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“不要胡闹。”林肯总统大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得很好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉吧。”
林肯认为，人总是有憋气窝火的时候，这种不满情绪堆在心中是有害的，反击回去或发泄给别人，以眼还眼，以牙还牙，都不是上策。持续的愤怒会变成仇恨，持续的仇恨会变成愚蠢。愤怒一旦与愚蠢携手并肩，后悔莫及就会接踵而来。
林肯总统自己也遇到过类似的情况。南北战争接近尾声时，南部的李将军节节败退。林肯总统眼看胜利即将来到，要求部队指挥官米德将军马上乘胜追击；然而，米德将军一直犹豫不决，迟迟没有动作，反而花了许多时间和部属召开军事会议，议而不决。等到他终于要出兵时，敌军早已逃之夭夭，不知去向了。
林肯总统对这种后果极其愤怒，给米德将军写了一封措辞十分严厉的信，表达其心中的强烈不满。信是这样写的：
“亲爱的将军：
我相信你不会对南方将领罗伯特•；李平安逃遁这一严重事件无动于衷。他原已在我军铁腕之中，作为我军最近一系列军事努力的结果，这次擒住他本可结束战争，严酷的事实是这场战争还将无可预测地继续下去。因为如果你在上星期一那样的大好时机都未能成功击溃李，又如何能在河南以三分之二的兵力达到这一目的呢？寄此希望是不现实的，我预料你不会有重大战果。大好战机的白白失去，我实在为此痛心疾首。”
米德读了这封信的反应如何？不知道。因为他并没有收到这封信！林肯总统写完信，把它收了起来，没有寄出去。直到他遇刺身亡，人们才在他的档案中发现了这封信。
林肯总统虽因一时气愤，写了这封信，但是他冷静考虑了寄出这封信的后果，最后还是决定把它束之高阁。
愤怒就像一把双刃剑，有时候是勇敢和美德的武器，有时候则是吹灭理智之灯的狂风。勇者愤怒时，抽刃向更强者；怯者愤怒时，抽刃向更弱者。智者愤怒时，讲究斗争艺术；愚者愤怒时，只会一味发泄，甚至伤害无辜。人，应该支配愤怒，做愤怒的主人，而不能被愤怒所支配，做愤怒的奴隶。
最了不起的管理者
伯肯斯托克是ＩＢＭ公司未来需求部的负责人，是当时刚刚去世的ＩＢＭ公司第二把手柯克的多年好友。
他知道，好友柯克与ＩＢＭ第二任总裁小沃森积怨很深，长期不和。他想：物以类聚，人以群分，一朝天子一朝臣，是普遍存在的现象。柯克一死，小沃森肯定会对自己打击报复。与其被人赶走，不如来个痛快，主动辞职。
于是，伯肯斯托克走进ＩＢＭ第二任总裁的办公室。他瞧了一眼小沃森，毫无顾忌、牢骚满腹地嚷道：“柯克去世了，我没有什么盼头了，与其被人赶走，还不如主动辞职……”
奇怪的是，小沃森显得很平静，脸上还有一丝笑意。
伯肯斯托克有点紧张了，不是因为害怕，而是有点摸不着头脑。
小沃森宽容了他的“叫板”，心平气和挽留他：“如果你真行，那么你就不仅能在柯克的手下出类拔萃，而且也能在我的手下出类拔萃。如果你认为我不公平，那你就走；否则，你应该留下，因为这里有许多机遇，这里需要你，我需要你。”
伯肯斯托克似乎在思考，默不作声。
小沃森继续挽留说：“如果我是你，现在的选择就是毫不犹豫地留下来。”
发牢骚并不总是正确的，但认真对待发牢骚却总是正确的。后来的事实证明，小沃森留下伯肯斯托克是极其英明的决定。伯肯斯托克是个不可多得的人才，甚至比已经去世的柯克更加精明能干。在促使ＩＢＭ从事计算机生产方面，伯肯斯托克的贡献最大。当小沃森极力劝说老沃森及ＩＢＭ其他高级负责人，应加快发展计算机行业时，在公司总部里的支持者寥寥无几，而伯肯斯托克却旗帜鲜明地对小沃森说：“打孔机注定要被淘汰，假定我们不觉醒，不尽快研制电子计算机，ＩＢＭ势必会走向灭亡。”
小沃森相信他说的话是对的，共同为ＩＢＭ的计算机生产立下了汗马功劳。
小沃森在他的回忆中曾写下这样的话：“在柯克死后，成功地挽留了伯肯斯托克，是我有史以来所采取的最出色的行动之一。”
小沃森的高明之处，不只是挽留了伯肯斯托克，而且还重用、提拔了一批他并不喜欢，但却有真才实学的人。
