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F君创办企业已经有12年的历史,2009年营业额已经做到了两亿多。这些年来,他们公司同样经历了逐渐由小到大的发展过程。同所有的民营中小企业一样,十多年来员工队伍也非常不稳定。这位老哥从部队将军稳定而士兵定期更换的体制,以及家族企业模式里面悟出了一套东西,就是从他最初创业几年的员工当中,选出了八位靠得住并且具有一定潜力的人员,号称“八大金刚”,给他们相对优厚的待遇,并赋予他们不同的机会去锻炼。后来进入者,无论你能力多高,地位都不能超越这几位金刚。
非常有意思的是,这八大金刚有几年清一色地担任大区经理,跳槽过来的销售能手,只要客户开发到一定程度,公司就会找个借口解聘,开发出来的客户交由所在区域的金刚维护。这样一来,公司的客户开发得到了保证,金刚们的收入有了较好的保障,又变相降低了人力资源成本,还羁縻住了这几位核心人员。当然,随着时间的延续,这八人能力差异也越来越大,有的适合继续从事销售工作,有的则能够胜任更高的位置,有的只能干些辅助性工作充当机动人员。F君自然会正视这种差别,对这八个人区别安排;能力不断提高的,就给你安排到更高的位置上,待遇水平也水涨船高;能力一般不适合提拔的,保留在原有岗位上,岗位待遇没有变动,收入从其他渠道补偿;不适合现有岗位的,给你换一个岗位,或者充当机动,待遇与岗位相匹配,收入同样通过别的方式补偿。无论如何,这八人实际获得的收入大致相当。
其中有位金刚,通过多来年老板的培养和个人努力,已经坐到了营销副总的位置,年薪五十多万。而另外一个金刚,曾被安排在大区经理位置上锻炼过一段时间,但不太适合提拔使用,老板就给他安排轮岗,财务、采购、储运、物流、信息、策划、培训做了个遍。谁让你自己平庸,本职工作实在是不能给你多少钱,但我又需要稳住你、补偿你,让你继续为我拼命卖力。怎么办?那就让你家人代理公司的产品,公司提供优惠的价格、优厚的返利和宽松的信用政策。这位金刚在感激老板知遇之恩的同时,也有着巨大压力和动力,竭尽所能为公司服务,鞠躬尽瘁,死而后已。
在这里特别需要提到的是,此处的核心员工并非核心岗位上的人员,而是需要重点稳定的员工。通过准家族企业的模式来稳定这个圈子,并赋予他们特殊待遇和额外资源,主要是为了解决企业发展过程中人员不稳、公司出于长期发展考虑需要积累和沉淀之间的矛盾。这些需要稳定的人员,不一定需要能力超常,但必须能够做到对公司忠诚,并通过相配套的羁縻手段,使他们没有能力、没有必要、没有可能跳槽。
铁律47 与其将资源分散,不如集中在最核心的一点
一个企业最为核心的东西应该是产品本身,营销、广告、公关、品牌等手段,确实能够起到锦上添花之功效,但如果忽视产品本身,就有点舍本逐末了。即使其他方面做得再好,也是无水之源、无果之花,难以长久。
事物越发展,人们越容易被派生出来的东西所迷惑,而忽略了原本更为重要的东西。就企业经营而言,最为原始和最为基本的,还是产品自身,营销、广告、公关和品牌,是随着市场竞争程度的提高而逐渐出现的,虽然其重要性有逐渐提升之时,甚至在特定条件下还能发挥非常关键的作用,但不管怎样,这些东西只能依附在产品之上,而不能独立存在。换言之,在缺乏派生手段之时,产品照样能够销售,甚至还可能不是太差;如果产品自身存在很大瑕疵,即使其他派生手段都做得非常到位,最终还是难以逃脱倾覆之命运。
在中国现有的市场环境中,经商说难也确实很难,说容易也很容易。说难,是因为几乎每一个行业竞争都非常激烈,需求不足,供给过剩,而且都不同程度地存在着实力雄厚的大佬,每年在营销、广告、公关、品牌等方面的预算都高得惊人。说容易,是因为很多领域被假冒伪劣产品所充斥,每一个行业能有效坚守质量底线的企业还是少数。在面临集体堕落的情况下,只要你能守住底线,并保持适当的利润,就能生存下来,逐渐做大做强。这就是看似营销、品牌和广告做得都不算太好的企业,若干年后反而能够脱颖而出的一个秘诀。
