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会议结束后，小蔡整理好记录后来找我签字确认。我才发现她把我的发言记录得丝毫不差，竟然将与人善言暖若锦帛之类的也写上去了，稍稍耳热，再往下看，“关于挂断电话，谁先拨叫对方就由谁先挂断。”其实有些不好意思，但心里确实受用。我提笔签好字交给小蔡并让她将电子版发给与会各位，至于到底如何制度化实施，我还将向戴维请示。
前台归谁管
走道上正碰到物流部俞奎。他高兴道：“正要去你办公室找你的！”
我问：“什么事？”
俞奎道：“我想问问我的上海市居住证办得怎么样了？当初要的材料我都给莫妮卡了的，不知道她给你了没有？”
没有丝毫印象。我说：“我回去看看，你知道她和我交接的东西很多，或者我再问问她，她现在跟鲍勃一起跟客户说话呢。”
“好的，谢谢。”俞奎说完，又转过身来叫道，“苗小姐，还有件事请问一下。”
“好，你说。”
“就是，如果我们办好居住证后，社保从什么时候开始缴纳？”
“你现在社保还没开户呢，我们这里试用期期间是不办录用手续的，但是转正后公司会帮你从上班那天开始补缴，这个以前人事同你讲过的吧？”我说，幸好纪璇为我行事在先，幸好我还记得。而且，幸好俞奎也没有提出更多问题。我对王颖提及此事，她表示不清楚。
“你知道的，这些原来都是纪璇管的。”她说。她始终坚守从财务部调过来时和纪璇磨合下来的规矩，只做工资保档案，并负责统计员工信息和英国总部接口，后来莫妮卡离开人事后，勉强接了办理外国人就业手续的活，其他一概不知。
我气得发抖，哪家公司哪本书的岗位说明书上都定得清清楚楚：跑社保公积金并办理新员工就业手续是薪酬福利专员的最基本的工作内容。她微微一笑：我们这里还没有岗位说明书。
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人际关系的博弈
在职场上，在关键时刻如何与自己朝夕相处的同事博弈，如何同上司博弈下属博弈，如何做到共同合作互惠双赢的正和博弈，实在是人事经理必修的课程。
其实，人际合作就是各取所需。
其实我只需花半天时间理清目前人事部的工作头绪，做好工作安排，强制下属执行；若不执行；后面不是还有戴维吗？我害怕小事麻烦他；殊不知；如果此类小事麻烦他几次；规矩做出来了也许以后就不需要请他出山了。
当然也许是我当时自己也没能把人事部的工作看透的缘故吧。
“有人的地方就有矛盾，有矛盾就要斗争。要以斗争求团结，不能以团结求团结。”这句话是时刻放在心中的，可我在王颖的外柔内刚面前，最终还是毫无原则地放弃了自己作为直属上司的权利。
叫不动王颖，很多琐事只得亲力亲为。难怪很多公司找人都要有经验的——工作的事情并不难，但是经验重要。
下午我已经安排好有人要来公司面试，于是叫小蔡把支票送过去。艾丽尔一旁听说，忙道：“不行的。平时前台就不能离岗，何况早就说好了她今天要帮我盘点办公用品的。”
我说：“你们现在不还没开始吗？陈师傅就在楼下等，去去一会儿就可以回来了。”
艾丽尔道：“照这样说，你那个面试的人不也没来吗？来了让他等等好了……哈哈，那样不好是吧；或者你明天送过去不行吗？”
我无奈道：“那不又得重新申请车辆吗？再说明天陈师傅还不一定有空，而社保中心那边22号就不办这个了。”
艾丽尔又笑道：“苗经理要车，陈师傅敢没空吗？你们王颖呢？”
“她？”我切了一声，不提她也罢，“别叫我苗经理，而且我也不是纪璇。”
小蔡一直听着我和艾丽尔的对话，这时插口对艾丽尔道：“那些盘点我已经做得差不多了。”又问我，“去那边来回两个小时够不够？”
我说：“应该差不多，都弄好了，送过去就行。”
小蔡道：“那你给我吧，不过，你得叫人帮我到前台这边守着接听电话。”
我大喜过望，立即应允，随即把支票递给她。一直见她笑呵呵而去，才发现艾丽尔不知何时已经走开。瑶瑶道，“你多久没去财务报销了？”
“我最近不怎么出差。”我说。
“那难怪了。”瑶瑶说。
她这话中有话！我说：“不过，为了个支票的问题，财务那边让我来回跑得够呛。”
莫妮卡立即回去主动请缨帮鲍勃贴发票，然后再把自己的放进去，七七八八加一起，足足贴了一上午，凑足万把块，趁马丁戈雷不在，然后很低声下气地跑到财务部请求报销。
