某足球队教练将该队队员分成3个集训小组，并在训练时做一个心理实验。教练对第一小组的队员表现大加赞赏，说：“你们表现卓越，配合度非常高，太棒了！你们是一流的球员。”他对第二小组的队员则说：“你们也不错，如果你们运球速度再快一点，步伐再稳一点，就更好了。”而对第三小组的队员他却说：“你们怎么搞的，总是抓不住要领，靠你们，我什么时候才有出头之日呀！”其实，这3个小组成员的素质、能力都一样。但是经过这样一个实验后，结果第一小组获得了最好的成绩，第二小组次之，第三小组最差。
赞美是不可或缺的阳光，这三支球队可能在自身条件、获得养分、生长的土壤等方面没有什么不同，但就因为他们获得阳光完全不同，才有了成绩的差异。
赞美更是我们与同事搞好关系的最佳方式。每个人都希望听到别人的肯定和欣赏，而赞美是不需要花费任何金钱。赞美对于我们而言，只是举手之劳，但对于别人而言，赞美的重要性是远远超出我们的想象的。
赞美可以帮助拉近与同事的距离。赞美其实很容易，用心去观察对方，在他身上所发现的不同之处和优点，就是值得赞美的。
赞美完全不同于“拍马屁”：赞美是出于真心的，是对别人的优点、美德的真诚欣赏，而“拍马屁”的出发点是为了获得私利。
作为管理者，在带着自己的团队跟别人合作的过程中，请不要站在挑剔的立场，用批评和挑剔的心态，来面对我们的同事或下属。没有人会希望自己被别人否认和批评，大家都喜欢被肯定和赞赏。
赞赏不是献媚，更不是拍马屁，也不代表对自己的价值低估。肯定和赞赏最能拉近彼此的距离；肯定和赞赏能打开局面；肯定和赞赏是最好的人际关系润滑剂；肯定和赞赏能改变别人对你的观点。人们都喜欢与肯定自己的人共事和合作。
肯定你所能肯定的，赞赏你能够赞赏的。如果我们正在寻找一种跟同事相处的最佳方式，或者，如果我们想让自己的团队更有氛围和斗志，笔者建议的第一反应是：绝不要吝啬你的赞美和肯定。
不要怀疑合作伙伴的初衷
在合作中遇到问题或纠纷的时候，第一反应：不要怀疑合作伙伴的初衷
由于各种情况的存在，工作中所发生的误会或是问题，往往在所难免。当问题或者风险突然降临的时候，我们应当如何面对？是马上撇清自己的责任，寻找别人的过错，还是怀疑别人的初衷或动机，亦或是就事论事、解决问题……
做法不同，结果也就完全不同。任何人在自己的初衷和动机被怀疑的时候，都会忍无可忍甚至暴跳如雷，导致更为严重的冲突和危机。类似的情况，在工作过程中屡见不鲜。令人遗憾的是，人们往往在遇到问题的时候，很容易丧失底线而去质疑对方的初衷，例如：
你为什么要这样做，这是谁的主意，简直是不能容忍？
这件事，怎么能这样处理，谁给你的权力？
你这种做法，纯粹是为了个人私利！
……
这些话脱口而出的时候，或许说话的人自己不经意，也没有想太多；但是，对于听这话的人而言，则是完全糟糕的感受，因为这些话都是指向了一个人“做事初衷”的终极问题。
没有人愿意自己的初衷被怀疑。初衷，就是我们做事的出发点，出发点错了，不论结果怎样，都会是错的。怀疑别人的初衷，是一种彻底否定的态度。任何人在被彻底否定，在自己底线被触及的时候，都会奋起反抗，进而演变出不可收拾的结果。
工作中所发生的问题和误会，原因很多甚至很复杂，绝不能简单、粗暴地指责某人的初衷。怀疑别人初衷，实际是推卸责任的做法，认为产生问题都是别人造成的；而被迫承担责任的人，也会在心理上产生抵制情绪，更可怕的是他们可能在行动上进行抵制。总之，工作协作特别是临时性的合作，非常容易产生矛盾和纠纷。其实，可怕的问题不是这些矛盾，而是因此而产生的相互怀疑和指责。
没有谁的初衷有问题。大家都是为了公司和工作，存在问题的地方只可能是思路或方法、技巧的问题，而这些问题产生的原因就是因为沟通不到位，事前不能达成共识。出现了问题，如果相互否定对方的初衷，抱以不友好的措辞予以质疑，不仅会伤害对方，更严重的是，还会使原本就不稳定的关系雪上加霜。
合作和共事，最可怕的莫过于怀疑，怀疑别人的初衷和动机。我们是来解决问题的，而不是来怀疑的。怀疑对方的初衷将破坏所有的努力，问题因为怀疑而变得复杂。所以，当我们在合作中遇到问题或纠纷的时候，第一反应：请不要首先怀疑对方的初衷；而要以解决问题的态度，分析原因，寻找解决办法。
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用你希望别人对你的方式对别人
