《共好~1》

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共好~1- 第4部分


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些松鼠为什么要这么努力的工作?你如果能找出答案,就可以领会松鼠的精神。][他们努力工作是因为有动机,]我试探性地说。
  [很好,好级了!那他们为什么有动机?]
  [他们有一个目标,努力工作都是为了达成储存食物的目标。]我说。
  [那个目标为什么能推动他们工作?]安迪问。
  我思索的时候,我们两个都轻松摇晃着。
  [那个目标能推动他们,因为假如他们不把食物储藏起来,就度不过冬天,就会没命。][现在你总算开始了解松鼠的精神了。]
  [你的意思是说:松鼠的工作不只是搬种子而已,还有另外一些成分在内,他们有工作动机是因为他们做的工作很重要。][他们的工作不但重要,而且[很有价值]!安迪说时重重强调[价值]这个词,一面从吊床上爬下来,从容不迫地走进屋里。
  他回来时说他有个礼物要给我。他递给我一支雕刻的松鼠,直挺挺站着,嘴巴张开,一副喋喋不休的样子,我几乎可以听见他骂人的声音,松鼠身上每一根毛发都刻得栩栩如生,强而有力的后腿上肌肉起伏也很清晰。
  [安迪,这东西好棒,你从哪里弄来的?]
  [祖父教我共好的时候刻给我的,你把它翻过来看一看。]我把松鼠翻过来。发现木头底座下面刻着雕刻者的名字:安德鲁。培顿,还有日期:一九六七年七月,以及以下的字:
  松鼠的精神:
  做有价值的工作
  这就是了!把成品部门转变成共好团队的第一个秘决就在此,解救华顿二号厂的第一个秘方也在这里。当时我并不清楚这个秘方会有多大的威力。

