个心腹有所交代“：若按私心藏奸上论，我也太行毒了，也该抽
头退步。回头看了看，再要穷追苦克，人恨极了，暗地里笑里
藏刀，咱们两个才四个眼睛，两个心，一时不防，倒弄坏了。”
这是在第五十五回“辱亲女愚妾争闲气，欺幼主奴蓄险
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心”中凤姐对平儿所说一段话，此时凤姐因病将息，只能将大
观园管理权交给探春掌管。可惜，凤姐儿虽然对自己处境险
恶心知肚明，并碰巧有了机会能抽头退步，但是毕竟已骑上虎
背，想下来已为时过晚，这里所说的“抽头退步”也只能是纸上
谈兵，根本不可能。好在平儿对此早有明白，自己也早早觉
醒，不愿步凤姐后尘而骑虎难下，所以此时不等凤姐的嘱咐说
完便能笑道：“你太把人看糊涂了。我才已经行在先，这会子
又反嘱咐我。”
确实，平儿虽是凤姐的心腹和左右手，但在处事为人方面
一直在抽头退步，为自己留余地留后路，决没有犯凤姐所说的
“心里眼里只有了我，一概没有别人”的错误。更不像凤姐那
样把事做绝，处在如此险恶尴尬的地步。如果说平儿的让人
感念有什么诀窍的话，那么此处便是。她对凤姐得顺着脾气
摸，让凤姐信任她，但是对于众人决不依权仗势，趁火打劫，而
是时常私下进行安抚，加以保护，一方面缓和化解众人与凤姐
儿的矛盾，另一方面做了好人，为自己留了余地和退路。例如
在第三十九回中，正值众姐儿坐着吃酒，平儿喝了一口就要
走，原本是怕凤姐不开心，但是在李纨出口就是“偏不许去，显
见得只有凤丫头，就不听我的话了”情况下，又正碰上婆子来
传凤姐的话，劝平儿早回少喝酒，平儿就显得毫不含糊，即口
应付“：多喝了又把我怎么样 ？”坐下来只管喝只管吃，顺应了
众姐妹的意思，并非眼里心里只有“楚霸王”式的凤丫头（李纨
语）。再例如在很多情况下，平儿在处理一些事情时，就比凤
姐儿宽容得多，能放一马就放一马，结果在下下上上赢得了人
心。作品中的李氏曾对平儿说道“：有个凤丫头，就有个你。你
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就是你奶奶的一把总钥匙。”却不知平儿待人接物倒有一把
自己特殊的钥匙。
话说回来，这“抽头退步”原本是王熙凤的话语，道理谁都
懂，但是王熙凤一生拼死拼活，至死也没有真正做到“抽头退
步”，关键是在她始终放不下利欲和权势之心，所以这“抽头退
步”对她来说，始终是一种人生策略和权宜之计。而平儿与她
不同，她虽然无法彻底摆脱利害之地，但是内心的善良使她对
大观园中的人生悲剧有更深的体验，知道人如果利欲熏心，图
财害命也必不会有人生的好滋味和好结果。
平儿终得回报。凤姐死后，大观园一片败落，平儿却多次
获得众人帮助渡过难关。
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装作不知道，说话更巧妙
退避有道是谨慎之人克服困难的妙招。即使陷于最困扰
人的迷宫，他们也能用一个最优雅的笑话使自己安然脱险，
可谓一笑脱大难。你可以友善地说出相反的话，目的是要改
变话题。最巧妙的办法是装作话题所指并非是你而是别的什
么人。
装作不知道，就是指对别人的话装作没有听到或没有听
清楚，以便避实就虚、猛然出击的说辩方式。它的特点是：说
辩的锋芒主要不在于传递何种信息，而是通过打击、转移对
方的说辩兴致使之无法继续设置窘迫局面，而化干戈为玉
帛，并能够寓辩于无形，不战而屈人之兵。在人际交往中，这
种方式的使用场合很多。
挽回“失语”所造成的尴尬局面。
“马有失蹄，人有失言”，偶尔失语在语言交际中难免发
生，但失语往往是许多矛盾发生和激化的根源。因此，挽回失
语，在语言交际中是很有必要的。
例如：实习期间，一位实习生在黑板上刚写了几个字，学
生中突然有人叫起来：“老师的字比我们李老师的字好看！”
真是语惊四座，稚嫩的学生哪能想到：此时后座的班主
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任李老师是怎样的尴尬！对这位实习生来说，初上岗位，就碰
到这般让人难堪的场面，的确使人头疼，以后怎样同这位班主
任共度实习关呢？转过身来谦虚几句，行吗？不行！这位实习
生灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：
“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗！”
此语一出，使后座的李老师紧张尴尬的神情，顿时轻松多
了，尴尬局面也随之消除。
这里就是巧妙的运用装作不知道，避实就虚，即避开“称
赞“这一 实体，装作没有听清楚，而 攻击“喧闹”这一虚象。既
巧妙地告诉那位班主任“我”根本没有听到，又打击了那位学
生的称赞兴致，避免了他误认为老师没有听见的可能，再称赞
