别以为我在玩文字游戏；你仔细阅读下去；并加以思考；就会知道我的意思了。
到底有何差别呢？以前我只是隐隐约约知道领导者及管理者似乎是有区别的；但一直无法正确分清楚与表达出来；直到我阅读到了一本书；作者是美国《福星杂志》报导的封面人物；美国杰出的企业家比尔伯恩；在书中看到了一段话：
我们管理自己；领导他人。
我们管理事物；领导人员。
管理是一种纪律；领导是一种艺术。
经理人将复杂变得有条有理；领导人创造远景和策略。
经理人讲究实际；领导人重视概念。
经理人对市场趋势作反应；领导人可以预见趋势。
经理人吹奏乐器；领导人指挥乐团。
经理要执行组织的价值；领导人创造组织价值。
经理人有时需要提高嗓门；领导人多半是安静的。
经理人执行计划；领导人拟写计划。
经理人把事情做对；领导人做对的事情。
经理人分析事情；领导人将事情概念化。
经理人处理行政；领导人启发人员。
经理人达成目标；领导人影响行为。
经理人做事；领导人设计。
领导人必须有无私的特质；世界上没有自私的领导人；领导人懂得付出。
希望对我有启示的东西也能对你有启示；思考这个问题；的确会使你更成功。
自我分析：
1。我过去是在管理；还是领导？若都有；哪一件工作我做的比较多？
2。为了帮助组织更成功；我应该成为领导人；
还是经理人？
3。为了帮助组织更成功；我应该专心在哪三件事情上？
4。我要马上
97、 穿出成功来
人给他人的第一印象；95％是由穿着打扮而来的；这是因为衣着遮蔽了身体的95％。
我真的很惊讶！有那么多人在日常的销售工作中；居然会穿得那么随便；甚至很邋塌；好像从来没有人把他们拉到一旁告诉他们过一样。
假如你想被视为专业人士的话；衣着就是专业人士最重要的一部分。行销人员也是一样；否则你就是不尊重自己、不尊重顾客；也不尊重你的事业、你的公司衣着代表你个人；因为你的衣着打扮是你自己搭配的；这是你个人偏好的一种表现；你所穿戴的每样东西；在别人看来；都是你向世界宣布你真正是个怎样的人。
大家都会说：“我们不应该从外表来评断一个人”；我也知道；但大家最终自然不自然的还是会以外表来评断一个人。
我坚信你的衣服、皮包、鞋子、笔记本、笔或是头发等所有一切外在的表现；都会向别人传递某些信息来的。
要知道衣着的选择与品味会影响到你的成败。穿得随便的人；在向别人开口前；就已经被判出局了；尤其是在企业界；最重要的就是要给客户以信赖感。
我的多年经验发现；在企业界收入最高的销售人员；不论性别；都会穿得让顾客一开始就很慎重其事地接待他们。他们持重的外表；能立刻受到别人的尊重。
而那些收入低的销售人员穿得常常让顾客碍眼；不太想听你说话；甚至不把你当回事；你说的话他充耳不闻；接着会敷衍地谢谢你的拜访；然后就送你出门；而且绝对不会和你再见面。
只要你去仔细观察或多看杂志上报导的杰出人士；你就会知道我说的是事实。
想象一下；顾客已经接近要购买了；你的说服已让他决定向你签单了；在这个重要时刻；你弯身向前拿出皮包；准备拿出笔来让他签字；这时这位顾客看到这个皮包底下破了一个小洞；他立刻心生警觉；他会怀疑你的产品或服务会不会也一样低级；他的警觉会撤回签字的念头；而不愿冒险犯错；他会说：“这个产品让我考虑一两天。”
人的视觉力量是非常大的；每一次别人看见你都会在头脑中留下一个正面或负面的印象；他们日后判断你时；就凭这些印象是放在正面多还是负面多。正面印象越多；就越能得到信任。负面印象越高；就越无法取得顾客。
不只销售是这样；你想一想找工作时；公司的主管如何决定聘用人才；也是凭印象。
从头到脚每一件东西都很重要；要整齐、清洁、专业、品味、稳重；顾客会在鸡蛋里挑骨头；细节也很重要。
