作的基础是互利共赢。
始终积极与外界保持联系。要始终关注周围人，通过身边小事发出积极信号，让别人感到你一直在关心他们，而不要等到需要帮忙时才临时抱佛脚。
决不单独用餐。不管你是在公司工作，还是参与社区活动，不管在哪里，你都必须马上融入这个圈子，成为集体的一部分。要是自己单独用餐不搭理别人，那只能说明自身与他人和团体格格不入，这种孤立所带来的后果很可怕。
不要害怕暴露弱点。与人积极接触、坦诚以待，难免会暴露自身的弱点。有人害怕这样，过于矜持和保守，从而丧失了与他人建立密切联系的机会，也同时丧失了无限广阔的发展机遇。
弗拉基还以实际事例讲述了人际交往中的具体方法，比如如何在别人拒绝时挽回事态，如何给有戒备心理的人做工作，如何通过生活工作的小事让别人感动等等。弗拉基说：“这些芝麻小事往往不为别人所重视，但正是小事帮我取得了目前的成功。”
茶匠的心
【林清玄】
17世纪时，日本北方的土佐国，有一位贵族叫山内候，当他要到江户参拜的时候，随身带着一位茶匠前往，因为这位茶匠在茶道上的造诣极深，山内候一方面只爱喝他泡的茶，一方面也有带他到江户夸耀的意思。
茶匠虽然内心不愿意，还是勉强奉命前往。当时治安不好，茶匠只好脱去茶匠的衣裳，带着长短刀剑，扮成武士的模样。
到了江户，茶匠大部分时间都留在屋内泡茶。有一天，他到户外走走，他才出门不久就在池塘边看到一位容貌猥琐的武士，看来品性不佳的样子，茶匠内心有些畏惧，因为一路上担心遇到恶棍的事终要发生了，这使他踯躅不敢走到池塘边。
果然那位状似浪人的武士迎上前来，对茶匠说：“你看起来是来自土佐的武士，如果能让我领教一下你的本领，将是我的荣幸。”那武士手按剑柄。
茶匠一阵心虚，说：“我虽然穿着武士的衣服，但我并非武士，我只是一个茶匠，比剑一定不是你的对手，你放过我吧！”
浪人听了，知道茶匠的软弱，更欺生逼迫他，要他比剑，或交出身上所有的财物。
茶匠本想交出财物，一走了之，但他立刻想到这样会破坏主人的名誉和自己的名声，便迎头准备一死。他又觉得这样死了很不值，突然想到刚出门时曾路过一个教习剑道的剑道馆，说不定可以去向剑匠学几招，以便能在比剑时有一个体面庄严的死法，像是第一流茶师赴死的姿势。
于是他向浪人说：“既然你非和我比剑不可，我也乐于试试你的本事，不过，我随身带着主人的重要信件，必须先去复命，等回来再和你比剑。”浪人答应了。
茶匠急忙跑到剑道馆的门口，求见剑匠。剑匠听了他的事，当他知道茶匠是来学一个体面庄严的死法时，就说：“来我这里的徒弟都是来学求胜的剑法，你是第一个来学求死的剑法的人，我必须破例教你。既然你是茶匠，我教你求死之法，条件就是请你为我表演一次茶道吧！”
茶匠心想这可能是一生里最后一次泡茶，便一口答应，瞬时忘记即将赴死的事，全神贯注地泡茶，就好像泡茶是全世界惟一重要的事。他泡茶时那清朗、无念、庄严、绝俗的表情令剑匠很受感动，并喝下他深信是这辈子喝过的最好的一盅茶，他感叹地说：“你已不必学习什么死的方法，你刚才泡茶的心境，无论与任何武士决战都能取胜呀！当你去赴浪人之约时，首先就像茶道的准备工作，先郑重地向他问候，并道歉自己来晚了。告诉他你已做好决胜负的准备，然后脱下外褂，小心折叠好，再将扇子放在上面。系上缠头，围上腰带，把裤裙的口子打开。最后抽出长剑高举过头，摆好将对手砍倒的姿势，闭上眼睛，一听到喝声，就举剑向他劈去，这整个过程，一定要专注，就像你方才泡茶的样子。”
茶匠道谢之后，向浪人约定的地方奔去，好像去为朋友泡茶，一点也没有恐惧。他按剑匠的忠告一一做了。当他最后举刀而立时，那浪人仿佛看到一个完全不同的人格：无畏、无我、无念，浪人连喝声都叫不出来，对立了一分钟，浪人扔下武士的长刀，趴在地上求饶。茶匠原谅他，浪人连滚带爬地逃走了。
我喝茶时，常会想到这个故事，想到我们的生命历程也许会不时遇到猥琐的浪人，纠缠不清，我们是不是都能庄严、无畏、优美地举刀而立呢？我们是不是都愿意像茶匠的心，从眼前这一刻，展现出完全不同的人格呢？
那一刻决定成败
【沈湘/译】
美国一家球星经纪公司有位女业务代表，是有名的工作狂。她极具慧眼，凡是被她盯上的篮球新人，日后几乎都能成名。有一段时间，她盯上了德国篮球新秀迪文·乔治。从此，只要有乔治出现的地方，她一定会出现。
她不仅要跟随乔治满世界飞来飞去，还要照顾他的日常生活。她要让乔治感觉到，她很关心他，这样才有可能成为乔治的经纪人。
