乙讯苑降挠诺阌枰钥隙ǎ枰哉娴目隙āＪ导噬夏阏娴目隙ǘ苑剑岽苑揭恢钟湓谩６苑秸庵钟湓靡不岱蠢「恪Ｈ思式煌腔ザ模蹦闵拼鹑说氖焙颍鹑司突嵘拼恪５蹦悴簧拼鹑耸保惚卦獗ㄓΑＮ恢镁龆ㄌ龋蹦愫捅鹑舜蚪坏朗保谡俗约旱奈恢茫愕男奶腿菀椎玫奖冉虾玫牡髡涂刂啤Ｋ晕蚁Ｍ颐谴蠹遥乇鹗俏颐堑墓厝嗽保谌粘９ぷ髦校谘沽Ρ冉洗蟮氖焙颍胍幌肴鼳法则，要坚持接受对方、重视对方、赞美对方。这是一种教养，也是一种规范。如果公关人员都能够做到这三A的话，其公关成功率一定会很高。如果我们每个人都能运用这三A，来处理和别人的关系，那么大家的相处就会友善和谐、其乐融融。
第4篇 修饰形象（1）
在本讲里，着重探讨公关人员修饰其个人形象的具体问题。大家每天出门之前，有没有对着镜子，把自己好好地打扮一番呢？那么做，会让自己看上去更加地精神，更加地得体。在一般情况下，人们在出门之前，都要将自己修饰一番。作为公关人员，对自己形象的修饰就更为重要了。
提到公关人员，除了精明强干、应对得体、落落大方之外，其出众的个人形象，往往是不可或缺的一个可识别标志。在日常工作和交往中，每一名公关人员，他的仪表，他的化妆，他的首饰的佩带，确实都涉及到个人形象问题，而且是其所在企业与所在组织形象的可识别标志。如果是一个普通老百姓的话，你可以说，穿衣戴帽各有所好，可以随便一点，但公关人员则不行，公关人员仪表的修饰，化妆的规则，首饰佩戴得是否得体，绝对是不可肆意妄为的。这三个问题，应该说就是一个公关人员的形象修饰，而且是其形象中非常重要的一个点。
我们在前面谈到过公关人员的心态调整，那实际上讲的是公关人员内在的修养的问题。他的仪表，他的化妆，他的首饰的佩戴，则可以说是其内在修养的一种外在表现。在谈到礼仪修养时，我喜欢讲一句话：礼由心生。礼者，敬人也。你心中一定要有尊敬二字，但是你的尊重必须表达出来。我们说公关人员要善于表达。在维护自尊方面，他的仪表，他的化妆，他的首饰的佩戴，都很重要。
具体而论，闻道有先后，术业有专攻。我们对公关人员的仪表、化妆、首饰，都有较高水准的要求。比如，一般人员的仪表修饰，主要要求是无异味，无异物，要注意眼部、口部、手指甲等等，讲得很具体。而对公关人员的仪表修饰，通常则有较高要求。
公关人员的仪表修饰问题，则重点是关注其毛发的修饰。毛发指的是头发吗？毛发讲的不只是头发，你如果把毛发仅仅理解成头发就比较窄了。严格地讲，除了头发之外，它是指我们在正常情况下，人体体表的，可被他人看到的所有体毛。举个简单的例子，我们讲所谓站有站相，坐有坐相，要求男同志在正式场合坐的时候尽量不要翘二郎腿。为什么不要翘二郎腿呢？坐姿不雅，有失敬于交往对象之嫌。还有一个原因，因为有人翘二郎腿时不老实，他会伸手把两条裤管一撸，露出两条飞毛腿，那顶多说明他发育正常。
同样的道理，我们也会告诉女士们，告诉从事公关工作的职业妇女们，在重要场合，不要穿无袖装，要穿长袖服装。穿半袖装也可以，但是不能穿无袖装。为什么不能穿无袖装呢？因为女同志一般没有修剪腋毛的习惯。说实话，平常你剪不剪它是你个人的事儿。你到了工作场合，你的位置转换了，你是职业妇女，你是公司的形象代表。尤其是公关人员，你不修剪腋毛的话，你又穿的是无袖装，就不大好看。有同志跟别人打招呼时，她那里露出一撮灿烂的腋毛，随风飘摇，样子非常不雅观。严格的讲，毛发的修饰，是指的在正常情况下，有些毛发可以被看到，要修饰；有些不容易被看到的，也要修饰。下面，我再作具体的介绍。
修饰毛发，首先是要修饰头发。当然，在毛发中最重要的也确实是头发。作为公关人员，其修饰头发大体上有下列四个问题。
第一个问题，干净整洁。一定要对自己的头发常洗，常理，常梳，常整。要保证它无异味，无异物，我们有的时候偶尔看到这样的人，倒未必都是公关人员，也有各色人等，他衣服穿得很得体，头发的发型也比较时尚，但是走近之后，异味扑鼻；细看之下，发屑满目。那你感觉如何？肯定是很不舒服。所以，讲到毛发的时候，第一个要注意的问题就是要干净整洁。公关人员的头发要干净。
