学而优则商- 第26部分

　　关于LOGO的设计，究竟是采用公司名称之外的LOGO形式，还是直接用公司的名称来作为LOGO，是一个值得考虑的问题。一些公司（如华纳唱片）采用公司的第一个字母作为LOGO，是一种折中的方式；国内有许多企业的LOGO设计也采用了这种方案。对于那些意图体现行业特点的公司来说，LOGO的设计一定要格外慎重；因为行业的特性有时不容易被适当表达，有时可能会使LOGO太难看，缺乏审美意味。此外，从审美的角度看，一些LOGO的设计过于直白，缺少柔和幽雅的特性，也缺乏亲切感。　　　

　　◎　变革企业文化的基本程序　　　

　　在变革企业文化的过程中，要掌握致中和的方法。　　　

　　首先是目标要明确，究竟是仅仅做个LOGO的设计，还是进行企业文化的整体重塑？一定要有明确的目标定位。在确定目标的过程中，需要对企业进行诊断，以避免企业盲目行动。例如，假如企业文化本没有很大的缺陷，而且能够支持新的发展战略，那么，只需做一些局部的改变就可以了；否则就需要从核心问题入手来进行变革。　　　

　　其次，需要明确企业的核心价值观是否清晰。要以核心价值观为主要的考虑来使企业的价值观系统化。假如核心价值观不够清晰，就需要优先考虑如何结合战略来凸现核心价值，并理顺核心价值与其他价值之间的关系。　　　

　　再次，企业应在确立核心价值观之后来重新制定或修改规章制度，使核心价值能够真正制度化，变成行动指南。为了体现核心价值观对企业管理的有效指导，特别是其在用人原则方面所体现的指导作用，企业核心价值观的制度化应由人力资源部门来规范和执行；其中包括完成员工的再培训以及员工手册、企业形象手册的修订等一系列的工作。　　　

　　再者，对于大多数企业而言，对企业文化的具体改变要逐步进行，不能一下子调整所有的制度。比如，可以先从惩罚标准入手做一些改变，而并不是一上来就推翻原有的所有规则、建立起一套全新的制度。如果这样做，面临的风险就会很大。也就是说，要循序渐进。　　　

　　此外，在企业文化的变革过程中以及变革之后，要〃内外呼应〃地加以推广。在调整企业文化时，要结合企业战略、结合对企业形象的塑造来提出企业文化的目标，以促进企业内部的成员更快地认同新的企业文化。此外，由于外部环境会对内部成员造成某种压力，所以，调整企业文化时，必须〃内外互动〃。例如，企业可以通过对外公布企业文化的要点，通过媒体的宣传，转变为外部社会对企业员工的期待，以形成一种激励，强化企业内部人员对企业文化的责任感。　　　

　　最后，企业文化的整体变革需要有勇气与韧性。对大多数从原始创业发展而来的企业，由于缺乏经验，所面临的阻力又较大，要完成这样的变革一般需要持续三年左右。就是说，除非是管理上比较规范的企业，否则，要想从根本上调整企业的文化，至少需要三年时间。这里的〃三年时间〃，是指在这三年中始终在调整、塑造中，是持续的而不是间歇进行的。　　　

　　按照这样的程序来调整企业文化需要一定的条件。如果企业某一时期的重点工作是企业文化，那就可以按照这样的程序来做；否则，就可能无法按照这样的程序做。由于总是由老板来决定每件事情是否可行，所以有人把企业文化称为〃老板文化〃。因此，在中国，要塑造企业文化非常难，因为老板是多变的，而且老板往往希望在企业文化中把他个人的想法表现出来，无论他的想法是否行得通。　　　

　　因此，塑造企业文化的难度很大，需要最高管理者下决心，并且需要企业大多数员工的信心和勇气。　　　

　　【反思与提升】　　　

　　在管理企业和促进企业文化完善的过程中，需要注重整体性的思考，同时研究各种观念和行为要素之间的和谐与对应。特别需要重视的是，在一些与管理职能相关的企业文化要素之间，还存在着一些悖论。举例来说，当企业上市以后，企业员工可能认为，既然圈钱那么容易，我们为什么还要辛辛苦苦地做实业呢？结果，上市企业的企业文化不仅没有因为境况变好而改善，反而失去了以往追求卓越的企业文化意识。这种悖论还有很多，其中，〃素质最差者代表企业形象〃、〃绩效考核强化了急功近利〃、〃多团队背景下的团队孤立化的悖论〃等是几个典型的例子。培训是解决上述问题的一个重要途径。例如，通过培训使得服务人员具备帮助顾客、满足顾客需求的一套服务技术。至于涉及到员工不熟悉的有关团队合作要求、甚至可能用到的团队管理技能等等方面的内容更是需要训练。从根本上说，首先需要进行职业化训练及服务技能的训练；其次需要进行满足顾客需求的技术和解决服务难题的训练，包括处理危机的能力的训练；再次是优质服务的训练，做到细腻周到等等。　　　

　　总之，企业文化建设重点要抓落实，要依靠员工来实践和推动。优秀的企业应让员工获得足够的培训，以使他们的素质达到能代表企业形象的程度。例如，迪斯尼乐园的员工培训就是解决这个悖论的有效方法，也为其他企业提供了标杆。企业文化建设与人力资源开发应当是一体两面的关系。　　　　　　　　　