“可以。”董薇接过去看了一眼，“对不起，你贴得不对。”面无表情地把票据递还给莫妮卡。
“不好意思，这是鲍勃的，他现在这些事都扔给我……”莫妮卡继续低声下气，“你看，这么多，贴得太密实了，再把它们全从单子上弄下来，恐怕发票都要弄坏了。”
想拿鲍勃出来压人？董薇拿眼睛瞟了一眼发票，拿杯子喝了口水，说：“贴左边。”
莫妮卡将低声下气进行到底：“可是，以前我这样贴也可以的……”
“以前是以前。”董薇说完，摇了摇手中的杯子，对莫妮卡说道，“我去倒点水。”
苦肉计
莫妮卡无奈，又和糨糊倒腾了一中午，莫妮卡然后匆匆赶到财务部，说：“董薇，你看这样对吧？我发现我真是笨，上午没问清楚就乱贴，害你又要教我。”董薇接过票单说：“不对，全部贴正面，从上至下。”又得重新开始！莫妮卡气得牙痒：“真是够狠，不打你不骂你，不和你针锋相对，一点一点用所谓的程序折磨你。”
吴亮看见我们群体束手无策的样子，笑道：“告诉你们一个秘密，董小姐最讨厌我。”
小蔡哼了一声：“讨厌你的估计不止她一个吧？”
莫妮卡忽道：“明白了，多谢吴哥。”说罢就小步跑了出去。一会儿以后，莫妮卡再次来到财务部。
“小董，我刚才仔细读了财务报销制度。”莫妮卡边说边摸了摸董薇的裙子，“哎呀，刚才我还没看见，你这衣服是新买的吧？真漂亮，你本来就有一种大家闺秀的气质，然后加上这种比较轻的颜色，显得职业又不失女人味，真的非常有品耶。”
吴亮一旁道：“天气越来越热了。”
莫妮卡不理他，继续她的煽情，加温。
吴亮实在听不下去，叫道：“莫妮卡，你过来一下。”
“这是叫谁呢？”莫妮卡边说边看了一眼董薇，“鲍勃戴维也没这样使唤过我呢！”
“是啊，我又不懂外语，我哪能像鲍勃那样叫你呢！”吴亮说着手拿一堆材料走近莫妮卡，“跟你说过多少次了，这些决裁书没有戴维签字是不能送到财务部的！你以前在人事部的时候也是，我几次公休日加班你们都搞不清楚，弄得我想换休都不成！怎么了，就你能说几句外语？”莫妮卡道：“怎么着？说得好像我故意跟你过不去一样，所以现在报复？”二人你一句我一句，从工作找茬扯到了个人人身攻击，从玫瑰事件吵到杨丽妹天生丽质，眼看莫妮卡渐处下风，甚或要怀疑吴亮假戏真做了，董薇出手了。
“好了好了，吵什么吵！”董薇说。吴亮扔下材料气呼呼走了出去。
“他欺人太甚！”莫妮卡道。
“习惯就好了，刚开始我也难受过，哭也没有用。”董薇说。
二人亲亲密密谈了十几分钟，一直等艾丽尔回来莫妮卡才离开。后来莫妮卡连续两次请大家吃冰淇淋。见无人处，我冲她笑道：“你们能把这苦肉计用得如此炉火纯青，你不做人事简直是个罪过。”
弃权
纵观电话礼仪、车辆调配、内务财产安全、办公用品采办、证照会议外联等，哪件事不是行政总务工作，哪件事情不跟艾丽尔相关！艾丽尔之所以在市场部呆过，那时是因为外联需要；之所以到物流部去，那是因为办公采买都须经公司采购经费核算，之所以又到了财务部，现在不过是财务马丁多管闲事，公司大事小事爱管，戴维才让艾丽尔先在财务部呆着的。
电话礼仪一石激起千层浪不是偶然，而是公司现阶段发展的必然历史趋势！
前台，在哪家公司哪本教科书上，都属于行政部的职位。
事实上自从艾丽尔发威后； 小蔡挑选应聘简历的速度骤然下降。知道她是怕艾丽尔，我也并不向她挑明，便把艾丽尔对小蔡的意见向戴维讲了。戴维听完笑道：“小蔡不错的，她是你的部下，你要好好教教她。”
写到这里，悔恨莫名！戴维分明指示我借力打力将小蔡直接划入人事部，另外再招一个前台不就得了吗？！可我这里传出的信号是，经过我的努力，小蔡的前台工作危机已化解。但那时我还非常不解，我的倾力相助不但没能让小蔡感激，反而倒是让小蔡更惧怕艾丽尔了。（现在想来，小蔡可能还以为是她自己跟对了方向才免去祸患呢。其实，她的想法也没错，只要她这么旗帜鲜明跟定艾丽尔，即便我不向老板保她，她一样会平安无事。）
又一次轻易放弃实权在后续事实看来是一个致命的错误。轻易放弃已有的力量是一种不智之举。否则一旦失去，再要索回，为时已太迟了。
接下来最明显的体现是，我若叫小蔡往东走，艾丽尔会马上叫她朝西走，小蔡先还会稍作犹豫，后来就很自然地朝西走。首先是明活不敢让艾丽尔看到，渐渐地，前程无忧、智联招聘网上的招聘信息也没人刷新了。其他里里外外哪里叫得动！
人事部招聘，迫在眉睫。没想到找工作这么难，找人来工作也不容易