《行销"她"世纪》

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行销"她"世纪- 第2部分


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的需求而购买的。嫁人之后,她又扮演一位妻子的形象,给丈夫购买一切生活用品。   

  有了孩子之后,她又扮演一位家庭主妇的形象,为家人准备一日三餐,还要购买各种生活用品。逢年过节,她们还要以女儿或媳妇的身份去看望父母,给老人买各种礼物。业余时间,朋友相聚,她又以好友的身份给朋友赠送一些纪念品。当然,女性口袋中的钱很可能不是自己挣来的,而是从外面拼命打工的老公身上抽出的,这种消费可以美其名曰为“代理消费”。试想一下,中国女性行使这种代理消费权的种类和现象又是何其之多。从超大件的耐用消费品到不起眼的油盐米醋的花销,她们是绝大多数女性用品、男性用品、儿童用品、老人用品的采购者。所以,未来女性的消费市场将发展得更加迅猛,许多女性商机仍需要我们抓住。   

  另外女性还具备三姑六婆的共振网络关系,她们一旦有什么好消息就立刻能在身边的姐妹、姑姑、嫂子、弟媳、表妹、阿姨、邻居大妈、一起唱歌跳舞的朋友和同事、健身房的老板娘等人群中引起共振,进而能通过这些受影响的人再去影响其他人。   

  通过上述可以看到,女性市场是如何炼成的。有关专家粗略估算:在中国家庭中,妻子掌握财务大权的约占40%以上,而通常理财的丈夫只有20%。这些女性控制了国内60%的消费营业额,决定了76%的家庭购买力。网易曾作过一个网络调查统计:中国女性不管社会地位如何,她们在家庭消费中,完全掌握支配权的占到51。6%,与家庭商量决定的占到44。5%,二者合计高达96。1%。可以说中国女性已经在家庭消费上掌握了相当大的当家决策权。这种当家决策权又表现在哪些消费领域呢?有关行业资料显示:女性在购买家居用品、购房、度假计划等方面有90%以上的决策权;在银行开户、日常消费、保险、家庭装修等方面有80%以上的决策权;在家庭买车等方面有60%以上的决策权;在采购电子产品等方面有50%以上的决策权……如图11所示。   

  图11女性家庭采购权   

  (数据来源:行业资料)   

  最后可以看到女性独揽消费大权的趋势真的是越来越明显了。她们在生活中分别扮演着决策者、购买者、使用者的角色,女性消费市场已经由单纯的服饰、化妆品、珠宝、食品等逐渐进军到传统男性市场、奢侈品市场、儿童市场和老人市场(见图12),消费大权大到决定一切,小到任何不起眼的支出。随着社会上女性日渐晚婚和单身日子的延长,原本有更多需要家庭成员共同决定购买的决策,都由女性自己说了算。         

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第5节:第一章 走进“她”世纪(3)         

  图12女性市场扩张   

  现在回过头来看,我们就不得不佩服犹太人的市场洞见,他们过去未必懂得神机妙算,知晓现代女性在家庭、社会、市场的巨大变化,但他们非常了解女性的天性,并默默调整市场营销策略,这一点是非常值得借鉴的。所以在市场经营过程中,不应该再淡忘犹太人苦苦告诫赚女人钱的金玉良言,不应该重蹈覆辙、不善于创新,而需要冷静领悟市场的经营要点。如果你不相信,在不久的将来,完全可以看到女性市场会成为各个卓越企业抢夺的重点。   

  两性不同,消费岂能一概而论   

  毫无疑问,女性市场是未来商家应关注的重点。可能有人会问,女性和男性有什么消费区别呢?是否值得作单独的探讨?   

  我们知道,男女在生理构造上有着巨大的差异,再加上女性的生活习惯、文化修养和心理追求与男性不同,自然就导致男女在消费行为上有很大的不同。如果进一步分析男女在生理、生活、教育等方面可以发现以下明显的不同。   

  1.男性体内有较多的雄性激素,女性体内有较多的雌性激素   

  男性体内的雄性激素多,就导致男性喜欢争强好胜,有强烈的自信心和独立意识,这在生活行为中容易表现出男性以事业为中心,不擅长讨价还价,也不习惯盲目闲逛,喜欢直奔购物主题。而女性体内有较多的雌性激素,容易表现出思维细腻、优柔寡断、充满母爱等性格特点,这也呈现出女性喜欢有人陪伴一起购物,并喜欢手拉手地闲逛,哪怕买一根小橡皮筋,也喜欢呼朋唤友,在商场中闲逛一整天。   

