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对工作上的情绪及情商发展的研究很重要，因为随着中国国际化程度的逐渐加深，潜在的文化误解会越来越多。情绪，对于我们作为一个个人或者一个物种的生存，至关重要。我们生活的这个世界非常复杂，了解我们的情绪，对于我们适应这个世界很重要。情绪驱动我们的行为，使得我们能够专心思考。情绪并不是多余的。它们并非仅仅为我们的生活增添乐趣，它们对我们的生存至关重要。几乎所有关于情绪的理论都在证明，情绪包含重要的有关环境的信息，这些信息能帮助我们生存和发展。
关于《有感觉，还是没感觉》 荐 言（2）
为大家介绍此书，是我的荣幸。这本书的作者乔舒瓦·弗理德曼，是我多年的老友和钦佩的对象。这本书由世界最权威的情商研究组织“6秒钟”和中国的“顶尖人物集团”合作出版，这是两个一直致力于为商界和大众提供情商训练方案的组织。这本书的力量在于，它代表了一群长期致力于情商技巧的研究和传授的专业人士，与一群人力资源管理及商业心理专家的合作。教育和组织行为两个领域的结合，产生了这本专为中国企业、组织、个人而写作的实用性教材。
彼得·萨洛维（PeterSalovey）
纽黑文，康涅狄格州
美国
（彼得·萨洛维：博士，情商理论创始人，耶鲁大学心理学ChrisArgyris讲席教授，耶鲁大学本科及研究生院院长）
关于《有感觉，还是没感觉》 目 录
上篇有感觉，还是没感觉？
——骆媚梅著
小男孩的故事
为什么小男孩脱不掉恐惧呢？
情绪咖啡厅
情商：把握关键的6秒时差
情商：把握情绪的影响力
男子汉的故事
为什么被遮盖的恐惧和孤独会膨胀？
不同的情绪能带给我们什么？
情绪咖啡厅
情商的基础：情绪价值
情商误区造就“情绪绑架”
国王的故事
我们真的可以控制和隔离情绪吗？
情绪咖啡厅
隔离情绪＝隔离真相
情商的真相
领导者情商决定组织信任
好朋友的秘密
“是什么蒙住了我们的眼睛？”
故事以后
情商的境界：情绪绑架情绪自由
下篇6秒钟改变你的情商
——乔舒瓦·弗理德曼吴岱妮著
提高情商的第一步
测测我的情商
作者的话
其实不想写书
现实中的故事
6秒钟的故事
6秒钟情商的起源
6秒钟情商模型
你的情商：解开6秒钟的秘密
了解情绪
情商的神经生物学
成熟需要抛开某些情绪？
6秒钟情商第一步：了解情绪
认知情绪我感觉？
扫描情绪
练习：默剧游戏
情绪能量定位
练习：命名情绪
情绪模式识别我习惯怎么做？
情绪模式的生物学起因
情绪模式的“第一时间反击”
练习：BMH扫描
选择情绪
你有多少选择权？
“选择”的前提
因果思维我应该怎么做？
高情商是做个“好好先生”？
代价与收益
练习：情绪代数学
驾驭情绪我如何做到？
石球喷泉的隐喻
情绪反应环
驾驭选择点
练习：6秒钟走下情绪电梯
运用内在动力我想要的是什么？
为自己，还是为他人？
内在动力，外在动力
练习：荒岛计划
乐观思维修炼我“可以”做到？
“走下电梯”
时间、空间、我的定位
练习：乐观访谈
超越情绪
超我的意义
引发共鸣的领导者
同理心他人的感觉？
下不了台阶的“反射——惯性”
同理心的作用
练习：五步掌握同理心
追求超我目标我的人生使命是？
表层情商与深层情商
超我目标引领未来方向
构建超我目标
组织情商：信任与财富
如何获知组织信任度？
领导者的情商与组织信任度
组织信任度评估与管理
针对性的团队信任氛围培育
领导者情商引领组织信任度成长
情商影响力
客户忠诚度
员工绩效与保留
领导力与利润
蓝筹股投资
家庭与情商：平衡与幸福
家庭中的情商
工作与家庭
家庭——最好的领导力训练
保持“在场”
附录
2005中美企业领袖情商现状
常见的六大情商类型
——你属于哪一种？
关于顶尖人物
关于6秒钟
6秒钟情商案例库
