《靠结果生存》

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靠结果生存- 第6部分


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车,中午不吃饭,晚上睡在公园的长凳上。
  然而,这一切都没有使原一平退却。他把应聘那天的屈辱,看作一条鞭子,不断“抽打”自己,整日奔波,拼命工作,为了不使自己有丝毫的松懈,他经常对着镜子,大声对自己喊:“全世界独一无二的原一平,有超人的毅力和旺盛的斗志,所有的落魄都是暂时的,我一定要成功,我一定会成功。”他明白,此时的他已不再是单纯地推销保险,他是在推销自己。他要向世人证明:“我是干推销的料。”

做一个真正的强者(2)
他每天清晨5点起床从“家”徒步上班。一路上,他不断微笑着和擦肩而过的行人打招呼。有一位绅士经常看到他这副快乐的样子,很受感染,便邀请他共进早餐,原一平虽然很饿,但自尊的他,婉言拒绝了。当得知原一平是保险公司的推销员时,绅士便说:“既然你不赏脸和我吃顿饭,我就投你的保好啦!”原一平终于签下了生命中的第一张保单,更令他惊喜的是,那位绅士是一家大酒店的老板,帮他介绍了不少业务。
  从这一天开始,否极泰来,原一平的工作业绩开始直线上升。到年底统计,他在9个月内共实现了16.8万日元的业绩,远远超过了当时的许诺。公司同仁顿时对他刮目相看,这时的成功让原一平泪流满面,他对自己说:“原一平,你干得好,你这个不吃中午饭,不坐公车,住公园的穷小子,干得好!”
  从此,他更加狂热地工作。曾经有人说原一平长得丑,笑起来比哭还难看,由此,他对自己进行微笑训练。他把微笑分为39种,对着镜子苦练,曾经在对付一个极其顽固的客人时,用了30种微笑,他的微笑被人们誉为“价值百万美金的笑”。
  他有坚强的毅力和信念,为了赢得一个大客户,他曾经在3年8个月的时间里,登门拜访70次都扑空的情况下,最终锲而不舍获得成功。
  原一平并不满足自己已经取得的成绩,他构想了一个大胆而又破格的推销计划,并以非常人的意志和努力逐步实现了自己的宏伟计划:3年内创下了全日本第一的推销纪录,到43岁后连续保持15年全国推销冠军,连续17年推销额达百万美元。
  1962年,他被日本政府特别授予“四等旭日小缓勋章”。获得这种荣誉在日本是少有的,连当时的日本总理大臣福田赳夫也羡慕不止,当众慨叹道:“身为总理大臣的我,只得过五等旭日小缓勋章。”
  1964年,世界权威机构“美国国际协会”为表彰他在推销业做出的成就,颁发了全球推销员最高荣誉——学院奖等等,他是明治保险的终身理事,业内的最高顾问,成为世界著名的“推销之神”。
  原一平的成功,是对永不停止地向自己的进取和努力的极限挑战,鞭策自己,激励自己,战胜自己!
  如何让自己成为真正的强者?
  作为职业人,你该如何让自己成为事业上的强者?
  从专业程度上来讲,你必须做到:
  ——顾客不知道的,你应该知道;顾客知道的,你应该比他知道得更清楚、更正确。
  奔驰系列里面有款车叫做迈巴赫,比劳斯莱斯还有人气,销售人员会告诉你那个“人气”在哪里:看电影时歹徒和警察在追逐开枪,美国车很容易起火,但是很少见到奔驰起火,因为油箱设计的好。沃尔沃的车子很多人喜欢,因为沃尔沃即使遇险翻车,甚至从山坡上滚下来,驾驶员也很少会出现被夹在车中丧命的情况。精明的推销员肯定会根据顾客的心理把这些地方讲得非常精彩。
  所以,顾客不知道的,我们必须知道;顾客知道的,我们应该知道得比顾客更正确更清楚,这才叫做销售。
  从专业范围上来讲,你必须做到:
  除了掌握自己主业的知识以外,还要掌握更多与行业相关的知识。
  英国的出租车司机要培训两年,他们配有全国地图,只要你讲得出地名,他大概都能帮你找到。连最近歌剧院在上演什么节目都知道,可以把白金汉宫和别的宫的区别也说的很清楚,也能够告诉你温莎公爵古堡的特色,他甚至可以带你去吃你想吃的东西,带你去找你想买的东西、想看的地方。两年的培训还包括汽车的机械常识,所以英国的出租车司机不但专业性强,而且掌握的知识相当多元化。 。 想看书来

