《贴心丹王》

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贴心丹王- 第440部分


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此前世辰唯品业绩节节攀升,这边的员工,待遇普遍都不错,而且奖金可观,自然让人不舍。
知道供货商代理并未遭到影响后,无疑是让很多人吃了一颗定心丸,老大说的没错,他们还有从头再来的机会。
而且叶副总随后也说了,情况还没到那种万劫不复的地步,最为关键的难题,已经有了对策,这也是让员工们看到了希望。
随后,杨迪将所有管理,叫到了会议室。
地点就在同一楼层,这间会议室,被整理出来后,现在已经成为新平台的地盘了。
杨迪坐在最中央,叶天峰和张恒水端坐两侧,听鲁芶汇报了具体细节,相关的情况,跟昨晚说的差不多,进展差强人意。
这一次,新平台服务器遭受的是异常严重的攻击,而且是有针对性的。
那人在出手之前,不仅准备了攻击病毒,还有破解后台防御和备份数据库防御的手段。
用鲁芶的话说,原本那几乎不可能得手,但如果是内部人士,通过一些手段先进入后台,利用权且和某些工具结合,便会有着这样的威胁。
这种破坏,就算是国家情报局的系统,都未必能坚守住,只不过那些国家数据库的相关硬件设施,不太可能被有危险的人轻易接近,而时辰唯品平台的服务器,毕竟是民用商业系统,不可能也像国家机关亦或者银行的系统那样,建立层层防护。
听完鲁芶的报告,在场各位管理,都是一阵默然,其实,鲁总监和叶副总他们虽然没有明说,但那个所谓的内部人士,已经昭然若揭了。
这绝不是一件简单的事儿,就算有机会,也得有相应的可怕能力,但工程技术部内,显然没有哪个工程师有这种能耐。
倒是那位董事长家的儿子,据说是这方面的精英,而且作案动机清晰了然。
叶天峰随后向众多管理通报了他和杨迪的决议,听取众人的意见,大致的思路上,已经没有多少异议了。
“杨总,这件事我们要哪个阶段,向外界公布详情”公关部的那位负责人,认真询问,这件事影响太大了,涉及到平台的生死存亡,连他们这些专业人士,都不敢用寻常的公关危机手段来应对,生怕适得其反。
“三天后”杨迪说:“如果三天后还没有更好的解决之道,便向外界披露真相,具体的公关信息和后续问题,你们应该能做好吧”
“明白”这位负责人重重点头,现在正是考验他们公关部的时候了,其实杨总的意思很明确,就是将负面影响,将至最低,同时不要留下任何司法、信誉方面的隐患。
说白了,就是在认真披露真相的同时,寻求消费者和会员用户最大限度的体谅。
这件事公关人员,也就是他们现在需要做的事情。
“线下实体店还有物流公司那边的数据,就有劳相关的负责人尽快去收集了,人手不够,可以寻求统计公司帮忙,银行这一块,我会找赵氏财团想想办法,尽快拿到对账单”杨迪又出声道。
赵氏财团是夕风银行的控股财团,但影响力远不止夕风银行,跟各大国有、私有银行,都是来往密切。
这件事对于银行方面而言,只是举手之劳,他们愿意配合,再经用户同意,想要拿到相关的对账单并不困难。
当然了,这首要条件,就是此前那些有余额损失的用户,主动带着身份资料来找世辰唯品官方和银行申请。
否则,数据库丢失,杨迪他们已经不可能去确定用户的信息了,说白了就是不知道哪些人丢了钱,得账号上有余额的会员,自己来申请。
这显然有点麻烦,程序繁琐,也是杨迪和叶天峰他们认为最容易引发用户怒气值的一环。
但这一环,却是无法回避,究竟会带来多少负面影响,都只能乖乖承受了
“杨总,我们也许可以对会员,尤其是账户上还有余额的会员,进行一些适当的补偿。”目前已经升任营销部的总监刘海,也是不敢在轻佻随意了,认真的给平台想办法。
从客户维护的角度来讲,造成了用户的不爽,就得赶紧想办法抚平伤痕,这也是众多商家,甚至是互联网产品企业惯用的伎俩。
当然,这跟网络游戏补偿经验、虚拟道具不同的是,除非他们打算发一些贺卡、包装盒之类的忽悠补偿品,否则这个提案,是需要大出血的,毕竟针对的面很广。
“这是个办法,关键在于补偿什么,我觉得现金不太合适。”叶天峰沉声道,现金很直接,但给多了扛不住,给少了又要被指责寒碜,并非商业补偿逻辑中的上上之策。