  [你祖父是安德鲁。培顿?我见过他的雕像。][很讽刺?是不是?他做的是木雕,可是他们却把他弄成铜像。][刻得好美!]我说着仔细审视那件雕刻作品,[安迪,这个礼物很棒,可是我不能收,你祖父刻了是要送给你的!]安迪露出了微笑:[没错,可是共好是他送给华顿二号厂的礼物,他的雕刻作品我有好多件,他会希望你把这件礼物收下的。][谢谢]我回答后再次看了看他祖父刻在底座上的那句话:[松鼠的精神:做有价值的工作。][做有价值的工作,]我一面大声念出这句话,一面在心底反复思索。
  [松鼠很努力的工作,是因为他们的工作很有价值,人也是这样,]安迪说着再度爬上吊床,[价值远远超乎重要,但是却始终重要。][你已经说过两次价值远远超乎重要,可是怎么会有东西比重要还更重要呢?][价值不是比重要还更重要,]安迪说着发出一声轻笑,[它只是比重要涵盖的范围更广,在这里要学的东西有几点:第一,必须认清工作的重要性,第二,工作必须能指向一个明确、共同的目标,第三,所有的计划、决定与行动,都必须以价值为依归,综合这三点,你就能创出有价值的工作,简而言之,也就是发挥松鼠的精神。][可是就像我刚刚说过的,这一切都始于重要。如果你希望大家能共好,能以松鼠的精神投入工作,那就要先让每个人都了解,自己的工作为什么重要,为什么他们的工作可以让世界变得更好。][祖父说过:
  松鼠的精神
  实践了上帝对森林的计划
  人们必须了解,他们的工作如何增进了人类的福祉——如何改造了他们所在的那一片森林。]安迪的话深深震撼我心,让我整个人都为之兴奋。我们公司里有很多鼓励鞭策员工的计划,有鼓舞人向前的奖励,也有在后面鞭策的惩罚,但没有一种计划可以和松鼠的精神相比:想像自己手上的工作十分重要,足以改变整个世界的方向,足以实践上帝的计划。
  可是我才高兴没多久,就想起我们制造的产品,那重要吗?对某些人来说也许重要,可是怎么看起来,都不像能实践上帝的计划。
  安迪在一旁看着我,我还没来得及说出心中的疑虑,他就已经料到了。
  [我所说的是个人的理解,不是指工作本身。几乎所有你能想到的工作都很重要,都能让这个世界变得更好,每个人其实都有很大的价值,只是他们常常不了解自己在这个世上扮演的角色。][祖父曾说过,一旦人们能了解自己扮演的角色,就会发现自己的工作有其正当性,而这种正当性正是促进共好的必要条件。]他说。
  [安迪,我很喜欢这种想法,可是你说大部分的工作都很重要,都能让世界变得更好,这我就有点无法接受。][这当然啦,]安迪也同意,[我们在一般训练下,都把工作看成个别的步骤,开始制造的步骤,负责修饰磨光的步骤,完成的步骤,出售的步骤,或者随便什么样的步骤。][这是我们度量事情的方法,]我承认。
  [没错,于是我们就认为,那些经手的步骤就是我们工作的理由,我们需要有不同的心胸才能超越这种看法,我们需要学着认清,自己的工作到底对他人有哪些帮助。]'怎么可能大多数的工作都很重要,而且重要到足以改变世界?你说医院的护士、从事救济工作的人、替药商研究药品的科学家这些人很重要,那我可能了解,可是…?'我没有把问题问完。
  '就像我刚说过的,这是心胸不同的问题。你需要学着以人的角度来看待自己的工作与成就。你说说看:你做过、或者你能想到最没有意义的工作是什么?'
  '那很容易,我大学的时候在自助餐厅洗盘子,我敢向你保证那是最没有意义的工作。'
  我深深明白,洗盘子实在是天下最没有意义的工作,我还记得,成堆的脏盘子不断从输送带上送进来,我把盘子刮干净,放进洗碗机里,然后把洗干净的盘子叠好,我很确定那样的工作实在没什么意义,可是安迪脸上的笑容却让我感到些许不安。
  '在大学的自助餐厅洗盘子——这实在是重要不过的工作了!天哪!想想看那些学生会对这个世界造成何等的冲击与影响:商业领袖、医师、社会学家、世界领袖、研究人员、只要一叠不干净、沾染了细菌的盘子,就可能害死一整班的学生,你要从对全类造成的冲击来看,不要只看零星的工作本身,倘若你不相信洗盘子也可以增进人类的福祉,那我可以带你到这世界上几个盘子不一定很干净的地方,只要在那种地方吃一餐,你的观感一定会迅速改变。'
  '学生到餐厅来时又累又饿,有时说不定还很寂寞,而你是为他们生命提供喜悦与营养的相关工作人员中重要的一员,这是送给他人多么好的一份礼物。'
  接着安迪直视着我的眼睛说:'我们的整体经营都依赖机动性为基础,除了照顾自己的野餐盒外,还能参与其他的工作,协助缔造卫生的饮食环境、干净的餐盘、安全的外食场所—这是人类整体文明赖以维系的基础。'
  '我想凡事就看你怎么想吧!'我的答话里有点为自己办护的意味。
  '凡事都看你能不能看清楚!'安迪语气十分肯定。
  '而这可以让人们达到共好的境地,'我这话一半是头号句,一半是肯定的叙述。
  '这是共好的开端。几乎所有工作都有社会价值—这也是祖父用过的说法不管是清水沟的、接电话的、设计高尔夫球场的、或制造铁丝篮的人都一样,一旦人们开始看清自己工作的本质,就会出现神奇的改变;按照工程图上的设计,用力敲打塑造金属是一回事,为一辆小孩子骑的脚踏车打造一个煞车零件又是另一回事。'
  安迪停顿了一会儿,又接着说:'前者弄糟了,顶多是犯了个错,但是后者搞砸了却可能害一个孩子跌断腿,甚至造成更可怕的后果。'
  '前者是只看到工作的步骤本身,而后者却是正当的工作,对不对,安迪?'
  他微笑同意我的看法,'我们现在在讨论的,其实是人类最有力的情感之一,足以与爱恨两种情绪并列,这种情绪被称为自尊,想建立对自我的信心,最迅速确实的方法之一,就是深入了解自己的工作在广大宇宙中该占有怎样的一席之地,等这份自信确立了,共好的开端也就奠定了基础。'
  随着夏末午后的祥和宁静进驻我们所在的门廊,安迪开始讨论我们的工作如何同时为社区与顾客服务,他的语气很平静,但话中的见解极为深刻,我很快就学会以崭新的眼光来看待我们的工厂,我了解到我们的工作如何触动人心,那些工作又是何等重要,有史以来第一次,我不再把我们的产品只看成工厂出产的零件。
  我一走进安迪的林中空地,就知道这是一个神奇的地方,但此刻我所领会的,却是另一种完全不同的神奇。
  '安迪,松鼠的精神正是我们需要的。共好,我们来了。'
  '哇!马缰先拉好,'安迪微笑着说,'我们还没说完呢!记得,有价值的工作涵盖的范围比重要更广。'
  '好,那接下来呢?'
  '一切都要看时机,现在该是叫醒总公司主管的时候了。'安迪说着起身进屋,拿了几片面包和一小塑胶袋的面包屑出来,'垃圾,放了很久的垃圾了,这是总公司主管最喜欢的,你看好。'
  他把贡品在离门廊的五十尺外的地面上,附近树上挂着一个三角形的钢环,安迪用一根铁棒在上面敲了敲,制造出几声清脆的响声,然后以急促的步伐悄悄窜回门廊上,速度比他刚刚下去时快得多。
  '仔细看休息棚那边,'安迪说,'总裁和所有的副总裁马上就要出来了。'
  一支背上有两条白色条纹的黑色动物跳着庄严的脚步,悄然出现在休息棚那边,然后还跟着三支较小的同类动物。
  '臭鼬,好多臭鼬!'我笑着欢呼。
  '小声点,'安迪语气带恳求,'别笑我们的总公司主管,否则你苦恼了他们,他们可会放出臭死人的臭气。'
  那几支臭鼬很快吃完了东西,臭鼬妈妈至少我以为那是妈妈,我可没打算去查证转身朝休息

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