上),做了如下表之归纳,以帮助国内企业专业角度做好定位。
USP 理论、品牌形象论、定位论的比较:
独特的销售主张USP 品牌形象论B1 定位论Positoning
产品时间 50年代 60年代 70年代以来
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核心理论、主张 强调产品具体的特殊功 塑造形象长远投资 创造心理位置强调第一
效和利益
方法和证据 实证 精神和心理的满足 类的独特性
沟通的着眼点 物 艺术、视觉的效果 心理上的认识
应 调指出的是,“缺发适当定位”至今是许多本地企业及赢利组织在市场竞争中的“瓶颈”,是营销
中突出的问题点。例如,众多的模仿和稀少的差异个性;或者往往将表现自有优势误作为定位等等。据专
业观察,房地产行业楼盘失败,十有六七是因为“定位失当”,淹没在“不可舍去”的卖点之中,汉语中“舍
得”一词的真义是“不舍不得”,倘若不善“舍去”,何以得到真正有竞争优势的差异性定位?!因此,定
位论对中国许多企业、组织和个人而言,依然是一座有价值的、有待进一步学习挖掘的思想“金矿”。
亦应指出的是,这本重要著作仍有不足之 ,主要是从消费者角度透析不够,多是站在“传播者”的
自身立场。这一缺陷已被原作者充分注意到,如在本书最后一章结尾到“若想定位成功,……必须从局外
的角度而不是局内角度考虑问题”,作为定位论的发展,并最终在1996 年由J ·特劳特和S ·瑞维金合作出
版 了《新定位》(The New Position)一书,后一本书从解读消费者和角度产论,并定位论进一步完善深化
了。
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不管他们是谁。
定位方法获得了巨大的成功,它成了全世界广告人和营销人的口号。
但是,这一概念的成功无意中将特劳特和里斯挤出广告业,转入营销战略业。
事实是,客户并不想让为他们做广告的公司具有“战略性”,而是想让它们具有“创造性”。客户愿意
把定位的工作留给自己,那就只好如此了。
于是,我们便成了营销战略专家,而且也没有吃过回头草
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引言
“我们这儿的问题是缺乏交流。”
你经常听到这句让人听烦了的话吗?问题发生之后,“缺乏交流”是唯一最常见、最普通的解释。
商界、政府、劳资关系和婚姻都会出问题。
人们认为,要是大 都拿出一点时间来,交流一下感情,做一点解释,这世界上的许多问题自然就会
消失。人们似乎相信,只要当事各方坐下来交谈,任何问题都能解决。
真是这样吗?未必。
如今,交流本身也成了问题,我们所在的社会有史以来头一回变成了传播过度 (over…municated;
英语municate 一词有“交流”、“交际”、“传播”等义,译者将根据上下文不同而分别 理之译注)
的社会,年复一年,我们说的太多,听的太少。
新的传播方法
本书旨在讨论一种新的传播方法,叫做“定位法(Positioning)”。
书中引用的例子多数是所有传播方式中最棘手的案例。
广告就是一种传播方式,但是受众对它的评价不高。广告在很大程度上不为人所需,不受欢迎,有时
甚至令人憎恶。
在许多 识分子看来,广告是在把你的灵魂卖给公司化美国(corporate America)。
尽管背着这样的名声,或许正是由于这样的名声,广告领域竟成了各种传播理论极好的检验场所。要
是哪种理论在广告上行得通,它自然就在政治、宗教或任何需要广泛传播的活动里行得通。
所队本书引用的例子同样也可能取自政治、战争和商业领域,甚至还取自追求异性的技巧一一换句话
说,包括所有影响他人思想的人类活动形式:无论你是推销汽车、可乐或电脑,还是宣传一位候选人或你
自己的行当。
定位是一个改变了广告本质的概念。这个概念简 到了使人难以理解其威力的地步。
道夫希特勒采用过定位法。“和每一位成功的政治 一样,宝洁公司(Proctor &Gamble)也采用
了定位法。
定位的定义
定位要从一个产品开始。那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人,也许就是你自
己。
但是,定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头
脑里给产品定位。
所以说,把这个概念称作“产品定位”是不正确的,好像你在对产品本身做些什么似的。
定位并不是不包含变化在内。它也要变。不过,那只是名称上的变化,产品的价格和包装事实上都丝
毫未变。
变化基本上是表面的,旨在确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位。
在我们这个传播过度的社会里,想要解决说话有人听的问题,定位同样也是首选的思路。
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定位是如何产生的
如果能用一个词来描述过去十年里广告发展过程的特点,这个词就是“定位”。
定位如今成了广告人和营销人的口号,不光是在美国,全世界都是如此。
大多数人认为定位概念产生于1972 年.当时我俩为专业刊物《广告时代 (Advertising Age)》撰写了
题为“定位时代”的系列文章。
从那以后,我们为世界各地16 个国 的广告团体作了500 多场关于定位的报告,并且散发了超过12
万份的“橘黄色小册子”,里面重印了我们发表在 《广告时代》上的系列文章。
定位概念改变了如今正在采用的广告经营方式。
“我们是美国第三大咖啡经销商,”桑卡公司(Sanka )的 电台广告如是说。
第三大?那些过去常见的广告词——如“第一”、“最好”、“最佳”,等等——都到哪儿去了?
