“周经理，你有什么意见？”李春禹问了问我，话语中有着强烈的挑衅意味，大概是我最近动作太大，让马涛他们也有了危机感。
“没有任何的意见，那我就先预祝马经理和李助理马到成功了。”我笑了笑说。
马涛朝我点了点头笑道：“那就谢谢周经理的金言了。”
“好，那就交给你处理了。”秦韵合上资料对马涛说。
散会后，马涛带着成功的微笑接受着众人的祝贺，仿佛丰天西街的这个Case已经是他的囊中之物。
北野菁则有些着急的拉着我进了办公室：“怎么办？这个Caes让马涛成功后，他近几年的地位就无人可以撼动了。我们该怎么办？你为什么还帮他说话？”
“这有什么办法，机会都站在他那一边了，我还能板张黑脸唱反调？明知不可为而为之，就是搬石头砸自己的脚。你不会傻到那种地步吧，再说了房地产和股票一样，什么都有可能发生的，说不定还会风云突变，现在担心什么都是多余的。”唱黑脸也要分时机，不是所有的时候都适用，偶尔唱唱红脸也有益身心健康。
北野菁也知道其中利害关系，只能无奈的接受现实。
“对了，我公司你们好象出了一点事情，我必须回去一趟了，有什么事情电话联系。”开会的时候我连续接到了十个震动电话，如果不是很紧急的，他们不会催的那么急。
“你去吧！”现在北野菁哪里还有心思管我的问题，只是自己低头处理她手头上的工作。
回到自己的公司，亲切的感觉又涌回到身上，职员们都热情的朝我打着招呼：“周副总，好久不见了？”
“呵呵，外面有点事。”我回答道，然后径直来到了公关部的待客办公室，里面有两位公关部的员工对一位正在做着耐心的解释：“实在对不起了夫人，您的要求实在是超出了我们公司的规定，我们的设计装修完全是按照您的要求的来办理的……”
“我可不管你这么多，是不是你们没有权力作出决定呀？那么让你们能说得上话的负责人出来，我和他谈，我就不信我处理不了了。”顾客气势咄咄逼人，不再让公关部的两位工作人员把话说完。
“这……”工作人员为难的不知怎么办才好，如果是平时有她们经理苗绣秀出面基本可以解决，可是今天苗绣秀出去谈业务去了。
忽然我的背后有人轻轻地捅了我一下，我急忙转过头去，是雪鬼鬼祟祟的站在身后，她向我招了招手示意我出来，接着小声说道：“这女人一大早就过来唧唧歪歪的了，声音大得像放鞭炮一样，烦都烦死了，吵得我工作都没有办法继续了。我听公关部的同事介绍，那女人简直就是无理取闹，明明是自己要求的图案我们一点不差的做完了，她不知道哪一条筋搭错了硬是要换上别的颜色，还一分钱不肯掏，最可恶的是诬赖我们弄错了。”雪生气的说道，还不忘补充一句，“老公快赶走她。”
我重新打量了那位顾客一眼，笑着捏了捏雪涨红的俏脸说：“看我的好了。”
我整理了一下服径直走了进去，那两位工作人员赶忙站过来恭敬的喊了一声：“周副总。”
我微微点了点头，有礼貌的对那位顾客说道：“我已经听说您的问题了，请让我代表公司表达我最诚挚的歉意。这位小姐，因为我们工作上的疏忽对您生活带来的不便我感到十分抱歉。为了表示我的歉意，这样吧，去和财务部说明，把这位小姐的所有费用全额退还给她，然后让装饰部按照这位小姐的要求重新装修，所产生的费用由我一个人承担，就当我赔偿您的损失。我再次代表公司对您产生的不便感到万分的歉意。”
那位女士立刻结巴着推拒：“这……怎么……怎么好意思……其实，其实我本身也有错，不能全怪他们。”顾客立刻站了起来说，“周副总这么干脆，我也干脆的一点，只要你们帮我重新装修，费用我照付。”
“这不好吧……”我皱眉说。
“就这么说定了，看到你们公司的服务如此的周到，我一定将贵公司介绍给亲戚朋友，今天就这样吧，周副总我就不再打搅你工作了。”说着就伸出了手，我自然的握了我。
“感谢您对我们公司的惠顾，这是我们公司近期的小活动，送您一些小礼品。”我说着拿起一个小礼盒送给了她，“我送您下楼。”女士在道谢声中走出了公司的大楼，我则回到了公关部，望向我的是几双惊愕、佩服的眼光，接着又像是做了错驶般低下头。
我笑了笑说：“怎么了，垂头丧气的？”
“我们差点弄砸了。”其中一位员工说道。
“这又不是你们的错，你们只是按章办事，公事公办而已。但是我不得不说一点，那就是你们经验还不足，不懂得察言观色，其实有时候你们也应该‘以貌取人’。呵呵，你有没有仔细看看她的穿着打扮？”我笑着问道。
“穿着？没有注意，我们只注意她那张怒气冲冲的脸了。”一个员工不好意思的回答。
