新编企业人力资源管理方案写作- 第37部分

　　2？你与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们3元钱。你收入颇丰，时间又　　　

　　宝贵，这时你怎么办？　　　

　　A？这不只是钱的问题，这关系到原则问题。应该回去提出意见，收回缺额　　　

　　B？忘掉这事　　　

　　C？叫下属去提意见　　　

　　D？无选择　　　

　　3？你是个从普通职员提升起来的经理，你的工作很繁忙。同时你的部门有一系列复　　　

　　杂的日常事务，你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务。那么，你选择下列　　　

　　哪种做法？　　　

　　A？对每件具体工作事必躬亲　　　

　　B？把这些事分别派给几个下属去干　　　

　　C？无选择　　　

　　4？你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者，你有目的地拜访他。　　　

　　你拿出一个标本说：“听说你是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕捉到的一只蝴蝶，我　　　

　　把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。”你预计可能发生哪种情形？　　　

　　A？他会觉得你有些冒昧，不合时宜　　　

　　B？他会对你产生好感　　　

　　C？无选择　　　

　　5？你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应该怎么办？　　　

　　A？尽量使他相信这个建议至少有一部分是出自他的头脑　　　

　　B？只考虑这个建议会给你带来荣誉　　　

　　C？无选择　　　

　　6？假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入你的办公室怒气冲冲地发泄不满，你　　　

　　意识到完全是她的错，应如何走第一步棋？　　　

　　A？努力迁就她的错误看法，对她表示同情　　　

　　B？心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任　　　

　　C？告诉她去找顾客意见部或专司此职的管理人员，如果要求是正当的，问题会得　　　

　　到解决，找你是没用的　　　

　　D？无选择　　　

　　7？有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋。你觉　　　

　　得应当解释一下，你将如何措辞？　　　

　　A？女士，您的右脚比左脚大　　　

　　B？女士，您的左脚比右脚小　　　

　　C？无选择　　　

　　8？你是老板，一名雇员向你献上有关提高效率的计策。他的建议是你过去自己想过　　　

　　并打算实施的。那么，下面哪种处理方法较好？　　　

　　A？告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定　　　

　　B？闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神　　　

　　C？无选择　　　

　　9？下面哪种说法比较好？　　　

　　A？我恰巧到附近有事，因此顺便来和你谈点事儿　　　

　　B？我专程前来找你谈这件事　　　

　　C？无选择　　　

　　10？你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈，你会：　　　

　　A？很随意　　　

　　B？必恭必敬　　　

　　C？无选择　　　

　　测验提示　　　

　　1？B；2？B；3？B；4？B；5？A；6？C；7？B；8？A；9？A；　　　

　　10？A。与提示选择的一样记3分，无选择记1分，其他为0分。　　　

　　测验分析　　　

　　25～30分：人际关系应变能力很强。不是靠盲目的鼓励，或不容分说的手段来解决　　　

　　问题，而是长于以情动人、以理服人，用高超的技巧来使目的得以实现。有资格成为一　　　

　　个大团体的领导者、管理者。　　　

　　15～24分：应变能力一般。平常情形下，能够以合理适度的方式使他人接受意见，　　　

　　按意图去干。但如果时间紧或情况特殊，往往会作出不当的决定。这说明可能不胜任大范　　　

　　围内关系的管理与协调。　　　

　　0～14分：人际关系应变能力很拙劣。不懂得在处理人际关系时因势利导的原则，对　　　

　　人的观察研究也不够，尤其忘记了自己的工作是处理这些关系的，而把自己过分地投入进　　　

　　去，这就很难得心应手地运用技巧来协调好各方面的关系。　　　

　　2？2？38推销能力测验　　　

　　××公司推销能力测验　　　

　　如果想在工商界施展你的才华，推销能力是领导者所要求具备的重要才能。日本的索尼电子　　　

　　、美国的可口可乐饮料之所以能畅销世界，一个重要的因素是销售方面。总之，推销能力是　　　

　　一个企业、组织赢得市场的关键，那么你的推销能力如何？下面的测试能使你对自己有全面　　　