听着,老一套做广告的日子已经一去不复返,老式的广告词也是一样。现在你只能听到比较级形容词,
而不是最高级。
“爱维斯(AVIS)在租车业里屈居第二。那干吗还找我们?因为我们工作更努力。”
“霍尼韦尔,另一家电脑公司(Honeywell,the other puter pany)。”
“七喜:不是可乐(Seven—UP:the uncoia)。”
这些沿着麦迪逊大街 (MBcllso17Avenue,在纽约曼哈顿,为美国广告业中心——译注)亮出的广告
词,就叫做定位口号。写这些口号的广告人付出时间和研发资金,在市场上寻找位置,或者叫空子。
但是,定位概念引起的兴趣不只限于麦迪逊大街,这其中自有道理。
谁都可以运用定位战略在人生游戏中领先一步。请这样看问题:如果你不理解和运用这些原理,你的
竟争对手肯定会去理解和运用的。
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1 什么是定位
像定位这样一个过去很难令人接受的概念,如今在一个以创新著称的行业里是怎样变得深人人心的
呢?
实际上,过去的十年可以用“回归现实”这四个字来说明 其特点。“莱特”(Lite,与light 谐音,有
“低度”的意思,现在 也译作“清爽’——译注)牌啤酒商标上那些戴着黑眼罩的白骑士已经被以下的
定位概念所取代:Everything you ve always wanted in a great beer。 And less (上好啤酒里的东西一样不缺,
只是量少一点。)
很有诗意吧?对。很有艺术性?没错。但同时它也是基本定位前提的一个直白、明确的解释。
如今,要想成功就得脚踏实地,而真正值得考虑的现实就是预期客户头脑里已有的想法。
要创新,要创造出人们头脑里尚且没有的东西,是越来越难了,即便这样做并非不可能。
定位的基本方法不是创造出新的、不同的东西,而是改变人们头脑里早已存在的东西,把那些早已存
在的联系重新连接到一起。
现在的市场对过去管用的战略不再有所 应了,因为市场上的产品、公司和叫卖声太多了。
人们间的最多的问题是:为什么。我们为什么需要新方法来开展广告宣传和营销?
传播过度的社会
案是:我们的社会已经变成一个传播过度的社会。如今在美国,每年的广告消费大约为人均200 美
元。
假如你每年花100 万美元做广告,就等于在365 天里天天往每个消费者身上打了不到半分钱的广告,
而他们身上每人早已从其他公司那里承受了价值200 美元的广告。
在我们这个传播过度的社会里,如果你说你的广告如何有影响,那等于在过分夸大你提供的信息的潜
在效力。这种以自我为中心的观点与市场上的现实情况毫不相干。
在这个传播过度的丛林里,获得大成功的唯一希望是要有选择性,缩小目标,分门别类。简言之,就
是“定位”。
人们的头脑是阻隔当今过度传播的屏障,把其中的大部分内容拒之门外。通常来说,大脑只接受与先
有 识或经验相适应的东西。
为了用广告改变人们的想法,不 浪费了多少金钱。人们的想法一旦成型,就几乎无法改变,凭着广
告这样的微薄之力肯定不行,“别用这些东西来迷惑我,我已经打定主意了。”这就是大多数人的