3。了解顾客所有的想法；对我有什么好处？
4。列出三个方法；可以长期放在工作流程中而且不断地了解顾客的需求？
5。我要马上
88、 人才就是“人财”
你是不是一个好的领导者；看你身边的人才就知道了。所谓“强将手下无弱兵”；有弱兵的领导者不算是强将。
成功的领导者就是拥有好的人才的领导者。
但只有好的人才还不一定是个好的领导者；成功的领导者还要善于用人；人尽其才。
满意的顾客带来财富；然而满意的顾客也要靠满意的员工创造出来。企业有一批快乐而又满意的员工；也才有快乐而又满意的顾客；也才会有快乐而又满意的老板。所以人才也等于“人财”
重视员工的企业也必然是重视顾客的企业；这二者是缺一不可的。
不重视员工的企业；是注定会失败的；不重视人才的领导者；也不是成功的领导者。
有一次；我听到一个演讲者的一句话；使我为之震憾。演讲者说：“领导者的好与坏在他不在时才看得出来。”这个演讲者是美国企业界的杰出经理人。
他的意思是指领导者不在时；组织的表现依然很好；这个领导者才算是优秀的。
我以前也总认为自己凡事都做得来；交待给别人做不放心；结果自己不但忙成一团；身边人没事做；学不会。我一离开；公司就出现问题。
当我深思这个问题后；我的用人方式有了很大的改变；自己也能抽身做更多的事情了。
我认为一个好的领导者的首要工作就是训练一个跟他一样有领导能力的人。
这里需要信任；才能做到。
想一想；你所领导的人是否在适当的位置？你重视组织中的每一个人吗？你发挥他们每一个人的优点了吗？
你只要吸引各式各样的优秀人才来加入你的组织；运用他们的优点；并持续大量吸引人才来壮大组织；源源不断的业绩与财富自然会滚滚而来。
自我分析：
1。列出目前所领导的优秀人才有谁？
2。他们各自有什么优点？
3。每个人最适当的工作各自是什么呢？
4。组织中我不够重视哪些人？
5。他们的优点是什么？
6。如果让这些人也发挥他们的优点；应该让他们各自做什么适当的工作呢？
7。我要马上
89、 正面思考
我从小便立志将来要成功。
很幸运的是；我在17岁左右认识了我的人生中第一位恩师。他是我当时从事销售工作的那家公司的业务经理；当时23岁；月收入很高；出门进口轿车；口袋里有厚厚的现金；很羡慕他；立志要学习他。
他叫王宗立；后来我离开了那家公司；自行创业；三年后；他成了亿万富翁；成为多家企业的董事长；旗下员工近千名；买下了《成功杂志》的股份；成为董事长。
我是在《成功杂志》上看到他的成功消息的；他被邀请参加一场3000多人的演讲大会；并发表演说；我也到场去聆听。
我从他身上学到的第一点；也是对我人生产生最大的影响力的观念；那就是凡事都要正面思考。
我发现他不管遭遇任何困难；思考总是往好处想；即使在最差的情况中；他还是抱有好的期望；思想总是处于巅峰状态。
这对我影响太大了。我日后的言行举止与行事方式都受到他正面积极态度的影响；我也成为了一个正面积极的人了。我将我的全部成就归功于正面积极的态度也谓之不过。
这些年来不论有多艰辛；总告诉自己：“马上就会有好事发生了！”这样不断地暗示自己及周围的人要保持巅峰状态；告诉自己“现在的情况其实是很好的”来暗示自己要相信自己是幸运的。这种思考方式也是我不断坚持的一种态度；不论情况有多糟。
我相信命运不是上天注定的；命运是可以改变的；命运是思想的结果。
人生中的许多事情；若都能以正面思考来看待的话；事情的发展会愈来愈好的。
比如说；你一整天遇到顾客的拒绝；一般人的负面思考就会说：“真是白跑了一天；这种推销产品的工作实在不适合我做；明天干脆放弃得了！”
若你能以正面的思考方式告诉自己：“这些拒绝其实是在激励我；我明天要拜访更多；成交更多生意来感谢他们的激励！”
不同的思考方式；造成不同的结果。
在找工作、创业、交友、考大学、投资等任何事情上都用正面的态度来对待；人生就会被改变的。
正面的看法是一种思考方式；负面的看法也是一种思考方式。
成功的人之所以成功；是因为他们一开始就期待胜利；而失败的人并不是不想成功；只是他们不相信会成功；或是在一开始就因为有害怕失败的心理而导致失败。
“做这件事太困难；万一失败怎么办？”你是不是总听到这一类的话。
凡事先往好处想；抱着肯定成功的心情来分析现状会比较容易成功。
你的一念之差造成了成败间的一线之隔。
自我分析：
1。请写下过去曾经认为最失败的一件事：
2。现在想一想从那件事中；自己获得了什么好处；至少写下三个。
3。今天以后再遇到类似的状况；我会以什么心情看待？
4。我该怎么做；才能避免再度犯错？
5。我要马上
