作生意就是要双赢嘛！把价钱提高一点吧，你们也是要赚回一点钱。」
反之，他们会进入一个我们称之为「金马奖」状态。
他们会上演一幕皱眉扁嘴，虚叹一口，气语重心长的告诉你：「这
就是你最好的价钱吗？不过还是有一点贵，你还可以提供我什么服
务？」
其实当你降了价，以后还能再提高吗？你第一次的报价，已经第
一个脚踩进对方的陷阱中，而你第二次告诉对方，你还会有什么服务
的时候，你的第二个脚就踩进第二个陷阱，接着你的手手脚脚都被绑
住，完全动弹不得，任由对方掐着颈、牵着鼻子走。
假如各位要了解这个格局的思想，请看这个很简单的图表：
男
要
不要
女
要
一拍即合
男的有主控权
女的没有主控权
不要
男的没有主控权
女的有主控权
拉 倒
左上角的格是：假如一见面的时候，女的又觉得男的要她，男的
又觉得女的也要他的话，结果是什么呢？结果就是两个人很快地去约
会，然后谈起恋爱（一拍即合）。
右下角的格是：见面的时候，男方觉得不要女的，女方也觉得不
要男的，两人擦不出火花，结果什么都不会发生（拉倒）。
但是通常现实生活里，这两种状况是比较少见，就算遇到以上的
两种可能性都不需要用到手段。格局的游戏，是要在右上角和左下角
这两个地方才可以玩得到。
那么继续看在右上角的情况：假如女方和男方一见面的时候，女
的觉得男的不一定要她，但是女的却要男的话，通常男的就会有主控
权，女的就没有了主控权。这是一个「赢局」：对方已经先认定了你
会赢。当然，这也是很少见到的格局，因为精虫和卵子的价值完全不
同。
权谋法则
价值是虚幻的，因为它是由供应和需求的互动而衍生
通常的这个格局会发生在很有地位的男人，如：名人。我有一个
艺人朋友，有些时候我们在外喝茶时，有些女人会驱前来要求合拍一
照，甚至还会主动跟他交换电话联络号码。有些还会当天就摇个电话
给他，明示或暗示的说如果有时间可以跟她通电话或出来喝喝茶。
在这个阶段，我的艺人朋友还是展现着高价值，因为女的先打电
话给男的。不过，当我的朋友真的有兴趣，再打电话约她的时候，他
往往会移民到格局图的左下角。
左下角是「输局」：对方已经先假设你是输定的。交涉的时候，
因为是男的主动，女的判断是男的要她。当男方要女方时，你就会无
形中逼得女方想：「既然你要我，我就要考虑一下到底要不要你。」
请注意，女方本来就没想过「要」还是「不要」的问题，但是，在这
个时候你一「要」她，女方反而觉得她不一定要那个男的。下场就变
成了：男的失去了主控权，女的就有主控权了。
大部份的男追女，都在这个对男人不利的格局里面进行在商场
上，每个人也会进入一个对自己不利的游戏。
权谋法则
要跟吸血鬼打斗，最好是在十字架制造厂里面切磋
商场上的格局游戏
再讲得简单一点：假如你把这个格局图改一改，变成：
你
要
不要
客
户
要
合 作
你有主控权
客户没有主控权
不要
你没有主控权
客户有主控权
不会合作
当你去到客户的地方，介绍你公司的产品，你说：「我是某某公
司来的，我有一个很好的产品要介绍给你‥‥」你去到的时候，就是
进入了左下角这个「输局」，你的客户觉得：「你需要我，但是，我不
一定需要你，我还有很多的选择。」因为跟你同行同业的竞争对手就
像那些精子那么多，所以，他就有了主控权。
或者，只要你是先打电话给客户，他们的机械式反应就会先假设
你不是「要」他，而是「需要」他。
权谋法则
你一主动追求时，就会逼使对方看不到你的价值。
只有一种情况例外：就是当你所代表的公司，已经在这个行业中
建立了代表性的品牌，没有其他竞争对手可以取代你。若非，一般的
管理或行销学大师都会跟你说：「你一定要做到最好。」这其实是一
个似是而非的废话。
你有没有注意到：把价钱做到最烂、最便宜的，也未必能够铲除
所有的竞争对手，服务最完善的也不保证可以永续经管，产品研发的
最好就只会激发更多竞争公司的研发部要超越你。
客户永远是对的‥‥因为他要你永远吃亏
根据许多的前辈，或者是市场上一些书本，甚至有一些大师常常
会说：客户永远是对的，客户就是上帝。「客户永远是对的」就好像