第688章 不动如山

“发新药吧,正好最近会有一批新药将问世,回头我让药厂那边,临时挂装一批类似体验品的包装盒,当做补偿派发给会员用户,具体补偿细节,刘海你们下去之后尽快制定出方案来。”杨迪想了想,认真道。
众人眼睛一亮,觉得这办法不错,目前他们独家推出的药品,在市面上反响极佳,如果是打着“提前优先体验”的旗号,派发体验品,想来对于消费者是很有杀伤力的。
很多人目前正在翘首以盼新药问世,因为一些药品,如今已经加入新平台的营销宣传阵容了,正在择机推出。
这个时候,如果巧妙的将快要推出的产品,延后一段时间,反过来给有怨言的客户免费派发体验品,心理上的优越感和满足感,是很有意义滴。
“关键就怕药厂那边,不同意我们将那几款新品延期上架。”刘海担心道,点子很绝妙,但就怕遇到来自药厂的阻力。
叶天峰和张恒水心头一笑,其实这担心完全是多余的,那小子还不知道现在是谁给平台供货啊。
“药厂那边不存在问题,他们会全面配合。”杨迪也是哑然笑道,突发现在,虽然遭受了沉重打击,但无论是谁,想要将他们一脚踩死,都是几乎没可能。
因为,最关键的底牌热销药品,始终牢牢控制在他们自己手中。
否则出了这种事,一旦消息走漏,马上就要被其它渠道商趁虚而入了。
一通问题有了大致的思路后,在场的管理,心头都是踏实了一些,同时暗暗感慨真是幸运,出了这么大的事儿,他们居然还能死里逃生,挤出一线生机。
连杨迪他们几个高管,都是心有余悸,昨晚接到噩耗那一刻,真的很吓人,尤其是叶天峰和张恒水,几乎心都凉了
“杨总,叶总,对不起,是我没把部门那边的安全工作做好,我愿意接受处罚”鲁芶看事情有了眉目,暗暗庆幸的同时,深吸了口气,站起来低头认错。
服务器是归他们部门负责的,虽然是被人恶意攻击了,但他们没有防范好,也是责无旁贷,尤其是他这个部门负责人,才上任没几天,就出了这种事,换其它地方,恐怕直接就要卷铺盖走人了。
昨晚被叶天峰通知不用加班后,鲁芶心中就一直忐忑不安,愧疚、憋屈、茫然等等情绪,闹的他就算回了家,都是一整晚没睡。
而在今早,几个部门的核心工程师,也是一大早就来了,在他的带领下,想要看看还有没有恢复的可能,结果却是依旧失望。
那几个核心工程师,尤其是安全防火墙系统的几个负责人,正在部门里埋头写检讨。
鲁芶本来也要这么做的,但想想,还是当面认错比较合适点,身为技术部的老大,他不主动站出来,实在说不过去。
一看这位总监站了起来,其它各部的管理,都是心头叹息,不禁有些同情。
说到底,这家伙也够倒霉的,才上任几天就摊上了这种事儿。
虽然谁都知道是尚敏在作恶,但他身为技术部总监,明知尚敏是个圈内高手精英,被停薪留职后跑回来可能动机不纯,却还不设防,责任多少还是有一些的。
至于负责盯梢尚敏的王州他们那几个人,现在都在部门里焦虑不安的等待,心头充满了复杂的情绪,不知道等待自己的,是被迫辞职,还是直接开除的命运,亦或者,幸运一点儿,被扣几个月薪水
正当其它部门的刘海、华丰他们准备开口说情之际,杨迪却是轻笑着摇了摇头,道:“知错就行了,以后遇见类似的情况小心一些,你们那边当务之急,是赶紧着手重建线上平台和数据库,时间很紧,可以找一些靠谱的网页、数据技术公司帮忙。”
这话一出,不止鲁芶自己愣在了原地,其它管理,也是目瞪口呆。
知错就行了然后呢,然后就是赶紧补过老大的态度,实在让人大跌眼镜,他不问责了么这实在不科学啊
“鲁总监,这事儿不止有你的问题,我们当初明知有些人恶习难改,却将其放进来,也责无旁贷,但现在杨总的意思,并不打算在这件事上惩戒谁,你回去也顺便宽慰那些手下,让大伙将精力收回来,集中到处理危机上”叶天峰笑道,代为说明。
这种情况昨晚他和张恒水就有意料了,所以并未感到惊诧,他们这位老大,似乎跟一般的老总很不一样,平时很不负责,可真出了事,也不会拿下属出气,反而表现的很宽容,自己也在努力交织脑汁的挽回,确实令人叹服。
“嗯。”鲁芶重重点头,一个大男人,却是有些眼眶红红了,某人这样的态度,恐怕不止是他,整个技术工程部的人,都始料未及。
川岛枫妹纸站在那,也是激动的稀里哗啦,这场危机来的很突然,而且极其严重,但在她这个职场新人眼中,这些同事领导的应对方式和最终的结果,却有点像一出戏,过程很令人伤心,结果却总能让人看到希望。
“杨总,在我们应对问题的同时,一些有潜在危险的嫌疑人,是不是要格外小心,或者说直接隔离”华丰沉声道,其实有些事,大家心照不宣,但为了避免引发不必要的麻烦,尚敏的举动,谁都没有点破。
这也是杨迪和叶天峰的意思,在没有确凿证据之前,妄下定论,对他们很不利。
“不用,我从来就不怕事儿,那样反而让尚敏小瞧了我们,由着他,就让他亲眼看着我们跌倒后是如何爬起来的。”杨迪目光泛冷,哼哼道,这件事他还真是有点上火了,自然不会服输。
“嗯”叶天峰同意,但也进一步周密安排道:“岛枫,回头你去找安保技术公司的人,在写字楼和服

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