但老师永远会瞄到。MBA教室通常是马蹄形，桌面的前缘有一条细缝。学生坐下后第一件事是把名牌塞到细缝中，老师站在前面，张三李四，一览无遗。〃今天谁要来'Open'（开始阐述）这个案例？〃老师进来后立刻说。若是没人举手，老师就开始点人。平常趾高气扬的MBA纷纷低头，看指甲或抱琵琶，只怕被老师点到。
〃王文华，你觉得怎么样？〃
恭喜你，你被〃冰冷呼叫〃了！
爱我，请羞辱我
每个老师〃冰冷呼叫〃的方式不同，有的专点心虚低头的人，有的为此设计一套类似幸运轮的电脑程式，一按〃Enter〃键，荧幕上的圆圈开始旋转，指针会慢慢停在某个倒霉鬼的名字上。就像乐透开奖，当指针停下时，全场发出一阵惊呼。那一刻，时间静止了。所有的同学转头看你，你可以听到墙上时钟秒针走动的声音。
在斯坦福，有几个〃定义时刻〃，意指当下你的表现，定义了你这个人的能力和前途。接到录取电话是定义时刻，工作面谈是定义时刻，冰冷呼叫，当然是最佳定义时刻。这时你若说不出话来，除了丢脸，也丢分数。大部分的课程，课堂发言的表现占总成绩的30％。所以被冰冷呼叫，其实应该感到庆幸，因为至少你得到了发言机会。平常乱军中你举手，老师还未必看得到你。但人毕竟是人，我们除了是人，还是外国学生。突然这样被叫到，纵有满腹经纶，也来不及在脑中演练一下再说。所以要么就支支吾吾，要么就空泛胡扯。讲完后全场静默，你却可以听到所有的人无情的嘲笑声。羞辱吗？当然！脸烧起来了吗？绝对！没关系，回去冰敷一下，痛苦一天就没事了。在斯坦福，羞辱，是长大的过程。爱我，请羞辱我！
第12节：小甜甜布兰妮
当然，不是每个人被冰冷呼叫时都会结巴，有的人甚至迫不及待在你结巴时举起手来。老师问题还没问完，同学的手已经万箭穿心地向老师射去。上课时若觉得灰尘大，不是天花板塌了，而是十几双手同时举起的结果。
火鸡宾果
为了争取高分，每班总有几个爱现的同学，永远主动举手，而且讲得头头是道。我们不敢发言的嫉妒他们，把他们称为〃火鸡〃。当火鸡在聒聒乱叫、长篇大论时，我们便磨刀霍霍，玩起〃火鸡宾果〃。
一般宾果游戏的卡片上，很多小正方格拼成一个大正方形，每个小方格内有一个数字。主持人每叫到一个数字，玩的人就把那个数字打X，X最先连成一线的要大叫〃宾果〃。
〃火鸡宾果〃卡上，小正方格内都是那些爱现的〃火鸡〃的名字。每个玩的人卡片上火鸡的名字排列不同，某个火鸡发言一次，我们就在卡片上有他名字的那格打个X，最先连成一线的，当然不能在课堂上大叫〃宾果〃。此时他要主动举手，针对当时正在讨论的问题发表高见。只不过在严肃的论点中必须没头没脑地插入一句大家事先约定好的暗语。比如，宾果了的人要站起来说：〃经济学上的需求弹性取决于三个因素：替代品、占所得比例，与时间长短。举例来说，'像小甜甜布兰妮这样辣的歌手'，她的唱片的需求弹性……〃听到暗语〃小甜甜布兰妮〃，台下在玩的其他人就知道他宾果了，狂忍着不笑。而宾果了的人要一本正经地讲完，有时候老师还会说：〃很好，很好，尤其是'小甜甜布兰妮'那个例子，很有创意。〃
第13节：学习表达自己
我们就用这种幼稚的方法换取笑声，纾解压力。但笑完后，我们也知道，公开发言、理性辩论，把我们相信的真理和梦想推销给别人，是任何企业人必须具备的基本能力。除非我们没有原创的想法，否则没人有权力哑口无言。我们也许不需要变成火鸡，但至少必须学习如何在没人讲话时发言、如何控制发言的时间、如何表达不同的意见、如何听完别人不同的意见。你以为这很简单？很少人做得到！
其实，我不是自以为的那么聪明
斯坦福开学了！在阅读案例、归纳重点、小组讨论、〃冰冷呼叫〃中，我第一次感觉到读书的压力。我不再有过去〃挥一挥衣袖，不带走一片云彩〃的潇洒，只剩下〃吞吞吐吐地open案例，别人迫不及待地举手取代我〃的尴尬。我的嘴巴动了20多年，才发现从来没有讲过话。站上世界的舞台，才发现我连说〃Sorry〃都会结巴。我的颈很冷、脸很热、口腔有点苦，自尊没穿衣服。压力来了，没想到，我并不是自以为的那么聪明。
但压力是好的。没有压力，就没有学习。我是大人了，既然要做MBA，就要接受：竞争是商业世界的本质，压力是最好的床边故事。火鸡会叫因为他起得早，而我在高歌之前，必须先努力学会吹口哨。
我不够优秀，当不成火鸡。但在斯坦福的第一学季，我开始深呼吸，学习表达自己。
