《企业家的管理兵法:战略实论》

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企业家的管理兵法:战略实论- 第17部分


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  营销如战争,在世界战争史上,就有多次侧翼战的经典战役。1940年,德国攻破法国引以为豪的马奇诺防线,并经由比利时攻击法国,让法国人惊慌失措。6周之后,法国大战就宣告结束,一个巧妙的侧翼战,就让法国苦心经营的马奇诺防线形同虚设。1950年,麦克阿瑟在仁川部署两栖作战部队,侧翼进攻北朝鲜军队。12天后,两股美军侵入北朝鲜。1991年,在伊拉克战争打响时,美军和联军驻扎在科威特和东部的沙特*,很自然,伊拉克认为进攻将从东部开始。诺曼将军将15万的联军西迁100英里,从南部主攻,让敌人措手不及。100小时后,伊拉克溃不成军,美军宣告战争结束。
  很多营销人员都忽视了军事战争所教给我们的经验,跟敌人硬碰硬很多时候都无法成功。特别是在实力相当或有差距的情况下,他们应该采用侧翼战。尽管侧翼战是一种迂回曲折的作战方式,但是它却最能出奇制胜,在大多数情况下以最迅速、最快捷的方式达到目的。这种侧翼进攻战也可以采取四种基本形态。
  1、迂回包抄,“农村包围城市”
  攻击的起始点不是市场领先者已经牢牢占据的市场区域,而是他们尚未占据的或者是尚未牢固占据的市场区域。如日本富士通在占领东南亚计算机市场后,并未挥师东进直至美国,而是绕了一个弯,在澳大利亚进行市场开发。富士通利用澳大利亚独特的地位进行产品发展和市场行销试验,在形象与市场都趋于稳定的同时,胸有成竹又势不可挡地挺进了美国市场。
  2、避其锋芒,寻找新的市场
  所谓“避其锋芒”,就是针对市场需求,满足对手所不能满足的那些特定消费者的某些特殊需求,在对手的防线中撕开一个缺口,挖走一批客户,从而建立自己的立足点。在娱乐界声誉卓誉的英商桑恩集团,其设在美国的一家子公司就专门以穷人作为推销对象,满足穷人的某些特殊需求。它从事一种兼具分期购物性质的租赁业,这个取名为“租物中心”的租赁连锁商,把电器、家具、钻戒和多种其它物品出租给城市和乡间贫民,租赁户每个星期支付租金,通常连续支付78个星期之后,租户就能取得租赁物品的所有权。这一看上去不起眼的租物中心,一年的营业额高达7000万美元,令他人不敢小视。。 最好的txt下载网

