄密是不可能的事了。
但是，最终证明给谷歌制造了最大麻烦的还不是泄露信息，而是谷歌管理层的一项慎重决定：通过技术上的捷径加速实现赶上Facebook的目标。2007年12月，即Facebook引进Beacon之后1个月，谷歌遭遇了一场公关危机。当时，它在谷歌聊天程序中增加了一个类似于社交网站的专栏，可以提供网上即时通信和基于互联网的电话服务。谷歌决定，用自动方法确定任何接到“谷歌聊天”用户的电话的人都是该用户的“朋友”（仅就这个情境而言）。谷歌现在开始向这些接受者发送来自另一个服务器谷歌阅读器（Google Reader）的节目，这个服务器被假定只通向用户已经明确指定为其个人的朋友的人。批评家们将这一新式的谷歌专题与Facebook的Beacon作了比较。（Mothley Fool网站写道：“这些天来所有的人都跟在Facebook身后亦步亦趋，甚至失足了也毫不自知。”）和Facebook一样，谷歌也把过失推卸给选择退出的用户，而不是想办法鼓励用户通过选择进入的系统参加进来。的确，谷歌迫切希望为用户创建一个稳定的社交网站，却不料做出了一个愚蠢的臆测，认为任何在线交谈——甚至是同从前的雇主交谈——都可以等同于被引进一个密友圈子内部。
开放与封闭（11）
准备上的严重不足在OpenSocial发布的时刻表现得尤为明显，这使得它的独创###大受伤害。谷歌曾经发行过所谓“版本”，但它离完成状态相差太远，甚至无法称之为“测试第2版”。原打算用这个软件建立应用系统的开发商发觉它根本不能使用。克劳斯为OpenSocial辩护说，它只不过是第一版而已。“我们没叫它，我们叫它”他说，“我希望我们的合作伙伴能帮助我们查找它还有哪些缺陷，以便于我们进一步开发。”
与此同时，Facebook将Beacon的一堆零乱的东西置诸脑后，转过身来又对谷歌和OpenSocial联盟摆出了一副挑战姿态：它自顾自地玩起了“开放”牌，宣布它正在扩大开放Facebook的整体架构，许可第三软件采用它的标准并应用于其他社交网站。为使自己的标准能在整个社交网络行业被采用，Facebook将自己摆在了同OpenSocial直接竞争的位置上。Facebook从微软翻旧了的脚本中取出一页，就再次声称“开放的”这个形容词乃为它自己所设，而惘顾源代码还紧紧掌握在Facebook的手中这一事实。
谷歌与Facebook之间关于哪一方才有权称自己比另一方更加开放的争执，起初是只有计算机专家和软件开发人员才会感兴趣的问题。但在2008年5月上旬，MySpace和Facebook都宣布即将采取措施，允许它们的用户的数据使用范围比以前略微拓宽一些。谷歌也紧随其后，宣布正式启动Google Friend Connect（谷歌朋友