几年后，当我离开斯坦福，才猛然发现：在真实世界，工作、爱情、人生、命运都会不断地对我〃冰冷呼叫〃。而这些呼叫没有案例可以准备，更没有火鸡可以嘲笑……
我，知道怎么样open它们吗？
第14节：在课堂上卖东西
在真实世界中，没有第一志愿，只有很多适合你的志愿。你必须一一去推敲，然后问自己：我到底多想得到这个志愿？愿意付出多大的代价？如果你觉得所有的志愿都适合你，或都不适合你，那么你可能像当年的我一样，还没有诚实面对自己。
不做客户服务的老板去死！
钱可以买到任何东西吗？
当然不能。但在斯坦福，〃市场机制〃却是我们坚信不移的教条。在供需原则的指导下，任何东西、任何时间，都可以交易。
甚至在上课时间，我们也不忘了做生意。嘿，不要怪我们，我们只是将所学身体力行、发扬光大。
一般上课不专心，大概就是讲讲话、打瞌睡、看自己的书、传纸条或简讯。在斯坦福，不专心时也要达到学习效果，所以同学公然在课堂上卖东西。
主导市场经济的供需原则很公平，但也很残酷。斯坦福虽是名校，但还是有老师是菜鸟。当老师讲得不好，他所阐述的供需原则立刻被运用在他自己身上。下面的同学小则打瞌睡，大则从后门闪人。闪人？太过分了吧！但你也不能完全怪他们，他们的逻辑是：我是学校的客户，我花了这么多钱来上这门课，老师表现得不好，我没有得到我应得的价值。我与其把时间浪费在这，倒不如去图书馆看书。我当然不敢闪人，但同意有些老师的确令人失望。毕业后我更发现，很多公司的主管也让人想从后门闪人。一般台湾公司，老板的思维是：我是老板，所以一切听我的。你若做得不开心，一定是你有问题！很少老板会想：员工是我的客户，他把人生投资在这里，他若做得不开心，我应该好好检讨自己！我老板做得不好，让员工没有得应得到的价值，我应该去死，而不是员工辞职。
老板们，已经21世纪了！醒醒吧，你不是国王，你只是一个客户服务人员！
第15节：一边上课一边竞标
〃今天的《华尔街日报》有没有人要买？〃当老师讲得真的太无聊，又不鼓励同学发言时，当天的《华尔街日报》就成为热卖商品。〃一份《华尔街日报》，以'荷兰拍卖法'竞标！〃
当竞标讯息的纸条传到各个同学面前时，大家开始鼓噪。一位同学在纸条上写了几个字回传：〃你懂不懂拍卖啊？你中有'一份'报纸，怎么用'荷兰拍卖法'？〃（〃荷兰拍卖法〃由卖方订卖的数量和底价，众多买方出买的标价和数量，买到的人统一付最低的成功标价。2004年Google的IPO，不用传统的华尔街承销商，而在网路上使用〃荷兰拍卖法〃竞标。这种方法适用于卖方的产品单一，但数量很多。）
纸条传来传去，拍卖法终于确定。老师还在台上忘我地演讲，一个交易市场已经在台下形成。原价1元的《华尔街日报》，改以〃保留价格卖法〃竞标，时间5分钟。买方不知道卖方的保留价（卖方愿意接受的最低价），低于保留价的标不到，高出保留价的最高者得标。买方只有一次出价机会，必须凭自己的判断，在纸上写下愿意付的最高价，把纸条折好后传回给卖方。
接下来的5分钟，宁静的教室内像嘈杂的纽约证交所一样紧张。曾经在纽约证交所经手上亿美金的同学，为了一份报纸也开始摩拳擦掌。因为得不得标，代表你待会儿会不会无聊。以多少钱得标，代表你的分析能力。这不只是在竞标报纸，也是在竞标自尊。
第16节：斯坦福的秘密武器
五分钟后，答案揭晓。原价1元的《华尔街日报》改以4块半卖出。没有得标的人嗤之以鼻，觉得得标者是破坏行情的冤大头。得标者其实另有如意算盘，他打算做〃市场区隔〃，把《华尔街日报》的〃投资理财版〃和〃行销媒体版〃分开来卖，再做一次竞标。
市场与人情可以兼顾
这当然是课堂上的黑市，好玩而已，学校可是会系统化教我们市场交易的原则。当需求超过供给时，你怎么办？热门的课，如《从优秀到卓越》作者吉姆。柯林斯教的〃创业——小型企业管理〃，大家挤破头，谁能去上？除了上课，MBA最关心的是和来学校征才的公司谈工作机会。热门的公司，如高盛投资银行或麦肯锡企管顾问公司，大家都想去谈，谁能挤入门槛？
答案是〃银色子弹〃，这是斯坦福的秘密武器！不论在选课或选择面谈机会，每个学生在开学时都得到同样的点数、和一颗银色子弹。你〃标〃这堂课所使用的点数越高，得到的可能性越大。如果你非要不可，可以丢出〃银色子弹〃。这就像扑克牌中的黑桃A，出牌后你就有上这堂课的优先权。但银色子弹一旦用掉，你也失去了再标其他热门课的筹码。