络上 有这种可能？ 这个迷思的真正危险是，如果你没有立刻获得成果，很可能就 气馁，太早就放弃。在网络上一旦开始成功，发展就会很迅速。所以 开始时要多花点时间。 迷思：只要网络接上资讯高速公路，就可以有几百万的新客户。 实情：有些经营网络购物中心或是设计网站的人，过于夸大宣 扬这个迷思。在网络上购物的人，也希望网络上的服务。如果你无法 直接回答他们的电子邮件，最好花钱请人帮你这些事情。 雇请专人答复顾客的电子邮件，最大的好处是可以余下大笔的 经费。利用电子邮件，你可以减少快递、传真、电话、邮资与印刷的费 用，每年可以节省五千至五万美元。 利用网络可以提供客户即时的资讯，即使你的实体商店在周末 打烊。 虽然有这么多的迷思，网络还是提供了许多的机会与优势。只 要有很好的产品、服务或创意，并且愿意花点时间学习网络的文化、 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 193 页 以及网络成功最有效的策略，任何人都可以在网络上获得成功。 许多公司没有好好利用网络提供的机会，因为他们害怕技术上 的问题。有些公司不能成功，则是太过执迷于技术。 记住，关键不在技术，而是策略。 以上是网络成功策略的要素。 网络的营运计划与行销计划 简单说，想要在网络上成功，你需要做计划。 网络的营运计划愈简单愈好，因为网络改变很快，营运行销计 划必须简单有弹性，可以根据新的资讯与不断改变的规矩迅速做调 整。 你需要一个容易修改与调整的计划，否则这计划就没有用。 企业领导人以这个计划作为每天的工作指南，追求最大的成 果 而这个计划对于关键业务、策略、生销、管理、与创 问题，可 以提供明确的答案。 许多成功的事业，一开始都是很简单的营运计划。英特尔公司 的第一份营运计划只有一页，升阳的计划只有三页。 我看过许多非常详细的营运计划书，根据许多统计资料做出一 大堆的报表，但是缺乏重要的关键设想。所以不必浪费时间精力与 金钱去做复杂的网络营运计划书，结果只能放在书架上，也不要做 出没有弹性的计划。而数字变化很快，你的设想很快就会过时。 营运计划书应该包括哪些内容： 供访客所需要的高品质产品与服务。 兴建一个很棒的网站，能够有效地销售。 以省钱又有效率的方法，建立高品质的网站连结。 我们来看看营运计划书的一些要点。首先，讨论如何建立能够 有效销售的网站，接着是如何建立高品质的连结网站。 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 194 页 对你的事业与客户要有热情 这本来就很重要，在网络上，更是事关存活。 为什么呢？网络成功的关键是为了解网络的文化，这其中包括 建立一个有趣的网站，让人愿意上这网站参观与购物。几乎每个成 功的网络公司都是如此。 如果你对所做的事情没有热情，那就不可能做出有趣的网站。 你无法假装，大众一眼就可以看穿。 标题 百分之九十五的网站使用公司或产品名称当作标题，或是说： “欢迎光临某某公司的首页。” 他们都错了。产品与公司名称不是标题，无法提供访客任何利 益，这是很重大的错误。 有人上你的网站，而你只有几秒钟的时间来吸引他，然后他才 会停留到处逛逛。所以标题很重要，必须能够在这几秒钟内吸引住 人。 好的标题对于网站的效益有很大的帮助。平面广告或是广告信 函的成败，有百分之九十在于标题。虽然我不知道有没有人对于网 络的标题作深入研究，但是我个人认为，好的标题比起公司名称，可 以增加五倍的销售额。我猜想，甚至可能提升二十一倍之多，这是我 在其他行销模式上测试所得的结果。 这是让人难以相信的差异，尤其是做这种改变根本不需要花 钱。 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 195 页 事实上，网站缺乏好的标题令我很感讶异，因为半世纪以来，成 功的行销人员都知道利用好标题的重要性。许多聪明又有经验的行 销人员，做网络行销就脑筋打结。他们不知道将实体世界的策略转换 到网络上，似乎将原先的行销原则都忘得一干二净。 