小沃森在回忆录中写道：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那种讨人喜欢的助手，喜欢与你一道外出钓鱼的老好人，则是管理中的陷阱。我总是寻找精明能干、爱挑毛病、语言尖刻、几乎令人生厌的人，他们能对你推心置腹。如果你能把这些人安排在你周围工作，耐心听取他们的意见，那么，你能取得的成就将是无限的。”
不错，“一人一把号，各吹各的调。没有和谐音，势必全乱套！”但是，“一人一把号，都吹我的调。不吹我的调，一个也不要！”其结果势必会孤家寡人，每况愈下。
在管理者和领导者当中，那些最了不起的人，就是最能爱惜和用好人才的人。
第一章滑一跤不是爬不起来
亚伯拉罕•；林肯是美国历史上最伟大的总统之一。很多人往往知道他的胜利和辉煌，却不知道他的失败和艰辛，甚至误以为他是命运的宠儿。事实上，生下来就一贫如洗的林肯，几乎一生都在面对挫败。以下是他进驻白宫的历程简述：
１８１６年，他的家人被赶出了居住的地方，他必须寻找工作来养活家人。
１８１８年，他母亲去世。
１８３１年，他经商失败。
１８３２年，他竞选州议员——落选了！
１８３２年，他为进入法学院做了很大努力，连工作都丢了，结果还是进不去。
１８３３年，他向朋友借一些钱经商，但年底就破产了。接下来他花了１７年时间，才把债还清。
１８３４年，他再次竞选州议员——他赢了！
１８３５年，他订婚后马上就要结婚时，伊人却不幸去世了，因此他的心也碎了！
１８３６年，他的精神接近崩溃，卧病在床６个月。
１８３８年，他争取成为州议员的发言人——没有成功。
１８４０年，他争取成为选举人——失败了！
１８４３年，他参加国会大选——落选了！
１８４６年，他再次参加国会大选——当选了，前往华盛顿特区，表现得可圈可点。
１８４８年，他争取连任国会议员——失败了！
１８４９年，他积极申请在自己的州内担任土地局长的职务——被拒绝了！
１８５４年，他竞选美国参议员——落选了！
１８５６年，他争取副总统的提名——得票不到１００张。
１８５８年，他再度竞选美国参议员——又再度落败。
１８６０年，他当选美国总统。
……
他八次竞选八次落败，两次经商两次失败，甚至还精神崩溃过一次。
好多次，他本可以放弃，但他并没有放弃。也正是因为他没有放弃，他后来才能成为美国历史上最伟大的总统之一。
亚伯拉罕•；林肯在竞选参议员落败后，这样回顾了自己艰苦跋涉过的漫长泥泞之路：“此路破败不堪又容易滑倒。我一只脚滑了一下，另一只脚也因此而站不稳，但我回过气来告诉自己：‘这不过是滑一跤，并不是死掉再也爬不起来了。’”
林肯激励自己永不退缩的这些话，讲出了一个普遍适用的人生哲理：滑一跤，并不是再也爬不起来了。
这使人想到对林肯做过高度评价的马克思说过的一句话：“人要学会走路，也得学会摔跤，而且只有经过摔跤，他才能学会走路。”
绝则过 过则错
克契到佛光禅师那里学禅，已经有好长一段时间了。由于他凡事过于客气，凡事过于谦让，凡事总想办法自己打理，尽可能不去麻烦别人，所以就连修行也是孤家寡人，闭门造车，几乎不与别人交流。
有一天，佛光禅师问他说：“你来我这里也有１２个年头了，却从来没有找过我。你有没有什么问题？要不要坐下来聊聊？”
克契连忙回答：“众多弟子都请教禅师，您已经很忙了，学僧怎好随便打扰呢？”
光阴荏苒，岁月如梭，一晃儿又过去了三个秋冬。
这天，佛光禅师在路上碰到克契，便有意点拨他，主动问道：“克契啊，你参禅修道，肯定会遇到各种各样的问题，有了问题不能憋在肚子里，一定要主动讲出来研究、探讨才是。”
克契又答道：“众多弟子都请教禅师，您那么忙，学僧实在不好意思耽误您的宝贵时间！”
一年后，克契经过佛光禅师的禅房外，禅师对克契说道：“你过来，今天我有空，不妨进禅室来谈谈禅道。”
克契赶忙合掌作礼，不好意思地说：“众多弟子都请教禅师，您很忙，我实在不该浪费您的时间。”
佛光禅师心想，克契是个过分地客气与谦让的人。再这样下去的话，即使冥思苦想也难以开悟，看来非得采取更直截了当的办法不可了。
当佛光禅师再次遇到克契的时候，便开门见山、一针见血地对克契说：“学道坐禅，必须不断地参究，可你为何老是不来问我呢？”
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