上 篇 有感觉，还是没感觉？
Tofeel，ornottofeel？
骆媚梅著
你为什么会翻看这本书？这一刻，你关心的是什么？也许是健康，也许你正期待更多的财富，也许，你想拥有更好的生活品质，也许，你只关心明天是否会比今天更好……或者，其实你什么也没想，只不过你的同事朋友向你推荐……于是，恰好，故事与你相遇了，不经意间，你就踏上了故事的旅程。
你相信这一切都是情绪的作用吗？
我们或许以为在正式的商业、社会环境中，我们做到了“隔离情绪”；我们已经努力把“不好”的情绪放在了家里；我们在不断的成长中，“学会了”理性思考，理性决策。但实际情况却是——我们过得并不如我们想像的自由。
因为——
在工作和生活中，情绪已经在许多我们不知情的状况下帮我们做了决策。
Tofeel，ornottofeel？
有感觉，还是没感觉？
你可能很难想像，你对这个问题的回答决定了93％的领导力，27％的组织利润，43％的生活品质，25％的健康状况。
这是一场情绪的革命。
上 篇 小男孩的故事（1）
为什么小男孩脱不掉恐惧呢？
从前，有一个小男孩，他生来就拥有非常丰富的感觉，而且，他非常喜欢它们。于是，小男孩把情绪和感觉当作衣服，每天变着花样穿在身上！最神奇的是，在小男孩连话都不会说的时候，他就可以通过表达情绪和感觉，告诉爸爸妈妈他要什么，而且因此一定能要到！这让爸爸妈妈爷爷奶奶都感到惊喜异常，他们纷纷感叹，这真是个又聪明又生动的孩子啊！
因此，在爸爸妈妈爷爷奶奶赞许的目光中，小男孩每天可以自由自在地穿着他的情绪外衣，体验不同的感觉。
小男孩长得很快。妈妈给他买的衣服总是没多久就穿不上了，可小男孩的“情绪衣服”却很奇妙，总是那么“合身”——永不变形，永远鲜明夺目！
可是，大人们的态度却有点不一样了。
有一天，温柔的妈妈露出前所未有的严肃，郑重其事地对小男孩说：“我的宝贝，我们很喜欢你穿在身上的那些‘感觉’。可是从今天起，我们不想再看见你的恐惧了，因为你把它穿在外面，让你看起来很软弱！你知道吗？这样太不好了，你是个男孩子，未来你应该成为一个像爸爸一样的男子汉！所以，现在开始，把你的恐惧扔掉吧，那样，你才会像个真正的男子汉！”
“像爸爸一样的男子汉！”小男孩在心里重复了一遍。
听起来不错，不是吗？
“嗯！是的，我要成为像爸爸一样的男子汉！”小男孩坚定地对妈妈，也对自己点点头。至于为什么“成为像爸爸一样的男子汉”就必须扔掉他的恐惧，小男孩没有多想。
小男孩想的是，根据他人认可的标准改变自己。
小男孩开始试着把恐惧脱下来，奇怪的是，他无论怎么努力尝试，恐惧就是脱不下来。怎么办呢？小男孩眨巴眨巴眼，可怜巴巴地看着妈妈，妈妈也束手无策。
这时，家里最有威信也最有智慧的爸爸走过来了，他居高临下地看着小男孩说：“儿子！爸爸送你一些坚强！你把坚强穿在恐惧的外面，别人就看不见你的恐惧啦！”
于是，小男孩拿着爸爸给的坚强努力往恐惧外面套，可看起来仍然非常艰难，小男孩总也套不上去。为了帮助孩子能穿上坚强，爸爸妈妈爷爷奶奶全都过来一起帮他穿。这样，花了好多天时间，小男孩终于把坚强穿在恐惧外面了。
为什么小男孩脱不掉恐惧呢？
答案可在“情绪咖啡厅”里寻找
“噢——！我的宝贝儿，你现在看起来真是棒极了！”妈妈兴奋地拍手称赞，一向严肃的爸爸像堵墙一样站在那里，也露出了不易察觉的微笑，“我们已经用坚强帮你盖住了那个不好的感觉。未来，你将成为一个真正的男子汉！”
自那以后，妈妈或爸爸偶尔还要提醒小男孩拉扯一下坚强的衣角，因为被盖住的恐惧还是很容易从某些角落露出来一点点。这样过了一段时间，小男孩就养成了个习惯性动作——时常拉扯一下他的坚强，直到变成他遮掩恐惧的下意识动作。
渐渐地，坚强被拉扯得越来越大。
不过，这并没有改变小男孩喜欢穿戴其他感觉的嗜好，爸爸妈妈不是称赞过小男孩是