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做个好职员（7）
第49条 千万不要忘记细节 再好的一件衣服穿在身上，哪怕扣错了一颗纽扣，你的完美形象也就毁掉了。 对于大多数白领而言，他们每天的工作谈不上有多少创意，更多的是细节和耐心，在同等条件下，老板通常会垂青那些注重细节的人，他们工作必然会一丝不苟，精益求精。大大咧咧，不拘小节是职场新人的大忌。而对于那些即将走出校门的大学生和初入职场的职员，由于他们的综合素质无法在短时间内评估，所以常常一个细节就可以决定你的命运。 ［案例1］ 五个师范毕业生通过预试、复试、口试、笔试等层层关口，终于进入了最后一个生死攸关的时刻：试讲。为了讲好这节课，这些毕业生都做了精心准备。因为，校方要在最后一关中淘汰掉四个。 最后一节课的铃声响了，最后一位女生心里像怀揣着几只活蹦乱跳的兔子，她强行压抑住了慌乱，硬着头皮微笑着走上讲台。师生互相致意后，她开始讲课。导入新课，讲授正文，课堂提问，总结概括，复习巩固……谢天谢地，进行得还算按部就班。为了避免“满堂灌”、“填鸭式教学”，她也像前四位一样，设计了几次并不高明的课堂提问，但效果乏善可陈。下课时，她已经预料到自己会输，伤心地回到家里。谁知第二天，正当她茶饭不思之际，突然接到学校让她正式上班的通知。她简直不敢相信自己的耳朵，还小心翼翼地提醒对方是否找错人了，但得到了肯定的答复，惊喜之余，她自然要问校长为什么选了她。 “实话实说，论那节课的精彩程度，你和其他人相比，还稍逊一筹，”校长笑着补充道，“但是，在课堂提问时，你叫的是学生的名字，另外几位却要么叫的是学号，要么用手指着别人。我们设身处地地想，当我们被别人以代号称呼或者被手指着，我们的心里是很不舒服的。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢？” ［案例2］ 另外一个求职者的情况和上一位相似，只不过他考试的地方是公司而不是学校，这家公司是从事环保产品生产的。在面试结束后，其他人都蜂拥退场时，但这位求职者却将每个人遗弃在桌子上的废纸、空纸杯、空矿泉水瓶子搜集到一起，然后分类扔到垃圾桶里，再灭掉电灯，给监考官留下了深刻印象。他已经用一个貌似微小的细节——实际上是他的行为甚至生活习惯体现了公司的环保理念。果然，他第二天就接到了上班的电话通知。 第50条 千万不要虚耗时间 如果你想慢性自杀，就把办公室当成茶馆吧！ 美国著名的管理大师杜拉克说过：“不能管理时间，便什么也不能管理。时间是世界上最短缺的资源，除非严加管理，否则会一事无成。”时间就是金钱，效率就是生命，这已经成为一条常识，但说起来容易，做起来难。特别是办公室人员，由于工作的重复性高，工作环境狭小，又缺乏锻炼，办公室综合症常常困扰着白领的身心，在办公室里有很长一段时间是处于恍惚状态。如何提高效率，是每个职场人士的必修课。数量充当不了质量，首先不要浏览和工作无关的网站，不要网上聊天，更不要浏览成人网站，即使工作需要和外界联系，也不要写长篇大论的电子邮件，不要和同事张家长李家短，谈工作时用词简捷…… 另外的办法就是不断探索工作中的乐趣，将枯燥的工作变得津津有味，比如可以开展自我的工作测评和竞赛，加快工作节奏，这样就可以加大工作量，满负荷工作，提高效率，你反而觉得时间不够用。千万不要整天哈欠连天，萎靡不振，更不能在办公室睡觉，你既睡不安稳，又给老板留下了懒散的印象。 ［案例］ 有一档案管理员不知道怎么回事，就像吃了齐天大圣散发的瞌睡虫，整天都是一副睡不醒的样子，在办公室看见他每时都是无精打采，摩皮擦痒，即使开会的时候也形同梦游。其实，他并不是工作累的，而是闲得发慌，找不到事情做，不是网上聊天，就是煲电话粥，接着就打呼噜，要么就是东游西荡，走到哪里哪里就死气沉沉。他自己叹息说不干活比干活还累，这句话被传到老板耳朵里，觉得过意不去，决定成全他，让他去跑业务，很低的底薪加提成，该君哭都还不及。 第51条 千万不要有消极心态 一个身在新中国，心在旧社会的人是无法快乐，也无法成功的。 有一些刚刚踏入职场的员工往往对自己寄望颇高，非常希望从一个较高的起点切入自己的职业人生，稍微不如意便心灰意懒，怨天尤人。另外还有一种人属于天生的“抱怨派”和“悲观派”，严重的消极心态距离“受虐心态”只有一步之遥，总是觉得全世界都在和自己作对。一个消极心态的人由于随时都不快乐，怀疑一切，人际关系就注定好不了，工作效率注定高不了，生活质量注定没有什么品位，身体健康也注定不容乐观。 而一个“乐天派”则生活处处充满阳光，欣赏自己，也欣赏别人，无论陷入什么境地总会坦然面对，并以积极的心态从中寻找乐趣和机会。职场的成功人士，无一例外是那些积极心态的人物，就像美国电影《阿甘正传》里面的阿甘，无论自己的境遇多么恶劣，都始终保持坦然心态，什么都争第一，即使是擦皮鞋，擦得也比别人刷得都亮。 。。