  2.男性的左脑较发达,女性的右脑较发达   

  由于历史的演变,人类生理特点在不断进化。一般说来,男性的左脑比右脑发达,而女性的右脑则比左脑发达。科学研究表明,左脑主要负责语言、逻辑、分析等思考工作;右脑则负责形象直观、综合判断等认识性的工作。由于左右脑的不同构造,男性表现出具有良好的抽象思维,女性则表现出具有良好的形象思维。从学校的文理科分班可以看出:男生遇到数学、物理、化学,思维就明显比女生活跃;而女生遇到政治、历史、地理,也比男生更有感受力。有关专家经过实践证明,女性的右脑比男性发达。因此女性比男性更具有语言天赋,如果表达同样一句话,从男性嘴里说出就显得生硬,而从女性嘴里说出就特有形象力和感染力。如果男性和女性共同竞争主持人职业,男性经常会因为语言能力而落败下来。   

  总体说来,由于男女的大脑构造不同,往往会导致男性较理性,女性较感性,这就对消费行为产生相当大的区别。   

  3.天生的性格和后天的教育         

◇欢◇迎◇访◇问◇BOOK。◇  

第6节:第一章 走进“她”世纪(4)         

  有人曾经观察过5~10岁孩子的玩耍模式,他们将各种积木、花、球、小车、卡通人、塑料指示牌等分别摆在男孩和女孩的面前。结果发现,大多数男孩喜欢用这些玩具来砌成高楼大厦,并摆放各种小车、卡通人来制造一种生活状态。他们在玩耍过程中气氛较活跃,也喜欢制造各种人物和角色上的冲突。而女孩子却不喜欢这些堆砌,她们喜欢装饰一个美丽又温馨的空间,努力营造浪漫的生活情调。类似的其他研究也表明,男性天生好动,不甘平静,喜欢创造和统治一切;而女性天生爱好和平,喜欢温馨的气氛,更喜欢充当养育者的身份。   

  在后天教育上,我们从小就会教育自己的子女:哥哥要保护妹妹,丈夫要关爱妻子,所以许多男性有大男子主义,喜欢主宰一切;而大多女性则喜欢追求和谐,顺应他人的价值观。   

  正因为男女双方受到上述因素的影响,男女之间会存在较多的差异。如果将这些差异进一步展开,又可以看到他们的许多不同点。   

  从思维方式上看,男性较理性,女性则较感性。在购物过程中,男性偏重产品本身的性能和实际产生的价值;而女性则常常被产品的外观或感性的功能设计所吸引。从购物行动上看,男性消费行动果断,目标明确,进商场后,直奔购买的主题;女性则比较优柔寡断,在商场中闲逛半天也不知道该买什么,原本希望买几包牛奶,结果却买了一大堆水果。从克服环境的坚忍性上看,男性的意志力强,经常为了达到某一目标而顽强拼搏,但最终能坚持下来的却寥寥无几;女性则恰恰相反,她们通常没有明确的目标,却有卓越的耐受力。从做事的认真程度上看,男性做事较粗心大意,到头来是东一榔头西一棒槌;而女性做事却比较细心认真,常常不放过任何一个细节。从情感上看,男性情感较深沉,总是把情感压在心底深处,不到伤心处,男儿有泪不轻弹;女性情感则较丰富,一旦触景生情就会热泪盈眶。从爱情的角度上看,男xing爱上女性,常常是由性生情,有喜新厌旧之嫌;女xing爱上男性,通常是由情生性,感情比较专一。从做事习惯上看,男性善于灵活多变,处事随机性强;女性则善于坚持到底,不喜欢随便改变。从人性的特点上看,男性遇到挫折往往表现出动物的本能反应,生物性强;女性遇到挫折则希望通过幻想来改变现状,精神性强。从把握事物的全局上看,男性一般跟着利益走;女性则一般跟着感觉走。从奋斗目标上看,男性以事业为奋斗目标;女性则以成功家庭为奋斗目标。从处事决策上看,男性较重视自己的感觉,相信自己的选择;女性则在乎他人的评价,喜欢兼听多方的意见。从生活独立性上看,男性意志力强,喜欢自我独立;女性意志力则弱,喜欢情感有所依靠。从个人价值上看,男性越成熟就越有魅力,正所谓三十的男人一枝花;女性则越年轻就越有价值,是十八的姑娘一枝花。从为别人着想的角度上看,男性喜欢忖度别人,兼顾他人的感受;女性则喜欢揣摩自己,计较得失。从面对压力的角度上看,男性喜欢用倾诉的方式来消除焦虑;女性则喜欢用独处的方式来减缓压力。从感官生理上看,男性的体力、精力比女性强;而女性的视觉、嗅觉、味觉比男性强。从身体优势上看,男性善于思考;而女性则善于协调肢体……         

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第7节:第一章 走进“她”世纪(5)         

  上述所谈的是一般男性和女性在生理现象、审美意识、价值观、思考方式、感受力、反应力等方面的不同,这只是共性而非个案。我们需要认识到男女之间确实有许多不同,这决定了男女的营销对策也不能混为一谈,必须有所区别,并制定不同的营销对策。   

  为了进一步验证男女的消费行为确实有许多不同,我们在北京针对100名年龄在25~50岁,人均月收入为5 000元以上的消费者进行访谈,主要研究目的在于了解男女对汽车购买习惯的不同。针对他们购买决策的调查研究,我们可以用图

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