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现在你可能正困惑：“何谓Star quality （明星特质）？我有当然很好，如果我没有，不就 前途晦暗了吗？”在美国，有一项长达至少十年的研究，一位名为Robert Kelley的“善心 教授”试图解析“如何帮助年轻人成为职场明星”。根据他深入世界知名大企业组织的洞察 结果，所谓的职场明星，既非拥有高人一等的聪颖资质，也非拥有超级无比的自我信心，更 不是因为优秀卓越的人际领导技巧——“明星之所以领袖群伦并非源自脑袋的资质，而 是 他们懂得运用自身拥有的一切资源。”他同时也指出，大多数人都知道自己内心有位“明星 ”进驻，但若干不明原因却阻碍他们弹指“按键”，致使明星无法如期出场。于是心有余而 力不足，眼睁睁地看着和他们才能无分轩轾的人一路爬升、跃居高位！
Kelly教授进一步苦口婆心地打破迷思，以下是若干大哉问：
1。你的明星资质是否显现于外？
基于他的“T恤背面”理论，任何人所拥有的无论天生基因或后天教育，都是T恤前端的东西 ，亦即一种潜能。职场明星深谙转化之道，使潜能形诸于外变成“动能”。换言之，个人 特质并非关键，真正的明星是一群懂得如何运用自我特质于职场，并一展工作长才的人。
2。你想在职场成为发光体吗？
如果回答“是”，那么就要深谙“主动”一词的四个含义：
（a） 超越职务描述，做得更多更好；
（b） 不吝帮助他人；
（c） 视时务所需，不惜冒险；
（d） 从头到尾看得清晰、想得周全。
3。你拥有繁星点缀的联结网络吗？
今日社会繁杂多样，没有人拥有所有知识，组织亦然。明星们懂得适时运用资源求助他人 ，他们借由发挥联结网络的综合效应，大幅度增进个人生产力。切记，联结网络是一种有如 “以物易物”的系统，要互相协助、互换才能。率先助人，别人也会助你。
4。你懂得向明星借光吗？
平庸之辈经常以井蛙之见看天下，而有明星潜质之人则具大格局视野，知道如何站在“巨人 ”的肩膀上借力使力。前者固守一方坚持己见，后者眼观六路耳听八方。
5。你可追随明星，一起共事吗？
职场明星并非时时独撑大局唱独角戏。事实上，他们协助别人发光发亮的成效也相当惊人。 简言之，能独唱也能合唱，该出场决不退缩，该幕后决不居首。他们了解团队运作的道理， 进门时也记得把ego（自我）放置柜台（当然离开时也会记得带走）。
无论你是必须花费心力还是轻而易举就能回答这些大哉问，多年来看尽组织风华、见识才 情 万丈的职场老贼如我者，只有一个简易的心得与你分享：“永远当一名职场的好学生！”我 的忠 告虽然不能保证你一定成功，但可能使你离失败远一点！
新人不怕问笨问题
问：要怎么和一个脾气大、城府深、经常抱怨，而且自认“自己永远是对的”的同事 相 处呢？特别是在我还是一个刚到职的新人，还必须依赖她来带我的情况下？我不喜与人争执， 也比较不会与同事们三姑六婆说长道短，但是我认真工作，不抱怨也没有心机。她会叫我做 一些琐事，却很少告诉我整个任务的来龙去脉，其实工作不只是技术上的问题，更重要的是 对企业大环境的整体掌握。您能告诉我是否有更好的方法可以尽快进入状态，摆脱看同事脸 色的日子？
（台北？苦恼的小丸子）
答：这是例典型的新人入境水土不服症。此时此刻请先抛开心中的假设，容我借此宣扬 伙伴关系在职场的重要性。
有人曾说维持工作上的伙伴关系，就如同维持美满的婚姻一样困难，但一切事在 人为，老掉牙的谚语不是告诉我们“天下无难事，只怕有心人”嘛，此话也可颠覆成：如果 “有心”去解读周遭现象，眼前所见全都是难事。
根据沙场老将的忠告，维持良好的伙伴关系有五大原则：
1。清楚明确划分责任。
2。切勿侵犯他人权益。
3。相互容忍，彼此扶持，这世上没有十全十美的人。
4。切忌薄于责己、厚于责人。为何总是看到别人的小毛病，而不反省自己的大缺点？
5。用爱心关怀一切。
请在内心背诵三遍，然后做沙盘推演。既然小丸子身处在企业大环境，贵公司或组织是 否有为你规划工作内容或职务描述？如无，请向相关主管索取或询问。知道自己的职责所 在，对这位被赋予带人责任的同事，你可能比较能够知道如何应对。到底她是你的小主管还 是平行的同事？搞清楚游戏规则就好办事。
