做人做事做领导- 第22部分

1．要有健全的组织结构体系即组织形态。　

2．要适当授权。　

3．要建立良好工作关系。　

后两项前面有所论述，主要谈组织结构体系。组织结构体系是组织的具体部分，模式建立的好坏，影响组织功能发挥的好坏，是新经理必须优先考虑的。以下是一个完善的组织结构体系所需具备的要件。　

1．要根据目标来组织　

目标是组织的根本凭借，离开目标的组织将是不切实际的组织，应以长期计划产销预算等重要因素的预测作目标，来进行组织。　

2．要参照有关条件来组织　

基于人与事恰切配合的前提，通盘考虑其有关条件，凌乱的整理出头绪，复杂的要找出要点，参照所有关联条件来组织。　

3．要维持适当的控制幅度　

对于组织纵的层次与横的有关安排，必须周密考虑，一方面要能维持适当的控制幅度；一方面又需避免不必要增加的管理阶层的层次，以发挥组织的高度功能。　


第35节：创建一支高效团队
4．要使每个部属只对一个上司负责　

在每个员工上面监督的人愈多，效力愈小。分层负责的秘诀，是要使每个部下只对一个上司负责。　

5．要画出一张完善的组织系统表　

要使左右上下的结构关系十分明确，使其能显示出每个人工作的功能。　

总之，一名新经理，应该是一个好的组织者。新经理必须在组织结构及人事协调上，深深地思考，多多地费心，才能获得成功。　

创建一支高效团队　

增强团队精神是每位领导必须做到的，只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地，才能做大公司。没有强大的团队，领导的工作魅力怎能得到下属的认可呢？　

形象地说，一个真正的团体就是一群志同道合的兄弟姐妹。　

有个领导人胸有成竹地说：“就算你没收我的生财器具，夺走我的土地、厂房，只要留下我的伙伴，我将东山再起，建立起我的新王国。”　

我们看过一些非凡的领导人，他们好像有天生独特的再生能力、魔力，可以在很短的时间内，扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。　

此外，我们还会发现另一个十分可贵的事实：每位成功的公司管理人几乎都拥有一支完美的管理团队。这些成功的领导人所率领的团队，无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力，和一般性的团队比起来，总是有相当大的不同的地方，他们常表现出以下主要特征：　

1．目标明确　

成功的管理人往往主张以成果为导向的团队合作，目标在于获得非凡的成就。他们对于自己和群体的目标，永远十分清楚，并且深知在描绘目标和远景的过程中，让每位伙伴共同参与的重要性。因此，成功的管理人会向他的追随者指出明确的方向，他经常和他的成员一起确立团队的目标，并竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同，进而获得他们的承诺、坚持和献身于共同目标之上。因为，当团队的目标和远景并非由管理人一个人决定，而是由组织内的成员共同合作产生时，就可以使所有的成员有“所有权”的感觉，大家打从心里认定：这是“我们的”目标和远景。　

2．各负其责　

成功团队的每一位伙伴都清晰地了解个人所扮演的角色是什么，并知道个人的行动对目标的达成会产生什么样的贡献。他们不会刻意逃避责任，不会推诿分内之事，知道在团体中该做些什么。　

大家在分工共事之际，非常容易建立起彼此的期待和依赖。大伙儿觉得唇舌相依，生死与共，团队的成败荣辱，“我”占着非常重要的分量。同时，彼此间也都知道别人对他的要求，并且避免发生角色冲突或重叠的现象。　

3．强烈参与　

现在有数不清的组织风行“参与管理”。管理人真的希望做事有成效，就会倾向参与或领导，他们相信这种做法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。　

成功团队的成员身上总是散发出挡不住的参与的狂热，他们相当积极、相当主动，一逮到机会就参与。　

通过参与的成员永远会支持他们参与的事物，这时候团队所汇总出来的力量绝对是无法想象的。　

4．相互倾听　

正是如此！在好的团队里头，某位成员讲话时，其他成员都会真诚地倾听他所说的每一句话。　

有位负责人说：“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化，在我的单位里，我拥有一群心胸开阔的伙伴，他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧，真是令人兴奋不已！”　

5．死心塌地　

真心地相互依赖、支持是团队合作的温床。李克特曾花了好几年的时间深入研究参与组织这一课题，他发现参与式组织的一项特质：管理阶层信任员工，员工也相信管理者，信心和信任在组织上下到处可见。几乎所有的获胜团队，都全力研究如何培养上下平行间的信任感，并使组织保持旺盛的士气。它们常常表现出四种独特的行为特质：　

