《经商十训》

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经商十训- 第93部分


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    但是很不幸,1990年,菲利浦公司又一次遭遇了历史上最困难的年头。这一年,公司亏损了23.27亿美元,公司的股票曾在10天内损失20%。这样巨大的亏损使公司中的每个人都感到悲哀。但他们并未气馁,他们相信公司的改革会很快使菲利浦振作起来,并能够继续跻身于世界先进行列。这是公司每个职员殷切的期望,世人亦拭目以待。

    从加强公司的机动能力着手,公司开始了复兴的进程,目标是要完全恢复持续盈利。首先,菲利浦果断地实行了再改组措施,使单位与信息系统都步入了健全的轨道。同时,菲利浦决定开展一场全球运动以使其所有的组织机构提高效益。这场效益运动旨在短期内真正实现降低成本,并形成利润与成本的永久意识,加强质量与顾客的意识。履行这个措施受到国内舆论界的大力支持。

    这些行动导致1990年9月至1991年年底工作数量减少45000个左右。另外,自1990年底以来,公司已对自己经营的组织及业务组成进行了重新评价,摆脱、关闭一些机构或果断地进行重组。菲利浦公司在1990年下半年和1991年的调整中,卖掉了部分计算机和集成电路生产厂,关闭掉75个工厂,在欧洲的工厂裁员20%…25%。这些改革措施最终取得了成效。1991年菲利浦扭亏为盈,盈利达6.42亿美元。

    之后,菲利浦并没有停止改革的脚步。1991年,在元件部,终止了明显的非盈利项目,使开发与生产被真正置于一些业务环节。集成电路领域作为再改组措施的一部分,被决定终止开发1兆位芯片的生产。集成电路与离散半导体作为元件部经营的一部分,已于1991年1月转入新的半导体部。同时,公司从JIESSI研究与开发计划的芯片项目中撤退出来,公司参与的JIESSI其他项目将继续按计划进行。

    在全球性策略中的另一个重要方面是“充分授权”和“单一经理制”。

    “充分授权”是指他们将生产和行销的决策权,完全授权给各据点所在国的分公司自行决定,总公司只保留研究发展的方向和对整体产生影响的长期策略制定权,以及针对市场及经济趋势变化的应变决策。他们坚信,只有驻在当地的营运管理人员,才能确切地知道当地行情,才能更好地把握产品的生产和销售。这一授权使下级得到信任和鼓舞,并充分发挥了他们的主动性和积极性,这正是菲利浦建立跨国霸业的基础。

    “单一经理制”则是将过去的每个产品部门由技术经理和业务经理共同负责的做法,改为每一部门只设一名经理全权负责,这样可以避免因意见不同造成责任归属不明。同时,通过“契约式管理”(即部门财务与劳务的传递必须在契约下进行),强化责任体制。

    从那以后,菲利浦才奠定了成长为全球超级企业的基础。菲利浦从自己悲欢历史中终于掌握了国际市场的主动权。

    劣势未必就是末路,转机往往会出现在走投无路之时,关键在于能不能及时换一种思维。

    不囿于成见、善于灵活应变是所有成功者的特点,他们在面对困境时往往能迅速变换思维,变不利为有利,化腐朽为神奇。这种及时发挥,使企业所面临的劣势变为独有的优势和特色,出人意料却又令人耳目一新。

    日本西武集团开办的第一家酒店叫樱花酒店,大楼刚刚建成,便赶上了避暑度假的旺季。由于西武不惜巨资,在《朝日新闻》和全国的几大电视台作了不少广告,因此酒店一开业,便宾朋满座,生意十分兴隆。

    然而不久,酒店的经理小泽一郎却愁眉不展地跑来找集团主席堤义明。

    堤义明说:“生意不是很好吗,你干嘛看起来一点都不高兴呢?”

    小泽说:“是呀,生意是很好,一天到晚都顾客盈门。可是,令我发愁的是另一件事情。”

    堤义明问:“是什么事?”

    小泽说:“目前酒店顾客日益增多,但酒店却没有足够的空间供客人们休闲活动。酒店后面倒是有一大片山地属于我们集团,可如果要是再去建设,肯定得等到明年才能竣工,因此一个大问题就是应该建个什么样的休闲场所,又快捷又新颖。我正是为了这一点来找您的。”

    堤义明想了想,的确,这是一个很严重的问题,一旦来度假的客人发现自己的酒店连个像样的休闲之地都没有,也就别想给人家留下好的印象了。

    如果立即动工修建,又该修什么呢?堤义明一时也没了主意。

    他转向小泽说:“明天,你把有关那块山地的照片拿几张来我看看。”

    第二天,小泽拿了十来张彩照走进堤义明办公室。

    堤义明拿起照片仔细看了起来。

    确实是一片看上去非常荒凉的山坡,光秃秃地山上连树也没几棵,只有齐腰深的杂草胡乱地生长着。

    堤义明暗暗点了点头。然后他对小泽说,“如果我们修一个高尔夫球场的话,不仅工作量太大,而且也没什么特色。”

    小泽点着头说是呀是呀。

    堤义明接着说道:“而如果搞成游泳池的话,也不会有多大意思。因为酒店本来就在大海边。我看这样吧——”

    堤义明对小泽小声地说了一阵。

    小泽脸上先是惊奇,再后是恍然,然后是一脸的敬佩。他向堤义明鞠了一躬,走出门奔向自己的汽车,一阵风似的回酒店了。

    当天下午,樱花酒店的客人们在自己的房间和公共过道上,以及餐厅里发现了一张大大的海报:

    “亲爱的顾客:您好!

