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就人与人之间的关系这个问题，我曾经与商界一位著名人士探讨过。他向我介绍自己与朋友相处的方法。他这样对我说道：“对于关系比较好的朋友，已经不存在亲密与疏远，无论哪种情况双方都能理解和原谅；对于女性，如果没有工作上的事情，基本上没有私人会晤，因为私人会晤容易使关系暧昧不清；我个人性格开朗，所以与性格外向的人很谈得来，与他们的关系甚为亲密。”另外，这位成功人士还向我介绍了他对人际关系的具体处理方法：“如果对方喜欢与你保持亲密关系，可以频繁通过电话交往，也可以增加面对面交流的机会；如果对方不喜欢与你保持亲密关系，就应该减少面对面交流机会，但少不了适当的电话等其他通讯交流，否则容易使关系中断。”
每一个人的性格都不一样，人生观念与原则也不尽相同，在不同领域里接触的人也是形形色色，怎样去维系与处理人际关系？到底是亲密还是疏远？这应该视具体情况而做出决定。无论怎样，我都将告诉你们，能不能处理好人际关系，这是人生是否一帆风顺、是否能够获得成功的关键因素之一。扬起理想的风帆，让良好的人际关系在成功的路上助你一臂之力。
请别人帮忙时要适当适量
世间之人，几乎没有一个是完美的。即使你是一个技能出色、高专业水准、综合能力超强的人，但也并非就能够良好地掌握生活、工作中每一个领域里的知识。当我们遇到困难时，向别人请教是在所难免的事情。我主张，遇到困难时要多请朋友帮忙。但是，万事都得讲究度量，适可而止，超出某个界限，就会适得其反。
请求别人帮忙特别讲究艺术，其中主要是时机适当、提出的要求也要得当，如果你提出过分而对方达不到的要求，令双方都觉得不太好。
请教别人的时机比较重要，有很多时候，别人是有能力、也愿意为你提供一定的帮助，但是，往往因为你提出要求的时机不当而导致别人不愿意帮你。其中，应该充分注意场合、对方的心情等因素。比如，我有一个朋友跟我讲起他吃闭门羹的事情。当时，他需要找一位官员朋友帮忙，他们平时关系非常好，而且事情本身对官员朋友来说是件小事情。但，他却被对方拒绝了。究其原因，那时官员朋友正跟公司某同事的关系紧张，弄得他心情异常糟糕。所以，他拒绝了好朋友在他失意的时候提出的请求。我问这位朋友：“为何不改天再去拜访？”他非常后悔地回答：“我以为大家是非常要好的朋友，而且事情不大，只需要他吩咐下属去处理就可以了，至少他不会当即拒绝。想不到他当场拒绝，可能是他当时的心情的确糟糕透顶了。”我说：“一个人自己的心情难以平静，哪还有心情去处理别人的事务。”
由这个案例，我们可以看出，在找别人帮忙的时候，要充分把握时机。
另外，度量也非常重要。绝不能因“芝麻大”的小事也去麻烦别人帮忙，即使与对方非常熟悉，或者关系特别好。凡是需要别人帮助的事情，一定是自己想尽办法也无法突破的事情。如果小事也去找别人帮忙，会让人觉得你这个人能力不行，明摆着就是把事情推给别人。再者，不能找同一个人帮你解决所有的麻烦，否则会让人觉得你非常讨厌。
科学家爱因斯坦就曾经对他的助手大发脾气，原因就是他的助手凡事都要喋喋不休地来问他。有一次，他的助手问他一个非常简单的常识问题，爱因斯坦显得极不耐烦，对助手说：“我又不是你的小学老师，不懂的常识就去查找资料，直到弄懂为止。”事后，有人针对这个问题问起爱因斯坦，他解释道：“他是我的助手，凡事都要来问我，他就是失职。我可以为他解决一些他不懂而确实又非常深奥的问题，但是绝对不能做他的小学老师，基础常识也要一点一点地教他。”的确如此，帮忙并非是尽义务，所以我们在请求别人帮忙的时候，切勿将所有事情都推给别人。
在请别人帮忙的时候，一定要注意时机与适量，这对改变人生来说是非常重要的。
努力提高沟通能力
我的朋友跟我讲了这样一个故事：
有一男一女两个人同样性格孤僻、缺乏沟通能力。除了工作与生活必需之外，他们平时几乎不与别人沟通与交流。当网络盛行时，他们同时迷上了网络，面对冰冷的荧幕与在网上认识的朋友交流。后来，这两个人竟然在网上相识并谈起恋爱来了。过了很长一段时间，他们约定见面，可是见面后才发现他们俩在同一个公司上班，而且中间只隔着一张办公桌。