（1）管理人常向他的伙伴灌输强烈的使命感及共有的价值观，并且不断强化同舟共济，相互扶持的观念。　

（2）鼓励遵守承诺，信用第一。　

（3）依赖伙伴，并把对伙伴的培养与激励视为最优先的事。　

（4）鼓励包容异己，因为获胜要靠大家协调、相补、合作。　

6．畅所欲言　

好的管理人，经常率先信赖自己的伙伴，并支持他们全力以赴，当然他还必须以身作则，在言行之间表现出信赖感，这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。　

成功团队的管理人会提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实地表达自己的观点，不论这个观点看起来多么离谱。因为，他们知道许多伟大的观点，在第一次被提出时几乎都被冷嘲热讽的。当然，每个人也可以无拘无束地表达个人的感受，不管是喜怒还是哀乐。　

一个高成效的团队成员都能了解并感谢彼此，都能够“做真正的自己”。　

总之，群策群力，有赖大伙儿保持一种真诚的双向沟通，这样才能使组织表现力臻完美。　

7．团结互助　

在好团队里，我们经常看到下属们可以自由自在地与上司讨论工作上的问题，并请求：“我目前有这种困难，你能帮我吗？”　

再者，大家意见不一致，甚至立场对峙时，都愿意采取开放的心胸，心平气和地谋求解决方案，纵然结果不能令人满意，大家还是能自我调适，满足组织的需求。当然，每位成员都会视需要自愿调整角色，执行不同的任务。　

8．互相认同　


第36节：靠“竞争机制”说话
“我觉得受到别人的赞赏和支持”是高成效团队的主要特征之一，团队里的成员对于参与团队的活动感到兴奋不已，因为，每个人会在各种场合里不断听到这话：　

“我认为你一定可以做到！”　

“我要谢谢你！你做得很好！”　

“你是我们的灵魂！不能没有你！”　

“你是最好的！你是最棒的！”　

这些赞美、认同的话提供了大家所需要的强心剂，提高了大家的自尊、自信，并驱使大家愿意携手同心。　

上面列举的八种特征，在你所带领的团队里有没有明显的迹象呢？请自己找个清静的场所，给自己十分钟的时间好好省思一番。这有助于你建立一支有效率的管理团队，也就是俗话说的“死党”。　

许多公司的管理人大声疾呼：“我们愈来愈迫切需要更多、更有效的团队，来提高我们的士气生产力。”身为组织管理人的你，你可得把建立阵容坚强的团队这件事列为第一优先处理的要务，千万不要再忽视或拖延下去了。　

创造一支有效团队，对管理人可说是有百益而无一害的，如果你努力做到的话，你将可以获得以下莫大无比的好处：　

1．“人多好办事”，团队整体动力可以达成个人无法独立完成的大事。　

2．可以使每位伙伴的技能发挥到极限。　

3．成员有参与感，会自发性的努力去做。　

4．促使团队成员的行为达到团队所要求的标准。　

5．提供给追随者足够的发展、学习和尝试的空间。　

6．刺激个人更有创意，更好的表现。　

7．三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，能有效解决重大问题。　

8．让冲突所带来的损害减至最低。　

9．设定明确、可行、有共识的个人和团体目标。　

10．管理人与继承人纵使个性不同，也能互相合作和支持。　

11．团队成员遇到困难、挫折时，会互相支持、协助。　

请务必牢记在心：一支令人钦羡的团队，往往也是一支常胜军。他们不断打胜仗，不断破纪录，不断改造历史，创造未来。而作为伟大团队的一分子，每个人都会骄傲地告诉周围的人说：　

“我喜欢这个团队！我觉得自己活得意义非凡，我永远不会忘记那些大伙儿心手相连，共创未来的经验。”　

通过在团队里学习、成长，每位伙伴都会不知不觉重塑自我，重新认知每个人跟群体的关系，在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，活出生命的意义。　

一个真正的团队能让你如虎添翼、临危不乱、所向披靡！　

靠“竞争机制”说话　

我们正处在一个充满竞争的时代，管理者必须重新界定自己和企业的地位。无论你的企业是盈利的还是非盈利的，都必须面对高利润企业的高效率竞争，若不及时反省管理原则，随时都有可能惨遭淘汰。　

管理者应向部属说明企业竞争力的重要性。强有力的竞争，可以促使员工发挥高效能的作用。因此，在对下属的管理中，引入竞争的机制，让每个人都有竞争的意念，并能投入到竞争之中，组织的活力就永远不会衰竭。　

心理科学实验表明，竞争可以增加一个人50％或更多的