做一个真正的强者(3)
相比,北京的出租车司机只知道路怎么走,对北京的文化和历史却不很了解,客人随便指一个建筑,司机却讲不出来;客人随便问一个问题和现象,司机也答不上来。只管开车,其他的什么都不管。
  所以,真正的职业高手不但要掌握专业知识和专业能力,而且要掌握与专业相关的各个方面的知识和能力,只有这样,我们才能够适应瞬息万变的社会变化和顾客多元化的需求,我们才能够向市场和顾客提供超越顾客价值的结果。
  从专业立场上来讲,你必须明白:
  ——你是帮客户“ 买” 东西,不是“ 卖” 东西给客户。
  在欧洲,喝咖啡有很多讲究:需要添加咖啡时,要把杯子连碟子一起托起来;到别人家里做客喝咖啡,不要随便给别人加糖、加奶精,这是女主人的专利;喝咖啡的时候是品咖啡,不是一口气喝的;喝咖啡时不能用嘴吹,咖啡不管多烫都不能一面喝一面吹。这些销售成交过程中的点点滴滴就是和买卖双方的一种沟通过程。可在我们国内,很多咖啡厅的服务人员都做不到和顾客之间这样的互动,看到客人出丑出洋相还在旁边嘀咕:“不会喝就不要喝……”
  这是不正确的做法。销售人员要有帮助顾客的心态,而不是说这东西是卖给你的,你会不会使用是你的事,不关我的事,我就是恨不得把东西赶快卖给你万事大吉。销售人员只有站在顾客的立场,帮顾客买东西,而不仅仅是卖东西给顾客,只有这样,顾客才会放下戒心,接受你的推荐,因为顾客觉得你是为他考虑,这样的销售才是客户真正需要的。
  从专业效果上讲,你必须懂得:
  ——你的客户是永远的客户而不是只来一次。
  台北有个诚品书店,它是全亚洲第一名。书店是24小时营业的,晚上半夜睡不着也可以去看书,它的地上不是地毯也不是水泥地,全部是实木地板,而且清洗和打扫得非常干净,顾客可以坐在地上看书。这是一个复式商店,里面还有咖啡、油画,到处摆的都是花,24小时有音乐,而且每周一三五下午两点到五点有名人讲座,实在是个非常好的书店。最难得的是,顾客只要讲出一本世界上任何一本已出版的书,报个想要的书名,工作人员就想尽办法找给你。
  我们只有全心全意地为顾客所想,提供最好的产品和服务,我们才能赢得客户的信任和喜爱,才有可能通过客户的口口相传,拥有忠诚稳定的客户群,只有这样,我们才能在市场竞争中占有市场份额,而客户和市场永远是企业利润的源头。
  在人生的搏击台上,我们永远要成为强者,因为:
  弱者在危机中一败涂地,
  强者在危机中逆风飞扬;
  弱者在成功时沾沾自喜,
  强者在成功时再次超越;
  弱者在失败时垂头丧气,
  强者在失败时自我反省。
  要记住:
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我的人生我负责(1)
我是谁?
  假设:
  某天,你准备过马路,车行的红灯亮了,人行斑马线的绿灯亮了,你理所当然地过马路,但刚走到斑马线中间,一辆汽车急驰过来——
  非常非常地不幸,你被当场撞死……
  谁来承担责任?
  警察说,司机冲红灯,司机犯规,当然是司机负全部责任。
  司机犯规,依照法律,他必须赔款,坐牢。
  问题是——
  对于你来讲,谁死了?
  你死了!
  此时,司机负全部责任,对你有用吗?
  当然没有用,因为你已经死了!
  司机的赔款和坐牢,都无法让你的生命复活!
  生命对所有人来说只有一次!
  这唯一一次的生命,对于每一个个体来说,就是全部!
  因此说,我们要敬畏生命!
  所以,虽然你是按交通指示灯过马路的,但你被压死了,谁应该对你的生命最终负责任?
  是你自己!
  你已经死了, 对你来说,一切都已没有意义。
  在这个事例环境里,有两个逻辑:一个是从交警和社会的逻辑出发的,对个体自身而言,这是消极的逻辑,因为从这个逻辑的出发点来看,事故的受害者和当事者都是第三人称的他者;另一个是从个体自我的逻辑出发的,这是积极的逻辑,因为,从这个逻辑的出发点来看,事故的受害者是第一人称的主体,其他的才是第三人称的他者。
  所以你不能用交警的逻辑代替你自己的逻辑。
  你自己的逻辑应该是:
  生命是我自己的,所以,我必须为我自己的生命负全部责任。不管是不是绿灯,在过马路时,我必须看一下左右有没有车。我只能保证我自己遵守交通规则,但我无法保证其他人不犯规。关键是,正因为我无法保证其他人不犯规,所以我必须保证:不管其他人犯不犯规,我都要为我自己负责。
  因为是我自己承担最大的后果,所以,我要对自己负最大的责任,
  我们很多人会用交警的逻辑和社会的逻辑替代自我出发点的逻辑。如果我们是用这样的逻辑来看问题,来指导我们的行为,那是很可怕的。
  你不要说别人闯红灯把你压死了,是他的责任。那是你的责任,应为你没有为自己负责,你把你的生命交付给违法违规的司机来负责!
  所以一个负责任的人,一个对自己负责、从个体逻辑看问题的人,即使是绿灯的情况下过马路,也一定会注意左右往

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