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律师如果能够按照这样的谈话思路，去打开当事人的话题、消除咨询者的疑虑，那么一定能够取得口才上的成功。
第二节通晓业务明辩事理
在生活中，有的法律权利和法律义务是通过非诉讼的方式解决的，而有的则是通过诉讼的方式解决的。在非诉讼方式中，有的是通过当事人自我调整、自我和解、自我消化的方式解决的，而无须法律工作人员的介入；有的则由于当事人存在心理障碍，自感问题比较重大或棘手、或缺乏相关的法律常识，便必须求助于律师，通过律师介入的方式，求得法律帮助，以妥善解决自己遇到的法律问题。律师介入的非诉讼法律事务是律师介入诉讼法律事务的前提和起点，而法律咨询又是律师办理非诉讼法律事务的第一道关口；无论是诉讼法律事务，还是非诉讼法律事务，只要有律师介入，便涉及到一个基本问题——律师口才。律师口才是律师介入法律事务的先决要素和前提条件。
律师要做好法律咨询工作，必须熟知法律咨询工作的性质、特点和工作要求、工作方法，这样才可能使自己内在的、超人的口才在整个咨询过程之中得以贯彻和发挥，取得出乎意料的成功。
一、通过什么施展悬河口才
法律咨询是律师办理非诉讼法律业务的基本形式，也是律师施展自己悬河口才的基本形式。
律师办理非诉讼法律事务，是指律师接受公民、法人和其他组织的委托，通过诉讼外的途径办理法律事务的一种业务活动。所谓非诉讼法律事务，是与诉讼法律事务相对而言的，具体指无争议法律事务，或是已经发生争议，但又不必通过诉讼程序，而是通过律师提供法律帮助，或者通过律师进行诉讼外调解、提请仲裁等非诉讼方式来解决的法律事务。
在整个非诉讼法律事务的办理过程之中，没有司法机关的介入，当事人意思表示完全自由，不受任何外在强制约束。这其中只有律师的介入和参与。律师在介入和参与的过程之中，其个人所作的任何意思表示都没有法律上的效力，律师只能利用自己的语言才能，施展自己的口才，对当事人进行提议、说服和教育，以起到影响当事人的决策的作用和效果。因此，办理非诉讼法律事务是律师施展其口才才能的基本形式。
律师办理非诉讼法律事务，是律师运用自己的口才和所掌握的法律专业理论和知识，作为法律专门人员介入法律事务，为当事人提供法律业务知识咨询、法律信息咨询、法律处理程序咨询的过程，因此，法律咨询是律师承办非诉讼法律事务的重要的、基本的形式，也是律师表现其职业口语才能的最重要最基本的形式。这种法律咨询形式包括：
①利用自己的职业口才，为当事人参加商务谈判或签订法律文书提供专项咨询服务。例如，了解谈判的项目和委托人的意图，根据项目的需要和委托人的意图，收集有关资料、情报、法律和政策；根据掌握的资料情况，利用自己的职业口才，向委托人提出法律意见，与委托人共同研究谈判的策略与方案，并代理委托人草拟、审查有关法律文书；认真听取对方当事人的观点和理由，利用自己的职业口才分析双方在谈判中的共同点和分歧点，根据谈判的进展情况，及时与委托人协商完善谈判方案，对于谈判中提出的法律问题，律师应利用自己的职业口才准确地予以解答。
②利用自己雄厚的业务知识和超凡的业务口才，为当事人咨询办理单项法律事务或特定法律事务。例如，为当事人实施的某项法律行为或具有法律意义的事实，利用自己的业务口才提供行政咨询、法律咨询，或利用自己的业务口才为当事人履行特定的法定义务提供法律咨询。
③利用自己超凡的口语才华，以中间人身份主持调解，进行见证。即双方或多方当事人之间已经发生争议，或者需要实施某项重大的法律行为，为了确保其真实、合法、可行，往往几方当事人共同聘请律师出面主持调解或给予见证；律师以中间人的身份，站在客观、公正的立场上，坚持自愿、合法原则，公平合理地处理各方的权利义务关系，兼顾各方当事人的合法权益，利用自己出色而超人的口语才华，宣讲法律，对双方当事人进行说服教育，劝解调停。
④利用自己出色而超人的口语才华进行律师见证。即律师应当事人的请求，运用口才依法对自己亲身所见的法律事实或法律行为的真实性、合法性予以证明的一种活动；在双方或多方当事人特定的法律行为时，接受聘请的见证律师必须亲临现场，目睹监督当事人的法律行为。虽然律师见证仅仅是就其亲自在某一事项进行过程中的所见所闻进行客观地证明，不需要进行分析研究、判断推理，但在实施过程之中，律师必须运用自己的口才功能，为当事人提供力所能及的咨询，保证当事人实施的行为合法、合理。这实际上也是一个说服、劝导、教育和咨询的过程，是律师施展其口语才华的过程。二、勤勉经营：律师咨询口才之原则
