在我们的实际工作中，成功者与失败者其实并没有多大的区别，只不过是失败者走了九十九步，而成功者走了一百步。失败者跌下去的次数比成功者多一次，成功者站起来的次数比失败者多一次。当你走了一千步时，也有可能遭到失败，但成功却往往躲在拐角弯后面，除非你拐了弯，否则你永远不可能成功。
我们往往对事物过早做出失败的结论，当遇到一点点挫折时就对自己的工作产生了怀疑，甚至半途而废，那前面的努力就白费了。惟有经得起风雨及种种考验的人才是最后的胜利者，因此，如果不到最后关头就决不言放弃，永远相信：成功者不放弃，放弃者不成功！
当达尔文•；史密斯1971年担任金佰利－克拉克公司CEO时，他面对的是残酷的事实：公司陷于平庸状态，大部分资金困在大型纸厂里。然而，史密斯没有做什么远景陈述，没有采取招摇的并购，也没有进行大肆张扬的变革。他所做的是提出问题。他逼问同僚们：金佰利－克拉克公司对什么充满激情？它到底在哪个方面最为擅长？采取什么措施能够提升公司的业绩？在几个月的时间里，他不断地问问题。
这并不是因为达尔文•；史密斯做事犹豫不决。在担任CEO不久，他被诊断患有鼻咽癌，他对说，他别人从疾病中学到了一些东西。“如果你的胳臂患了癌症，你必须有足够的勇气锯掉胳臂。”他停顿了一下，然后接着说，“我已经做出决定，卖掉纸厂。”
他的这一决定起因于一次谈话。当时一位主管指出，金佰利－克拉克公司的副业产品“舒洁”（Kleenex）面巾纸已经成为面巾纸产品的代名词，就像可乐或邦迪这些著名品牌一样。达尔文•；史密斯做出了“我所见过的CEO做出的最勇敢决定”，金佰利－克拉克公司的一位主管这样说。他抛弃了金佰利－克拉克公司长达100年的历史，直到卖掉了公司创立时在威斯康星州金伯利建立的工厂。分析师们嘲笑说会造成收入的减少，公司股票一度遭受打击。《福布斯》预测公司将蒙受灾难。
最终，时间证明了达尔文•；史密斯是正确的。在担任CEO25年后，金佰利－克拉克公司成为世界第一的纸张消费用品公司──在这期间，其股票表现超过市场平均水平的四倍。
★有许多人来信问我如何才能成功，我把这些问题提交到互联网上。于是，有一位朋友在问题后面留下了答案——努力去实践，不放弃就会成功。我只能说他只说只说对了一半。
无论是成就辉煌的CEO还是普通平凡的我们，都必须愿意采取大胆的行动，坚决动手执行工作目标。然而，如果你是错误的，那么大胆就毫无价值。这是很明显的一点，但这一点却通常被那些采取重大行动时喜欢大张旗鼓的人们所忽视。
达尔文•；史密斯把握住了问题的关键：准确估算和坚决行动。行动只是成功的一部分，而有明确目标的行动才是成功的另外必要组成部分。作家马克•；吐温调侃地说，“每一个人的一生中，幸运女神都来敲过门。可是许多人竟然跑到邻居家里没有听见。”在人生的旅途中，期待著意外的好运，犹如守株待兔，是一个没有保障的尝试，还是从努力工作中得到人生价值来得实际一些。虽然我们不可能成为达尔文•；史密斯那样的商业奇才，但是设立目标和坚决行动可以使我们的工作变得轻松，充满乐趣。
每次与朋友聊天，大家所关心的不外乎事业、家庭、婚姻、财产等方面的成功。而私下总有人向我询问一些意见，“我想开个商店行吗？”、“我想多赚一点钱。”、“我想恢复健康。”、“我想……”
对于如此重要的事情，也就是一生最大的梦想，难道真是“想”就可以解决？我一个日本朋友到中东的约旦王国，开了一家料理店。大约半年后，他从炎热的约旦打电话来邀请我到那里去看望这位老朋友，顺便看一看当地独到的阿拉伯风光。
当我到达约旦时，就已经感觉到朋友所开的料理店在当地很有一些名气，它特别的味道和进食方式使沙漠中生活的人们耳目一新。但是，料理店也同时存在着一些其他的问题，生意有些不理想，和料理店所具有的名气并不相称。
我和日本朋友在无意间谈起了料理店的生意，他对于目前的状况也非常不满意。
“难道你没有想过什么解决的办法吗？”我问他。
“怎么能没有，我还打算将料理店做成约旦最大的餐馆呢！我打算将餐厅的招牌和标志都重新设计一遍，多带有一些阿拉伯风情，而且打算按照中东人的习惯，重新设定一些新的菜式。”
“这些办法都不错，那你为什么不开始动手吗？”