接着，阁下谨记：新人有凡事开口问的权利与责任。我知道在职场做事做久了的人，通 常 会想当然耳以为新人知道如何入境随俗，却忘了其实他们需要一张“地图”。别人忘了给你 ，咱们就问尽所有的笨问题，把来龙去脉弄个明白，花点心力找出“地图”也会有一种成就 感。主 动积极表现自己的企图心，有助于迅速进入状态，何况并没有人规定询问事情的对象只能限 定在某人身上！
第三步，转移负面思考，学习与人沟通。运用适合你个性的方式和这位带你的同事，在 工作之余坐下来谈一谈、聊一聊。请她吃个“便饭”或喝杯咖啡，传达你希望与她和乐融融 共 事的心愿。也许你正在想：“Why me？”别忘了，是你有困扰，你需要她助你一臂之力。
职场是世界的小缩影，完美不重要，重要的是合理。根据你的“自我反省”——对方一 无是处，阁下美德遍布？和同事相处，是每个新人踏入职场的必学之道。观察这位同事的优 点，将之放大以遮盖你所认知她的问题，说不定你对她的认识会因此改变。
至于对“企业大环境整体掌握”如此神圣严肃的问题，这位同事说不定也丈二和尚摸不 着头脑呢！请再往上询问，或找寻其他资源，如公司文件或企业简介。阁下目前的责任是了 解公司赋予你的角色，“做琐事”是每个人必经之路，我们都是“做”这个长大的啊！当 务之急，是抛开也许是自己虚拟的假象，和同事建立互动的、正面的关系。请再将上述五大 原则背三遍，然后放下身段实际操作！
挫折是年轻人最好的祝福
人生虽可计划，但际遇却异常难料，无论生活或工作，“无常”其实正是一种常态……
情人节当天，我的办公桌上放了一支粉红色的郁金香和一张大红卡片。充满好奇地打开这份 不速之“礼”——是一位年前离职的员工在跳槽就任新工作后有感而发的祝福心意。
工整的文字叙述着自己何以因为高薪之故毅然离去。他就读大学、全家寄望甚深的弟弟由 于 一场惨绝人寰的高速公路大车祸，意外地提早离开人世。为了减轻母亲双肩维持生计的重担 ，他必须从长计议考虑自己的前途，包括实质的金钱报酬在内。坦诚平实的心声告白，丝毫 没有无奈怨恨的悲情，反而透露出一种哀伤之后勇往直前的生存斗志。他甚至打算将以培植 训练新一代的属下为重任，效法他曾经在此所受的各种培育计划，闯出一片天地。
人的际遇虽可计划，但却异常难料，无论生活或工作，“无常”其实正是一种常态，虽 然我们内心深处总是期盼生命中某些事物最好不要轻易改变。然而当残酷的现实降临时，除 了 用心拥抱悲伤，我们还必须排除万难整顿自己，以最大的勇气面对不可掌控的一切未知。此 时 此刻，我只能衷心祝福这位在情人节居然送花给我的年轻人，希望他往后的日子心想事成， 万事如意。
事实上，就我所知，周遭友人包括自己在内，在工作起步或事业有成时，几乎没有一个 人不曾经历各种严重程度不一的生活历练，其间诸多惨痛的不幸来自家庭、婚姻、感情或个 人健康等，由于涉及隐私领域，绝大多数当事人都必须刻意压抑内在的冲击，若无其事甚 至坚毅好强地瞪视外界。反倒是源自工作场所的挫败沮丧，量少时短，能堪多击，通常人们 在时过境迁后，几乎都能很快地收拾心情重新开始。
大概是人们一向公私分明吧，公的境遇一旦不如人意，尚可潇洒自在“不带走一片云彩 ”，一走了之。私的领域就没有那么容易了，真要随时懂得割舍放下，还得花费内心无数的 剖 析与修为。我就一直羡慕那些公私不分、自由自在的人，无论是头角峥嵘的商场竞技，还是 风花雪月的情感天地，他们就是有本事拿得起也丢得下，必要时尚可来去自如全身而退。
我们曾经在公司征集人才时，设定若干找新人的评估基准，其中之一就是遇挫折恢复得 快的反弹性。有时候，不免在面试中问及对方在过去生活中面对挫折的经验与能力。新人在 言谈之中都会奋不顾身一一举证，以说明自己是个具有反挫能力的人。大部分年轻人生活的 挫折几乎清一色源自学校或同侪团体，从某个角度而言，我常常为他们深感庆幸，至少他们 当时的不顺并非生命中刻骨铭心的哀伤，至少他们在青春年华时尚可隔绝于人间的惨痛。然 而，有几次却不期然看到年轻的眼神里深不可测的悲伤，那种无意间接触的悸动，令我久久 无法释怀。
记得多年前，一位出身名校的女孩儿，在应征时，异常镇静却无比忧伤地提及自己最大 的 挫折，就是面对因债务缠身投海身亡的父亲，而且在18岁的年华就必须亲自办理相关的后事 。
她在回忆过往时流露的哀戚神情，让全场的面试主管无不动容，而她处理人生挫折的聪慧 冷 静更博得大家的一致赞叹。如今她在历经多年的力争上游后，也为人主管，独当一面。对许 多过来人