「政客永远不说谎」这句话般的真实。
当你常常认定了客户永远对的时候，你就不断掉进这个格局（客
户有主控权，你没有主控权），你就会想尽一切办法让你的客户开心，
想尽一切办法去满足他所有的需求。
迷信「客户永远是对」的销售员，是会危害到公司的利益。请记
得，没有客户会完全坦诚对你，没有采购部经理会跟你说他们有多余
的预算。迷信客户是上帝的销售员，就会常劝老板减价。如果你的一
个销售员的主要成交策略是减价，这个人其实是帮你客户打工。
我们并不是说满足客人的需求不好，只不过当你不断地，不顾一
切来服侍客户的时候，你陷在这个格局就越来越深，你的客户可能每
一次见你的时候，都是要你去他的公司。每次一见而，他都有小小的
要求。见面很多次以后，可能二三十次过后，最后一次你的客户说：
「其实我们的老板已经很想要你的这个产品了，只不过呢，还有一件
事，真的是很需要你们帮忙‥‥你开的价和我们想要这个价钱，还有
一段距离‥‥我们最重要是要看长期的配合‥‥」最后的减价或服务
的要求，一定是很大。
到了那个时候，通常你是不肯再放手的，因为你已经泥足深陷，
越陷越不能自拔。而且你又付出很多，你付出越多的时候，也就是你
越难放手的时候，就好像一个男人要追他的心仪的对象时，花了他百
分之四十的积蓄请她吃满汉全席和天价牛排，把信用卡刷到天文数字
来送礼，又作了三首曲五首诗来歌颂她。就算这小姐只是给他极之模
糊信号，他也难以放手。因为现在才放手，就表示之前所有的投资是
白做的。
看过以上格局图之后，你会发现：原来做生意，在谈判上最重要
的就是如何去掌握主控权。假如你没有有意识的去掌握主控权的话，
一般人就会很机械性的去迷信：「客户其实就是上帝。」假如你的客
户是上帝的话，你就会变成一种封建时代的人物。
你会变成「奴才」，完全百分之一百地去服侍你的客户。因为你
的客户永远是对的，你就会永远是错的，最后的结果你猜会怎样？
义务奴才
就像我们看到的一些卖农药的销售员，看到猪农的猪栏非常肮
脏，就亲自下去帮他洗猪栏；他甚至会奴才到肯为客户变身成很另类
的角色：「猪的皮条客」，就是帮那些猪打催情药配种。
这样做下去的话，请问奴才会有价值吗？
答案是：完全没有价值！请记得，再好的奴才，还是一名奴才。
只要你成为了别人的奴才，你就会没有价值！
就算你做了一百件对的事情，只要你做错了第一百零一件事情，
你的客户就会怎样？他就会一脚把你踢出门外！况且，很多时候，甚
至所有的竞争对手都是在比赛谁是最好的奴才，看看谁做奴才做的比
较好，你并不是独一无二！
错误的第一步：开始的第一句话！
没错！很多人往往自己做了奴才之后也不知道！死得不明不
白，往往是因为不了解主控权游戏，从第一步开始已经走错了，也不
知道！
想像一下，假如你是卖鞋子的，你一进去说：「陈老板，我是卖
眭子的‥‥我们的产品可以帮助你节省金钱又能够赚钱‥‥」（谁的
产品不是这样，你的竞争对手也是这样告诉他），你只要讲了这样的
一句话，你就会失去了主控权，因为对方就会跟你说：「噢，其实你
公司的鞋子我不需要，我们已经有很多供应商了。除非你可以给到一
个很便宜的价钱‥‥」
又或者对方会说：「噢，我们已经与CDE公司配合了很多
年‥‥。」你会发现，CDE公司一定比你们的公司大，价钱也会比
你们便宜，服务也会比你们好！他讲这句话的目的是什么？就是要把
你压下来，一压下来的时候，你的价值就会被贬低！当你的价值贬低
的时候，你想再把它扶起，就会扶得非常非常的困难！
总而言之，你的公司大，他就说他们喜欢与小公司配合；你的公
司小，他又会告诉你他要大的，你说多，他就讲少‥‥。这是看对方
要怎样来整你。你看，当你这样子随口一介绍，你就完全失去了主控
权。
日常对谈中的层层陷阱
读到这里，你是不是又有了一些新概念？对！因为当一个销售员
去到人家的店铺，或办公室的时候，当一个男人想约一个女人出去
时，对方马上就会想到：「你要我，我不一定要你！」所以主控权是
在人家的身上。
所以有些时候，当我们办讲座，住往在我们的说明会过后，