“你看她从头到脚全部都是名牌，还是本国市场都买不到的国际名牌衣服，我估计她是出国买的，身上的一套至少好几万，说不定超过十万。而且她手上的那颗钻戒都要五六万。光是她身上喷的香水都是产自法国的顶级香水。”我故意不看身后本来想找我“算帐”的雪，后来被我的说话深深吸引住躲在墙角偷听起来。
“而且我回公司的时候看到了楼下停了一辆豪华轿车。这说明了什么？说明她根本不缺钱，而她专门来找茬根本不是因为钱的问题，而是因为面子和虚荣心问题。我猜想她家的装修十有八九和别人重复了至少也是相近，所以她才想改，但是她平时指挥别人习惯了，同时咽不下这口气，所以才会要求免费。我顺水推舟免去她的一切费用，同样是因为她的面子，她装修好了一定会让人看的炫耀她的装修，但是如果有人问起价格，她总说不出口她的装修是免费，我就是利用她的面子，不怕她不上钩。不信你们去查一下她家的装修费用肯定不低。”我自信的说道。
“我去查。”躲在一边雪跑了出去，不一会雪又跑了回来，有些气喘的说道：“妈妈呀，装修费……装修费一共四十七万，都够我们买一套房子了。”
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“不知道花了将近百万的超豪华装修是不是够她炫耀一阵了。”我笑着端起一杯水给跑得上气不接下气的雪，“不过说起来，顾客无论要求了什么永远都是不会错的。如果最后顾客真的有错的话，那他唯一的错就是购买了我们商品。记住我说的一点。”
所有人认同的点了点头。
雪打破气氛，白了我一眼然后啐道：“别说教了，世界上还能谁像你这么奸诈？”
我轻轻拍打了一下雪富有弹性的臀部，笑骂道：“敢说我坏话，真该打。不去干活还到处串岗，小心我扣你工资。”
雪惊叫着跳了起来嗔道：“知道了，周大老板！呆会我们正好有一个会议，你也一起参加吧，同时给一点意见。”雪转了转眼珠说道。
我点了点头。
“好吧，我们走吧，不要妨碍别人办公了。”雪拽着我的袖子将我拉出了公关部，我真是拿这个丫头一点办法也没有，刚出门听见公关部的同仁们低声偷笑。
关上了一段动画和Powerpoint，雪站起来解说道：“这则广告是一个西服广告，用后现代主义的表现手法体现出这款西服的与众不同的特点，而那个轻纱舞动的少女朦胧感则可以反衬出穿这款西服的男士风范。我们还询问了他们衣服的几个参数加入广告，最后选一个当红明星作为广告的彩头…………”雪一边侃侃而谈，解释着她和同事们的广告创意，一边得意的瞧向我，眼睛扑闪扑闪的眨着。
“这则广告具有很强的艺术性，我认为可以拿去试试国家广告创意比赛，说不定可以获奖！”一位广告部的员工说出了心里话。
雪坐下后用胳膊肘捅了捅我，示意我发表意见。
我皱了皱眉头说道：“也许这则广告很有艺术性，也许这则广告可以在广告比赛中获奖，可是你们想过没有，别的公司让我们给他们设计广告并不是为了让广告在比赛中获奖，而是为了提高他们商品的销售量，为他们公司带来效益、利润。我不是做艺术的，我不懂怎样理解艺术，你们是这方面的专家，对此有绝对的发言权，所以广告的艺术性绝对相信你们。”我顿了顿说，“可正因为如此，我则和大多普通消费者一样，更客观看待这则广告。消费者购买本商品需要广告提示的是区别于相同类型其他商品的特点、优点，他们才会掏腰包购买商品，他们不会在意商品的广告是不是获得过广告创意比赛的大奖。如果用专家的眼光代替广大普通消费者的眼光是有些本末倒置了，那些专业的术语，只有专门研究这方面的专家懂得，广大消费者是绝对不可能清楚的。至于选明星，我个人认为还是要选择合适的，不能因为他或她时下很红就盲目选他。譬如说金嗓子喉保那则广告，竟然选择足球明星作为代言人，这简直就是驴唇对马嘴，如果选择一个歌星反倒更贴切一些。你们应该反过来想想，如果你们是普通消费者，你们看了这一则广告会不会购买这一款西服。当然了，在广告保证销售量的同时，具有了艺术性，在比赛中获奖，那才是锦上添花。不知道外行的我说的对不对？”我眼睛看向雪，雪则像是蔫了的茄子提不起一点的精神。
散会后，雪气鼓鼓的不理睬我，我急忙把雪拉进怀里：“我刚才可是对事不对人，老婆你可千万不要公报私仇。再说了意见总不能只说好的，不说不好的吧。”
“你当我是这么小心眼的人吗？我只是觉得你说的有道理而已，看来又要熬夜修改了。”雪叹了一口气说，接着转过头瞪了我一眼说，“谁叫你这么直接