这是一种投资；就像开一家餐厅要装修门面；是先赚到钱才去装修；还是先装修才能赚到钱？当然是先装修。
最后问你；你是要先赚到钱才打扮穿着；还是先打扮穿着好才会赚到钱？
自我分析
1。我目前的装扮中有哪些是不能帮我更成功的？包括衣服和配件都写出来？
2。为了帮我更成功；我要将衣着打扮穿得像谁一样？
3。为了帮我更成功；我什么时候要改变？
4。是先成功再穿着打扮；还是穿着打扮好才会成功？
5。我要马上
98、 享受平衡式的生活
你可能已经听过我告诉你很多遍；但我仍然要重复地向你强调；成功就是过着平衡式的生活。
我听过很多人说过这一类的话：“我只为了事业；其他都等事业成功后再说：为了事业我可以牺牲一切。”
我同时也听过很多人说：“我的亲人去世了；我后悔他在世时我没有好好与他相处……”；“我在失去了父母后才发现我对不起他们；因为以前我忽略了要好好待他们……”。
如果你过于重视人生某一件事物；而忽略其他；等到失去你以前忽略的事物后；会有极大的罪恶感及内疚感。
如果你知道人生中每一件你在乎的事情都值得重视；也在每一天不断地花时间去平衡它；它不但会得到真正的满足；也不会在失去后拥有不安与罪恶；更不会忧虑你哪一天会失去它。
要得到内在的平和；要找到真正的核心价值；要重视生活中的各方面；忽略某一件事都不算真正的成功。
自我分析：
1。列出目前生命中最重要的所有事物。
2。依照优先顺序排列它们。
3。哪几项是你经常忽略的；请写下来。
4。为了过平衡式的生活；每天应该做些什么；才能让它们均衡成长？
5。我要马上
99、 小事情就是一切
很多人认为小事情不重要；我以前也是这个样子。
但随着经验的累积；有成功也有失败；当然；犯的错比较多之后才开始慢慢了解小事情也很重要。小事情有多重要？小事情就是一切。
大事业是由小事做起的；要重视每一件事情的细节。很多时候；失败都是因为错在小事；小事是最不被重视的；所以有那么多人失败。
比如说；公司的接电话态度可能是件小事；可是顾客却可能会因接电话人的态度不好而拒绝与你做生意。
送货的包装可能是小事；但外表的破损会失去顾客的信任。
邮寄的时间可能只是细节；但顾客可能怪你不准时而退货。
损失金钱都是因为小细节不正确可能会影响整体的结果。
你不能总找借口说：“货物正在路上；过几天就到”；“包装是工人没注意才会破损”；“负责接电话的人正好不在；那是别人接的”。这些理由别人都不想听；别人只想确定你是一个负责的人；别人只希望你能达成事情的结果；别人只是永远的要求完美；而且永远不够完美。
出门之前领带没有打好；并不代表你是个失败的人；但有人就会这么认为；而且一次、二次；点点滴滴的负面印象会降低别人对你的评分。偏偏这种以貌取人的人还不少；而且领带打不好的人也挺多。
大部分人都不容易注重细节；轻视小事；因为他们不太真正了解大事是由小事组成的；做小事就是在做大事。
就像这本书里讲的可能全都是小事；可能你也会这么认为；但成功者之所以成功；就是因为把这里的每一件小事都做好才成功的。
要成功就不能告诉自己：“有一天；我要做成一件大事……”成功应该是今天就要把每一件小事做好；而且每天都一样。
自我分析：
1。我以前曾犯过哪些忽略细节的事而导致错误的经验？
2。为了要更成功；我要重视哪些以前不注意的小事；而且把它做到最好？
3。我要马上
100、 永不放弃
英国首相邱吉尔在第二次世界大战时发表了一场演讲；是邱吉尔历史上演讲最短的一次；也是最脍炙人口的一次。他上台后只说了一句话；那就是——“永远、永远、永永远远、永永远远不要放弃；永永远远不要放弃！”
自我分析：
我要马上
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