认。我跟她说:「你刚才的那一句话,对社会经验不深的年轻人或者
还有用。但如果你遇到一个有社会经验、做过生意的、或者有从事过
销售业的人,这句话就一点用处也没有。」
有社会经验的人一听到这样的开场白,就会想:「她一定是销售
员,你有东西要卖,就直接跟我讲,用不着拐弯抹角,挂羊头卖狗肉,
别当我是傻的,你的尾指头一动,我就已经知道你想做甚么了‥‥」
那就好像一个曝露狂,穿了件长到膝盖部位的黄色雨衣,但又没穿裤
子,然后他忽然出现在你面前,双手捉着雨衣的内边缘,左手在内,
右手在外,如吸血僵尸伯爵(Dracula)般环抱着自己,眉毛上扬了
两下,色玻Р'笑淫淫的跟你说:「小姐,想不想看一样很好看的东西?」
--太明显了。
就算你用很厉害的技巧,一旦明显化时,是否是好现象?
其实,推销时有两个最大的禁忌。
销售员给客户称赞,是吉是凶?
如果你做销售,最忌听到客户频频称赞你很会销售,那通常不是
一件好事,因为对方已经开始留意到你的销售技俩,表示你的手段已
经明显化,客人已经有点抽离了。
如果你在追求异性,最忌女方跟你讲:「你真的很会讲女人想听
的话。」因为她已经假设了她现在是给你打分数,就好像女人上牛郎
店时的心态,看到一个牛郎对她口花花时,她捏捏牛郎的脸说:「讲
得不错,来!再努力一点!给我看看你还会讲些甚么来哄我‥‥」
一旦对方开始留意你的技俩,就算你做得再好,对方还是会把整
个销售或追求过程当着是你玩的游戏,并会开始跟你「玩」到底。
一百步可以笑八十步
另一个禁忌就是对方完全预料到你的策略,可以从你的第一步推
算到第五十步,你已经犯上了一个滔天大罪--「闷死人」。
其实,这就好像那些不太用脑的港台连续剧一样,剧中一定会有
类似以下的情节:
。男主角在街头碰巧遇到了前任女友,前女友的妈妈和爱犬竟然
在同一天去世,她非常伤心,男主角于是借个肩膀给她哭;这
时候,男主角的现任女友正好去买叉烧包在衔尾经过,借肩一
景尽入眼中,她以为男主角与前女友旧情复发。
。好人在电话上「刚巧」讲着一些重要的话,「刚巧」办公室的
门又未完全关上,奸角「刚巧」又经过时,「及时」一个「急
煞车」,躲在门缝后偷听到了一些他可以「刚巧」用来破坏好
人的话。
我有一位女性朋友,由于太熟悉港剧了,所以很喜欢在我们面前
炫耀她的「特异功能」:即使她从未看过的港剧,她要推断角色还未
讲出的对白,或接下来的剧情,准确度随时高达百分之七十到百分之
八十。
和推断港剧的「特异功能」一样,我已经完全推算到这位女传销
商所有的步伐,所以我想启发她,于是很直接的问她:「你刚采用的
那句对白,已经有很多人问过我了。你不是第一个,为甚么我还要听
你讲下去?」
顽石受冤枉
其实当时我是在给她提示,不过她却展示出一副很经典的模样
(我称之为「宫女大肚子,太监被冤枉」的模样),一片真心诚意的
告诉我:「但,这是事实!是可以做得到的‥‥」
权谋法则
纯诚意式的推销,就是以「骗自己」的方式来骗他人
现在反而好像是我冤枉了她。
我的感觉就如一个貌似「八两金」的男同性恋者的朋友问我:「如
果有一天,你发觉你是同性恋者的话,你会不会考虑我?」我可能会
强颜欢笑说:「哈哈,如果这样也有可能的话,应该甚么都有可能了
吧。」
(注:八两金是一位经典人物,会在周星驰电影中出现,制造戏
剧笑果的丑角,他脸上每一个部份的特征只可以用一个字来形容--
「突」。)
我当时就是如此的强颜欢笑答她:「哈哈,我知道在你的角度这
绝对是真的,不过你要考虑一下你的听众可能未必认同。」但她还是
不断的告诉我她的话是真的,我心里想:「这是一个死了也不知道自
己为甚么会死的人。」
在做人与处事上,我不怕死,我最怕死不瞑目。
同时我也敢斩钉截铁的断言这位女士进入传销业后,会失去很多
朋友。她是一位给自己的公司、产品骗了的销售员。
不只是她,很多人都给整个社会骗了,而且骗你的人也是无心
的‥‥
人类需要浪漫的迷信
灵异现象的真相
当年我在加拿大的时候,认识了三个属于某个宗教团体的朋友。
有一天,他们与教友在野餐的时候,齐齐站着遥望天空的一个方向。
那一方的天边可以看到很多云,他们一面看一面的指指点点。不久,
其他的师兄、师弟、师姐和师妹们就开始好奇的围过去了。
这三剑侠的老大眉头深锁的看着天边说:「喂,你们有没有看到?