第二个问题，是长短合适。如果你是普通人，那么你的头发剪得短一点儿、长一点儿都没有关系，但是公关人员就不能乱来，男人的头发最长应该是在七厘米左右。即前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。就是不要随便留披肩长发。男人要像个男人，长发男儿有时不伦不类，不搞艺术工作的话，就不大得体了。因为你穿西装，你穿白衬衫，留一头长发，容易污浊衣领。女士头发的长度，一般不要长于肩部。如果要长于肩部的话，就要做技术性的处理，盘起来，挽起来，梳起来，不要随意披散开来，因为女孩子有一头飘逸的长发，在男人眼里是很有味道的，如果女士若无其事地一甩，没准就把附近的某位先生搞晕了。虽说是个人魅力的展示，搞不好人家会认为你是搔首弄姿，有不正当竞争之意。
第三个问题，染发禁忌。现在很多时尚一族，头发染得色彩斑斓，有时候还不止一种颜色。有的人不得了，搞四五种颜色，还有的人把头发搞成文字或者图案。要是作为个人，那是你的自由。但作为白领，作为公关人员，作为代表组织形象的公关人员，在此方面就不能肆意妄为了。一般来讲，提倡公关人员不染彩色发。除非你的头发花白，你把它染黑，染成自己本民族的头发的正常颜色。否则，如果你打扮得比交往对象还漂亮的话，那么谁伺候谁，谁服务谁，位置上就有点不得体了。所以这个要注意。
第四个问题，发型选择。公关人员的发型，要时尚，要大方，更重要的是要得体，不要过分地标新立异。过分地标新立异的话，就有招摇卖弄之嫌。过犹不及。
修饰体表毛发，再者所关注的是男人的问题，鼻毛和胡须。有很多男士的胡须很长，鼻毛长出来了，让人看着很不舒服。严格地讲，一位有教养的男士，尤其是作为公司、企业、社会组织代表的公关男士，公关先生们，要常照镜子，要照照自己的鼻毛。否则，人家离远看你时风姿绰约。走近之后，发现你一撮鼻毛，像小刷子一样，赫然在目，人家会很难受。所以要养成好的习惯，鼻毛要经常修剪。与此同时，胡须也要注意修饰。没有特殊的宗教信仰和民族习惯的男士，工作场合不宜蓄须。什么样的人留胡须呢？有些民族，有民族习俗；有些宗教，有宗教规范；还有一些从事艺术创作的男士，他就是要标新立异，我思故我在嘛，与众不同嘛，引人瞩目嘛。但是作为公关人员，你不要留胡子。说实话，我们汉族，大多数男士长胡子不是长项。有些少数民族长胡子，还是长得比较像样，我们汉族男人咬牙切齿一辈子也长不了几根。特别是一些年轻男士，为了显得自己煞有介事的成熟，采用各种武力手段，刮、拔、拽、掐、揪，整出几根来，好似胎毛，又如鼠须。一看就是不成熟，而且脏兮兮的。所以作为男士来讲，一个鼻毛，一个胡须，二者的修饰一定要注意。
同样的道理，极个别的女士，因为内分泌的因素，或者其他原因，会在常规情况下不该长毛发的地方长了毛发，或是长多了、长长了。比如唇间汗毛比较重，腿部长了浓重腿毛，如果从事公关工作的话，这个也得注意。需要经常修理，必要的话要看医生，用物理手段削毛器或者除毛霜，把它修饰一下。否则的话，远看美女一个，走近之后发现不伦不类，让人家做恶梦。
最后，男女的共性的问题，就是耳毛。年轻的话可能这个问题少一些，年龄大点儿的话，到了四五十岁、五六十岁，耳毛也会长得比较快。耳毛有一个问题，它不像鼻毛，鼻毛能自己看见。耳毛要不冲出来的话，一般人自己看不见。设想一下，如果两个人侧身相对，各自发现对方耳朵里面有一撮黑毛，这个也是有碍视觉的，属于视觉污染。在可能的情况下，恐怕耳毛也要进行修饰。耳毛由于自己看不见，只有别人才能看见，很容易被人们所忽略。我们在讲到形象的时候，首先就谈到毛发修饰，因为这是重点。这样的问题一定要高度重视。
接下来，探讨一下职业妇女的化妆问题，比较重要的一个问题。公关人员的特点就是要天天化妆上岗，不能素面朝天。对于公关人员来讲，此处指的主要是女性，其化妆是有要求的。简单地讲就是八个字：化妆上岗，淡妆上岗。有很多职业妇女，特别是极个别的公关人员，在这方面存在先天性的不足。不是我们女同志不想化妆，而是无处学起。我和很多公司企业公关部的同志讲，如果你要规范你的公关人员化妆，一定要先教会她们化妆。教不严，师之惰。我们以前是不教的，幼儿园就没有人教化妆，小学、中学也没有人教化妆，到了大学也没人教化妆啊。说个不好听的话，我们很多女同志比较可怜，其化妆属于自学成材，在黑暗中探索。有的女同志不化妆还是比较可爱，显得很纯洁。有的女同志一化妆，就不像好人了。画虎不成，反类其犬。作为公关人员来讲，化妆时有些基本的规则一定要认真遵守。不仅是化妆上岗、淡妆上岗，而且还有些规则不可不知。以下五个重要的规则，要特别强调一下。
第一，自然。化妆是一种美化自身的行为，美容尤其如此，但是一定要明白，美在含蓄，美在自然。清水出芙