然后我就摸了一下，我就告诉他：「哦，难怪，其实是这样的，
这件衣服的质料叫做：Lacoste，分成三种成分：有TC、CVC和一
百巴仙全棉质。」
然后我可以这样说：「是的，我差点忘了问你，请问这件衣服放
进洗衣机洗会不会起毛或者起皱纹吗？」
「会啊，员工们有跟我们反映过。」
「唔！这不出奇，因为你这件衣服的质料是TC，里面有七成的
人造纤维，三成是棉质。七成的人造纤维，所以会感觉到热又吸汗。
本来TC是不可能会起毛和起皱纹的，但是你这件的布料加了spun，
这种质料是假TC。我建议你以后要找供应商的话，最好找个不采用
假TC的；再不然，我会鼓励你改用CVC，它有七成棉质，所以很舒
服；它三成的人造纤维已经足够使衣服不起毛或起皱纹‥‥」
权谋法则
不管你的客户说：是、不是、可能、我不知道或沉默，
你都一定要有准备好的答案。
其实不管对方怎样答，我们都可以卖弄权威。千隆问屈术里最重
要的是时机，你可以透过经验的累积，领悟什么时候作千，什么时候
隆，什么时候问，什么时候屈。
所有的专家都有用「千隆问屈」术
心理学家指出：早在童年的时期，我们就学会倚赖权威和专家，
权威和专家帮助我们做出正确的决定与选择；在我们成长的过程中老
师、父母、所扮演的角色就是权威和专家，他们教导我们增长知识；
成人之后，我们也尊重社会公认的权威和专家，如：法官、医生。
假如大家有留意的话，几乎许多很厉害的专家，都是懂得下意识
运用到这种「千隆问屈」术的技巧，例如：你去看才医，牙医在检查
牙齿的时候，问你：「平常有没有吸烟？」你说：「没有！」那么，牙
医就会继续问你：「有喝咖啡的习惯吗？」你说：「有。」牙医就会再
进一步问你：「通常一天几杯？」你答：「早上和午餐后各一杯‥‥」
老实说，不管你喝多少杯，牙医可能就会说：「唔！难怪‥‥」
接下来都会做同样的举动：他拿起镜子返照你的牙齿给你看，再告诉
你：「你看，你的牙齿这里有很多污迹，这些污迹，都是常常喝咖啡
所留下的。你还不算严重，但最起码要一年来这里洗一次牙，才能保
持牙齿清洁。」
假如你没喝咖啡，但有抽烟，他还是照样拿起镜子，讲回同样的
对白，把对白中「咖啡」的字眼换成「香烟」。假如你又抽烟又喝咖
啡，他还是讲同样的话。
牙医是不是第一眼就可以看出你牙齿的污迹是常常喝咖啡所留
下的呢？可能真的有些很厉害的牙医，看你牙齿一眼就知道你一天喝
多少杯咖啡，有些可能还看得出你喜欢唱无糖或加奶咖啡，但是达到
这境界的人少之又少，就算有个如此高境界的牙医，他看出你喝咖啡
比常人多七倍；他不做任何表演之下就叫你半年来洗才一次，你可能
还会怀疑：「一年两次？需不需要啊？」
如果连最专业的人，都会用，你用不用呢？有可能专业牙医，是
下意识用了「千隆问屈」术，连自己都不知道。技巧就是这么简单，
可以让你自己在很短的时间内，成为别人心目中的权威专家，对方心
目中的「神」。在此刻，他们会逼切的需要你的引导，而「洗脑」的
技巧现在就派上用场了。
第六章
令人为你做牛做马
的洗脑方法
将人当作动物来训鍊
军人的领导学
在兵法上，最重视的是军威与军令！也就是所谓的「军令如山」，
没有军威的部队，可以称之为「乌合之众」，是没有效率的队伍。有
效率的军队，你叫他跑，他会问多远；你叫他跳，他会问多高；你叫
他开枪，他会问射谁。
虽说商场如战场，很多做老板的发现最难的是管人。意思是说：
你吩咐下属做事，下属会绝对服从你的命令，并且马上行动，这一点
是最难做到的。
在现实的生活上，你的下属和员工，很多时候对老板的命令，都
没有绝对服从，大多数的时候，都是阳奉阴违。吩咐他们做事，总是
喜欢拖拖拉拉，逼得太厉害，他们就反抗。原因很简单，人都有惰性，
没有足够的推动力，是无法令这些人主动、积极地工作的。
好心老板的惨局
我们有一位学员，一向以来，他都是人见人爱的好老板。没事发
生的时候，公司里的环境和气氛都很好。可是，在一次的危机处理上，
他发现员工的执行力很弱，所谓狗急跳墙，他为了加强执行力，解决
当前的燃眉之急，硬逼员工提高工作效率。结果弄巧反拙，竟然有女
员工当场哭泣，最后，事情还是解决不了。他问我们为什么员工不肯
站在老板的立场？