我看到一条龙在那边,灰黄色的。」老二则说:「朝左上方飞,对不
对?」老大和老三一齐点头。
然后,其他围观的师兄弟也就一直挤眉弄眼的调整他们的视线,
尝试着要看见那一条灰黄色的龙。
其实三剑侠根本看不到甚么龙,这是他们跟大家开的一个荒谬玩
笑。
那么有没有其他人看到龙呢?
当然没有!不过,围观的一个师兄就说他好像看到龙的影子,另
一个就说云彩的形状有点儿像龙,其他看不到的人就很羡慕这三个见
到龙的人,有些人还即时拿起照相机朝天的一方猛拍照。
权谋法则
一个谎言听得越多次,无证据也可以成为「事实」的机
率就越高。
在这个「见龙」事件,耍弄者只是用了一点演技和几句谎话,就
已经让有些看不见龙的人,开始相信有龙在天上飞。同样的,我们身
边的人、父母、长辈、朋友和整个社会,也都不断对我们说:「你看!
天上有一条龙!」
人人见龙的文化
这一类的话听多了后,很多人可能就会:相信只要努力、脚踏实
地、有才华和以诚意待人,就一定有机会发达。就像巨富李嘉诚先生,
逢人就讲他多年的成功都基于一个「诚」字一样。
是否一个开口闭口都讲「诚」字的人就表示他在讲着真话呢?
读过我们第三本书《冷血救世》的人,就应该知道为甚么一个已
经成功的人会极力宣扬仁义道德。
另一群愤世嫉俗的人则会认为,发达的人都是在背后干了一些坏
事、从事偏门生意、做非法勾当、谋害亲友,才能成功。事实是否如
此?
当大部份的人都宣称「见龙」时,它就会在人们的心中变成一个
「文化谎言」。
权谋法则
一个谎言听了几个年代,就叫作「文化」。
要脱离「文化谎言」的诅咒,和防备更多「文化包袱」的形成,
你首要功夫是要学会分辨「听起来有道理」和「真的有道理」的差
别‥‥
大老板就像怀春少女般追偶像
我曾经参加过一个名师讲座会,内容大概是与企业要如何开拓和
发展等有关。其实这一类的课程就是告诉你那些跨国霸业如微软、可
乐或麦当劳等是怎样做起家的,又如何推广它的市场等。(其实要办
这一类讲座很容易,要得到这些资料也不难,因为每一年都有上千本
这一类「某某企业如何成功」的书面市。)
你听这类讲座的时候,会有好像学到了很多东西的感觉,但回到
现实中,却极之可能完全派不上任何实际用场;因为微软的一个行销
策略要执行的时候,一出手就可能动用上亿美元。
不过当天的演讲者,并没有花太多时间来讲这一种「听起来很
爽,做起来很难」的课题,反之他花很多时间来讲一些国际霸业老板
的人生故事。
我发现在场很多听众都听得津津有味,特别是我注意到有几个老
板,都带着自己的人马来捧场,并听得连连点头。我还看到其中一个
展现出一副「对了,就是这样!」的表情,不时流露出一点「追星粉
丝」族般的情怀。
权谋法则
再厉害的人也是「人」。
企业界是一个极需要「迷信」的市场
其中让众人频频点头的故事,就是麦当劳创办人雷克罗克(Ray
Croc)的事迹。话说他某次到某分店巡视时,看到餐馆地上有水,结
果马上拿起地拖来把地抹干净。他身为一个亿万富豪,却没有那种很
了不起的气势,也不嫌弃做一些低下的工作。
另一个点头率颇高的故事是关于Wal…Mart总裁,说他如何富
有,但却不喜欢驾名车,生活很俭节、低调。
演讲者还讲了很多其他类似的例子和故事,他还说:「小成靠智,
大成靠德」,我看到更多的人点头。
让我们回到现实想一下,如果教所有的老板都抹地、洗厕所、做
人低调,他们是否就能成功呢?(我相信很多打工一族最好的减压方
法就是:自己手上拿着粘上碎玻璃的鞭,抽打着着清理厕所的老板)
权谋法则
在「文化谎言」的大环境里,被骗的不知道自己是受害
者,行骗的又不知道自己是施害者。
(做老板的人,请记得制造这种「神话」故事,但不可以制造太
多,因为你员工的记忆力有限。他们一定要记得一两个很简单又感动
的神话就够了。)
神话背后的阴谋
我的一个学员