“虽然办法好，但是我不知道这样的效果怎么样，会不会受人们的欢迎，而且这样做也会破坏日本料理的传统，别再弄巧成拙了！”
在我以友情作为条件进行威胁后，日本朋友终于答应对于餐馆的现状做出一些改变，不过是小范围的。那几天，我们一起对餐馆的规模、厨艺等重新进行的设计和改造，将餐厅的招牌和标志，根据当地风俗作了调整，并且在靠庭院的大堂边挂了一枚阿拉伯风情的水晶球。而且，我为他做了一份详尽的管理计划，向所有员工提出目标，制订严格的进度考核的时间表和周密实施计划，要求每个员工必须每一天检视各自所属部门及本身的进度，再由老板检视员工和整个料理店的进度，每个星期安排一次部门主管会议，听取汇报，发现问题，及时解决。
★料理店在重新开门后，生意显然与过去不同，特别吸引了很多约旦显贵就餐。在第一次部门主管会议上，他们自己发现了很多问题，及时得到纠正。当时我已经在埃及，日本朋友往开罗的酒店给我打电话，他说，以现在这种势头，员工人手将会不够，拟提前招聘一些，进行培训，他问我可以吗？我说，只要你想就去做吧！
在动手工作时，害怕犯错是另外一个大忌。史密斯曾经对我说，“害怕犯错是最大的错误。敢去做就是好事。你现在缺少的只不过是经验。”
害怕犯错其实就是把自己置身于一个安全的环境里面，不愿冒险。
——“做多错多，能够不做最好不做，或者尽量少做。”
——“不求有功，但求无过。”
——“多一事不如少一事。”
诸如此类的对话就是犯错的具体表现。甚至，这些对话渐渐演变为一些人的处世态度。这样的结果是失去锐气、创意和活动，心态保守，不敢去尝试新事物。事实上，从不犯错的人是没有的，从不犯错的人也不可能取得成功。犯错的时候，往往也是我们自我反省、自我学习的好机会。
第四部分 行动挫折
你是不是一个容易有挫折感的人？面对工作不知道怎么开始，甚至不想开始。看看下面的问题，判断一下自己是否开始有了工作焦虑症。
问题一、我是不是在下决心之前烦恼，下了决心之后依然烦恼不已？
问题二、我是不是不仅为今天焦急烦恼，还为昨天和明天烦恼？
问题三、我是不是一次想做太多的事情？
问题四、我是不是一天二十四小时中，一步也不停地在和问题搏斗？
问题五、我是不是不肯轻松？
如果你不幸对上面大部分问题的回答是“YES”，那么我想你已经陷入了一个很困难的境地。工作对于你来说，已经成为了陷阱。虽然你每天都在和自己较劲，在考虑怎么把工作做的更好，但是实际上你根本什么都没有做。对于后果的恐惧和焦虑使你不敢开始工作，不敢动手做任何事情。
对于这种情况，唯一的解决办法就是“DOIT！”毕业于哈佛大学的哲学家詹姆斯说：“你应该每一两天做一些你不想做的事。”这是一个永恒不灭的真理，是人生进步的基础和上进的阶梯。“每天做点困难的事“，就是“逼”自己去完成工作。
如果你是一位营销人员，但是当众演讲又是你最发怵的事情，那你就每天“逼”自己对着镜子练习讲话；如果你是一位公关人员，但是你恰巧又是一个内向的人，那你就每天“逼”自己主动与主要的业务伙伴联系，或是打电话，或是发E－mail，或是相约见面；如果你从中学就讨厌学法语，可是你要想获得硕士学位，就不得不硬着头皮，每天“逼”自己练习听力、复习语法，再一口气做完一套模拟试题……这样，经常做一些很困难的事情，消除对于未知和不能控制局面的恐惧，不断的肯定自己，主观上赋予自己积极乐观的想象，往往会产生意想不到的效果。
“工作是需要动手的”，这是一个真理。大部分的工作都可以靠训练来胜任，有些工作要靠天赋，比如音乐家、文学家、运动员等，但没有一项成就不需要经过苦练。除了“逼迫”自己，我们还可以做一些其他的有益尝试：
★增强主动性
在工作中比原来再努力一些，先把一时的得失放一放，或者去承担自己份外的责任，承担一些个人风险，舍得吃亏去接受任务，这样自己就可能随时出发去充当角色完成任务。
★打破每天的工作常规
尝试改变每天吃午餐的时间，要么早些去餐厅，要么晚些去。试着做一些自己不喜欢做的事情，使它们不要成为自己心理上的负担。然后扪心自问：自己能否提前几分钟或推迟几分钟去上班，以此打破自己的工作惯例。即使在工作上稍微做些改变，也许就能使你在面对任务时会觉得舒服多了。
★加强自我管理
有自我管理意识的人不需要外来的