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第42节：第七章　厚德载物（1）　　　　　　　　　

　　第七章　厚德载物　　　

　　法官模样的人请求再三，监狱长无动于衷。李斯手下的人严密看守着监狱，不让任何人去见韩非子。　　　

　　按照世俗的做法，法官模样的人使出最后一招，对他晓之以利。说到最后，监狱长也急了。他说，〃你知道，徇私舞弊在我们秦国是死罪！你没有学过激励的理论么，虽说重赏之下必有勇夫，但是，拿生命换金钱，只有白痴才干！〃　　　

　　〃那我能不能送韩先生一个礼品？〃　　　

　　〃这个可以通融。〃　　　

　　〃这个你拿着吧。〃　　　

　　〃不行！我可以帮你的忙，但是我要拿了你的东西，就是跳进黄河也洗不清了！〃　　　

　　〃那就太谢谢你了！〃　　　

　　法官模样的人不知道韩非子的智商够不够研究这个现代的玩意儿。在发出短信问候之后，他就一直等待韩非子的回信。一直过了三天，他才收到韩非子的短信：〃什么家伙？〃　　　

　　〃韩先生，为什么您认为小人无处不在呢？〃　　　

　　等了半天，法官模样的人听到收到短信的提示声，打开一看：〃白痴！不是君子就是小人，道理明摆着的吗！〃　　　

　　〃那怎么办？〃　　　

　　〃凉拌！〃　　　

　　〃您能不能开导开导愚鲁？〃　　　

　　〃你那么愚鲁，怎么开导？！〃　　　

　　〃好吧，我知道你胡说八道！你说应该依法治企，可是假如有那么多小人，谁来依法治企？看来你是说着玩玩的，骗骗小年轻的了！〃　　　

　　〃职业经理人不是人？〃　　　

　　〃问题是职业经理人太少了啊。〃　　　

　　〃你有没有老婆？〃　　　

　　〃有啊。〃　　　

　　〃合用不？〃　　　

　　〃你什么意思？！〃法官模样的人感觉自己受到了侮辱。　　　

　　〃你老婆愿意和你合作，小人为什么不行？〃　　　

　　〃我老婆不是小人！！！〃　　　

　　〃是君子？〃看来韩非子也成了拇指一族，回复短信的速度已经超过了自己了。　　　

　　〃这个……〃　　　

　　〃什么这个那个的！人性趋利避害，你为什么不能了解依法治企！〃　　　

　　〃对老婆，只要甜言蜜语就能管好了，可是对小人甜言蜜语，他的尾巴就翘到天上去了……哦，你的意思是不是骗他们这是〃自我实现〃？〃　　　

　　〃骗有什么用？那些自我实现之类的谎话，就你们这些家伙相信。连学哲学的家伙也搞不清楚组织的本质就是让人服从。如果他们不听话，企业不是有规章制度吗！〃　　　

　　〃那小人就装成君子了！〃　　　

　　〃你不是经常在老婆面前装君子吗？〃　　　

　　〃那没办法啊！〃　　　

　　〃老婆叫你干什么，你有没有照做？〃　　　

　　〃不敢违抗啊。〃　　　

　　〃正是，企业的小人也不敢违法啊！〃　　　

　　法官模样的人认真研究韩非子的话。忽然，〃我不是小人！〃他生气起来。　　　

　　〃你刚才不是承认在老婆面前装君子吗！　　　

　　有一阵子，法官模样的人陷入了沉默。　　　

　　〃再请教个问题。韩先生，那样严格依法管理是不是不够人性化？〃　　　

　　〃什么意思？〃　　　

　　〃管得太死了！〃　　　

　　〃习惯就好了！你不是已经习惯了吗？〃　　　

　　〃什么？〃　　　

　　〃只要企业做好了，大家就习惯于被管了！〃　　　

　　〃那怎么做到无为而治？〃　　　

　　〃你老婆现在经常管你吗？〃　　　

　　〃她不用管了……〃过了这么半天，法官模样的人终于明白了韩非子的意思。用这么粗俗的例子来开导我，真讨厌！不过，这个例子还真管用！想到这里，法官模样的人自己也不禁笑了起来。　　　　　　　　　

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第43节：第七章　厚德载物（2）　　　　　　　　　

　　〃要不要帮您越狱？〃　　　

　　〃不要！〃　　　

　　〃可您是被冤枉的啊！〃　　　

　　〃我不是被冤枉的！〃　　　

　　〃耶？〃　　　

　　〃我是被陷害的！〃　　　

　　〃那您为什么不逃脱？〃　　　

　　〃逃脱是违法的！〃　　　

　　〃您怎么这么不明智呢？〃　　　

　　〃因为我是君子啊！〃　　　

　　企业的员工职业化建设是企业和谐文化建设的一部分。它既强调准则或法的作用，也强调作为员工内在的职业素质或德的作用。就职业化之强调对准则的遵守及其对企业和谐文化建设的重要作用来说，它在企业管理上体现了新中道的理念