做个好职员（8）
［案例1］ 一个美国大公司的常务副总裁学的专业是企业管理，可他的第一份工作，只是一个仓库保管员。就是这份常人看来难有作为的工作，却被他做得有声有色，因为他坚持认为，自己即便是看仓库也要看出一流水准。他以货物的流通为切入口，通过各种货物的流通速度评判公司各项业务，找出周转缓慢需要调整的业务，并不断上交分析报告。他这么做完全出于主动，他把公司的问题当作自己的问题，所以10年间，他从保管员做到了副总裁，掌握着100亿美元的资金。他虽然没有学过MBA，但是时常被大学请去做MBA讲座。 ［案例2］ 一个19岁的男孩，来自西部贫穷地区，仅仅是个高中毕业生。刚到北京的时候，由于学历太低，连一个保安的工作都找不到，每天住在潮湿、阴暗的地下室里，就在他哀叹苍天不公，准备返回家乡的小山村时，他的命运出现了转机。他在地铁口卖报纸时，从一个顾客的口音中认出了一个老乡，立即攀附上。老乡在北京一家外企工作，对他乡偶遇故知非常高兴，对小男孩的遭遇也非常同情，便来往起来，为他找了免费住处，小男孩都接受了。 这位老乡还留心为小孩找工作。不久，他一个哥们的文化经纪公司招聘模特经纪人，按照小男孩的条件，他连初试的资格都没有，但看在哥们的面子上，决定给他一个机会，于是一个朝不保夕的“报童”摇身一变成了“模特儿经纪人”，每天和这些以前连见都没有见过的美女在一起工作。 小男孩在这些高学历、阅历丰富的文化人面前自惭形秽，但他的收入由每月不足500元猛增到4000元，这可是他在老家一两年也挣不到的，而他只有19岁！可这时他居然心理不平衡起来，因为其他员工可以拿到他的两三倍，所以他常常在老乡面前抱怨公司待他不公。老乡要他学会知足长乐，即使要挣更多的钱，也要脚踏实地，先充电，提高业务能力。可是小男孩认定了是别人整他，从来不钻研业务，而总是要老乡出面给老板打招呼，安排给他更加重要的职位。有好多次，老乡正在参加公司的重要会议也常常被他的电话“骚扰”，老乡终于忍无可忍地拒绝了。过后，小男孩对老乡也产生了怨恨，觉得他不够意思，他觉得老乡就应该无条件地帮忙，可是他根本就不想一想，没有老乡的帮助，他日晒雨淋的连500元都挣不到。他也没有想一想，即使老乡帮他争取到了更好的位置，自己的能力够不够？会不会伤害到老乡和老板的友谊呢？ 第52条 千万不要做演说家 企业一般不需要演说家，即使你要展示你的口才，也要注意：演说就像电视剧之间的广告，越短越受欢迎。 在职场，我们常常见到两种人，他们基本上都是职场新人，一种是刚刚参加工作的、在学校才华横溢的年轻人；另外是那种刚刚跳槽而来的，有些还是被老板给予了很大希望的人。这两种人在最初的露面和会议中，急于表现自己，常常滔滔不绝，口若悬河，老板为了照顾新人的面子或者鼓舞士气，一般不会干扰他的长篇大论。语言这个东西有快感，表演起来容易令人成瘾，往往陶醉在当中就忘了自己在说些什么。但通过心理学研究，这样的行为背后恰恰掩饰着他的不自信或者过于自信。 但企业毕竟是企业，是讲究实际效果的，不要通过说而要通过干，通过实际效果来证实自己的才气。做几件像样的事给人看一看，这才能够证明你的真才实学，让人口服心服。白领们要记住比尔·盖茨的名言：“这世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感觉良好之前有所成就。”如果给个竹竿就往上爬，离题万里，不切实际，言之无物，就令人遗憾和厌恶了。 记住，除非你的公司是个演说公司，否则你不要去做演说家。即使是演说，也要记住那句关于演说的名言：“演说就像电视连续剧之间的广告，越短越受欢迎。”能用三分钟表达完的事情，千万不要说上三个小时，如果你是那种不讲话就会发疯的人，那就建议你先在家里对着墙壁大声说上一个小