果经理人在组织成员都处于盲从狂热时下课了,企业又必将陷入下一个大换人的文化轮回。企业上下因为都适应了盲从文化,对企业未来的每一位新经理人都会以挑剔的眼光看。无论这个经理人多有本事、多有名气,都很难战胜盲从文化在企业成员心中的地位和影响力。于是,“不换思想就换人”的闹剧上演又将在所难免。
25。经理人莫让官僚主义侵蚀你的权杖(1)
许多经理人尽管十分用心、用力,也学习并采用了许多领导艺术和管理艺术,仍是业绩平平,为什么?对此,经理人大都是归因于外,认为是客观要素影响了权力效用的发挥,其实根本原因还在于经理人自身。
影响职业经理人权力发挥效能的核心问题有好几个,其中传统官僚思想的影响尤其突出。这一方面,很多职业经理人不太注意,甚至是有些经理人一贯坚持的。但是它确实在严重影响着职业经理人权力效能的发挥。
传统的国有企业都是有级别的,从科级直到部级,统称干部;市场化的企业则根本没有这些级别,都是经理人。现今,很多经理人都是从机关和国企的“干部”转过来的,或多或少带着企业干部的官僚作派,这些官僚作派必然会影响到企业文化,进而影响到企业效率。
企业干部尽管也被经常要求“先干一步”,但很多人还是讲究级别对等;企业经理人则要求时刻保持创业精神,和团队成员一道冲锋陷阵,甚至要求冲到最前沿,不讲究级别和作派,只讲究最低成本和效率最大化,跌份和掉架子是次要的,重要的是拿下业务单子,为企业带来收入和效益。
日前,在一次高规格的企业论坛结束时,有一位台上嘉宾是位著名的职业经理人,在三四个跟班的簇拥下,气宇轩昂地离开了会场。当很多记者和嘉宾要跟他换名片时,他仅一句“对不起”就全给打发了。这就是典型的企业干部。大家猜一猜,与其同台的几位企业家嘉宾又是怎样表现的呢—在台上或后台,和记者及其他嘉宾不辞辛劳地换名片,有的还让秘书也一同帮着换。要知道,这些企业家都已经是非常著名且有相当实力了,这就是企业经理人(目前很多企业家才是真正的企业经理人)的作风。
同样是参加会议,企业干部和企业经理人的表现何以迥异?因为企业干部讲究的是派头,企业经理人讲究的是效益。经理人放下架子和台下嘉宾换名片,是希望交换到更多的信息。那企业干部为何不愿换名片?怕日后麻烦,还是彰显派头?也许两者都有。
一些经理人,之所以不能带领团队创出很好的业绩,其根本原因就是干部作派十足,满脑子的等级思想,追求享受不同等级的待遇。这些待遇不仅体现在收入分配上,还体现在特权以及特权赋予的作派上。这些特权有的是组织赋予的,更多的是自己利用手中权力私自配置的。目的是在内部团队里表现自己,在外部社交中炫耀自己。说穿了,还是几千年来的封建等级官僚思想意识在作祟。
官僚特权一旦形成制度,就会促使人们合理合法进而公开地向高级官僚“奋斗”。于是人们为了追求某个官僚位置,就会为标准而奋斗。要知道,这些标准都是过去的东西,现实是丰富多彩的,结果,人们为了得到某些利益和特权,就会为这些僵化的标准不遗余力,真正的实际问题反而很少有人关注,因为官僚体系下,关注这些实际问题,在短期内是得不到好处的。试想,这样的企业团队有何战斗力?官僚一经制度化就会出现一系列的官僚问题,其危害可想而知。
官僚制度可怕,但如果官僚没有制度化,而只是经理人有官僚思想,则更可怕。因为经理人会利用手中的权力,无章可循地为自己搞特殊!于是,大家都会看到,看来不是位置重要,而是权力重要。于是,人们连官僚的标准路径都不走了,会直接攫取权力。攫取权力,又没有客观标准,有人就会投机钻营,更加没有人关心企业效率了。所以,官僚思想比制度化的官僚体系的破坏性大。
管僚制度只是形式,所以随时可以去除,官僚思想则非朝夕之功,它会表现在日常工作生活的方方面面,以各种形式出现,侵害企业的效率。
权力是什么?从权力的实施对象来说,经理人的权力可细分为管理权和被管理权、领导权和被领导权。
许多经理人在行使权力时,往往会出现这样的情况,只知道自己有管理权和领导权,不知道有被管理权和被领导权,也就是说,在执行管理权和领导权时只想到管理和领导下属,把自己置于权力的约束之外。其表现,就是俗话说的“只许州官放火,不许百姓点灯”。下属违反了制度,立即板起面孔处罚;自己违犯了制度,就当事情没发生一样。这样有个一两次以后,制度就成了橡皮筋。
25。经理人莫让官僚主义侵蚀你的权杖(2)
有些经理人不是不能遵守制度,而是偏要违反制度,目的是用事实告诉员工,权力在自己手中,自己想怎么办就怎么办,让员工惧怕自己,让员工接受自己手中权力的约束和领导,不能有任何反抗。
事实上,经理人要想用好权力,首先就要带头遵守规章制度,起到表率作用。组织成员都必须遵守规章制度,无论是谁都不能例外。但许多经理人做不到这一点,可如果你连这一点都做不到,还能做什么?
