《责任胜于能力II》

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责任胜于能力II- 第20部分


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  认同组织核心价值观,做一名落实型员工   

  一个能快速发展壮大的企业,一定是核心价值观与执行力、落实力高度统一的企业,并且从管理者到员工都是不折不扣的执行者、落实者。   

  组织核心价值观是组织愿景、使命以及指导企业形成共同行为模式的精神元素,是组织得以安身立命的根本,是组织倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本?则。   

  每一个创办公司的老板,都希望自己的组织能够不断发展壮大。很多组织也希望建立健康、向上的组织文化,形成自己的核心价值观,然后把组织的核心理念落实到每个管理者和员工的身上,让员工能够认同组织的核心价值观,从而使组织形成强大的执行力、落实力和团队战斗力。   

  GE公司也不例外。   

  杰克·韦尔奇1981年担任GE的首席执行官后,首先强调的就是干部和员工对企业核心价值观的认同。现在企业管理中有一个观点,叫做〃赢在中层〃。中层的战斗力从哪里来呢?关键在于选人,韦尔奇对待中层?理人员有四种办法:第一种,认同公司的核心价值观,又很有成绩,这种人一路飙升;第二种,认同公司的核心价值观,但是能力不足,可以培养;第三种,不认同公司的核心价值观,又没有成绩,这种人要离开企业;第四种,很有成绩,但是不认同公司的核心价值观,对待的办法是:利用,但是绝不能容忍这种人动摇公司的核心价值观,否则,要请他走人。   

  杰克·韦尔奇曾这样说:〃有一种人是企业的天敌,这种人就是能造成公司价值观崩溃的人,虽然能达到绩效指标,但本质很差的?理。〃可见,只有认同组织的价值观,才能造就不折不扣的落实型员工,才能把组织的价值观发扬光大,促进组织飞速发展。   

  一个能快速发展壮大的企业,一定是核心价值观和执行力、落实力高度统一的企业,并且从管理者到基层员工都是不折不扣的执行者和落实者。   

  阅读思考   

  1。什么是企业的核心价值观?   

  2。你所在组织的核心价值观是什么?你能够认同吗?   

  自测自评:一周执行计划表   

  认真思考,在即将到来的一周内,有哪些工作要做?哪些工作是紧急的?你应该以怎样的态度去执行?按照下表,把它们全部列下来,然后按照自己的计划一一执行。记住,责任决定执行。   

  项目   

  时间   

   任务   

   存在的困难   

   应对措施   

   态度要求   

  周一          

  周二          

  周三          

  周四          

  周五          

  周六          

  周日          

  总结                

▲BOOK。▲虫工▲木桥▲书吧▲  

第43节:责任落实要到位,关键看结果(1)         

  第九章   

  责任落实要到位,关键看结果   

  树立结果心态,强化〃结果导向〃   

  结果第一,责任落实的本质就在于抓住结果,实现预期结果。没有结果,一切过程都毫无意义。   

  心态创造行动,行动创造结果。如果我们要一个满意的〃工作结果〃,那么我们首先要树立一种能够激发行动的〃结果心态〃。具备〃结果心态〃的人一切唯结果至上,任何时候都以追求结果为本;不具备〃结果心态〃的人结果意识?薄,忽视对工作结果的把握。两种不同的做法,成为决定员工卓越与平庸的分水岭。   

  一名落实型的员工,在结果心态的驱动下,会竭尽全力,利用各种方法取得结果,在赢取结果的过程中,他们会得到相应的提高和回报。相反,一个不负责任的员工终日满足于尚可的工作表现,不思进取,能糊弄就糊弄,没有争取一流的动力,任懈怠的想法肆意蔓延,行动力也日渐减弱,进入一种消极而被动的状态,最终导致职业生涯的黯然。   

  领导让李浩去买书。李浩先到了第一家书店,书店老板说:〃已?卖完。〃他又去了第二家书店,店员说,已?去进货了,要过几天才有。李浩又去了第三家书店,这家书店根本没有卖过此书。   

  中午,李浩只好回到单位,向领导汇报:〃跑了几家书店,快累死了,都没有,过几天让我再去看看!〃领导看着跑得满头大汗的李浩,欲言又止,摆摆手让他出去了。   

  李浩为此事付出很多,有了苦劳,却没有功劳,因为他没有为组织提供结果。组织是靠结果生存的,如果我们每个人都满足于苦劳,满足于〃我尽力了,结果做不到我也没办法〃,那么组织靠什么生存呢?   