　　的认识。　　　

　　1？你的身体是否足够健康，即使长时间在外奔波，也能保持旺盛的精力？　　　

　　A？健康B？不健康　　　

　　2？你是否热情、开朗，在联欢会上载歌载舞，十分活跃？　　　

　　A？是B？否　　　

　　3？你找人家办事时，是否能在对方粗暴无理的情况下克制住自己，并彬彬有礼？　　　

　　A？能B？不能　　　

　　4？你是否善于跟各种行业、各种嗜好的人打交道？　　　　　　　　　

→虹→桥→书→吧→。　　

第44节：员工招聘录用方案（28）　　　　　　　　　

　　A？善于B？不善于　　　

　　5？你的语言表达能力是否出色，能用简练、生动的语言将一件事或一样东西叙述得　　　

　　清清楚楚？　　　

　　A？出色B？一般　　　

　　6？到自由市场去购买货物，你是否能够通过讨价还价，以最便宜的市场价买到你想　　　

　　买的东西？　　　

　　A？能B？不能　　　

　　7？你是否喜欢到处奔波的职业？　　　

　　A？喜欢B？不喜欢　　　

　　8？在办事过程中，别人是否称赞过你细心、谨慎？　　　

　　A？是B？否　　　

　　9？你办事是不是脚踏实地？　　　

　　A？是B？否　　　

　　10？你对产品的外观、质量、性能、价格、销售、财务诸如此类的问题是否在行？　　　

　　A？在行B？不在行　　　

　　11？你是否能预见事物的将来？　　　

　　A？能B？不能　　　

　　12？一个客人到你家来做客，你是否能通过短时间的观察、交谈准确无误地把握他的　　　

　　需要并且适当地满足他？　　　

　　A？能B？不能　　　

　　13？当对方的需要被你激发起来以后，你是否善于抓住时机，顺水推舟，推销出你打　　　

　　算出售的产品？　　　

　　A？善于B？不善于　　　

　　14？平时在人际交往中，你是否懂得软硬兼施的交涉艺术，而不是用一种方式，千篇　　　

　　一律地对待任何交涉对象？　　　

　　A？能B？不能　　　

　　15？你是否善于充分利用交谈以外的其他社交手段，针对对方的弱点给交涉对象施加　　　

　　必要的压力，迫使对方就范？　　　

　　A？善于B？不善于　　　

　　16？你是否具备良好的数学计算能力和心算能力？　　　

　　A？具备B？不具备　　　

　　17？你的穿着和打扮是否给人一种精明、可靠的感觉？　　　

　　A？是B？否　　　

　　18？你是否对本行业的行情了如指掌？　　　

　　A？是B？否　　　

　　19？你是否充分认识到对客户讲信誉、负责任、树立良好形象的重要性，不做“一锤　　　

　　子买卖”，而注重薄利多销？　　　

　　A？是B？否　　　

　　20？你在推销产品的过程中，是否能坚持艰苦奋斗的精神，为企业（或公司）花最少　　　

　　的钱，办最多的事？　　　

　　A？能B？不能　　　

　　测验答案　　　

　　上述20道题中，每答一个“A”得1分，“B”不得分。　　　

　　测验结果评价：　　　

　　18～20分：优秀。是推销人员的合适人选，祝你走运。　　　

　　12～17分：良好。只要在上述不足的地方加以改进，有意识地参与推销实践，积累　　　

　　推销经验，定能成为一位优秀的推销人员。　　　

　　0～11分：不佳。除非接受系统严格的推销训练，否则不适宜从事推销工作。换个工　　　

　　作试试吧！　　　

　　2？2？39企业面试通知书　　　

　　面试通知书　　　

　　×××先生（小姐）：　　　

　　一、谢谢您应聘本公司职位，您的学识、经历给我们留　　　

　　下了良好的印象，为了彼此进一步地了解，请您于月日　　　

　　时分前来本公司参加：　　　

　　（一）面谈（初、复）　　　

　　（二）专业笔试　　　

　　二、如您时间上不方便，请事先以电话与×××先生（小姐）　　　

　　联系。　　　

　　特此通知　　　

　　人事部敬启　　　

　　地址：　　　

　　电话：　　　

　　年月日　　　

　　2？2？40员工录用通知书　　　

　　员工录用通知书　　　

　　×××先生（小姐）：　　　

　　承蒙应征本公司人事助理职位，经复审结果，决定录用，请于　　　

　　年月日上午时，携带下列物品文件及填妥的随　　　

　　信附带的表格，向公司管理部报到：　　　

　　1？身份证2？个人资料卡　　　

　　3？体检表4？户口本　　　

　　5？保证书及服务志愿书　　　

　　6？一寸半身照片8张　　　

　　7？计生证、暂住证、健康证　　　

　　按本公司的规定，新进员工必须先试用×个月，试用期间可暂　　　

　　支工资××元。　　　

　　报到后，本公司会在很愉快的气氛中，为您做职前介绍，包　　　

　　括让您知道本公司一切人事制度、福利、工作守则以及其他注意　　　

　　事项，使您在本公司期间工作愉快、满意，如果您有疑问或困难，　　　

　　请与本部联系。　　　

　　×××有限公司　　　

　　人事部　　　

　　××年×月×日　　　

　　2？2？41企业员工试用期满通知书　　　

　　企业员工试用期满通知书　　　

　　×××先生（女士）：　　　

　　您自年月日进入本公司　　　

　　部科担任职务，依协议书上载明试用期间，自　　　

　　到职日起个月。在此期间，您的工作成绩，经各级考