我接触过不少业绩平平的经理人,他们有两个共同的职业缺陷。一是不敢承担责任,遇到责任事故,极力躲避责任。作为主管都在躲避责任,员工更不敢扛责任,因此团队不出业绩是必然的。二是不能率先垂范,主观上不愿被规章制度所束缚,因为他们认为自己的工作是高级劳动。经理人松一尺,基层员工就可能松一丈。所以,制度一旦制定,经理人必须带头执行,只有自己接受被管理了,成为一名优秀的被管理者,才能去管别人,才能成为优秀的管理者。
企业只有彻底摒弃官僚思想和官僚作风,才能保证大企业像小企业那样鲜活和富有效率。当然,这并不是说小企业就没有官僚主义。只要有官僚思想的经理人存在,小企业也同样存在官僚习气。所以,无论你的企业大小,反官僚都是一项艰巨的事情。对于各级经理人而言,这首先是对自己天性的一种挑战,应当时刻保持清醒的反省意识,防止官僚主义侵害。
反官僚不能走入另外的极端,反官僚并不等于吃大锅饭,搞平均主义。反官僚时容易被破坏的两大制度是:企业的科层制度和晋升制度。
第一,科层制度不等于官僚体系。科层制度只是企业组织架构的一种形式,是一种组织指挥系统和信息传输系统。科层制度虽然往往与分配待遇紧密相关,但企业内部的分配应该是以效率为主导,以效益为标准。所以分配应以对企业贡献的多少作为标准,而不应该以科层制度上的岗位决定。因此,只有加大浮动薪酬部分,才能有效反官僚。
第二,晋升制度不等于官僚体系。企业员工的晋升的依据是其对企业的贡献大小。员工的晋升可以有多条路径,不同的路径是为对组织做出不同贡献的成员设计的;官僚体系则是特权体系,有官僚阶层就会对企业的效率产生危害。
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26。如何规避经理人权杖膨胀(1)
很多企业陷入这样一种轮回的怪圈:经理人刚上任时,权杖疲软无力,执行力差,无奈之下,经理人不得不绞尽脑汁,斗智斗勇,掀起一场波澜壮阔的拉拢和粉碎的人事大斗争;几个回合下来,经理人逐步培养起支持自己手中权杖的团队,在此过程中,经理人逐步建立起自己的一套制度管理,最后步入文化管理阶段;其权杖逐步由弱变强,渐渐失去监督和约束,并最终膨胀,出现独断专行、个人私欲膨胀、企业滋生腐败等危害企业利益乃至生存的现象;经理人一旦离岗后,新任经理人又不得不重复前任权杖从疲软到膨胀的轮回过程。这样反复地折腾,给企业带来极大的伤害。
是什么原因导致经理人权杖陷入如此不健康的轮回怪圈呢?主要原因有以下两方面。
关系和文化大于制度
中国传统文化历来注重关系管理和文化管理,真正的制度管理则往往不被人们重视。即使有了制度,也往往被关系管理所利用,被文化管理给冲淡了。在这种大的环境前提下,企业内部也很难树立起强大的规则意识。
上任初期,有权无势。经理人刚上任时,权杖疲软无力,有权无势,下属对其开展工作或是明目张胆地抵抗,或软抵硬抗,或观望,经理人处于弱势状态。这是经理人最累的时候:不得不自己当工兵,甚至不得不搞些权术斗争,培植自己的关系网络。通过粉碎老人的联盟、提拔原来不得志的人、调进新人等手段,经理人便逐步培养起执行自己命令和意志的关系网络,企业通过关系管理维持运转。
上任中后期,有权有势。在维持关系管理的过程中,经理人逐步建立起自己的一套制度管理,于是企业进入制度管理阶段。这种基于关系管理基础之上的制度管理,往往执行力超强,经理人权杖的效用非常好。于是经理人带领团队不断打胜仗,渐渐地大家佩服这位核心经理人,这位经理人的行事风格就成了大家效仿的对象,于是企业又进入了文化管理阶段。这种文化管理是以某个经理人为核心的关系管理为基础,造成超越制度之外的许多个人文化。以关系为导向的文化管理往往导致经理人权杖的膨胀,使经理人的实际权力超越其制度权力,导致企业出现失衡。在一定程度上讲,经理人权杖膨胀后对企业的伤害,要比权杖疲软的危害危险得多,因为经理人自身的决策错误、个人私欲的膨胀、个人的离职、个人的健康,及生命的风险都将给企业带来致命的打击。