这个故事说明，现在有很多人缺乏沟通与交际能力。在网络盛行的年代，大家都把交流寄托在网络上，而很少面对面地与别人交流。
一个要成就事业、谱写光彩人生的人，绝对不可能性格孤僻，杜绝与人沟通和交流。相反，这一切都必须依赖人与人之间的相互沟通、相互交流，相互帮助。今天这个社会本来具有前所未有的开放性，这就要求人与人之间更需要促进沟通、交流、合作，否则就不能取长补短，结合大家的力量去完成工作，抒写人生。
我记得一位人事部主管在训练员工时说：“无论你的个人能力有多么出色，我认为在我这个公司都不可能做出特别优异的成绩，你们知道是为什么吗？”众多员工都惊异地看着他，他沉着地说：“这是一个合作的时代，团队意识才是最重要的，任何一项工作都必须结合大家的力量。所以，我对你们的训练，主要集中在交流意识、合作意识、团队意识等能力上，至于个人专业能力，那是你们在学校里都已经掌握了的，而且也是基础。”
可以看出，沟通能力已经成为很多公司选拔人才的一个重要标准之一。
我可以确定沟通能力对于一个人的发展、个人事业的影响是很突出的。
我有一个大学同学，性格非常弧僻，平时基本上不与别人交流。虽然与我住同一个寝室，也很少有话说。我曾经规劝他积极培养开朗的性格、努力提高自己的沟通能力，这样才能适应这个开放的社会。
当时，他不以为然，认为没有必要将精力浪费在这些“杂事”上。后来，当他开始工作时，就有了亲身体会，跑到我这儿来后悔，对当初没有听我的话而追悔莫及。因为他在公司不善于沟通和交流，工作上根本不考虑其他同事的意见，多次造成工作失误，给公司带来很多不必要的影响。所以，公司毫不客气地给他下了“逐客令”。后来他也换了几个不错的公司，但也因为同样的原因而失败。他感慨地说：“这个社会，沟通能力真是太重要了，我真后悔当初没有听你的话。”
只要我们仔细观察，生活中的每一个细节都需要沟通和交流，也就是说，如果缺乏沟通能力，完全有可能四处碰壁。所以，沟通能力对人生是有着非常重要的作用的，我们应该努力提高沟通能力。
处理问题应该因人而异
我们可以肯定世界上的人因为性格、性别、环境影响、所受教育程度等主、客观因素的限制，造成对问题的认识、理解上存在着很大的差别。比如，对一些人很敏感的东西，另一些人却没有感觉；有的人认为无所谓的事情，有的人却认为非常重要。这就是说，同一种处事方法，并非适合每一个人。所以，这就要求我们处理事情的时候，一定要根据个人情况而定，切忌对任何事情都采用同一种方法，那样有可能招致适得其反的结果。
我有一位朋友是企业老板，他在培养人才方面有独特的方法。我曾问及其中的秘诀，他这样对我说：“我公司有两个同样有水准的人才，但他们到我公司来的时候都对专业技能不是很熟悉，几乎是我一手将他们两个栽培出来。但是，对他们两个人的培养方法却是迥然不同。”我问：“能否说得具体一点。”“因人而异。”我的朋友真诚地回答道，“世界上没有绝对相同的人，所以在处理问题的时候一定要因人而异。比如我所说的那两个员工，两个都同样的聪明、好学，但是其中一个比较好强，自尊心也比较强；另外一个则心胸宽广，容易直接接受批评。所以我在指正他们的错误并灌输观念的时候，总是采取不同的方法。对第一个，我常常采取迂回、间接，比较含蓄的方法，这容易使他接受；而对第二个，我就可以开门见山地指点，该怎么说就怎么说，而他本人也觉得无所谓。如果我将两种方法对调，第一个人会觉得我瞧不起他，而第二个人会觉得我这人真啰嗦，婆婆妈妈的。”
我佩服我这位朋友考虑得如此周详。如果在处理问题的时候不充分考虑人与人之间的区别，完全可能弄得一塌糊涂，无所适从。所以，我是非常认同这位朋友的处理方式，而他本人也表示这是自己能够取得如此成就的关键因素之一。
处理问题时要弄清楚事情本身以外，还应该弄清楚事情涉及到的人物。换言之，不仅要因事而异，还要因人而异。
针对不同的问题采用不同的方法，游刃有余地处理各种实际问题，这是铸就辉煌人生的基本保障。要想改变人生，这是不可忽略的做法之一。
积极化解与别人的冲突
伟大的哲学家尼采曾经这样说：“这是一个充满冲突的世界，不但人与人之间有冲突，就是个人的内心也时刻充满着冲突。”只要人们之间进行交往，就不可避免地产生许多冲突。这是由人的天性所决定的。但在这个开放的时代里，拒绝交往是不可能的事情。也就是说，冲突时刻