当你希望别人对你更好些的时候，第一反应：用你希望别人对待你的方式对待他
职场就是一个人与人之间关系的集合体，每个人都不可避免地跟其他人发生各种关系。既然有关系，就会存在一个以怎样的姿态和方式对待别人的问题，而这个问题是非常微妙的。在这些关系的处理上，我们总是习惯于把“我”当作句子的主语，例如：
我们总是希望别人对我们更好些，能够对我们更宽容；
我们总是别人能够更体谅我们的难处，多承担些；
我们总是希望别人更职业些，而少些情绪化的动作；
我们总是希望别人更积极主动些，能够多来沟通、交流；
……
我们总是希望别人能够做得更多些，而我们自己做得更少些。于是，我们总是会听到有些人抱怨：“我不能忍受了，怎么总是我多做工作”，“他们太不职业了，搞得我不知道该怎么跟他们合作”，“真没办法，我都被搞得筋疲力尽了”。职场中，类似的情况比比皆是。
我们是工作的主导者，都希望把所负责的事项做好，甚至要做到完美和圆满。但是如果怀着挑剔的、批评的、被动的、期待的方式去跟同事合作，就很容易导致不良的后果，正如上面提到的抱怨。
其实，我们总是对自己更宽容而对别人更挑剔；我们也总是希望别人对我们更好些，却不知道该怎样对待别人。
人际关系具有强烈的反作用力，如果我们采用不友好的、挑剔的、苛刻的方式去对待同事，那么他们也会反过来这样对我们，会在沉默中或者表面上予以反击。而如果我们是以别人所喜欢的方式对待他们，那么对方也就会非常乐于与我们沟通和协作，那么合作将变成完全不同的一种氛围，和谐而融洽，没有人不喜欢在这种氛围下共事。
用希望别人对我们的方式对待别人，是成熟职场人士的必然选择。那么，具体应该怎样做呢？
首先，要想想：“我们希望别人怎样对待我们？”可以把所希望的方式都列举出来，就这些方式再反思，在我们的合作中，哪些是已经在操作的，哪些又是被忽略的。特别是那些我们经常忽略的方式、方法，特别需要提高警惕，因为可能恰恰是这些在导致着、蕴藏着合作风险，甚至这些点已经或者正在伤害着跟我们亲密合作的人。而这种伤害，日积月累，很可能造成不可挽回的损失。
改变自己首先要改变自己的心态。如果我们希望同事能够对我们好些，那么笔者建议的第一反应：用你希望别人对你的方式对待你的同事。从自己出发，改变对待别人的方式。你的动作和变化，将使得别人也会发出同样的变化；主要看你是否能主动采取措施。
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做不成朋友也绝不要做敌人
与同事合作过程中遇到严重冲突，第一反应：做不成朋友也绝不要做敌人
日常工作接触和合作中，同事之间难免会因为个性、习惯、经验、利益等各方面的原因而产生分歧或矛盾。如何看待这些分歧或矛盾，应以怎样的心态面对和解决，都应当引起我们的重视。
笔者认为，我们必须能以成熟的心态和方式，来面对和解决同事之间的矛盾。但不可否认的是，或是由于年轻气盛，或是由于自尊心受挫等原因，在问题或矛盾出现的时候，却经常会发生下列情况：
在日常争论中，不顾及别人的感受，使用激烈的词语，以伤害、打击对方为快感；
由于某件存在歧义的事，双方便争得面红耳赤，甚至相互攻击；
某部门的两个人由于摩擦，而造成彼此疏远，形同陌路；
由于矛盾累积，双方成为敌人，不再有合作；
……
这些演化为冲突的矛盾，经常会不期而遇地出现在我们身边，我们也总是能听说某某跟某某关系很差，矛盾很深。
职场是合作的舞台，而不是角斗场。职场是同仁之间彼此合作的工作舞台，请求同事提供协助，或者应同事的需求提供帮助，是职场中最经常的工作方法。提供自己的资源，与同事进行资源互补，使得双方都能够在合作中受益。
但是，凡合作就难免会有矛盾发生。应当如何面对这些矛盾呢？工作中发生的矛盾，应当仅限于工作层面，采用工作的方式、方法和态度予以解决；也就是说，要用职业化的方式解决。而绝对不能动辄上升到人身攻击，把原本限于工作层面的矛盾升格为私人斗争。
因职场而形成的工作关系，原本就比较脆弱；这就要求我们在彼此的合作过程中，更要高度注意这种易破碎的关系架构。稍不加注意就容易造成摩擦和裂痕，而通常，这些摩擦或裂痕，由于缺乏必要的感情基础，很难弥合和原谅。而无法弥合的矛盾，对我们的工作和进步都将是一个潜在的威胁。
不要把职场当作角斗场，即便是有矛盾，也