《交际与口才全集》

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交际与口才全集- 第12部分


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  如果你是职场中人,你将你的秘密告诉你的同事,如果他是一个别有用心的人,虽然不在外面传播你的秘密,但在关键时刻,他会拿出你的秘密作为武器回击你,使你在竞争中失败。因为一般来说,个人秘密大多是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情,这个把柄若让人抓住,你的竞争力就会大大削弱了。
  一对好朋友,可能会因为各种原因而中断友谊或分道扬镳,那就很可能造成反目成仇的局面。由于昔日彼此不相防备,各自的内情外事也都知根知底,所以一旦关系破裂,翻起老账、揭对方的短处,便会使双方格外痛心、切齿难忘。
  不分青红皂白地把一般朋友当做知心朋友,动辄一吐心曲,是交友的大忌。特别是与朋友交情微酣或话语投机之时,要注意把握口舌关,该说的说,不该说的就藏在自己心里。如果你觉得别人在倾诉知心话时,如果自己不把心掏出来就欠了一份人情似的,这就错了。人际关系是经常变化的,今天的知心人或许就是明天的对手,你的知心话或许就会成为明天握在他手中的把柄。给自己留一点余地,留一条后路总会让人觉得安全、踏实。
  朋友之间相处,话不可露尽,于人于己都有好处,这才是交友之道。
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送人礼物,勿犯禁忌(1)
我们在选择、准备礼品时,应当自觉、主动地避开对方受礼的禁忌。比如:
  1.礼品禁忌
  (1)违法、犯规礼品。
  比如国家公务员在执行公务时,即使关系再特殊,我们也不要赠送任何礼品。送外国友人礼品的时候,还要考虑到不违犯对方所在国家的现行法律等。
  (2)坏俗礼品。
  挑选礼品的时候,特别是在为交往不深的对象或外地区人士、外国人挑选时,应当有意识地使赠品不与对方所在地的风俗习惯相矛盾,相抵触。在任何情况下,都要坚决避免把对方认为属于伤风败俗的物品作为礼品相赠。我国的大部分地区,老年人忌讳发音为“终”的钟,恋人们反感发音为“散”、“离”的伞和梨。在阿拉伯地区,严禁饮酒,当然酒类礼品也就不受欢迎了。
  (3)私忌礼品。
  由于种种原因,人们会忌讳某些物品。比如,高血压患者不能吃含高脂肪、高胆固醇的食品,糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。如果送私忌礼品给人,对方反而会认为你没有把他放在心上,不尊重他。
  (4)有害礼品。
  有一些东西,会对人们工作、学习、生活以及身体健康、家庭幸福不但无益,而且有害。比如:香烟、烈酒、赌具以及庸俗低级的书刊、音像制品等。送这类礼物,或许能够投其所好,但难免会有存心害人的嫌疑。
  (5)广告礼品。
  轻易不要把带有广告标志或广告语的东西赠送给别人。不然,会让对方产生利用廉价劳动力、替你免费宣传的嫌疑。而且也不要把过时、没用的东西送给别人,不然这样只能证明你小瞧人。
  2. 风俗禁忌
  例如,我国普遍有“好事成双”的说法,因而凡是大贺大喜之事,所送之礼,均好双忌单,但广东人则忌讳:“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”听起来就像是“死”,是不吉利的。再好,白色虽有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是大悲之色和贫穷之色。同样,黑色也被视为不吉利、是凶灾之色,哀丧之色。而红色,则是喜庆、祥和、欢庆的象征,受到人们的普遍喜爱。
  对于有业务往来的国外友人,要特别注意其禁忌,如:
  不要送药品、现金、有价证券、珠宝、首饰等贵重物品,一般可以送纪念品、鲜花或给对方儿童买件小玩具。
  在和外国人士特别是欧美人士交往时,由于东西方文化背景的不同,无论是送礼还是受礼,都不要说一些我们认为是很妥当的自谦的话,比如说“区区薄礼,请笑纳”、“受之有愧”之类的话,否则会使对方不高兴甚至是难堪。
  给英国人送东西要送价钱不贵但有意义的礼物,他们认为百合花意味着死亡,所以要避免送。而且他们有当面打开礼物的习惯。
  给法国人送礼时,只要送几枝没有捆扎的鲜花就行,但他们忌讳初次见面时就送礼。
  信仰###教的人不能送人形礼物,也不能送酒,他们认为酒是一切万恶之源。也不要送雕塑和女人的画片等。
  与德国、瑞士人交往:送朋友妻子或普通异性朋友,不要送红玫瑰给他们,因为红玫瑰代表爱情,会使他们误会。
  意大利,西班牙、德国、法国、比利时等国,菊花象征着悲哀和痛苦,绝不能作为礼物相送。
  墨西哥人和法国人忌讳黄色的花。
  德国人视郁金香为“无情之花”,送此花给他们代表绝交。
  巴西人忌讳绛紫色的花。看望病人时,不要送那些有浓烈香气的花。
  在国外,给中年人送花不要送小朵,意味着他们不成熟。不要给年轻人送大朵大朵的鲜花。
  在俄罗斯、南斯拉夫等国家若送鲜花的话,记住一定要送单数,因双数被视为不吉祥。
  日本人送礼时,送成双成对的礼物,如一对笔、两瓶酒很受欢迎,但送新婚夫妇红包时,忌讳送2万日元和2的倍数,日本民间认为“2”这个数字容易导致夫妻感情破裂,一般送3万、5万或7万日元。礼品包装纸的颜色也有讲究,黑白色代表丧事,绿色为不祥,也不宜用红色包装纸,最好用花色纸包装礼品。
  1。顺水推舟
  这种方式是充分利用原来的话题,借助邻近内容隐蔽地转移对方的注意中心,由此及彼、以新换旧,来达到自然引渡话题的目的。