网站是测试你所提出的价格与标题最好的工具。只要你肯测试， 网际网络也可以获得最好的成果。 如果你目前的网站是用公司或产品名称当作标题，或者你的标 题是“欢迎光临某某公司首页”，试试以下的方式： 将目前的标题改写为副标题，然后针对市场想个更有力更吸引 人的标题，让只是上网站逛逛的访客感到兴趣。想想他们为什么要逗 留在这个网站，并且进入探索，告诉访客“这网站有什么好东西。 测试一两个星期看看，你很快就会想出更好的标题，以产生更好 的结果。 世界最便宜的印刷机 将网际网络想成是全世界最便宜的印刷机。 透过网络你可以传播讯息到全世界，二十四小时不断，而且不花 一毛钱。而成千上万甚至好几百万人，都可以收到你的讯息。 你要“出版”什么内容可以说几乎没有限制。例如，除了文字与 图片的文件之外，也可以出版声音（像是广播访问或是音乐）、照片、 软件、影片或其他电脑档案等等。 而且你还可以随时修改，让这些信息更有活力，并不断更新与成 长，变成活的档案资料。这些修改几乎不花钱。 想像你的商品目录有一万页，每天都可以修改，而且几乎不需要 花钱。这只有网站可以做到。 或者你的技术文件更改规格、轻轻松松就 以修改，只要几秒钟 就可以告诉全世界的客户，而且不必花钱。 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 196 页 利用网际网络可以出版赠送样品或是赠品，许多成功的网站就 是采用这种策略。 你可以免赠送样品，获取潜在客户的姓名、地址、电话号码与电 子邮件信箱。 有一位客户提供特别的报告，每天至少有一百人填写简单的表 格来索取。他们每天得到一百个新的推销目标，而且都是机率很高 的潜在客户，所花的成本几乎是零。 百分之八十的网络公司没有这样做，将网络从娱乐转变成销售 机制，这是最重要的方法之一。 创造虚拟社群 网际网络除了是世界最便宜的印刷机之外，还可以进一步发挥 真正的威力。不只是提供访客资讯，你还可以跟他们互动并分享经 验。换句话说，你可以用网络创造虚拟社群。 这才是最成功的网站所做的事情。 是最成功的拍卖网站， 的拍卖几乎成为一种仪式，是 捡便宜也是娱乐。换句话说， 创造虚拟社群，这个策略非常成 功。 他们每天有二十五万种新物件拍卖，注册的用户有四百万人。 创造一个虚拟社群，并不太困难，只要让你的网站能够互动即 可。 以下是几点建议： 让访客对你的网站有所贡献。例如，他们可以提供文章、评论、 故事、图书或是构想。让他们有想像的空间，你将会对他们的创造力 感到惊讶。 开辟意见交流的园地，请访客提供他们的意见与观点。 更多好书在世界工厂下载频道
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http：//。gongchang。 第 197 页 设置留言板，访客可以问问题，有些问题你可以回答，但是也 让其他人回答问题。 请访客建议应该如何让网站得以成长，并且采用最好的构想。 定期举行投票或意见调查。将讨论话题最有趣的意见公布出 来。 举办有趣的竞赛活动。 你的产品或服务有什么好处，请访客分享他们成功经验。 邀请相关领域的专家上网提供文章、秘诀或接受访问。 要设立一个很棒的网站，诀窍说也说不完。照这些原则去做，你 的网站就有很好的基础。 聚集焦点在目标客户 在网际网络上，几乎每个目标市场都可以找到人。通常这些人 的条件与兴趣都很符合你的需求目标，所以你可以很准确的找到目 标顾客，而且几乎不花成本。 事实上，至少有十万个特殊兴趣的新闻讨论群组，你可以免费 加入，找到你最理想的潜在客户。 网络有几万个特殊兴趣的电子时事通讯（ ，你能想 像的都有。这些电子时事通讯有许多文章、资讯与广告，让你的讯息 可以传给目标市场的人。 不过，在每个群组做广告要遵守“网络礼仪”。如果该群组禁止 广告，就不要公然打广告。 （表示发表意见之前，先看看这组 ： （常 群的规矩），并且阅读 的问题），以了解规定 出版你自己的电子时事通讯也是很好的策略。有些领域到处充 斥着电子时事通讯，像是行销