    本酒店后山有一片宽阔幽静的土地,本酒店特意购买下来,以供各位客人作种树之用。如果您有兴趣在这个美丽的山坡种下一株象征纯洁的樱花,或是一丛表达深沉之爱的玫瑰,或是一棵忠贞不渝的橡树……本酒店将派专人为您和您的小树照相留念,并在树旁立碑写上您的名字及植树时间。

    也许,当您再次光临本酒店之时,您种下的小树已经在风中欢快地摇动着一片片温馨的回忆了……

    此项活动,酒店仅收费一万日元。”

    这张颇具诱惑力的海报刚一贴出,立即就有两对前来度蜜月的新婚夫妇要求种一株合欢树以纪念他们的爱情,十几位度暑假的就要毕业的大学生则要求种三棵樱花。酒店特设的种树纪念办公室里人声鼎沸,人来人往。

    没多久,酒店后边那个荒凉的山坡上就种满了树木,立上了一块块写满名字的日期的小碑。到樱花酒店里的客人们都要去那里散步,看树看花,或亲自在种上一棵树。而不少旅客回家后,把这一特殊的举措当作花边新闻讲给亲人和朋友们听,樱花酒店一下便成为一个有趣的地方而名声在外了。

    几年后,一对夫妇和一个小男孩兴冲冲地住进了樱花酒店,他们在酒店后的树木里仔细地寻找着。终于,那位年轻美丽的小母亲发出一阵惊喜的叫声:她在那些树旁的小碑上,找到了自己和丈夫的名字。这就是几年前樱花酒店里第一个上门要求种一株合欢树的度蜜月的新娘,此后每一年的这一天,在他们的结婚的纪念日里,他们一家都要来这里住上几天,而和他们相似的,在樱花酒店的客人中绝非独此一家。

    □看得远些才能把机遇变成财富

    “通往失败的路上,处处是错失的机会。等待幸运从前门进来的人,往往忽略了从后窗进入的机会。”

    你曾在爽朗的秋天,在小溪旁散过步吗?溪流上有很多随波逐流的落叶。有时匆匆而过,很快就看不见了,靠近河岸的落叶,却慢慢地飘荡着,有的被卷入漩涡里,有的漂到静水处动也不动。其实人生就像流水,有的在一个地方打转转,有的乘着急流往下游奔驰。

    随波逐流的落叶,只有听天由命,是无可奈何的。它的前途,完全由风向与流水决定。然而,我们却可以自己决定前途,抓住人生中的每一次机遇,不必老呆在静止不动的水中。我们可以向流水中央游去,乘着急流去寻找大的新机会,我们所需要的,就是用自己的力量向着急流游去。

    美国的百货业巨子约翰·甘布士的经验之谈极其简单:“不放弃任何一个哪怕只有万分之一可能的机会。”

    有不少聪明人对此是不屑一顾的,其理由是:第一,希望微小的机会,实现的可能性不大;第二,如果去追求万分之一的机会,倒不如买一张奖券碰碰运气;第三,根据以上两点,只有傻瓜才会相信万分之一的机会。

    约翰·甘布士的看法却不同。

    有一次,但维尔地方经济萧条,不少工厂和商店纷纷倒闭,被迫贱价抛售自己堆积如山的百货,价格低到1美元可以买到100双袜子。

    那时,约翰·甘布士还是一家织造厂的小技师。他马上把自己积蓄的钱用于收购低价货物,人们见到他这股傻劲,都公然嘲笑他是个蠢才。

    约翰·甘布士对别人的嘲笑漠然置之,依旧收购各工厂抛售的货物,并租了一个很大的货仓来储货。

    他妻子劝他说,不要把这些钱用来购买别人廉价抛售的货物,因为他们历年积蓄下来的钱数量有限,而且是准备用做子女教养费的。如果此举血本无归,那么后果便不堪设想。

    对于妻子忧心忡忡的劝告,甘布士笑过后又安慰她道:“3个月以后,我们就可以靠这些廉价货物发大财。”

    甘布士的承诺似乎兑现不了。

    过了10多天以后,那些工厂贱价抛售货物也找不到买主了,便把所有存货用车运走烧掉,以此稳定市场上的物价。

    太太看到别人已经在焚烧货物,不由焦急万分,抱怨起甘布士。对于妻子的抱怨,甘布士一言不发。

    终于,美国政府采取了紧急行动,稳定了但维尔地方的物价,并且大力支持那里的厂商复兴。

    这时�

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