12．容忍：Top业务员有开放的心，能容忍所有的事物，他知道那是成长的必要条件。
13．确实的思考：Top业务员用心思考，收集资讯作为思考的根据，不作无谓的臆测，不随意对不了解的事情发表意见。
14．耐心：Top业务员不怕被客户拒绝，不承认“不可能”。对他而言，所有的事情都可以做得到。他认为“不”只是真诚解说的开始。所有的客户都有抗拒心理，因为他了解这一点，就不会受到负面的影响。
15．信心：Top业务员对以下各项有绝对的信心：
（1）自己。
（2）他所推销的东西。
（3）目标客户。
（4）完成交易。
他不会尝试没有信心的交易。信心会散播，传达到目标客户的“接收频道”，积极影响他购买的决定，信心可以移山，也可以促成交易。
16。观察的习惯：Top业务员观察敏锐入微，目标客户所说的每一句话，脸部表情的改变，一举一动，都被他所观察及评估分析。
17．习惯提供超出对方预期的服务：Top业务员对目标客户提供质与量都超出对方预期的服务，获利也随着回报法则增加。
18．从失败及错误中获益：Top业务员由每一次失败中，加上观察别人的错误和失败，加以分析，找出成功的契机。
19．结合别人的力量，让成功的力量加倍：两个人以上同心协力，互助合作，为一个明确的目标努力。
20．明确的目标：Top业务员随时会有一个目标业绩。除此之外，更有明确的完成期限。
21黄金法则：Top业务员以黄金法则作为所有交易的基础，设身处地为对方着想。
22．热诚：Top业务员充满热诚，激发目标客户同样的信心，积极影响其购买决定。
23．良好的记忆力：准确、过目不忘的记忆可以经由训练得来。
（1）记忆。
（2）用一种以上的感官接收某种印象，以逻辑的方式记录，这种过程就像用底片记录影像。
（3）回忆。记录在潜意识中的印象恢复到意识中。就像使用记录卡，抽出一张卡片，所有的资讯都会被找出来。
（4）辨识。唤回到意识层时，辨识重复及原始的记忆。这种过程使我们分辨“记忆”与“想像”不同。
24．谦卑：许多人认为谦卑是消极的美德，其实不然。谦卑是一种力量，所有伟大的进步——心灵的、文化的、科技的，都缘于此。谦卑是达到个人成功不可或缺的要件，不论你的目标为何，在到达成功的顶峰时，会觉得这点更重要。谦卑使你获得智慧，智者最重要的特质是能够说：“我可能有错。”谦卑才能使你由挫折中“找出成功的契机”。所以，谦卑是积极的力量，无远弗届。
25．相信成功：成功属于深信自己会成功的人。他们深信一项事实：只要意志坚定，没有做不到的事情。如果你有尚未实现的愿望，每天至少重复一次这句话，帮助你实现最伟大的愿望。
26．决心：犹疑不决是业务员最大的弱点。每个推销员经常都会听到客户的拖延策略：“我再考虑。”你必须帮客户做决定。