第三节 攻击战、防御战还是侧翼战(2)
再来看奔驰和凯迪拉克的例子。13年来,梅赛德斯在美国市场的销量每年都在直线上升,从1994年的61899辆到2006年的247934辆,增长了300%。但2007年一项对36个汽车领导品牌所作的调研表明,梅赛德斯在可靠性排名中位居倒数第一。有关梅赛德斯汽车可靠性的负面新闻时有报道,但是没关系,梅赛德斯就算不是一个好的汽车产品,但它是一个好的汽车品牌。它是如何取得营销的胜利的呢?它侧翼攻击了当时的主要竞争对手——卡迪拉克。
  当梅赛德斯在美国市场降临时,它的车比卡迪拉克贵得多。高价格一度让人们认为梅赛德斯比卡迪拉克还要好。换句话说,它进行了自我定级。梅赛德斯塑造了一个将产生巨大利润的品牌。2006年,梅赛德斯奔驰销售247934辆,相对卡迪拉克227014辆的销售量多了不少。卡迪拉克本来应该向上堵截梅赛德斯,而实际它却向下发展推出了西马仑和卡迪。这就给最后梅赛德斯侧翼战的成功制造了条件。
  3、改进技术,提供新的客户体验
  以改进型的或者是全新的产品推向市场,以提供竞争对手无法提供的新技术或老技术的新应用,赢得用户的青睐,从而以其独具的风采、无穷的魅力挤进市场,打开局面。如美国斯托夫公司在许多人都为肥胖所折磨的年代,推出了“林?魁辛”(无脂肪熟菜)。这是一种单独上桌的冷冻主菜,所含卡路里不到300。人们对这道健康食品的兴趣大增,全美国各地也出现了许多以健康锻炼为主的俱乐部。在不到一年的时间里,林?魁辛占领了美国10%的冷冻主菜市场。
  在卡车市场,中国重汽的策略是技术性侧翼战的典型案例。解放和东风凭借长期以来的“一汽”、“二汽”的认知优势建立起卡车市场上第一、第二品牌的位置,并逐渐的发展出全线产品,涵盖重卡、中卡、轻卡等。在轻卡市场上,中国重汽研究了当时的的卡车市场,发现1吨左右的小轻卡市场尚有空缺,而东风、解放战线过长,因此专门推出了“不大不小,用着正好”的小轻卡。同时,采用了新的品牌“时代”,时代推出之后,获得了成功,成为轻卡第一品牌,市场份额一度达到30%。在重卡市场上,中国重汽推出了专门的高端重卡品牌豪沃,填补了市场空白。豪沃一经推出就获得了巨大的成功,在国产高端重卡市场上处于领先地位。中国重汽通过采取侧翼战,集中兵力,以独立专家品牌的策略,获得了在重卡和轻卡市场上的领导地位。
  4、集中兵力,攻其不备出其不意
  这类侧翼攻击战往往是一场奇袭战,因为最成功的侧翼战是不可预测的,突袭性越大,行业领导反击和收复失地所需要的时间就越长。市场上的奇袭战可以挫伤对手的竞争士气,给对手以致命的打击,但这种战略时常因为市场试销或过多的市场营销研究而导致失败,从而导致整个战略意图在对手面前暴露无疑。一个典型的案例就是达特利尔牌止痛片,由于市场试销提醒了强生公司的潜在危险,所以达特利尔完全丧失了成功的良机。
  在美国,现在公认最成功的比萨连锁店是棒约翰(Papa John's)。棒约翰原来的确非常小,但现在已成长为美国第三大比萨公司了,而且是发展最快、赢利最丰厚的比萨连锁店。他们是如何打败大公司的呢?
  在新的管理层实施突围之前,棒约翰不但规模小,还有更大的问题。这家比萨店就像小杂货店一样,既卖比萨也卖干酪牛排、三明治、潜水艇汉堡、炸蘑菇、炸南瓜、色拉和洋葱圈。真正核心的问题是,它没有任何经营重点。好在公司的创始人约翰是个制造比萨的高手(实际上他也是必胜客的创始人之一),棒约翰的比萨不像必胜客那样用浓缩的沙司,而是直接采用自然成熟和新鲜包装的番茄现制沙司;它不用混合干酪而完全用意大利干酪;不用冷冻面粉而用新鲜面粉;不用自来水而用纯净水。在这样一个复杂而奢侈的制作流程中,实际上可以用一个战略定位来统领战略,那就是:最高级的比萨。“最高级的比萨”使棒约翰的运营活动得到一个战略核心。新的管理层看到这一点。于是将其它的食品舍弃,而集中在高级比萨上,并且以市场的领导品牌必胜客为对手,强调“更好的原料,更好的比萨”。目前,棒约翰的销售增长两倍于行业速度,利润上升了66%,股票的价格已经是上市时的四倍。
  按照杰克?特劳特的营销法则,大有大的做法,小有小的活路。各企业根据自身所处的市场环境以及现实条件,对究竟采取进攻战、防御战、游击战还是侧翼战做出选择,如此既不坐以待毙,也不贸然出击。这种有效的营销战略,不仅可以促使整体的市场营销环境与资源利用更趋合理与有序化,同时也能够极大地推动商业的成功以及经济的稳健增长。
  在中国的消费环境中,利用“属性分化”的功能性细分,无疑是最有效的定位方法之一。在大众健康领域已经诞生了众多的经典:在饮料领域,有“预防上火”的王老吉凉茶;在日化领域,诞生了“防治牙龈出血”的云南白药牙膏;霸王以“中药世家”和防脱发成为洗发水行业的“黑马”;在药品领域,诞生了麝香保心丸、藿香正气口服液和藿香正气软胶囊等以学术剂型突围者。
  上述品牌无疑都面临着领导品牌的围剿,如饮料产业中的碳酸、果汁和茶饮料,其领导品牌如可口可乐、康师傅;牙膏中的佳洁士;洗发水中的宝洁各子品牌;心血管治疗中的复方丹参滴丸。而它们的崛起,关键在于其成功地发动了“侧翼战”。众多直面领导品牌的二线品牌,非常有必要学会“侧翼战”战略思维,突围而出,开创属于自己的市场领土。在与通才品牌的竞争中,专家品牌往往更容易成为赢家。市场中,只有分化出能引起市场关注的新品类、发动奇袭并乘胜追击,不断扩大和巩固阵地,才能最终使自己成为空白市场的专家品牌。
  

案例:绝对伏特加:美国侧翼战大捷
很久以前,美国最畅销的伏特加是思美洛伏特加,但是绝对伏特加(ABSOLUT VODKA)敢于将价格定得高于思美洛伏特加50%,开创了一个高级伏特加的新品类,被称为精品伏特加。
  众所周知,最正宗的伏特加在俄罗斯,在众多人的心目中,伏特加与俄国几乎有同等的概念。有位俄国诗人曾说过,伏特加酒与伏尔加河一样源远流长。只有这种基于俄罗斯文化的伏特加才是最正宗的,这几乎成了伏特加定律,其它的伏特加只能是仿制品。而绝对伏特加来自瑞典,因此绝对伏特加在进入西欧、北美市场时,它首先就受到这种文化背景的强大阻力。刚开始,人们对绝对伏特加完全持否定态度,觉得该品牌的名称太哗众取宠,而且觉得绝对伏特加瓶子的形状比较丑陋,瓶颈太短,难以倒取,瓶帖也很单一,使整个瓶子显得过于透明。更为重要的是,人们对这个来自瑞典的伏特加品牌缺少信任。所以,当1978年美国Carillon公司为进口代理ABSOLUT VODKA投资万美元,进行一项专门的市场调查时,得出的结论是:绝对失败。
  然而,Carillon公司总裁Michel Roux却无法拒绝自己的直觉,他认为这种产品与消费者印象中的伏特加形象是如此的不同,也正是如此,以至于市场

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