送人礼物,勿犯禁忌(2)
(1)锦上添花法:由对方话语中的某一点引出新的话题。
  某人在交谈中夸耀自己的孩子:“我儿子这次数学考试又得了满分!哎,你女儿怎么样?”乙的女儿数学较差,如果他不愿意公开,就可以说:“哦,满分?你儿子真聪明,语文一定也考得不错吧!”听到人家夸奖自己的儿子,甲不胜自喜,又开始介绍儿子的语文成绩。
  (2)补充引渡法:表面上为对方的谈话作补充说明,实际上暗度陈仓、转换话题。
  某人说:“博览会上羊毛衫的款式真多……”如果此人滔滔不绝地介绍起羊毛衫的款式,而你又不感兴趣,那么,可以抓住他说话的间隙,插上一句:“我昨天也去看了,不是还有各种名牌冰箱吗?”这样,就能把话题引到“冰箱”上去。
  可是,有的人一讲到兴头上,往往收不住,给“补充引渡”带来困难。这时,你就要针对他的特点,用他同样感兴趣,甚至更加感兴趣的话题去“诱惑”他。一般来说,他会不经意间转换话题的。
  (3)追问转移法:对对方的回答不断地追问,也能达到转换话题的目的。
  有人总是抱怨自己不被领导赏识,有才而缺乏机遇,听到的次数多了,难免使人厌烦。特别是有的人还很不“识相”,不管人家爱听不爱听,依然叨叨不休。这时,你不妨借机追问:“你认为一个人成才需要哪些条件?成才既然需要主客观条件,那么主观因素与客观条件相比,哪一个更重要呢?”“客观条件很差,由于主观努力而终于成才的,这一类例子你多少了解一些吧?”
  利用一次或多少连续追问使他逐渐偏离原来的话题。
  2。顺手牵羊
  就是借助邻近或相关的事物或非语言因素,巧妙地转换话题。
  会话过程中,若已对目前的话题没有兴趣,可以借眼前的景色、物品、陈设、耳畔的声响,乃至嗅觉感受到的气味、触觉感受到的物状、身体感受到的气温等,来转移话题。“哦,我怎么现在才发现,你墙上这幅画是相当名贵的!”“这是什么气味?上次来好像也闻到过”。“你看,那个山头多像一头雄狮!”“怎么搞的,你们整天就在这噪声中生活?”由于所借有的事物或非语言因素,往往与原来的话题没有联系或联系不大,所以,采用“顺手牵羊式”时,务必注意三点:
  ①要迅速吸引对方的注意,以淡化其对原话题的兴趣;
  ②要以语调、神情、手势、辅助说话,以隐蔽转移话题的动机;
  ③要尽可能表达对对方的关心,以消除强使对方改换话题时可能产生的不快。
  3。另起炉灶
  这种方式简洁明快,直截了当地以一个新话题取代旧话题。上面的两种方式,一般都要施放“烟幕”,让话题在对方并不察觉(或不明显察觉)的情况下悄悄地转换。而另起炉灶式却不然,它往往用明白的语言刹住对方的谈锋,迫使话题转换。
  另起炉灶式虽然直接,也要顾全对方的面子,特别是在对方谈兴正浓的时候你可以对只顾自己口若悬河的人说:“这件事咱们有机会再谈吧,我先告诉你一件事……”;也可以在听到不愿听下去的话题时说:“我们不谈这个,谈谈……好吗?”既注意到了礼貌,又达到了转换话题的目的。
  转换话题还有一种情况,在两人的交谈中涉及第三人的名誉或利益,这时更要当机立断,改变话题。如当有人在会话中损害了某个人的名誉时,你就要以坚定的语气说:“对×××,我的印象很好,还是让我们谈谈其他事吧。”或者,当有人诽谤一位双方都很熟悉的朋友时,你可以用吃惊的语气说:“奇怪,他常常讲你非常好。”这种明显的转换话题一般会立即制止闲言碎语。
   。。

应对提问,分析前提
通常,一个擅长应变的人能在接到对方的提问后,迅速思考并选择一个最佳的回答方法。回答对方提问需要头脑冷静,不能被提问者牵着鼻子走。对于提问,能答即答,不能回答的可以回避。
  答话的技巧主要是在提问的前提里。在回答之前一定要认真分析对方问话。如果不加分析,随口即答,就可能

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