所谓法律咨询，是指律师对于国家机关、企业事业单位、社会团体和公民个人，就社会生活和在生产、经营、管理、流通领域中涉及的法律问题所提出的询问，利用自己敏锐的思维、广博的知识和非凡的口才，给予解答、作出说明、提出建议及解决办法的一种业务活动。律师法律咨询是律师为社会各界提供法律服务的一种重要方式，也是律师施展其口才功底的重要方式。
律师解答法律咨询，是利用自己的职业口才，向咨询者进行法律、政策宣传教育的一种最直接、最容易见效的方式，所以及时、有效地帮助咨询者提高认识和增强法制观念，为国家司法机关密切联系人民群众起到了桥梁和纽带的作用，有助于提高律师的法律政策水平和业务能力。律师解答法律咨询的方式有：①口头解答。即使用声载语言进行交际，为咨询者进行解答和排忧解难。②书信咨询。即使用符号书面语言，为咨询者进行解答和排忧解难。③出具法律意见书；④应邀参加洽谈会；⑤谈判时解答法律咨询；⑥审查修改咨询者的法律文书。
律师解答法律咨询必须掌握的口才要点有：
①律师必须利用自己的职业口才，坚持以事实为根据，以法律为准绳的原则，坚持伸张正义、抑恶扬善的原则，坚持息讼解纷的原则。②律师要善于运用自己的口才，具有关心群众、热心为人民群众提供法律服务的思想，要有对工作高度负责的精神。
③律师在接待来访中要注意文明礼貌和坚持谦虚谨慎、平易近人的工作作风。
④律师在解答法律咨询时，要有良好而流畅的口语才能，回答问题要清楚、准确，并提出解决问题的建议。
⑤律师在解答法律咨询时，必须依照法律的规定来解答，决不能感情用事，违背国家的法律和党的政策，乱出主意。
⑥律师解答法律咨询后，如果发现确有错误，应当主动予以纠正。以上六条口才要点综合地形成了律师咨询口才的一个基本原则：勤勉经营。这可以概括地总结为严肃、谨慎、勤奋、勉励和合法十字方针。三、犀利的目光，灵敏的嗅觉
律师在解答法律咨询时，首先应要求咨询者提供真实的事实，其次要靠律师从咨询者的陈述中找出矛盾和问题，通过提问，辨别真伪。在弄清事实真相的基础上，严格依照国家法律、政策的规定，利用自己的职业口才对咨询者的询问作出准确的解答。当人民群众的合法权益受到非法侵害而提出法律咨询时，律师应当支持受害者的正当要求、认真负责地为受害者提供多种形式的法律帮助，依法保护当事人的合法权益；对于因民事、经济、行政方面的问题已经发生纠纷的法律咨询，律师应当在弄清事实、辨明是非的前提下，利用自己的口语才能对咨询者多做说服教育、劝解调停的工作，促使纠纷能够得到正确、合理的解决，尽力防止矛盾的激化，以免造成不良影响和不应有的损失。对于刑事纠纷，律师也应利用自己的口语才能帮助咨询者分清罪与非罪的界限，并为其提供合法解决的途径。
这必须要求律师具有深刻的洞察力和辨别力，能够分析咨询者言词中的真伪，洞悉咨询者的心理因素，旁敲侧击，发现对解决案件有用而又有利的材料，帮助咨询者正确而合适地解决其所面临的法律问题。因此，律师敏捷的思维表现为法律咨询过程中的深刻的洞察力和辨别力。
四、哲学家的棋局，心理学家的疗效
在法律咨询过程之中，律师应该善于运用自己的口才，用客观的、联系的、发展的、系统的、整体的和具体问题具体分析的观点和方法，去分析和解决咨询对象所提出的各种问题，取得全面而正确的认识。
律师应具有高尚的职业道德，例如热爱律师事业、保护咨询对象利益、钻研法律咨询业务；律师应具有全面的知识结构，例如哲学的、社会学的、教育学的、心理学的和法医学的知识；律师应具有优秀的心理品质，例如敏锐的观察力，良好的记忆力、丰富的想象力、创造性的思维能力、流畅的语言、浓厚的兴趣、热烈的情感和坚强的意志等。
律师在法律咨询过程之中，应遵循交友性原则、教育性原则、疏导性原则、尊重信任与细心询问相结合的原则、明确与委婉相结合的原则、整体性原则、保密性原则等原则，通过语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助、启发和教育。例如在离婚案中，咨询者问：
“我与她实在过不下去了。我们情感合不来，我们经常吵架。律师，请帮助我与她离婚吧。”
律师：“你和她为什么吵架？”
咨询者：“她不顾家务，到处乱跑；她心里根本没有这个家。”律师：“你爱人是干什