权谋法则
不要期待有人会自愿站在你的立场。
在公司赶工赶货，员工总是不站在公司的立场设想，不但做错很
多事，还忽略许多事，工作品质不好、态度不佳‥‥假设，你有一枝
魔术棒，是否能够将他们变成狗一样听话，你叫他站，他就站；你叫
他坐，他就坐？
所以，身为领袖级的人马一定要学洗脑，要从动物训练法则中去
深究人类的行为。
训练海豚基本功
其实，洗脑并不是想像中那么神秘，也不是想像中这么虚幻。事
实上，很多人都曾经做过，只不过有时候会做对，有时候会做错，甚
至做得并不完全。基本上，洗脑与训练动物的方法大同小异。
在海洋公园有一种动物－－海豚。通常训练有素的海豚可以做很
多种花式表演来娱乐观众，比方说：可以跳翻、翻筋斗，可以在水上
跑来跑去、向人打招呼，跳啪啦啪啦舞给大家看‥‥
也许很多人会认为：训练海豚好像是很困难，其实里面有一个很
简单的架构。基本上，当海豚刚刚来报到的时候，像普通的动物一样，
并不懂得表演什么花式。
训练的方法是：训练师先准备好一桶鱼，然后准备好口哨，耐心
观察在游泳的海豚。当海豚的头不小心伸出水面的那一瞬间，训练师
就会马上吹口哨－－『哔』一声。海豚听到『哔』一声，向发出声音
的方向看了一看，训练师就必须在这个时候，丢一条鱼给海豚吃。
奖赏是人类和动物间的语言
在开始的时候，海豚也不明由为什么有鱼吃。但是经过多次的训
练，每次当海豚的头伸出水面时，就会听到『哔』一声，然后有人丢
鱼给它牠吃‥‥久而久之，海豚就明白了：「哈！我真聪明，原来只
要我把头伸出水面，就会有人丢鱼给我吃！」
海豚摸索到这个原理之后，就想测试一下，所以，当牠的头伸出
水面，果然，真的又听到『哔』一声，然后牠就左看右看，忽然间，
有条鱼就跌在牠的额头上。那只海豚好开心，就一直不断地把头伸出
水面，一直都有鱼吃。但是，快乐是否长久的呢？
过了一段时间，每当海豚的头伸出水面，训练师并没有吹口哨，
也没有丢鱼给它吃。海豚就会按着自己的头，问自己：「鱼呢？我做
错了什么？我是不是一只好海豚？」海豚不断试了很多次，有一次不
小心，它的半身伸出了水面，那一刻，训练师就会抓住这千分之一秒
的机会，『哔』一声，吹一吹口哨，然后丢一条鱼给它吃。
海豚恍然大悟－－原来要半身伸出水面，才有鱼吃！于是，海豚
又不断地将半身伸出水面，不断做下去才有鱼吃。但是做到最后，训
练师用回同样的一招：半身伸出水面，并没有鱼给它吃，海豚吃不到
鱼，直至海豚又有一次，为了引起训练师的注意，无意中整个豚身跳
出水面。
假如你是训练师的话，你又会做些什么呢？
这种方法可以用在其他动物的身上吗？当然可以，不但如此，你
甚至可以训练出一只有性别歧视的狗！
训练狗只吠男
不吠女的方法
如何训练大声狗
训练狗的方法到底是怎样的呢？我们相信一般人的家里，不太可
能养海豚，不过，养狗倒是稀松平常。我们也可以用上一章节训练海
豚的方法，用来训练狗。当我们透过这种对换角色的手法来向你说
明，相信你们的体会将会更加深入。
如果你有一只小狗，牠每次见到人时，只要一吠的话，你就摸摸
牠的头说：「乖狗，乖狗‥‥」只要是见到人，牠又吠的话，你就做
回同样动作去摸摸它，甚至喂牠吃一点零食。你长期这样做，小狗长
大后，一看到人的时候会有什么反应呢？牠就会吠了，牠就是用作看
门的第一「狗选」。
甚至乎夸张点，你还可以把他训练成只吠男人，不吠女人。
当牠一见到男人的时候，只要牠一吠，你就拍拍牠，赏牠吃一点
零食，一面说：「乖狗，乖狗‥‥」。相反的，假如每一次见到女人，
只要牠一吠，你就打牠踢牠，骂牠：「再吠我就带你去切掉你的『叮
当』！」久而久之，不断地训练下去，小狗长大以后见男就吠，见女
就悲。
你可能会想：洗脑很简单，很多人都会用，就是用苦乐法则的威
逼利诱。车实上，很多人知道要做「什么」，但是大部份的人对「如
何」是有误解的。
错误洗脑的副作用
被误解的威逼
从洗脑这一系列的例子来看，可能很多人会想：「其实这些技巧
我也会啊！」其实不是！很多技巧，有一些人往往以为掌握了，但是
里面
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