90、 人际关系在于联系
有一次；我在路上看到诺基亚手机的广告上写着：“成功在于联系”；我认为说得很对。换句话说：“人际关系在于联系”。
人际关系好是你与别人经常保持联系的结果；假如有一个顾客向你购买了产品；隔了两年后你不联络他；有了新产品；你给他打电话让他购买可能就不容易了。
相反；一旦建立了一个新顾客；你经常与他联络；打电话跟他聊天、关心他、问候他；保持了一种朋友关系；有了新产品；你推荐给他就很容易了。
假如你的亲戚；两年不见面也不联络；可能你们的关系还不如一个经常保持联系的朋友。
第一回见面的人总是比较陌生；可是第二回就比较熟悉；再见面时感觉就更不一样。就像中国人说的老话：“一回生；二回熟”。
你一定要多花一点时间打电话给别人；多花一点时间与人见面、吃饭、喝咖啡、聊天；形成一种习惯。每天为你的人际关系多投一点点；多付出一点点。
现在就开始每天多打一通电话；多见一个人；持续不断下去；一年后；你多打的电话、多花的时间、多见的人就会开始变成你的朋友、老关系、老顾客；甚至老朋友。
一开始这种付出；看不到明显的回报；只要你坚持；日后你会得到巨大的回报的。
成功属于持续力强的人；属于主动积极的人。虽是件简单的小事；却不是人人都会去做。相信这样做会成功的人；立即行动起来；去做吧！
自我分析：
1。这一生中认识过最重要的人际有哪10位？为什么他们重要
2。最后一次与他们联络是什么时候；请一一写下来。
3。我希望与他们保持什么样的关系？
4。为了保持我希望的关系；我要多久联络他们一次；请一一写下来。
5。我要马上
91、 每个人都是推销员
谁是推销员？领导者需不需要推销给属下一些努力工作的想法激励他们？企业家需不需要推销企业的形象给社会？秘书需不需要推销他的工作给老板？电脑工程师需不需要推销他的专业知识给公司？为人父母的人需不需要推销教育子女的观念给孩子？老师需不需要推销书中的知识给学生？
如果他们不用推销；别说工作做不好；连找工作都很困难；因为找工作也要会推销自己。
每个人都是推销员；不管你是谁。
你是做什么的？仔细想一想：如果你不会推销你的想法给别人；让别人接受你；你会有饭吃吗？
任何行业都需要推销技巧；但遗憾的是我问过的人当中99％没学过推销技巧；就连从事业务性工作；公司中的销售部门的人也不例外。
如果领导者会推销就会让部属更积极；企业家会推销；企业的形象会更好；知名度会更大；如果父母会推销就会让子女更听话；老师会推销；学生就会好好学习；会推销的太太会让他的丈夫更爱她； 会推销的男性更容易交到女朋友；找到好对象。
家庭主妇也是推销员；他们需要推销自己烧的菜；推销自己的爱心给小孩、给丈夫；否则丈夫天天不回家；弄得家里上上下下一团乌烟瘴气；常常吵架。
管理阶层的经理不会推销；就会发现员工不好管理；命令总是无法彻底执行。
发明家、科学家不会推销；只会研究的话；他的新发明也往往不容易被别人认同。
有先进设备的生产厂家不会推销；只会生产；它也一定有很多囤货。
推销技巧是每个人都要有的；去找一份工作有那么多面试者竞争；几分钟的面试如何让主管挑中你？要靠你推销自己给主管的能力。
招聘不到好人才的企业是因为不会推销企业给这些优秀人才。这些人想去有前景、有发展；有好的工作环境的地方工作；而你无法推销你公司的优点给他们；他们为什么要来？
推销是我最重要的能力之一；也是你成功最重要的能力之一；每一个成功的人都是非常会推销的。
每一个成功的政治家也是非常会推销的；每一个成功的宗教家也是非常会推销的。
每一个成功的企业家；大部分也都是从推销员出身的。
推销技巧太重要了；为什么大部分的人不去学呢？
推销这份工作也太好了；因为它最能锻炼人的成功素质；培养人的成功能力；为什么大部分的人不去做呢？
在这世界上有人推销化妆品；有人推销办公家具；有人推销保健品；也有人推销电脑；什么都有人推销；却没有人推销“推销”这份工作。
我知道这个原因后；觉得自己是靠学习推销而改变人生的。不能隐藏这个秘密；让那么多想成功的人找不到方向；所以我在每一次演讲与训练中大力推销“推销”这个能力；全力训练推销技巧给每个人；分享推销对我的提高与改变；给那些想成功又找不到方法的人。他们像我以前一样四处寻找成功的机会与方法；却又不像我这么幸运在很短时间便知道了这个秘诀；接触了推销这份工作。
我这样做了很多年；觉得对人的帮助很大；因此；我一直在不断增进自己的推销能力；帮助别人提高；帮助自己进步；到现在我仍然在这个领域里每天研究与实践。
我向世界上各个领域的全球第一名的推销高手学习；将