有一次，就在她刚刚忙完了乔治的一场篮球训练赛，又得知巴黎有一场公开赛邀请了乔治。这时，本已极度疲劳的她还想跟过去为乔治捧场。主管担心她会因过度疲劳而耽误大事，建议让其他人代劳。结果她极力劝说主管让她去，因为她还从没失手过。终于，她准时飞到了巴黎，并顺利见到了乔治。
当天晚上，在一个为选手和记者们准备的宴会上，她像一位女主人一样照顾着乔治，并为他介绍来自世界各地的来宾。当篮球名将约翰逊出现在他们面前时，她热情地准备为乔治做介绍，因为她跟约翰逊是老熟人，而约翰逊又是乔治的偶像。就在她很有礼貌地说：“这位就是美国篮球名将约翰逊，这位是……”她支吾了半天，居然将乔治的名字给忘记了！可想而知，那天的情况糟糕透了。
后来，乔治进了洛杉矶湖人队，果然成了篮球名将，可是却与她和她所在的公司没有任何联系。不要认为只要付出就一定会有回报，这是错误的。学会有效地工作，这是经营自己强项的重要课程。
我是这样晋升的
【海岩】
我是靠领导和同事的关怀与欣赏才坐到今天这个位置的，但凭什么只欣赏你不欣赏他？这需要研究。我升得并不快，但总能一步一步往上走。我曾分析过自己的长处和短处，短处是文化程度低，至于长处，一是我虽不刻苦，但很能吃苦，打水扫地我都干，在基层单位这很重要，关系到你给别人的印象和你的口碑；二是我和人相处时比较谦让，不喜欢争。我被动，不追求特定目标，只要这件事做得大家都高兴，目标达没达到没关系。所以我在单位是一个招人喜欢的人。有些人可能能力很强，但锋芒毕露，从不顾周围人的反应和感受。
这两点形成了我的性格气质，也是我后来人生所达到的境界——吃苦耐劳也是境界。
我爸爸曾评价我“聪明绝顶，不学无术”。“无术”是指没专业，聪明是说我对喜欢的东西会很快掌握。比如在机关里，领导让我写份报告，写完后他们看了，会说，不错呀，不是个光吃饭、只会逗大家高兴的家伙。那时向领导汇报一件事——处长说，明天向局长汇报，我就得赶紧把材料整理好；到那天，科长汇报，处长补充，我就是个拿材料的。通常，把所有材料都看一遍，做到万无一失，我得干到深夜一两点钟。不过，这也为我带来了大好机会：汇报时，局长会不断询问关于报告的细节或者具体数字，处长、科长未必记得，这时便是我插嘴的时候了，根本不需翻材料，啪啪啪啪打机关枪一样说完了。几次下来，局长会说：嗯，这个小伙子不错啊。马上就引人注目了。
你得把握好时机，不多说，只说具体事。至少领导会感觉到你这人非常负责任，好感产生了，注意力也有了，否则谁在意你呀。险恶的事也有。你往上升，不想伤害人也伤害了，招人嫉恨。我不和人争这种境界不是一开始就有的。我觉得改造自己特别不容易，得学会压抑和克制，但仍然比改造别人简单。当你把自己改造完了后，你会突然发现，他怎么突然对你友善起来了？
有人说成长是一个被加工后重新组合的过程，这是有道理的。这种成长的力量是有惯性的，能一直将你推进不同的层次中去。
我是商人，在国内经商，很多努力要用在商业之外。做生意时，往往因人而异，今天和这个人是一套做法，明天和那个人可能是另一套做法；同样在广东做生意，今年和明年政策风向不一样，手法也可能不一样。中国企业家面临的是不规范的市场、不健全的法规和时时刻刻在变化的人际关系、政策风向，就得把大量精力放在人际关系的处理上。尤其是内部，简直就是一个复杂的人际关系工程。任何一个企业家，如果只懂企业运营，不懂处理人际关系，不可能立住脚。所以，不管你是要做一个有前途的科员，还是一个成功的企业家，做好你身边的人际关系，非常重要。
海岩：中国著名作家。曾出版过多部畅销小说，如《玉观音》《一场风花雪月的事》《平淡生活》等等。海岩原名侣海岩，1954年出生于北京，1969年应征入伍。做过北京市公安局干部、北京新华实业总公司管理处处长，现任昆仑饭店总经理，锦江集团有限公司副总裁。
控制自己的情绪
【卡耐基】
某个政党有位刚刚崭露头角的候选人，被人引荐到一位资深的政界要人那里，希望这位政界要人能告诉他一些政治上取得成功的经验，以及如何获得选票。
但这位政界要人提出了一个条件，他说“你每次打断我的说话，就得付5美元。”
候选人说：“好的，没问题。”
“那什么时候开始？”政客问道。
“现在，马上可以开始。”
“很好。第一条是，对你听到的对自己的诋毁或者污蔑，一定