几句从而再次造成尴尬局面。
）对付别人的诡辩。
“事实胜于雄辩”，掌握充分的事实依据是战胜对手的有
力法宝。但是令人遗憾的是，在许多情况下，面对巧舌如簧的
人，总是让人难堪至极
明知对方是谬论，却又无法还击。
两位青年农民有一次去给玉米施肥时，因猪粪离庄稼远
近而争执起来。甲说“：猪粪离庄稼近，便于庄稼吸收，庄稼肯
定爱长。”
乙说“：让你这么一说，应该把庄稼种到猪圈里，一定更爱
长 。”
甲 说“：你 这 是 不 讲 理。”
乙说“：怎么 不讲理 ？你不是说离猪粪 近，庄稼 爱长吗 ？”
这时，一位中年农民凑过来说：“我看你们俩谁说得也不
对。猪尾巴离粪最近，没见过猪尾巴长得有多长……”
一句话，使在场的人哈哈大笑。
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中年农民似乎连常识也不懂了，可一语中的地点破了甲
乙两人的诡辩，更兼具强烈的幽默感。
）处理、制止别人的中伤、调侃。
朋友之间虽然很要好，有时也会因开玩笑过头，而大动肝
火，伤了和气。对于这种情况，不妨巧妙地运用“装作不知
道”，给他一个丈二和尚摸不着头脑的怪问。
袁兵因身体肥胖，同班的赵强、王明“触景生情”“，冬瓜”
长“冬瓜”短地做起买卖来，并时不时拿眼瞅袁兵，扮鬼脸。面
对拿别人的生理“缺陷”来开过火的玩笑，实在让袁兵气愤。
欲要制止，这是不打自招；如不管他，却又按捺不住心中的怒
火。怎么办呢 ？
此时袁兵稳了稳躁动的情绪，缓缓地走过去，拍着二人的
米高，恐怕没
肩膀，轻言细语地问：“赵强，听说你有
有
吧。”接 着 又对 王 明 道“：你今 天 早 上吃 饭 没 有 ？”
听到这般温柔怪诞的问话，兴奋中的二人愣在当头，大眼
望小眼，如坠五里雾中。全班同学沉寂了几秒钟，随即进发出
哄堂大笑，二人方明白被愚弄了，刚才有声有色的“买卖”，再
也没有兴致继续下去。
）制止别人的挖苦、讽刺。
挖苦、讽刺，都是一种用尖酸刻薄的语言，辛辣有力地去
贬损、挪揄对方的行为，极易激怒对方。为避免大动肝火，两
败俱伤，也可巧妙地运用装作没听明白的方式见机而行。
丈夫不停地抽烟，烟缸里已经有一大堆烟蒂了，大部分还
在冒烟。妻子惊呼：“天啦！难道你找不到更好的自杀方式
么 ？”
妻子出于对丈夫的深切关怀，非常恼恨丈夫抽烟，把抽烟
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比作“自杀”，用语异常辛辣。作为男子汉的丈夫，虽然自知不
对，但对于这样的挖苦，却是忍无可忍。如果直接反击，那也
只有伤和气了。此时，不妨装作没有听明白“：亲爱的，我正在
抽烟思考这个问题。”
这样一个没好气的、似是而非的回答，令人啼笑皆非。丈
夫也因为幽默了一次，心理获得了平衡而消了怒气，妻子已经
发泄了自己的不满，已不太在乎丈夫听到没有，因此也不再言
语。
）补救说话中的错漏、失误。
进行即兴演讲，有时会出现这样的情况：演讲者自己也不
知为什么，竟说出一句错话，而且马上就意识到了。怎么办
呢？倘若遇上这种失误，演讲者不妨装作不知道，然后采用调
整语意、改换语气等续接方式予以补救。只要反应敏捷，应变
及时，就可以收到不露痕迹的纠错效果。例如，一位公司经理
在开业庆典上发表即兴演讲，他这样强调纪律的重要性：公司
是统一的整体，它有严格的规章制度，这是铁的纪律，每一个
员工都必须自觉遵守。上班迟到、早退、闲聊、乱逛、办事推
诿、拖沓、消极、懈怠，都是违反纪律的行为。我们允许这些现
象的存在
就等于允许有人拆公司的台，我们能够这样做
吗？
这位经理的反应力和应变力是很强的。当他意识到自己
把本来想说的“我们决不允许这些现象的存在“一句话中“决
不”二字漏掉之后，样作不知，马上循着语言表达的逻辑思路，
续补了一句揭示其后果的话，同时用一个反问句结束，增强了
演讲的启发性和警示力。这样的续接补救，真可谓顺理成章，
天衣无缝。
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老滑头处世之精
避锋芒常自重赢人心
第七章
艺
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关注技巧稳得人心
“施恩”也得讲技术。
一位朋友这样述说了他表哥做人的技术：
这些年，从乡下老家外出打工的很多，但能像二表哥那样
混得有声有色的却少。二表哥在省城的建筑工地当工头，带
好几十号人。据说，工人们都很服他。
我到省城办事，有时间，就很想见二表哥，于是拨通他的
手机。二表哥说他在工地，要我立刻过去。
见到二表哥，还没说上几句话，过来个一脸焦急的工人，
额 上 全 是 汗 ，向 二 表 哥 说“：何 哥，我 借 点 钱 。”二 表 哥 问“：你
借钱干啥呀 ？借多