南京某企业生产润滑油产品,到现在已有15年的历史,年营业额达到5亿多,已经发展成为这一行业民营企业的老大,其巨大的发展潜力被圈内人士普遍看好。也许大家会认为这家企业在营销、品牌和广告方面做得非常出色,其实他们在这些方面真的没有什么可圈可点之处,直到现在还处于模仿和学习阶段,甚至在一些方面形似而神非,没有形成自己的特色,与其他中小企业相比并没有什么两样。这么多年下来,润滑油行业在营销和品牌传播方面有特色的民营企业并不少见,个别企业在某些方面与同行的顶级国际品牌相比都曾毫不逊色,但早已消失在历史的滚滚红尘中。恰恰是曾经看上去非常平庸的他们,在历经磨难之后生存了下来,并逐渐做大。
这家企业也曾经历过资金短缺、实力很小、人才匮乏、牌子不响、没有网络等诸多发展困境。令人深思的是,他们无论遇到什么困难,无论承受多大压力,无论面对多少诱惑,都一直雷打不动地确保产品自身的质量。在别人大玩假洋鬼子模式之时,他们耐住了寂寞;在别人高举高仿大旗之时,他们耐住了寂寞;在别人山寨版成为时尚之时,他们耐住了寂寞;在别人猛砸电视广告之时,他们耐住了寂寞;当别人大力进行赛事赞助之时,他们耐住了寂寞。这家企业老板的思路,说起来非常简单也非常清晰,就是在企业规模尚小的情况下,将有限的资源主要集中在确保产品自身质量和包装设计上,向产品质量要效益,向包装设计要传播,绝不像绝大多数中小品牌那样,为了保证其他方面投入,而以牺牲产品自身的品质为代价。
当然,这种策略也存在非常明显的弊端,就是在相当长的时间内,销售额增长很慢,且价格偏高,缺乏竞争力。但15年下来,再看这一策略,就能体会出老板长远的战略眼光。那些在营销、品牌和广告等派生领域花了大力气,但以牺牲产品质量为代价的中小润滑油品牌,虽然在短期内销量上升很快,但终因产品质量问题做不了多久,与经销商之间的交易基本属于一锤子买卖。而南京这家企业,他们的产品虽然市场接受起来较慢,但只要接受了他们产品的客户,就基本能稳定下来,同时在圈子里口碑也越来越好。当发展到临界点之后,虽然在其他方面依旧没有太大投入,销量增长速度却越来越快,成为国内市场除美孚、壳牌、嘉实多、昆仑、长城和统一之外最受欢迎的品牌。
过分迷信营销、广告、品牌和公关的力量,而产品质量存在严重瑕疵的例子,在我国20多年的企业经营史上并不鲜见。其中最为典型的莫过于三鹿乳业,这家拥有50多年历史而且盛极一时的主营奶粉业务的企业,终因三聚氰胺事件,在2009年2月12日被迫正式宣布破产。非常有讽刺意义的是,直到2008年8月,三鹿乳业的营销、广告、品牌和公关还被公认为是我国实业界的一个典范,成为数以万计中小企业竞相学习和模仿的对象。
对尚处于创业初始阶段的中小企业来说,资金实力难以与大企业相比,常常是顾了西顾不了东,顾了东就顾不了西,在派生方面花费得较多,势必会影响核心领域的投入,在核心领域花费得多了,同样也会影响派生方面的投入。在这种情况下,老板们与其将资源分散,在任何一方面都难以取得理想效果,倒不如采取聚焦策略,把各种资源主要集中在确保产品质量和包装设计方面。也许有人会认为这样会增加成本,导致价格居高不下,其实未必。这样操作,只是将其他方面的成本转移到了产品本身之上,整体算下来不一定会增加多少成本,同时还会大大降低售后服务和故障处理等方面的投入。将问题消化在出厂之前,不但从整体上来看成本处于比较优化的状态,长远上也更有利于积累企业的无形资产,为企业将来更大更快的发展奠定基础。
铁律48 记住自己的责任和使命,不沉溺于应酬
在商海之中,创业者常常会遇到形形色色的应酬,酒色财气赌都难以避免。与普通人不同,创业者必须永远牢记,很多东西逢场作戏并非不可,但绝对不能沉迷进去,永远要明确方向,记住自己的责任和使命。
人在江湖,身不由己。在商业理性和利益的逼迫下,我们不得不违背自己的意愿去做很多事情,比如形形色色的应酬,甚至是酒色财气。因此有人半开玩笑半认真地说,做一个合格的商人,吃喝嫖赌必须样样都会。这样的话多多少少算是一种调侃,但也能说明不少问题。我从前的一个同事,长本人两岁,虽然相貌非常大众化,但有一招无人能敌,就是赌技超群,麻将、扑克、对九和骰子样样精通,而且达到了想输就输、想赢就赢,出神入化的地步。工作之余,靠这个绝技陪陪领导、陪陪客户,哄得上上下下都非常舒服,渐渐地成为公司的公关高手,每遇到身份尊贵的人物,这位同事必定作陪。后来这位哥们儿于2006年出去创业,将自己短短几年