  去买书是任务,买到书才是结果。李浩的确跑了三家书店都没有书,这意味着李浩已?付出了劳动,却没有得到结果。如何让自己的劳动不白费?其实,只要李浩执著地要结果,就一定会找到有效的方法:   

  (1)打电话询问其他书店是否有这本书,这样可以省去四处跑书店的时间。   

  (2)上网查查这本书是哪家出版社出的,与出版社邮购部联系邮购。   

  (3)到图书馆查查是否有这本书,如果有,问领导是否愿意花钱复印。   

  李浩这么做了吗?没有!为什么他不这么做?是因为他脑子中有一个固定的思想:你安排我做这件事,我就做了这件事,我只对事情的过程负责,我不对结果负责。但领导真正想要的是做事的过程吗?答案当然是否定的,领导要的是这件事的结果。   

  结果第一,责任落实的本质就在于抓住结果,实现预期结果。没有结果,一切过程都毫无意义。反过来讲,如果没有结果,那么所有的苦劳都没有价值,因为整个过程追求的目的就是获得结果。   

  所以,我们必须树立结果心态,强化〃结果导向〃。   

  结果是一种标杆,是一种方向,是一种价值的印证,是不断走向卓越的新起点。要成为一名优秀的员工,此时此刻就要行动起来,用奋斗诠释不凡的能力,用结果演绎精彩的过程!   

  阅读思考   

  1。你具备〃结果心态〃吗?   

  2。如果领导让你去买书,你会如何做呢?   

  海尔:日事日毕,日清日高   

  如果工作没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己施加压力,才能及时地完成任务。   

  人性本身是放纵、散漫的,因而人们往往对目标的坚持、时间的控制等做得不到位,不能按时完成任务。如果拖延已开始影响工作的质量时,就会变成一种自我怠误的形式。   

  当你肆意拖延某个项目,花时间来削大把大把的铅笔,或者计划〃一旦??〃就开始某项工程时,你就为自我怠误奠定了基石。巧妙的借口,或有意忙些杂事来逃避某项任务,使得无法进行有效的复命,只能使你在这种坏习惯中愈陷愈深。今日不清,必然积累,积累就是拖延,拖延必然堕落、颓废。延迟需要做的事情,会浪费工作时间,也会造成不必要的工作压力。         

◇欢◇迎访◇问◇。◇  

第44节:责任落实要到位,关键看结果(2)         

  清人文嘉有首著名的《今日歌》:〃今日复今日,今日何其少,今日又不为,此事何时了?人生百年几今日,今日不为真可惜,若言姑待明朝至,明朝又有明朝事。〃   

  如果工作没有时间限定,就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己施加压力,才能及时地完成任务。所以你最好制定每日的工作进度表,记下事情,定下期限。每天都有目标,也都有结果,日清日新。在众多的企业中,海尔就是当日事当日毕的一个典型代表。   

  海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的工作进行清理、检查的〃日日清〃控制系统。因此,在海尔案头文件,急办的、缓办的、一般性材料摆放,都是有条有理、井然有序,临下班的时候,椅子都放得整整齐齐的。   

  〃日日清〃系统包括两个方面:一是〃日事日毕〃,即对当天发生的各种问题(异常现象),在当天就弄清?因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现。如工人使用的〃3E〃卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果;二是〃日清日高〃,即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,要求职工〃坚持每天提高1%〃,70天后工作水平就可以提高一倍。   

  对海尔的客服人员来说,客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事还是鸡毛蒜皮的小事,工作责任人必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节?商,达成一致,然后毫不走样地按照?商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉的情况时,需要在第一时间加以解决,自己不能解决时要及时汇报。   

  人们做事拖延的?因可能五花八门,一些人是因为不喜欢手头的工作;一些人则是因为不知道该如何下手。要找到使工作更有效率的新方法,首先必须找出导致办事拖延的?因。下面列举的问题囊括了大部分起因,我们将帮你找到相应的对策:   

  (1)如果是因为工作枯燥乏味,不喜欢工作内容,那么就把事情授权给下属,或雇用公司外的专职服务。只要可能,就让别人来做。   

  (2)如果是因为工作量过大,任务艰巨,面临着看似没完没了或无法完成的任务时,那么就将任务分成自己能处理的若干零散工作,并且从现在开始,一次做一点,在每天的工作任务表上做一两件事情,直到最终完成任务。   

  (3)如果是工作不能立竿见影地�

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